LAS TARIFAS Y LAS NORMAS DE CALIDAD

DEL SUBSECTOR ELECTRICO PERUANO

Experiencias y Perspectivas

Ing. Danilo Valenzuela Oblitas

Gerente de Electricidad

27 de junio de 2001
 Calidad
 Conjunto de cualidades que marcan la superioridad o
excelencia de una cosa.
 En los Servicios Eléctricos se refiere a los requerimientos
que deben satisfacerse para evitar en los usuarios:
– Molestias físicas directas
– Insatisfacciones
– Perjuicios económicos por producción disminuida
– Perjuicios económicos por daños a su
infraestructura
– Dificultades en el trato con sus suministradores
 ¿La calidad cuesta?
“Al que le gusta celeste que le cueste”

¡...Viaja con comodidad...! ¿Viaja bién...?

- ¡A mayor calidad el costo es mayor!

- ¿Se aplica este principio al caso del servicio de
electricidad en el Perú?
- ¿Está el costo incluido en la tarifa?
 La calidad es producto de:
 En los sistemas eléctricos es producto de:
• El proceso de planificación, diseño, selección de
equipos, construcción, operación y mantenimiento.
• La orientación empresarial en relación a la
excelencia de servicio al cliente.
• El marco regulatorio.

 En los sistemas eléctricos los costos para aumentar

calidad no crecen proporcionalmente
Estructura del Subsector Eléctrico

OSINERG

ACTIVIDAD: Generación
Transmisión
Distribución
Actividades Eléctricas
PRODUCCIÓN Y USO DE LA ENERGÍ A
Modelo de Regulación Eléctrica en el Perú
(Actividades desintegradas)

ACTIVIDADES ELÉCTRICAS

Generación Transmisión Distribución

Monopolio Monopolio
Competencia
Natural Natural
Estructura Ideal del Sub-sector Eléctrico

GENERACION
No Regulada Competitiva

TRANSMISION

Reguladas Monopolios
Naturales
DISTRIBUCION

No Regulada Competitiva
COMERCIALIZACION
 Sistema Físico

USUARIOS REGULADOS

USUARIOS LIBRES

kWh

DISTRIBUCION

kWh kWh

TRANSMISION USUARIOS LIBRES

kWh GENERADORES
 Sistema Comercial

USUARIOS REGULADOS

USUARIOS LIBRES Contratos $$$

Contratos $$$
kWh
DISTRIBUIDORES
DISTRIBUCION

kWh MERCADO
USUARIOS
USUARIOS
SPOT
TRANSMISION LIBRES
LIBRES

Contratos $$$ Spot$$$

kWh GENERADORES
Contratos $$$
Norma de Calidad de los Servicios Eléctricos
Principios
 Los Generadores deben brindar un suministro de
energía de calidad satisfactoria a sus clientes
(Distribuidores y Usuarios Libres).
 Los servicios de Transmisión y Distribución son de
acceso abierto y deben brindarse con una calidad
adecuada.
 Los Distribuidores deben proporcionar un suministro de
energía de calidad satisfactoria a sus clientes (Usuarios
Regulados y Usuarios Libres).
 Los Usuarios Libres y Regulados deben controlar
cualquier influencia negativa en la calidad de servicio a
otros Usuarios.
Norma de Calidad de los Servicios Eléctricos

Objetivo y Alcances
 Establecer los niveles mínimos de Calidad de
los Servicios Eléctricos y las obligaciones de
los Suministradores y Clientes que operan bajo
la Ley de Concesiones Eléctricas.

 Aplicación obligatoria a los suministros sujetos

a regulación de precios.

 Aplicación supletoria a los suministros bajo el

régimen de libertad de precios.
Norma de Calidad de los Servicios Eléctricos

Contexto de Aplicación
 La NTCSE se enmarca en el contexto de la
creación de condiciones de mercado en el
sector eléctrico.

 Su aplicación es imperativa para el mercado

regulado y supletoria para el mercado libre.

 El mercado regulado está definido por aquellos

suministros sujetos a regulación de precios.
 Calidad de los Servicios Eléctricos

PRODUCTO
- Tensión
SUMINISTRO
- Frecuencia
- Interrupciones
- Perturbaciones

CALIDAD
SERVICIO
COMERCIAL ALUMBRADO
-Precisión de medida PÚBLICO
-Medios de Atención - Deficiencias del
-Trato al cliente Alumbrado
Norma de Calidad de los Servicios Eléctricos
Aspectos Controlados
Mensual Semestral
PRODUCTO
- Tensión
SUMINISTRO
- Frecuencia
- Interrupciones
- Perturbaciones

NTCSE
SERVICIO
COMERCIAL ALUMBRADO
-Trato al cliente PÚBLICO
- Medios de Att. - Niveles de
- Prec. medición Semestral Semestral iluminación
Norma de Calidad de los Servicios Eléctricos
Parámetros Sujetos a Control
a) CALIDAD DEL SUMINISTRO (Período de Control: Semestral)
- Interrupciones
b) CALIDAD DEL PRODUCTO (Período de Control: Mensual)
- Variaciones de Tensión. Período de Medición: 7 días
- Variaciones de Frecuencia  Período de Medición: 1 mes (permanente)
- Perturbaciones (Tens. Armónicas y Flicker)  Período de Medición: 7 días

c) CALIDAD DEL SERVICIO COMERCIAL (Per. Evaluación: Semestral)

