CARWASH

SHINY
Integrantes:
• Izaguirre Belito, Maricielo Dayan  
• Jara Beltran, Moises Ricardo  
• Jauregui Irene, Juan Alberto  
• Marcos Torrejon, Samuel Alberto 
• Ormeño Ruiz, Leonardo Fabio 

GRUPO III
2021
FILOSOFIA
DE LA
EMPRESA

La filosofía
empresarial es un
conjunto de
principios y
creencias que
guían todas las
decisiones de una
organización. Su
objetivo es sentar Sencillez
las bases sobre
las que un
negocio
construirá sus
productos
relaciones.
y Relevancia
MISIÓN Y
VISIÓN
La misión y visión es
• Crear una experiencia inolvidable en el
en esencia la servicio de lavado de autos, ofreciendo un
declaración de servicio personalizado y garantizado para
principios de la
fortalecer la confianza que tienen nuestros

MISIÓN
empresa. Es su base
teórica, lo que justifica clientes con nuestra marca y así contribuir con
su existencia y para el cuidado de su vehículo”.
qué ha sido creada.
La Misión hace
referencia a la
actividad que ejerce la
empresa dentro del
conjunto del mercado. • “Ser reconocida como el mejor negocio de
La Visión apunta a la
imagen que la lavado de autos a nivel nacional, ofreciendo
empresa quiere servicios de alta calidad, personalizados,
transmitir a futuro; su
proyección.
creando una experiencia agradable en

VISIÓN nuestros clientes de tal manera que éstos nos

recomienden y llegar a fidelizarlos” .
POLÍTIC Confianza
AS Política de servicio Puntualidad

Las políticas de una Calidad de servicio

empresa son pautas o
criterios que se tienen Garantías de
en cuenta para la Políticas internas satisfacción del cliente
consecución de
objetivos en la misma.
Sirven para gobernar
POLÍTICAS Reembolso
la acción en el Política de
caminar hacia un contratación del Accidente
objetivo, ayudando a
delegar y mantener la personal
buena relación entre Daños y perjuicios
personas. Estas
políticas tienen
características
específicas y
Reclamaciones de
particulares en daños falsas o
función de cada comprometidas
organización. .
DESCRIPCIÓN
DEL SERVICIO TIPOS DE SERVICIOS
EN LA EMPRESA
El Carwash Shiny es un lugar
CARWASH SHINY
donde se realiza el lavado de
carrocerías e interior de vehículos
(habitáculo) y motocicletas. El
tipo de unidades en el servicio de
lavado incluyen autos sedán,
vehículos utilitarios, camionetas
pick up, furgonetas y motocicletas
en general. Además, cuenta con
servicios adicionales de lavado de
motor, limpieza de faros
opacados, limpieza de interiores a Cambio de aceite
vapor (limpieza del habitáculo), (incluido filtro de
Cambio de filtro
cambio de filtro de aire (también aceite))
de aire
de aire acondicionado), cambio Cambio de acondicionado
filtro y aceite de motor,
Limpieza de filtro de aire
conectividad WI FI y estación de
carga de equipos inteligentes. Lavado de opacidad de

Encerado de motor faros

Lavado carrocería
Lavado SHINY
básico
PROGRAMA CAMPAÑA DE
S INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS MEDIOS
Las técnicas
comúnmente
usadas para
obtener
información y
conocimiento para
desarrollar
programas que
ejecuten los
objetivos de la
empresa son
diversas, aquí
nombraremos las
que empleamos: E-MARKETING OPTIMIZACIÓN DE
PLATAFORMA DE
VENTAS
PRESUPUES
TO
Los presupuestos
son parte del
planeamiento
financiero de una
organización. Por
ello, son clave al
hacer seguimiento
del cumplimiento de
los objetivos de una
empresa. La
elaboración de un
presupuesto les
permite a las
empresas
administrar
adecuadamente sus
ingresos y egresos,
PRESUPUES
TO
Tipos de servicios
que se realizara en
el carwash Shiny.
El presupuesto de
efectivo, también
conocido como
flujo de caja
proyectado, es un
presupuesto que
muestra el
pronóstico de las
futuras entradas y
salidas de efectivo
(dinero en efectivo)
de una
empresa, para un
periodo de tiempo
determinado.
 TECNICAS
CUALITATIV
AS
Diversas técnicas
cualitativas pueden
aplicarse a la gestión
empresarial, no basta
saber cuántas
unidades se hallan
fabricado de un
producto, es
necesario analizar
otras variables que
influyo para hacer
estos productos, en
otras palabras, no
solamente se tiene
que conocer
resultados, si no
también porque se ha
llegado a esos y no a
otros.
 TECNICAS
CUALITATIV
AS
La tormenta de ideas
(lluvia de ideas o
brainstorming) es una
técnica de
pensamiento creativo
utilizada para
estimular la
producción de un
elevado número de
ideas, por parte de
un grupo, acerca de
un problema y de sus
soluciones o, en
general, sobre un
tema que requiere de
ideas originales..
 TECNICAS
CUANTITATI
VAS
Para poder
ejecutar un
correcto plan de

FODA CRUZADO
estrategia, en este
capitulo
analizaremos los
distintos tipos de
datos necesarios
para poder
elaborar un plan
realista y con
aproximaciones,
adicional,
enfocarnos en el
segmento y la
estrategia de
nuestra empresa.

