UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Facultad de Ingeniería Industrial

Escuela de Posgrado
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE OPERACIONES Y SERVICIOS LOGÍSTICOS

Curso : ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Docente : Mg. CARLOS ANTONIO QUISPE ATUNCAR
Tema : Evaluación de ambientes externos – Grupo 1

Integrantes :
- Rocio Mendoza
- Maria Elena Marcacuzco
- Edgar Flores
- Jimmy Mendivil
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1
Tema: Evaluación de ambientes externos – Grupo 1

Contenido :
 El ambiente externo en las decisiones y eficacia administrativa.
 El ambiente interno y la estrategia de mejora.
 Las principales dimensiones del ambiente general de la organización.
 Las fuerzas primordiales en el ambiente de tarea de la organización.

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

Introducción

El presente trabajo nos muestra la diferencia de como un análisis de

los ambientes Interno, Externo y ambiente de Tarea nos van a ayudar
a generar información relevante para la organización, nos brinda
oportunidades para la resolución de conflictos, problemas y además
optimizar los sistemas y tomar acciones frente escenarios que puedan
poner en riesgo a la organización.

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 1. AMBIENTES EXTERNOS EN LA ADMINISTRACION

El ambiente externo está formado por un conjunto de fuerzas y

condiciones que existen fuera de la organización y que
potencialmente influyen en su desempeño.

El ambiente Ambiente Ambiente

General Externo de tarea interno

Michael A. Hitt, J. Stewart Black, Lyman W. Porter

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 1. AMBIENTES EXTERNOS EN LA ADMINISTRACION

El ambiente General Externo

Ambiente General Externo

Te
bal Ambiente de cn
oló
Glo tarea gic
o
Competidores

Pro
Ambiente

s
nte
El ambiente de tarea

vee
interno

Clie

d
Propietarios

ore
Socio
Consejo de administración

co
Fue
Administración

-cultu
El ambiente interno

ómi
res
rza
Empleados

do

Econ
Cultura

ral

lab

ula
ora

Reg
l
Socios estratégicos
Político-legal

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 1. AMBIENTES EXTERNOS EN LA ADMINISTRACION

Ambiente General Externo Ambiente de tarea Ambiente interno

- Sociocultural
• Los baby boomers consumen menos
gaseosas
• Los inmigrantes consumen menos gaseosas
• Preocupación por el reciclaje - Clientes
• Preocupación por la salud
- Competidores - Propietarios
- Proveedores - Consejo de administración
- Tecnológico - Administración
• Nueva tecnología de envasado - Reguladores
• Oportunidades de promoción vía Internet - Empleados
- Socios Estratégicos
- Económico - Cultura
• Lento crecimiento económico - Fuerza Laboral.
• Indicios de recuperación económica
- Global
• Incremento en la en India y China
• Acceso más fácil a la refrigeración

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 2. AMBIENTE INTERNO

Son grupos o elementos de interés

interno, que ejercen influencia en las
Cada empresa tiene diferentes
actividades de la organización.
características e individuos por lo que
cada una es única,.

La empresa
Se considera un sistema abierto en el
cual trabajan en conjunto distintas
elementos para logar llegar a los
objetivos

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Ambiente Interno

 2. AMBIENTE INTERNO

Se compone por:
Todos aquellos elementos que se encuentran dentro de la organización

Empleados Management Cultura

corporativa

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Ambiente Interno

 2. AMBIENTE INTERNO

Por que realizar estudios del ambiente interno?

Debilidade
Fortalezas
s llegar a la creación de
estrategias de mejora
Aspectos que Situaciones
provocan el que provocan
logro de las que las
actividades de actividades
manera sean
deseada y ineficientes y
facilitan el no se logren
logro de los los objetivos
objetivos deseados

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Ambiente Interno

 2. AMBIENTE INTERNO
Diseño jerarquico Políticas Recursos con
corporativas lo que cuenta
la empresa
Ambiente interno de una empresa

Cultura Clima
Elementos organizacional organizacional Filosofías del
management
Misión y Visión
Gestión Humana

Deptos:
Producción
Áreas Finanzas
relacionadas IyD
Markenting
Contabilidad
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Ambiente Interno
 3. AMBIENTE DE TAREA

Fuerzas de Michael Porter

Rivalidad entre competidores

Nuevos competidores Competidores
Sustitutos
Clientes
Proveedores

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 3. AMBIENTE DE TAREA

Competidores grandes y Debilidades de los

Oportunidades
fuertes en el mercado competidores

Rivalidad
Precios
entre
Calidad
competidores

Industria Automotriz
Aerolíneas
Just For Feet y Food Locker
Industria del calzado

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 3. AMBIENTE DE TAREA

Entrada de
nuevos
competidores

Grado de dificultad o de
facilidad con el que las
Barrera de entrada
empresas entran en una Costos de Cambio
industria.