- Trato al Cliente
- Medios de Atención
- Precisión de Medida de la Energía.

d) CALIDAD DEL ALUMBRADO PÚBLICO (Período Control: Semestral)

- Deficiencias en el A.P.
 Norma de Calidad de los Servicios Eléctricos
Etapas de Aplicación
PRIMERA (18 meses): 12.10.97 al 11.04.99
- Etapa de preparación
- Sin compensaciones
SEGUNDA (aprox. 32.5 meses): 12.04.99 al 31.12.01

- Inicio mediciones: 12.10.99

- Aplicación de II etapa de compensaciones

TERCERA (indefinida): a partir del 01.01.02

- Aplicación de III etapa de compensaciones
Norma de Calidad de los Servicios Eléctricos
Excepciones a su Aplicación
 Suspendida su aplicación a:
- Sistemas Aislados Menores con potencia instalada hasta 5
MW.
- Sectores de Distribución Típicos 3 y 4.
- Sectores de Distribución Típicos 2 con máxima demanda hasta
1000 kW.
 Suspendidas compensaciones de la II etapa por emisión de
perturbaciones.
 (*) Aplicación gradual de III etapa de compensaciones.
- Calidad del Producto: 30 % el 1º trimestre, 60 % el 2º trimestre y
100 % el resto de la 3º Etapa.
- Calidad de Suministro, Calidad de Servicio Comercial y Calidad
de Alumbrado Público: 50 % el 1º semestre y 100 % el resto de la 3º
Etapa.
(*) A nivel de propuesta.
 Interrupciones:
Compensaciones por Ley y NTCSE
 Las compensaciones a los
clientes por Ley y por la
G1 G2 NTCSE son
220 kV complementarias.
60 kV  La Tarifa incluye dos
conceptos:
– Costo de Falla en precios
10 kV
en Barra (Generación)
10 kV 0,22 kV – Sistemas de Transmisión
y Distribución
adecuados a
determinado nivel de
continuidad
 Interrupciones:
Tolerancias por Ley y NTCSE
 Por Ley:
G1 G2 – Generadores, a partir del
220 kV primer minuto interrumpido
60 kV – Distribuidores, después de 4
horas, sin aviso previo
(Dentro de 48 hr.)
10 kV  Por NTCSE:
Indicador por
10 kV Semestre
MAT, AT MT BT
0,22 kV

N 2 4 6
# interr.

D
(horas) 4 7 10
 Interrupciones:
Caso de Transmisoras

220 kV
G1 G2
 El control de las interrupciones
se realiza en los puntos de
60 kV
suministro de energía.
 Las Transmisoras son
10 kV
suministradoras de servicios de
transmisión.
10 kV 0,22 kV
 El control de interrupciones está
asociado a la participación que
éstas tienen sobre las
interrupciones de los puntos de
suministro de energía.
 INDICADORES PROMEDIO DE CALIDAD DEL
SUMINISTRO-GENERADORAS (AÑO 2000)
Número Promedio de Interrupciones por Suministro Compensado - GENERADORAS
25

20

No Programadas
15 Prg. Exp. o Ref.
Prg. Mantenim.
10

0
1er 00

1er 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00
2 do 00

1er 00

1er 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

1er 00

1er 00

1er 00
ELP EDG EGN ETV ENS EAN AGE EGA EEP EGM SHO EGS CAH CNP SGB CUR

Duracion Promedio de Interrupciones por Suministro Compensado - GENERADORAS

30

25

20 No Programadas
Prg. Exp. o Ref.
15 Prg. Mantenim.

10

1er 00

1er 00
1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00
2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00
2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00
ELP EDG EGN ETV ENS EAN AGE EGA EEP EGM SHO EGS CAH CNP SGB CUR
 INDICADORES PROMEDIO DE CALIDAD DEL
SUMINISTRO-DISTRIBUIDORAS (AÑO 2000)
Número Promedio de Interrupciones por Suministro Compensado - DISTRIBUIDORAS
30

25 No Programadas
Prg. Exp. o Ref.
20 Prg. Mantenim.

15

10

1er 00

1er 00
1er 00

1er 00

2 do 00

1er 00

1er 00

2 do 00

1er 00

1er 00

1er 00

2 do 00

1er 00

1er 00

1er 00

2 do 00

1er 00

1er 00

1er 00

2 do 00

1er 00
2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00
EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU

Duración Promedio de Interrupciones por Suministro Compensado - DISTRIBUIDORAS

60

No Programadas
50
Prg. Exp. o Ref.

40 Prg. Mantenim.

30

20

10

0
1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00
2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