Peruvian Incense
 TECNICAS
CUANTITATI Carwash shiny
VAS

El análisis del
entorno externo es Entorno politico-legal
fundamental para
cualquier empresa,
puesto que le
facilita la toma de Entorno socio -cultural

ANALISIS
decisiones

SEPTEG
importantes.
Especialmente Entorno demografico
cuando se trata de
desarrollar
estrategias de Entorno global
corto, mediano y
largo plazo..
Entorno economico

Entorno ecologico

Entorno tecnologico
ORGANIGRA Carwash Shiny
MA
El organigrama de
una empresa es un
esquema gráfico
que representa la
estructura interna
de una
organización,
reflejando las
relaciones
jerárquicas y las
competencias de
la misma.
COORDINACI
ÓN Procedimiento del lavado Cambio de aceite
En toda
organización se
necesita realizar
coordinaciones
para asegurar el
buen
funcionamiento de
la empresa.
INTEGRACI Provision de elementos El hombre adecuado para
ÓN
necesarios el puesto adecuado
Un equipo gestiona
una tecnología de • Capacitaciones y entrenamiento frecuente • Identificación de las necesidades
integración para manejar nuevas herramientas • Búsqueda de candidato, deberá de tener al
monolítica para toda
una empresa, pero
tecnológicas que apoyen al carwash Shiny. menos una carrera técnica de 6 meses.
las aplicaciones son • Equipos y materiales necesarios para su labor • Preselección
cada vez más en el carwash Shiny • Prueba
complejas: se • Acondicionamiento de la sala de espera y los • Entrevista
encuentran
distribuidas y deben almacenes en carwash Shiny, para realizar los • Valoración y toma de decisiones
ampliarse y servicios ofrecidos. • Contratación
modificarse • Incorporación
rápidamente para ir • Formación (capacitaciones)
a la par de los
mercados • Seguimiento
competitivos.
INTEGRACI Análisis de proveedores
ÓN
• Capacidad
Un equipo gestiona • Compromiso con la calidad
una tecnología de • Catalogo de productos
integración
monolítica para toda
• Cash
una empresa, pero • Costo
las aplicaciones son • Cultura
cada vez más • Licencia y certificación
complejas: se
encuentran • Eficiencia en la comunicación
distribuidas y deben
ampliarse y
modificarse
rápidamente para ir
a la par de los
mercados
competitivos.
DIRECCION
O
EJECUCIO Toma de decisiones
N
Es el proceso
dinámico de
convertir en realidad
la acción que ha
sido planeada,
preparada y
organizada. La
función de
ejecución, es hacer
que los miembros de
la organización
contribuyan a
alcanzar los
objetivos, que el
gerente o ejecutivo
desea que se logre.
DIRECCION
O
EJECUCIO Motivación Liderazgo
N
Es el proceso
dinámico de • Plan de incentivos por cumplimiento de • DEFINIR UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA
convertir en realidad metas EMPRESA
la acción que ha • Plan de incentivos laborales no económicos • ASEGURAR UN BUEN CONTROL DEL
sido planeada,
preparada y • Evaluación de desempeño CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DE
organizada. La • Plan de incentivos por aumento de paquetes CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO.
función de de servicios • MANEJO E INTEGRACIÓN PLANES DE
ejecución, es hacer
que los miembros de FORMACIÓN A SU GESTIÓN.
la organización • TOMAR RIESGOS Y AFRONTAR POSIBLES
contribuyan a FRACASOS.
alcanzar los • DEBE DEMOSTRAR CONFIANZA POR LAS
objetivos, que el
gerente o ejecutivo CUALIDADES DE SU EQUIPO.
desea que se logre. • APOSTA POR LA INNOVACIÓN, SIENDO EL
PRIMERO EN DAR UN PASO ADELANTE Y
ARRIESGAR PARA TOMAR ESTE CAMINO.
• INCENTIVAR LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN
LA ORGANIZACIÓN.
 Estandares
CONTROL
Es la evaluación y
medición de la
ejecución de los
planes, con el fin de
detectar y prever
desviaciones para
establecer las
medidas correctivas
necesarias. Permite
que las actividades y
procesos en las
empresas se
efectúen de la mejor
manera y se puedan
solventar los
problemas.
 Medición
CONTROL
Es la evaluación y
medición de la
ejecución de los
planes, con el fin de
detectar y prever
desviaciones para
establecer las
medidas correctivas
necesarias. Permite
que las actividades y
procesos en las
empresas se
efectúen de la mejor
manera y se puedan
solventar los
problemas.
CONTROL
Corrección Retroalimentación
Es la evaluación y
medición de la
ejecución de los
planes, con el fin de
detectar y prever
desviaciones para
establecer las
medidas correctivas
necesarias. Permite
que las actividades y
procesos en las
empresas se
efectúen de la mejor
manera y se puedan
solventar los
problemas.
 Factores clave del emprendimiento

• Tener claros los objetivos

• Invertir tiempo antes que dinero
• Pasión