BIOGRAFÍAS

LILLIAN MOLLER GILBRETH

FREDERICK HERZBERG
JAIME ANDRÉS DELGADO CAMAYO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
 LILLIAN MOLLER GILBRETH
Nació el 24 de mayo de 1878 en Oakland-California (Estados
Unidos).

Estudió en la Universidad de Berkeley literatura inglés, lengua

extranjera y filosofía Y comenzando sus estudios de doctorado
se casó con Frank Bunker Gilbreth en el año de 1904.

Obtuvo un doctorado en Psicología y es considerada la primera

verdadera psicóloga industrial organizacional, es la madre de la
moderna gestión empresarial. Se interesó por el lado humano
del trabajo y se desempeñó como asesora económica oficial de
varios presidentes en Estados Unidos.
LILLIAN MOLLER GILBRETH
Su esposo desarrolló métodos para aumentar la eficiencia de los
empleados industriales, principalmente, con el estudio de tiempos y
movimientos. Junto con el realizó estudios importantes en este campo
y en el año 1911, hizo la primera publicación importante de su
investigación: “Estudio del movimiento”.

Trabajó con su esposo en la dirección de la empresa Jonhson

and Jonhson llevando a cabo dos estudios diferentes: de tiempo
y movimiento y sobre la fatiga, más adelante se llamó
ERGONOMÍA. Con eso buscaba mejorar la eficiencia
industrial y encontrar la manera de eliminar el tiempo perdido.
 LILLIAN MOLLER GILBRETH
APORTES A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Las ideas de Lillian indicaban la dirección a la que se dirigiría la
moderna gestión empresarial. Ella enunció que:
- Los trabajadores estaban motivados por diferentes factores que
llamó incentivos indirectos, entre los que se incluye el dinero,
e incentivos directos, entre los que se encuentra la satisfacción
propia del trabajo.
- Su trabajo junto a su marido ayudó a crear la estandardización,
los incentivos salariales y la simplificación del trabajo.
- Fue de las primeras en darse cuenta de los efectos de la fatiga
y del estrés en el rendimiento laboral.
 FREDERICK HERZBERG
Frederick Irving Herzberg nació en 18 de abril de 1923 en Lynn, Massachusetts
Estudió Historia y Psicología en el afamado City College de Nueva York, graduándose en
1946 y obteniendo la maestría de Psicología. Dos años más tarde obtendría el doctorado en esa
misma disciplina y una maestría en salud pública en la Universidad de Pittsburg

Ingresó en la Sección de Investigaciones y Proyectos del

Servicio Estadounidense de Salud Pública y posteriormente se
especializó en Gestión empresarial.

También tendría la oportunidad y la voluntad de crear un

departamento de salud mental en la empresa. Así, podría
investigar más a fondo sobre cómo la motivación y satisfacción
son factores de peso en el rendimiento y bienestar de los
trabajadores.
 FREDERICK HERZBERG
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN E HIGIENE
- Libro La Motivación para Trabajar (1967): motivación en el puesto de trabajo
- Basó sus estudios en 200 ingenieros y contadores a quienes realizó preguntas abiertas de las
que obtuvo datos precisos
- Propuso la Teoría de la Motivación e higiene, describiendo los principios en su primer libro.
- El trabajo y la naturaleza del hombre (1966), fue su segundo libro en donde continuó sus
estudios relacionados con la motivación
 FREDERICK HERZBERG
En base a sus descubrimientos, elaboró una nueva teoría,
la cual llamó “teoría de los dos factores”, más conocida
como “teoría de motivación-higiene”.

Según él, son dos los factores que intervienen en el

ámbito laboral, afectando unos de forma negativa y
afectando los otros positivamente, siempre y cuando
estén presentes.

A los primeros los denominó factores de insatisfacción,

que es preferible que no se den, mientras que los
segundos serían los factores de satisfacción que, lo ideal,
es que la empresa los busque y potencie.
 FREDERICK HERZBERG
APORTES A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

- El principal es la Teoría de la Motivación e Higiene

- Se conoce qué deben hacer las empresas para tener a los trabajadores con
mayor bienestar emocional
- Mejoró las condiciones y oportunidades laborales de los empleados en
cuanto a la gestión, planificación y evaluación
- Disminución del control y fomentar la autonomía: motivando a los
subordinados y reduciendo la carga en los jefes
- La comunicación es fundamental en el trabajo: retroalimentación
 CONCLUSIONES
1. Los dos autores realizaron importantes investigaciones que fueron la base para lograr
mejores condiciones laborales para los empleados
2. Es importante reconocer la labor de una mujer como Lillian Moller, quien fue la
pionera de la Gestión Empresarial
3. Los aportes realizados desde la Teoría de la Motivación e Higiene han contribuido a
que se reconozcan factores de satisfacción e insatisfacción laboral
4. Se destaca la importancia de la participación de los empleados en los distintos
procesos de la empresa
5. La comunicación que se establezca entre jefes y empleados siempre será fundamental
para que todos los sectores de la empresa funcionen de forma coordinada en pro de
conseguir las metas de la organización
MUCHAS
GRACIAS