1er 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

1er 00

2 do 00

1er 00

2 do 00
2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

2 do 00

EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
 Compensaciones pagadas - Año 2000
Empresas Distribuidoras
Facturación
Montos en U.S. $
EMPRESAS TOTAL US $ C/ Regulados % COMPENS/
Tensión Interrupciones Alumb.Públ. Año 1999 U.S.$ VENTAS
LUZ DEL SUR 24,700 104,185 231,532 360,416 227,341,000 0.16
EDELNOR 30,694 102,961 - 133,655 189,020,000 0.07
HIDRANDINA 669 284,823 - 285,492 44,301,000 0.64
SEAL 6,513 11,522 20,899 38,934 33,308,000 0.12
ELECTROCENTRO 13,449 40,094 - 53,543 29,118,000 0.18
ELECTROSUR ESTE 4,895 11,094 - 15,990 25,437,000 0.06
ELECTROSUR MEDIO 5,901 123,301 - 129,202 21,121,000 0.61
ENOSA 15,987 17,405 - 33,392 24,967,000 0.13
ELECTRORIENTE 736 14,382 - 15,119 19,964,000 0.08
ELECTONORTE 2,274 70,907 - 73,182 19,439,000 0.38
ELECTROSUR 9,460 52,289 - 61,749 13,546,000 0.46
ELECTROUCAYALI 1,494 4,659 - 6,153 7,960,000 0.08
EDECAÑETE 91 9,557 4,368 14,016 3,529,000 0.40
Tot.Distrib. 116,865 847,180 256,799 1,220,844 659,051,000 0.19
 Variaciones de Tensión
 Tensión de suministro a ser
controlada (Nominal)
G1 G2

220 kV
– Acuerdo entre
suministrador y cliente
60 kV
para MAT y AT (Tensión
de operación).
– Estándares para BT y MT:
10 kV
 0.22 kV
10 kV 0,22 kV
 0.44 kV

 2.30 kV

 10 kV

 22.9 kV
 Resultado Mediciones Tensión BT
Mediciones de Tensión efectuadas en Suministros BT Mediciones Válidas de Tensión en Suminstros BT
Período : Enero - Diciembre 2000 - DISTRIBUIDORAS Período : Enero - Diciembre 2000 - DISTRIBUIDORAS
3000
4000
3500 2500
Nro M e dicione s

Nro M e dicione s
3000 Validas Aceptable calidad
2000 Mala calidad
2500 Fallidas
2000 1500
1500 1000
1000
500
500
0 0
EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMU EMP EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMU EMP

% Mediciones de Tensión efectuadas en Suministros BT % Mediciones Válidas de Tensión en Suministros BT

Período : Enero - Diciembre 2000 - DISTRIBUIDORAS Período : Enero - Diciembre 2000 - DISTRIBUIDORAS
100% 100%

80% 80%

60% 60%

40% 40%

20% 20%

0% 0%

ESE

EMP
ESM

EOR

EMU
EDN

EUC
ELC

EPU

ELN
HID

ENO
EDS

ELS
SEA

ECA
ESM
SEA

ECA
ENO
EDS

ESE

ELS

EMP
EPU
EDN

EOR

ELN

EUC

EMU
ELC
HID

Validas Fallidas Aceptable calidad Mala calidad

 Calidad de Tensión
 Período de Control: mensual.
 Período de Medición: 7 días.
 Indicador de Calidad: variación porcentual de la tensión en intervalos de 15 min.
respecto a la tensión nominal para MT y BT o la tensión de operación para MAT y AT.
 Control: mediciones válidas en al menos:
- 1 de cada 12 puntos de entrega en MT, AT y MAT.
- 1 de cada 3000 puntos de entrega en BT, con mediciones monofásicas y
trifásicas en proporción.
 Tolerancia: ±5.0% de la tensión nominal o la tensión de operación y hasta 5% del
tiempo del período de medición.
±7.5% en servicios BT Urbano-Rurales o Rurales.
 Compensación: SUM [ a * Ap * E(p) ]
- a : 0.01 US$/kWh en II etapa y 0.05 US$/kWh en III etapa.
- Ap: factor de proporcionalidad según rango de transgresión
- E(p): energía suministrada fuera de tolerancia en intervalo p.
 Resultados de la Calidad de Tensión (1)
Resultados del Año 2000 - LUZ DEL SUR Resultados del Año 2000 - EDELNOR

100% 100%
90% 90%
80% 80%
70% 70%
% De Intervalos

%De Intervalos
60% 60%
50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%

Resultados del Año 2000 - ELECTRO SUR MEDIO Resultados del Año 2000 - EDECAÑETE

100% 100%
90% 90%
80% 80%
70% 70%
% De Intervalos

%De Intervalos
60% 60%
50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%
 Resultados de la Calidad de Tensión (2)
Resultados del Año 2000 - ENOSA Resultados del Año 2000 - ELECTRO NORTE

100% 100%
90% 90%
80% 80%
70% 70%
% De Intervalos

%De Intervalos
60% 60%
50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%

Resultados del Año 2000 - HIDRANDINA Resultados del Año 2000 - ELECTRO CENTRO

100% 100%
90% 90%
80% 80%
70% 70%
% De Intervalos

%De Intervalos
60% 60%
50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%
 Resultados de la Calidad de Tensión (3)
Resultados del Año 2000 - SEAL Resultados del Año 2000 - ELECTRO SUR ESTE

100% 100%
90% 90%
80% 80%
70% 70%
% De Intervalos

%De Intervalos
60% 60%
50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%

Resultados del Año 2000 - ELECTRO SUR Resultados del Año 2000 - ELECTRO PUNO

100% 100%
90% 90%
80% 80%
70% 70%
% De Intervalos

%De Intervalos
60% 60%
50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%
 Resultados de la Calidad de Tensión (4)
Resultados del Año 2000 - ELECTRO ORIENTE

100%
90%
80%

% De Intervalos
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Resultados del Año 2000 - ELECTRO UCAYALI Resultados del Año 2000 - EMSEUSA

