REINGENIERÍA

Introducción
Después de haber llevado a cabo diferentes acciones. Partiendo de la
interrogante
“¿Cómo hacer las cosas?”

El proceso de Reingeniería es justamente una respuesta a las siguientes

preguntas:

“¿Estamos haciendo las cosas bien?”

“¿Podríamos hacerlas mejor?”

Una Reingeniería efectiva se fundamenta en la re examinación del

proceso actual y sus objetivos, con el fin de hacer cambios radicales
en su realización.
 REINGENIERÍA
Revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento: costo, calidad, servicio y rapidez.
 REINGENIERÍA
Método mediante el cual, en función de las
necesidades del cliente, se rediseñan radicalmente
los procesos principales de negocios, de principio a
fin, con el objetivo de alcanzar mejoras en medidas
críticas de rendimiento, tales como costos, calidad,
servicio y rapidez.

Implica un cambio radical en la forma de concebir

las organizaciones, ya que éstas dejan de observarse
como funciones, divisiones, tareas o productos, para
ser visualizadas en términos de procesos.
Qué no es Reingeniería
• Reingeniería NO es downsizing.

• Reingeniería NO es únicamente
reestructuración o reorganización.

• Reingeniería NO es
automatización.

• Reingeniería NO es una
reingeniería de
software.

• Reingeniería NO es mejora
continua.
Cuatro Claves de la
palabra
Reingeniería
Cuatro claves de la palabra
Reingeniería
1. Fundamental Una reingeniería buscara por qué se está
realizando algo fundamental.

2.Radical Los cambios en el diseño deberán

ser radicales (desde la raíz y no
superficiales).
La reingeniería no es cuestión de hacer
3. Espectacular
mejoras marginales o incrementales sino
de dar saltos gigantescos en rendimiento.

4. Procesos Los cambios se deben

enfocarse únicamente sobre los
procesos.
 Principios de
la Reingeniería
 Habilidad para
utilizar el cambio
con eficiencia

Paradigma

Cambiante

Organizar con base

a resultados, No
 Unir actividades
paralelas en lugar de
integrar sus resultados

Pensar en Grande

Cultura Corporativa
Objetivos de la
Reingeniería
 Innovación
Calidad

Productividad

Mejora radical de procesos

Etapas de la

Reingeniería
 Etapas de la Reingeniería

Plan estratégico

Análisis de los
procesos y
propuesta de
rediseño

Implementación
ACTORES QUE INTERVIENEN

Unidad líder del proyecto

Líder del equipo

Equipos de trabajo para
cada proceso

Capacitador externo al
equipo

Equipo de rediseño
BENEFICIOS DE LA REINGENIERÍA
 Procesos sencillos, fáciles de administrar y controlar.
 Menores costos por reducción o eliminación de
duplicidad de funciones, trabajos que no agregan valor,
re-trabajos y errores, reducción del ciclo de los procesos.
 Mayor satisfacción de los clientes, como resultado de un
mejor desempeño en las áreas críticas y estratégicas del
negocio.
 Mejor imagen de la empresa ante el mercado.
 Oportunidades de aumentar ventas.
 Mejor clima organizacional.
 ¿REINGENIERÍA O
CALIDAD
TOTAL?
 La Calidad Total es una estrategia de negocios que busca
el mejoramiento integral de la empresa mediante la
creación continua de valor para el cliente, la
optimización y mejora de los procesos productivos y el
desarrollo del potencial humano de la empresa.
 La reingeniería de procesos se busca aplicar cuando la
mejora continua de la calidad no es suficiente y se
necesita un incremento radical y dramático en los
resultados. Sin embargo, ambas pueden trabajar juntas,
no son excluyentes sino totalmente compatibles.
(Monterroso E, 2002)
 Calidad total Reingeniería
Conceptualización Estrategia Herramienta
Estructura
Pirámide con pocos niveles Procesos completos
empresarial
Estructura del Paulatino y constante Abrupto y discontinuo
cambio (Cambios graduales) (cambios radicales)
Tipo de Administración vertical y Administración horizontal
administración procesos horizontales y procesos horizontales
Creación continua de valor
Directo: rediseño de
para el cliente, optimización
procesos
Enfoque de procesos, desarrollo del
Indirecto: Cliente y
potencial humano de la
desarrollo humano
empresa
 Calidad total Reingeniería
Bajo control y en mejora
Proceso Rediseñado
continua
Se mantienen los sistemas de Cambio completo en los
Efecto en los
trabajo y se mejoran sistemas de trabajo y del
sistemas de
continuamente. Estructuras ordenamiento de las tareas
trabajo
constantes hacia procesos completos

Flujo de la
Importante Fundamental
información

Se mejoran
Costos Se mejoran paulatinamente
dramáticamente
 ORGANIZACIONES QUE REQUIEREN
REINGENIERÍA
¿Cuáles ideas se buscan cambiar?
Espacios muertos
Holgura de tiempo en los
flujos de trabajo.
Desperdicios
Cambios impulsados por
el cliente
 ORGANIZACIONES QUE REQUIEREN
REINGENIERÍA
¡Apostar por la reingeniería humana!
3 salarios para potenciar el personal y la actividad
humana de la organización.

Económico Psicológico Espiritual

 ORGANIZACIONES QUE REQUIEREN
REINGENIERÍA
¡Apostar por la reingeniería humana!

La unidad fundamental de análisis de un proceso es la

actividad, cuyas características básicas son sus elementos
(variables de estado y variables de flujo) y los lazos de
feedback.