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DIPLOMATURA DE ESTUDIO DE DISRUPTIVE

ENTREPRENEURSHIP

Módulo: Design Thinking y Visual Thinking

Docente: Omar Vite

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EMPATIZAR
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Participantes potenciales

Proveedores Competidores Clientes/ compradores

Oferta sustitutiva

Juan Gasca y Rafael Zaragozá. Designpedia.

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Objeto de estudio: banca Lo anterior Lo actual Lo emergente

Personas Ir a la oficina Usar mi ordenador Usar mi móvil

Tecnología Cajero Web APP

Mercado Local (región, país) Internacional Mundial

Cultura Gasto Ahorro ...

Negocio Físico Apertura canal digital Digital

Juan Gasca y Rafael Zaragozá. Designpedia.

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Indirect

Direct

Core

Natalia Agudelo y Silvia Lleras. Herramientas para el diseño centrado en el usuario.

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Cuadrante 1: Cuadrante 2:
Personalizar Ubicar y contextualizar
Características demográficas Escenario donde ocurre la acción

Cuadrante 3: Cuadrante 4:
Comprender y definir Reflexionar
Necesidades/Motivaciones/Creencias Objetivos/Metas

Juan Gasca y Rafael Zaragozá. Designpedia.

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Lo que piensa y siente

Lo que oye Lo que ve

Lo que dice y hace

Esfuerzos Resultados

Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Generación de modelos de negocio.

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Responsible
Party

Description
of Step

Emotional
High

Neutral

Emotional
Low

Notes &
References

Jim Kalbach. Mapping Experiences.

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DEFINIR
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POV

[USUARIO] necesita [NECESIDAD DEL USUARIO] porque

[INSIGHT SORPRENDENTE]

Juan Gasca y Rafael Zaragozá. Designpedia. 80 herramientas para construir tus ideas.
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How Might We

How Might We…

Juan Gasca y Rafael Zaragozá. Designpedia. 80 herramientas para construir tus ideas.
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Design Brief

Descripción del ¿Cuál es el problema u oportunidad?

proyecto ¿Una academia online será la solución para mejorar la preparación de los estudiantes?

Alcance ¿Qué está dentro del proyecto y que está fuera?

¿Qué dificultades están relacionadas con el proyecto?

Restricciones ¿Con qué restricciones debes trabajar?

¿Qué requisitos debe reunir una solución adecuada?

Target Users ¿Para quién estás diseñando?

Trata de ser lo más específico posible. ¿A quién hay que entender? ¿Por qué es importante?

Preguntas de ¿Qué preguntas clave debes responder a través de tu investigación?

exploración ¿Qué debes aprender acerca de los stakeholders y cómo piensan y actúan?
Puedes incluir las necesidades de los stakeholders que necesitas entender mejor, posibilidades técnicas
emergentes y nuevos modelos de negocio

Resultados ¿Qué resultados quieres ver?

esperados

Métricas de éxito ¿Cómo puedes medir el éxito?

Liedtka, Ogilvie y Brozenske. The Design Growth Field Book.

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Design Brief

Descripción del ¿Cuál es el problema u oportunidad?

proyecto ¿Que buscan los estudiantes para prepararse e ingresar?
¿Una academia preuniversitaria será la solución para mejorar la preparación de los estudiantes en Puno?

Alcance ¿La academia estará orientado solo a estudiantes de Puno?¿Que tipo de academia seria las adecuada de forma
presencial u online?¿En que horaria podría brindar las clases?¿Sera importante brindar clases complementarias
de reforzamiento?¿Que precio será accesible cobrar?¿Los pagos serian de forma mensual, bimestral o
semestral?¿Porque algunas academias fracasan?

Restricciones ¿Con qué restricciones debes trabajar?

¿Habrá buena cobertura de internet en Puno para una academia Online?¿Para una academia presencial como
definiría la mejor ubicación del local?

Target Users ¿Que perfil de estudiantes estarán en mi academia?¿Que nivel socioeconómico tendrían los estudiantes ?¿Que
universidad estarían dispuestos a postular?

Preguntas de ¿Qué buscan los estudiantes en una academia?¿Que buscan los padres de familia en una academia?¿Cuales
exploración son las academias de mayor prestigio en Puno?¿Que prestigio debe tener la academia?

Resultados ¿Qué cantidad de ingresantes a la universidad se lograra por la academia?¿Cuan satisfechos estan los clientes
esperados con el servicio brindado?

Métricas de éxito ¿Cómo mido la cantidad de ingresantes?¿Como mido el nivel de satisfacción de los clientes?
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IDEAR
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Matriz creación

Actor 1 Actor 2 Actor 3 Actor 4 Actor 5

Canal 1

Canal 2

Canal 3

Canal 4

Van der Pijl, Patrick; Lokitz, Justin y Kay Solomon, Lisa (2018). Rediseña tu negocio.
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PROTOTIPAR
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Service Blueprint
Physical Evidence

Customer Action

Line of interaction

Onstage Contact
Employee Actions

Line of visibility

Backstage Contact
Employee Actions

Line of internal interaction

Support Processes

Jim Kalbach. Mapping Experiences. A complete guide to creating value through journeys, blueprints & diagrams
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Business Model Canvas

Relaciones con los

Actividades clave
clientes

Segmentos de
Asociaciones clave Propuesta de valor
mercado

Recursos clave Canales

Estructura de
Fuentes de ingresos
costos

Osterwalder, A. & Pigneur, Y. Generación de modelos de negocio.

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Lienzo de propuesta de valor

Creadores de
Alegrías
alegrías

Productos y Trabajos del

servicios cliente

Aliviadores
de Frustraciones
frustraciones
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TESTEAR
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Matriz de feedback

Cuadrante 1: Cuadrante 2:
Cuestiones que agradan al usuario Críticas constructivas que aportan
y por qué valor al resultado final

Cuadrante 3: Cuadrante 4:
Preguntas que surgen durante Nuevas ideas que
el proceso de prueba hayan surgido

Juan Gasca y Rafael Zaragozá. Designpedia. 80 herramientas para construir tus ideas.
 LIENZO SUPOSICIÓN MÁS ARRIESGADA

YA VALIDADAS IMPACTO BAJO

SUPOSICIÓN MÁS ARRIESGADA IMPACTO ELEVADO

Patrick van der Pijl, Justin Lokitz y Lisa Kay Solomon. Rediseña tu negocio.
 LIENZO EXPERIMENTO

Suposición más arriesgada Resultados

Hipótesis falsables

Creemos que
Conducirá a Conclusión
Dentro de
Validado
Configuración del experimento No validado
No concluyente

Próximos pasos

Patrick van der Pijl, Justin Lokitz y Lisa Kay Solomon. Rediseña tu negocio.
 LIENZO VALIDACIÓN

Inicio Pivote 1 Pivote 2 Pivote 3 Pivote 4

Suposición más arriesgada

Segmento de clientes

Necesidad del cliente

Validar con prototipo

Método

Mínimo criterio de éxito

Resultado pivotar o perseverar

Patrick van der Pijl, Justin Lokitz y Lisa Kay Solomon. Rediseña tu negocio.
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