100% 100%
90% 90%
80% 80%
70% 70%
%De Intervalos

%De Intervalos
60% 60%
50% 50%
40% 40%
30% 30%
20% 20%
10% 10%
0% 0%
 Resultados de la Calidad de Tensión (5) NÚMERO DE SUMINISTROS BT AFECTADOS CON MALA TENSIÓN Ene-00
Feb-00
DISTRIBUIDORAS Mar-00
Abr-00
May-00
20000 Jun-00
18000 Jul-00
16000 Aug-00
14000 Sep-00

Suministros
12000 Oct-00
10000 Nov-00
Suministros afectados por mala calidad de tensión 8000 Dec-00
6000
Dist. BT MT AT/MAT Total
4000
EDS 76,398 297 0 76,695 2000
EDN 159,688 141 0 159,829 0
HID 2,491 50 4 2,545 EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO ELN EOR ELS EUC ECA EMP EMU

SEA 11,051 7 0 11,058

ELC 36,700 179 0 36,879 NÚMERO DE SUMINISTROS MT AFECTADOS CON MALA TENSIÓN
ESE 22,529 192 0 22,721 DISTRIBUIDORAS
EPU 15,036 143 0 15,179
Ene-00
ESM 4,194 37 0 4,231 80 Feb-00
ENO 79,048 458 0 79,506 70 Mar-00
Abr-00
ELN 1,772 57 0 1,829 60
May-00
Suministros

EOR 1,510 5 0 1,515 50 Jun-00

ELS 79,564 499 0 80,063 40 Jul-00
Aug-00
EUC 328 3 0 331 30 Sep-00
ECA 658 25 0 683 20 Oct-00
Nov-00
EMP 0 0 0 0 10
Dec-00
EMU 2,264 0 0 2,264 0
Total 493231 2,093 4 495,328 EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO ELN EOR ELS EUC ECA EMP EMU

NÚMERO DE SUMINISTROS MAT/AT AFECTADOS CON MALA TENSIÓN

Ene-00 DISTRIBUIDORAS
Feb-00
2 Mar-00
Abr-00
May-00
Suministros

Jun-00
Jul-00
Aug-00
1
Sep-00
Oct-00
Nov-00
Dec-00

0
EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO ELN EOR ELS EUC ECA EMP EMU
 Resultados de la Calidad de Tensión (6)
NÚMERO DE SUMINISTROS MAT/AT AFECTADOS CON MALA TENSIÓN
GENERADORAS
Ene-00
3 Feb-00
Mar-00
Suministros afectados por mala calidad de tensión Abr-00
May-00
Gener. MT AT/MAT Total
2
Jun-00
AGE 0 0 0 Jul-00

Suministros
CAH 3 1 4 Aug-00
CNP 0 0 0 Sep-00
CUR 0 0 0 Oct-00
1 Nov-00
EAN 1 0 1
Dec-00
EDG 0 0 0
EEP 0 0 0
EGA 0 0 0 0
EGM 0 0 0 AGE CAH CNP CUR EAN EDG EEP EGA EGM EGN EGS ELP ENS ETV SGB SHO
EGN 1 3 4
EGS 0 0 0 NÚMERO DE SUMINISTROS MT AFECTADOS CON MALA TENSIÓN
ELP 7 1 8 GENERADORAS
ENS 0 2 2
ETV 0 0 0 3
SGB 0 0 0 Ene-00
Feb-00
SHO 2 0 2 Mar-00
Total 14 7 21 Abr-00
May-00
Suministros