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 3. AMBIENTE DE TAREA

Competencia

Sustitutos

Se enfocan en el grado en que

las alternativas de productos o
servicios pueden reemplazar a
los bienes y servicios Ejemplo: Si GreyHound tiene mejores autobuses y conductores que
existentes. cualquier otra compañía en su ramo, pero si volar se convierte en el
sustituto de viajar en autobús, la compañía estará en muy malas
condiciones para enfrentar a la competencia.

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 3. AMBIENTE DE TAREA

Clientes

En la medida que los clientes

sean relativamente pocos y en
la medida en que esos clientes
estén unidos, tendrán mayor
poder para demandar precios
bajos, bienes y servicios
personalizados, y términos de
Ejemplo: Caso de la minera DeBeers, una de las
financiamiento mas atractivos
propietarias de las minas mas grandes y ricas del mundo.
por parte de los productores.

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 3. AMBIENTE DE TAREA

Ejemplo: alianzas formadas por las aerolíneas como Star

Socios Alliance con sus principales socios: United Airlines,
Estratégicos Lufthansa, All Nippon, Airways y Air Canadá.

Ejemplo: KFC y Mitsubishi Real State de Japón formaron

un joint venture para abrir restaurantes KFC en el país
Son otras organizaciones que asiático.
trabajan de manera estrecha
con una empresa para alcanzar
metas que los benefician
mutuamente.

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 3. AMBIENTE DE TAREA

El equilibrio entre oferta y demanda de tipos específicos de trabajadores afecta

de manera significativa el desempeño de cualquier empresa. Por ejemplo, si la
demanda excede la oferta, esta falta de equilibrio derivaría en un alto costo de
Mano de la mano de obra.
obra
Otra dimensión importante de la mano de obra son los sindicatos. Aunque en
las ultimas décadas el numero de sindicatos ha disminuido, en ciertas industrias
continúan siendo una fuerza poderosa.

Un organismo de regulación es una institución creada por el gobierno para

establecer y hacer cumplir estándares y practicas que, en general, sirven para
proteger los intereses de la comunidad.
Reguladores
Por ejemplo, compañías farmacéuticas como Merck, no pueden lanzar al
mercado nuevos fármacos para su venta sin la aprobación de la Food anda Drug
Administration(FDA).

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 3. AMBIENTE DE TAREA

El Ambiente de Tarea de JetBlue

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: Evaluación de ambientes externos

 4. AMBIENTE EXTERNO

LAS CINCO DIMENSIONES DEL AMBIENTE GENERAL DE LA ORGANIZACION

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: principales dimensiones del ambiente general de la organización

 4. AMBIENTE EXTERNO

FUERZAS SOCIOCULTURALES
ASPECTO DEMOGRAFICO
CARACTERISTICAS DE LA POBLACION
EN LA SOCIEDAD (PROMEDIO DE EDAD, TASA DE
NATALIDAD, NIVEL EDUCATIVO, NIVEL DE
ANALFABETISMO).

VALORES DE LA SOCIEDAD
SON LOS DESEOS Y CONDICIONES COMUNMENTE
COMPARTIDOS

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: principales dimensiones del ambiente general de la organización

 4. AMBIENTE EXTERNO

FUERZAS TECNOLOGICAS

CAMBIOS TECNOLOGICOS EN EL PRODUCTO

MODIFICACIONES QUE LLEVAN A NUEVA CARACTERISTICAS Y
CAPACIDADES EN LOS PDTO EXISTENTES O EN LOS NUEVOS

CAMBIOS TECNOLOGICOS EN EL PROCESO

MODIFICACIONES EN LA FABRICACION DE PDTOS O EN LA
FORMA EN QUE SE ADMINISTRA LA EMPRESA

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: principales dimensiones del ambiente general de la organización

 4. AMBIENTE EXTERNO

FUERZAS ECONOMICAS
 CONDICIONES ECONOMICAS ACTUALES
PREVALECEN EN CORTO TIEMPO DENTRO DEL PAIS,
CONSIDERA EL NIVEL DE INFLACION,NIVEL DE
DESEMPLEO, TASAS DE INTERES, ETC

 CICLOS ECONOMICOS
LA ACTIVIDAD ECONOMICA NO ES ESTABLE Y ES
CICLICA

 CAMBIO ESTRUCTURALES
SON CAMBIOS QUE AFECTAN LA DINAMICA DE
LA ACTIVIDAD ECONOMICA AHORA Y HACIA EL
FUTURO

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: principales dimensiones del ambiente general de la organización

 4. AMBIENTE EXTERNO

FUERZAS POLITICAS Y LEGALES

FUERZAS GLOBALES
INFLUYE DIRECTAMENTE EN LA ORGANIZACIÓN
DEPENDIENDO DE SU TAMAÑO Y SU ALCANCE

 FUERZAS INSTITUCIONALES

 FUERZAS FISICAS

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: principales dimensiones del ambiente general de la organización

 4. AMBIENTE EXTERNO

GRACIAS…..

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION Grupo 1: principales dimensiones del ambiente general de la organización