GRUPO MARAT Retención de Personal

“Excelencia en Seguridad”

2022
Introducción
 

La experiencia de cada colaborador de Grupo Marat es lo más

importante, nuestro compromiso es mantener la más alta
competitividad, para generar pertenencia del personal y ofrecer una
buena experiencia a cada persona que forma el equipo.
Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes en materia de seguridad y
protección, ofreciendo servicios de alta calidad aportando capital humano
confiable, así como excelencia en seguridad de servicios, encaminados a
protección patrimonial, seguridad en sus bienes y protección a personas.

Visión
Ser una empresa líder en servicios de seguridad y protección en México,
enfocados en los sectores público y privado, contando con el mejor equipo de
colaboradores quienes están altamente capacitados y con un sentido de
compromiso total.

Valores
Honestidad, compromiso, trabajo en equipo, actitud de servicio, integridad,
calidad y responsabilidad.
 Máximas de la
retención

1. Integración al equipo de trabajo.

2. Promover la buena comunicación.
3. Promover la empatía.
4. Generar un plan de vida y carrera.
5. Promover la retroalimentación positiva.

En resumen consolidarnos integralmente como un

capital humano con valiosas competencias.
Etapas
de la retención

1. Conocimiento del personal: Debemos conocer el clima

donde se desenvuelve cada colaborador.
2. Acción es la palabra clave: El acompañamiento nos
convierte en líderes que genera nuevos talentos.
3. Crecimiento constante: Cuando un colaborador crece
genera un sentido de pertenencia y compromiso con la empresa.
4. Retención: Valorar al buen colaborador nos llevará a
retenerlo, conocer los motivos que lo aquejan y aquellos que lo
hacen quedarse.
PASO A PASO DE 1. Proporcionar información completa
LA RETENCIÓN Desde el reclutamiento y la integración al equipo
Todo lo que debe de saber
 2. Elaborar encuestas
Reclutamiento
Seguimiento al ingreso
Clima laboral
Salida
Nos da información de cómo se encuentra cada colaborador
3. Clima Laboral
Motivación para mantener al equipo
 4. Retroalimentación constructiva:
Conocer los puntos fuertes y débiles experiencia para mejorar.
 5. Salario emocional.
Esta acción permite que se sientan valorados y su visión de la empresa será positiva.
Felicitar de vez en cuando, genera sentido de pertenencia.
6. Comunicación efectiva.
Transmitir conceptos claros comenzará a formar una identidad propia.
7. ¡Haz Equipo! Crecimiento es un logro laboral y personal

Permite

Identificarse con la cultura de la empresa

El Equipo
Encuesta de
Reclutamiento y Selección

Tiene la finalidad de conocer si el

colaborador de nuevo ingreso recibió la
información completa dentro del proceso de
reclutamiento, si ha recibido buena atención.
Encuesta de ingreso

El Reclutamiento es la clave para la

Retención
Encuestas de clima
laboral

•Sentir de la organización
Encuesta de salida

Conocer los motivos de salida y poder para

reintegrarlo, hacerlo sentir parte de nuestra
organización.
La clave de la
retención:

Gestión
Piloto
Programa de
retención
 Analicemos la situación del Proyecto o Región
considerando el Estado de fuerza vs las vacantes para
obtener el porcentaje de rotación

Situación actual

Región 1

Estado de fuerza 417

Vacantes: 78

Porcentaje de Rotación: 19%

 Tijuana: mayor rotación en Judicatura e Indep

Estado de Fuerza: 122

Si el análisis es sobre un
proyecto específico

Vacantes: 35

Porcentaje de Rotación: 28%

 Motivos de rotación
en Tijuana

• Mal trato de los supervisores al personal operativo

• Salario no competitivo
• Falta de uniformes
• No hay seguimiento para dar respuesta a necesidades
 Detección de necesidades
Capacitación a los supervisores en temas de
liderazgo y supervisión operativa.

Supervisión constante por parte de la gerencia

operativa.

Supervisión efectiva en los servicios.

Comunicación asertiva con los elementos y

aplicar encuestas de clima laboral

Llamadas telefónicas a los elementos fuera de

horario laboral para reconocer labor, algún
cumpleaños.
 El excelente clima laboral
generará sentimiento de

Propuestas pertenencia, desde el nuevo

ingreso hasta el personal activo
trátalo con amabilidad y
respeto.

Capacitar a los supervisores en

Realizar constantemente
estudios de mercado permitirá
hacer la solicitud de nivelación
de salarios competitivos en la
región.
temas de liderazgo, como base
se cuentan con videos en la
plataforma, además de
desarrollar sus habilidades de
supervisión, revisión de los
servicios y atención al cliente.
 Propuesta

Evaluar el desempeño de los supervisores por medio de indicadores, que

llevará al cumplimiento de metas y mejorar el servicio.

El crecimiento académico a los elementos por medio de la nivelación de

Secundaria por medio del INEA o la preparatoria a través de la
plataforma Prepaenlinea de la SEP mejorará el desempeño generando un
sentimiento de bienestar en la organización.

La capacitación constante a los elementos actualizará sus conocimientos

en seguridad.

La actualización de registros de uniformes y equipo de trabajo permitirá

la solicitud oportuna y reemplazo de materiales.