2 Jun-00
Jul-00
Aug-00
Sep-00
Oct-00
Nov-00
1 Dec-00

0
AGE CAH CNP CUR EAN EDG EEP EGA EGM EGN EGS ELP ENS ETV SGB SHO
Resultados de la Calidad de Tensión (7)
COMPENSACIONES POR MALA CALIDAD DE TENSION - AÑO 2000 (US DOLARES)
Distribuidores BT MT Total Generadores MT MAT/AT Total
Luz del Sur 18,585 6,115 24,700 Eepsa 0 0 0
Edelnor 27,613 3,081 30,694 Egenor 0 0 0
Electro Sur Medio 2,172 3,729 5,901 Sinersa 0 0 0
EdeCañete 91 0 91 CNP 0 0 0
Electro Nor Oeste 15,472 515 15,987 Cahua 4,958 1,394 6,352
Electro Norte 626 111 736 Aguaytía 0 0 0
Electro Norte Medio 455 214 669 Etevensa 0 0 0
Electro Centro 13,101 348 13,449 Edegel 0 0 0
Seal 2,240 4,273 6,513 Electro Andes 0 0 0
Electro Sur Este 4,545 350 4,895 Electro Perú 1,361 1,288 2,649
Electro Sur 9,263 197 9,460 Shougesa 0 0 0
Electro Puno 4,288 343 4,631 Egasa 0 0 0
Electro Oriente 157 2,118 2,274 Egemsa 0 0 0
Electro Ucayali 475 1,019 1,494 Enersur 0 33 33
Emsemsa 0 0 0 Egesur 0 0 0
Emseusa 7,513 29 7,542 San Gabán 0 0 0
Total 106,596 22,442 129,038 Total 6,319 2,715 9,034
 Calidad de Frecuencia
 Período de Control y Período de Medición : mensual.
 Indicadores de Calidad:
- Variación porcentual de la frecuencia en intervalos de 15 min. respecto a la frecuencia nominal.
- Variaciones súbitas en intervalos de 1 min. (en Hz)
- Integral de variaciones diarias (en ciclos)
 Tolerancias:
- Variaciones sostenidas: ±0.6% de la frecuencia nominal y hasta 3% del tiempo del período de
medición.
- Variaciones súbitas: ±1 Hz y hasta 1 vez/mes.
- Integral de variaciones diarias: ±600 ciclos.
 Compensaciones:
1) SUM [ b * Bq * E(q) ] , 2) b’ * Bm * Pm , 3) SUM [ b” * Bd * Pd]
- b: 0.01 US$/kWh en II etapa y 0.05 US$/kWh en III etapa.
- b’,b”: 0.01 US$/kW en II etapa y 0.05 US$/kW en III etapa.
- Bq,Bm,Bd: factores según rango de transgresión
- E(q): energía suministrada fuera de tolerancia en intervalo q.
- Pm, Pd: potencia máxima mensual y potencia máxima el día d.
Resultados de la Calidad de Frecuencia (1)
Ene-00
Número de suministros afectados por mala frecuencia - Feb-00
Mar-00
Distribuidores Enero-Diciembre 2000 Abr-00
May-00
Jun-00
1000 000 Jul-00
Aug-00
Número Número 800 000 Sep-00
Suministros Suministros 600 000 Oct-00
Dist. Afectados Gen. Afectados
400 000 Nov-00
ECA 16,203 AGE 10 Dic-00
EDN 2,402,104 CAH 15 200 000
EDS 1,960,795 CNP 1 0
ELC 321,094 CUR 0 ECA EDN EDS ELC ELN ELS EMP EMU ENO EOR EPU ESE ESM EUC HID SEA
ELN 161,900 EAN 3
ELS 0 EDG 48
EMP 0 EEP 12
EMU 0 EGA 2
Ene-00
ENO
EOR
282,891
43,729
EGM
EGN
7
14
Número de suministros afectados por mala frecuencia - Feb-00
Mar-00
EPU 53,789 EGS 0 Generadores Enero-Diciembre 2000 Abr-00
ESE 120,563 ELP 43 May-00
ESM 283,158 ENS 2 Jun-00
EUC 0 ETV 12 Jul-00
20
HID 435,705 SGB 0 Aug-00
SEA 1 SHO 4 15 Sep-00
Total 6,081,932 Total 173
10 Oct-00
Nov-00
5 Dic-00
0
AGE CAH CNP CUR EAN EDG EEP EGA EGM EGN EGS ELP ENS ETV SGB SHO
Resultados de la Calidad de Frecuencia (2)
COM PENSACIONES POR M ALA CALIDAD DE FRECUENCIA
DISTRIBUIDORES - AÑO 2000 (US DOLARES)
Integral
Variaciones Variaciones Variaciones
Distribuidores Sostenidas Súbitas Diarias Total
Luz del Sur 0 135,230 0 135,230
Edelnor 0 133,775 0 133,775
Electro Sur Medio 0 14,309 0 14,309
Edecañete 0 1,003 0 1,003
Electro Nor Oeste 0 31,117 0 31,117
Electro Norte 193 1,753 0 1,946
Electro Norte Medio 9,045 25,486 951 35,481
Electro Centro 0 10,722 0 10,722
Seal 0 0 0 0
Electro Sur Este 0 2,992 0 2,992
Electro Sur 0 0 0 0
Electro Puno 0 2,424 0 2,424
Electro Oriente 0 224 0 224
Electro Ucayali 0 0 0 0
Emsemsa 0 0 0 0
Emseusa 0 0 0 0
Total 9,238 359,035 951 369,223
Resultados de la Calidad de Frecuencia (3)
COM PENSACIONES POR M ALA CALIDAD DE FRECUENCIA
GENERADORES - AÑO 2000 (US DOLARES)
Integral
Variaciones Variaciones Variaciones
Generadores Sostenidas Súbitas Diarias Total
EEP 0 24,289 0 24,289
Egenor 0 27,681 4,883 32,563
Sinersa 0 0 0 0
CNP 0 2,717 0 2,717
Cahua 0 6,609 0 6,609
Etevensa 0 11,908 0 11,908
Aguaytía 0 25,365 0 25,365
Edegel 0 74,145 0 74,145
Electro Andes 0 147 0 147
Electro Perú 0 154,285 0 154,285
Shougesa 0 4,803 0 4,803
Egasa 0 0 91 91
Egemsa 0 5,513 0 5,513
Enersur 0 0 1 1
Egesur 0 2,052 0 2,052
San Gabán 0 0 0 0
Total 0 339,514 4,975 344,489
 Control de Perturbaciones
 Período de Control: mensual.
 Período e Intervalo de Medición: 7 días, 10 min.
 Indicadores de Calidad:
- Indice de severidad por flicker de corta duración (Pst).
- Tensiones armónicas (Vi) y el factor de distorsión total (THD).
 Control:
- 1 punto de medición por cada 24 puntos de entrega en MT, AT y MAT
- 3 a 24 puntos de medición en BT según número de clientes.
 Tolerancias:
- Indice de flicker Pst hasta 1.
- Tensiones armónicas ( i= 2 a 40) dentro de porcentajes de la tensión nominal
fijados por la norma para MAT/ AT y MT/BT.
- Factor de distorsión total hasta 3 para MAT/AT y 8 para MT/BT.
- Hasta 5% del tiempo del período de medición.
 Compensaciones:
Flicker: SUM [ c * Cr * E(r) ] , Armónicas: SUM [ d * Ds * E(s)]
- c, d: 0.10 US$/kWh en II etapa y 1.10 US$/kWh en III etapa.
- Cr,Ds: factores según rango de transgresión.
- E(r),E(s): energía suministrada fuera de tolerancia en intervalo r ó s.
Resultado del Control de Perturbaciones (1)
Mediciones Válidas de Perturbaciones en BT de SSEE de
Distribución MT/BT
Período : Enero - Diciembre 2000 - DISTRIBUIDORES

300
250 Aceptable calidad

Nro Mediciones
Mediciones de Perturbaciones - Distribuidores - BT Mala calidad
200
Dist. Total Válidas Mala calidad Aceptable calidad
EDS 301 287 70 217
150
EDN 308 290 25 265 100
HID 93 66 54 12
50
SEA 144 139 30 109
ELC 158 114 78 36 0
EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
ESE 75 66 0 66
EPU 88 78 0 78
ESM 54 51 45 6
% Mediciones Válidas de Perturbaciones en BT de SSEE de
ENO 0 0 0 0
Distribución MT/BT
EOR 123 106 36 70
ELN 18 11 0 11 Período : Enero - Diciembre 2000 - DISTRIBUIDORES
ELS 72 61 29 32
EUC 87 58 2 56
Aceptable calidad Mala calidad
ECA 64 57 52 5
EMP 0 0 0 0
EMU 21 14 0 14
100%
80%
60%
40%
20%
0%
HID

ESE

EMP
ESM
EDN

ELC

EPU

ELN

EUC
EOR

EMU
ENO

ELS
EDS

SEA

ECA
Resultado del Control de Perturbaciones (2)
Mediciones Válidas de Perturbaciones en Suministros AT/MT
Período : Enero a Diciembre 2000 - DISTRIBUIDORES

350
300 Aceptable calidad
250 Mala calidad

Nro Mediciones
Mediciones de Perturbaciones - Distribuidores - AT/MT
Dist. Totales Válidas Mala calidad Aceptable calidad 200
EDS 518 484 151 333 150
EDN 371 355 56 299
HID 290 243 169 74 100
SEA 94 92 3 89 50
ELC 163 126 62 64
ESE 85 75 0 75 0
EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
EPU 153 111 0 111
ESM 196 174 146 28
ENO 32 26 1 25 % Mediciones Válidas de Perturbaciones en Suministros AT/MT
EOR 145 129 42 87
Período : Enero - Diciembre 2000 - DISTRIBUIDORES
ELN 32 19 1 18
ELS 183 162 84 78
EUC 92 52 1 51
ECA 39 36 33 3
Aceptable calidad Mala calidad
EMP 0 0 0 0 100%
EMU 0 0 0 0
80%
60%
40%
20%
0%
HID

ESE

ESM

EMP
ELC

EPU

ELN

EUC
EDN

EOR

EMU
ENO
EDS

ELS
SEA

ECA
Resultado del Control de Perturbaciones (3)
M ediciones Válidas de Perturbaciones en Sumimistros MAT/AT/M T
Período : Enero - Diciembre 2000 - GENERADORES

Aceptable calidad
16
Mala calidad

Mediciones de Perturbaciones - Generadores - MAT/AT/MT 11

Nro Mediciones
Gen. Totales Válidas Mala calidad Aceptable calidad
AGE 12 12 4 8 6
CAH 14 12 7 5
CNP 12 12 0 12
CUR 12 12 0 12 1
EAN 12 12 11 1
EDG 13 12 0 12 -4
EEP 12 12 7 5 AGE CNP EAN EEP EGM EGS ENS SGB
EGA 20 20 9 11
EGM 16 13 0 13
EGN 13 12 4 8
EGS 13 11 10 1
% Mediciones Válidas de Perturbaciones en Suministros MAT/AT/MT
ELP 13 13 9 4 Período : Enero - Diciembre 2000 - GENERADORES
ENS 12 12 9 3
ETV 12 12 1 11 100%
SGB 11 10 3 7
SHO 12 11 7 4 80%
60%
40%
20%
0%

EEP

ELP
CNP

EGM
CUR

EAN
AGE

EGN
EDG
CAH

ENS

SHO
EGS

SGB
ETV
EGA
Aceptable calidad Mala calidad
Resultado del Control de Perturbaciones (4)
ENERO
Suministros AT/MT afectados por Perturbaciones
FEBRERO
DISTRIBUIDORES MARZO
ABRIL
MAYO
600
JUNIO
500 JULIO

Nro Clientes
400
AGOSTO
SETIEMBRE
Número de suministros afectados 300 OCTUBRE
Dist. MT/AT BT Gen MAT/AT/MT 200
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
EDS 155 11,532 AGE 4 100
EDN 372 23,777 CAH 0 0
ESM 173 11,353 CNP 0 EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO ELN EOR ELS EUC ECA EMP EMU
ECA 32 918 CUR 0
ENO 1 0 EAN 11 ENERO
Suministros BT afectados por Perturbaciones FEBRERO
ELN 2 0 EDG 0 DISTRIBUIDORES MARZO
HID 171 6,223 EEP 8 ABRIL
ELC 1,018 12,981 EGA 9 5 0 00 MAYO
4 5 00 JUNIO
SEA 5 0 EGM 0 4 0 00 JULIO
ESE 0 0 EGN 10
Nro Clientes

3 5 00 AGOSTO
3 0 00
ELS 679 30,123 EGS 0 2 5 00
SETIEMBRE
EPU 0 0 ELP 82 2 0 00
OCTUBRE
1 5 00 NOVIEMBRE
EOR 11 1,865 ENS 10 1 0 00 DICIEMBRE
EUC 0 0 ETV 3 500
0
EMP 0 0 SGB 0
EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO ELN EOR ELS EUC ECA EMP EMU
EMU 0 0 SHO 15
Total 2,619 98,772 Total 152 ENERO Sum inistros MAT/AT/MT afectados por Perturbaciones
FEBRERO GENERADORES
MARZO
ABRIL
MAYO
7 JUNIO
6 JULIO
Nro Clientes

5 AGOSTO
4 SETIEMBRE
3 OCTUBRE
2 NOVIEMBRE
1 DICIEMBRE
0
AGE CAH CNP CUR EAN EDG EEP EGA EGM EGN EGS ELP ENS ETV S GB S HO
Resultado del Control de Perturbaciones (5)
Compe nsa cione s por Flicke r e n US Dólare s
Distribuidores MT/AT BT Tota l
Luz del Sur 14,952 1,190 16,142
Edelnor 4,650 232 4,883
Electro Sur Medio 15,328 6,106 21,434
Edecañete 3,498 29,792 33,290
Electro Nor Oeste 123 0 123
Electro Norte 908 0 908
Electro Norte Medio 9,617 14,932 24,549
Electro Centro 53,966 3,978 57,944
Seal 0 0 0
Electro Sur Este 0 0 0
Electro Sur 14,132 392 14,525
Electro Puno 0 0 0
Electro Oriente 474 33 507
Electro Ucayali 0 0 0
Emsemsa 0 0 0
Emseusa 0 0 0
Total 117,650 56,655 174,305
Gene radore s MAT/AT/MT Tota l
Eepsa 0 0
Egenor 178,323 178,323
Sinersa 0 0
Cnp 0 0
Cahua 6,006 6,006
Aguaytía 3,924 3,924
Etevensa 0 0
Edegel 0 0
Electro Andes 0 0
Electro Perú 1,824,459 1,824,459
Shougesa 186,655 186,655
Egasa 0 0
Egemsa 0 0
Enersur 0 0
Egesur 0 0
San Gabán 0 0
Total 2,199,366 2,199,366
Resultado del Control de Perturbaciones (6)
Compensaciones por Armónicos en US Dólares
Distribuidore s MT/AT BT Total
Luz del Sur 2,171 11 2,182
Edelnor 28,337 1,866 30,204
Electro Sur Medio 2,319 1,744 4,063
Edecañete 0 0 0
Electro Nor Oeste 0 0 0
Electro Norte 0 0 0
Electro Norte Medio 0 0 0
Electro Centro 1,342 3,991 5,333
Seal 0 0 0
Electro Sur Este 0 0 0
Electro Sur 2,350 986 3,336
Electro Puno 0 0 0
Electro Oriente 1 4 5
Electro Ucayali 0 0 0
Emsemsa 0 0 0
Emseusa 0 0 0
Total 36,520 8,603 45,122
Ge neradores MAT/AT/MT Total
Eepsa 46,880 46,880
Egenor 10,814 10,814
Sinersa 0 0
Cnp 0 0
Cahua 5,267 5,267
Aguaytía 12,836 12,836
Etevensa 2,090 2,090
Edegel 0 0
Electro Andes 16,947 16,947
Electro Perú 277,791 277,791
Shougesa 69,073 69,073
Egasa 404 404
Egemsa 0 0
Enersur 231,556 231,556
Egesur 99,437 99,437
San Gabán 0 0
Total 773,093 773,093
 Calidad de Suministro
 Período de Control: semestral.
 Indicadores de Calidad:
- Número de interrupciones por cliente (N).
- Duración total ponderada de interrupciones por cliente (D).
 Control: por cliente
 Tolerancias: se excluyen interrupciones menores que 3 min y las de fuerza mayor. Límites según
nivel de tensión del suministro:
- MAT/AT: N = 2, D = 4 hs.
- MT: N = 4, D = 7 hs.
- BT: N = 6, D = 10 hs.
- Sector Distribución Típico 2: 30% adicional.
- Servicios Urbano-Rurales y Rurales : 100% y 200% adicional.
 - Compensación: e * E * ENS
- e: 0.05 US$/kWh en II etapa y 0.95 US$/kWh en III etapa.
- E: factor según rango de transgresión de N y D.
- ENS: energía teórica no suministrada al cliente.
 Resultados de la Calidad de Suministro (1)
Número Promedio de Interrupciones por Suministro Compensado - DISTRIBUIDORES

30 No Programadas
Prg. Exp. o Ref.
25
Prg. Mantenim.
20
Nº de interrupciones Duración interrupciones
Dist. 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem. 15

EDS 8.3 6.8 11.2 12.0

10
EDN 7.8 7.7 21.5 15.5
HID 18.3 17.6 27.4 37.9 5

SEA 14.1 21.4 10.3 8.1

0
ELC 9.7 12.7 15.3 28.0
ESE 0.0 0.0 0.0 0.0
EPU 19.2 0.0 19.6 0.0 EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
ESM 13.3 8.8 28.5 31.2
ENO 13.8 5.0 10.0 4.7
EOR 14.7 16.0 8.4 16.8 Duración Promedio de Interrupciones por Suministro Compensado - DISTRIBUIDORES
ELN 21.6 16.9 16.1 11.0
ELS 17.4 12.3 19.2 14.7 60
No Programadas
EUC 13.0 0.0 9.9 0.0
50 Prg. Exp. o Ref.
ECA 7.1 8.0 24.0 48.1
Prg. Mantenim.
EMP 0.0 0.0 0.0 0.0 40

EMU 17.7 24.2 11.7 35.6

30

20

10

EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
Resultados de la Calidad de Suministro (2)
Número Promedio de Interrupciones por Suministro Compensado - GENERADORES

25

20

No Programadas
Prg. Exp. o Ref.
Nº de interrupciones Duración interrupciones 15

Prg. Mantenim.
Gen. 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem.
ELP 4.7 6.0 19.9 14.9 10

EDG 0.0 0.0 0.0 0.0

EGN 5.5 7.0 27.2 11.2 5

ETV 0.0 0.0 0.0 0.0

0
ENS 6.0 0.0 1.1 0.0
EAN 0.0 0.0 0.0 0.0
AGE 6.0 5.0 9.5 3.6 ELP EDG EGN ETV ENS EAN AGE EGA EEP EGM SHO EGS CAH CNP SGB CUR
EGA 8.0 3.0 2.1 0.3
EEP 0.0 0.0 0.0 0.0
EGM 16.0 0.0 12.2 0.0 Duracion Promedio de Interrupciones por Suministro Compensado - GENERADORES
SHO 2.0 0.0 9.5 0.0
EGS 11.0 4.0 5.2 0.9 30

CAH 6.0 0.0 5.7 0.0

25
CNP 0.0 0.0 0.0 0.0
SGB 20.5 7.0 16.9 0.8 No Programadas
20
CUR 0.0 0.0 0.0 0.0 Prg. Exp. o Ref.

15
Prg. Mantenim.

10

ELP EDG EGN ETV ENS EAN AGE EGA EEP EGM SHO EGS CAH CNP SGB CUR
Resultados de la Calidad de Suministro (3)
Nro de Suministros Compensados por Interrupciones
DISTRIBUIDORES

180 000
160 000 1er 2000
Nº suministros compensados % suministros compensados 140 000
2do 2000
Dist. 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem. 120 000
EDS 139,610 93,111 21.3% 14.2% 100 000
EDN 109,085 141,456 12.8% 16.6% 80 000
HID 56,120 173,330 18.5% 61.7% 60 000
SEA 70,594 35,747 34.3% 17.4% 40 000
20 000
ELC 47,095 96,721 17.2% 35.2%
ESE 0 0 0.0% 0.0% EDS EDN HID S EA ELC ES E EP U ES M ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU

EPU 23,230 0 28.3% 0.0%

ESM 58,092 26,115 55.2% 24.8%
ENO 14,125 169,148 8.3% 99.2%
% de Suministros Compensados por Interrupciones
EOR 42,418 34,373 41.7% 33.8%
ELN 91,283 104,064 61.0% 69.5%
DISTRIBUIDORES
ELS 67,971 61,087 85.1% 76.5%
1er 2000
EUC 15,054 0 53.0% 0.0% 100%
ECA 18,280 16,373 82.6% 74.0% 2do 2000
EMP 0 0 0.0% 0.0% 80%
EMU 1,737 3,788 45.9% 100.0%
Total 754,694 955,313 60%

40%

20%

0%
EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
Resultados de la Calidad de Suministro (4)
Nro de Suministros Compensados por Interrupciones
GENERADORES

6
1er 2000
Nº suministros compensados % suministros compensados 5
Gen. 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem. 4 2do 2000
ELP 3 3 16.7% 16.7% 3
EDG 0 0 0.0% 0.0% 2
EGN 2 4 28.6% 57.1%
1
ETV 0 0 0.0% 0.0%
ENS 1 0 100.0% 0.0%
EAN 0 0 0.0% 0.0%
AGE 2 1 33.3% 16.7%
EGA 1 1 6.7% 6.7%
EEP 0 0 0.0% 0.0%
EGM 5 0 100.0% 0.0%
SHO 1 1 33.3% 33.3% % de Suministros Compensados por Interrupciones
EGS 1 2 50.0% 100.0% GENERADORES
CAH 1 0 20.0% 0.0%
CNP 0 0 0.0% 0.0%
SGB 2 2 100.0% 100.0% 100% 1er 2000
CUR 0 0 0.0% 0.0% 80% 2do 2000
Total 19 14 60%
40%
20%
0%
Resultados de la Calidad de Suministro (5)
Compe nsa cione s por Inte rrupcione s
Distribuidore s 1º Se me stre 2º Se me stre Tota l
Luz del Sur 42,886 31,492 74,378
Edelnor 64,761 38,200 102,961
Electro Norte Medio 56,567 223,930 280,497
Seal 8,027 3,495 11,522
Electro Centro 9,560 30,158 39,717
Electro Sur Este 0
Electro Puno 6,173 6,173
Electro Sur Medio 104,020 19,281 123,301
Electro Nor Oeste 3,595 10,197 13,791
Electro Oriente 5,293 8,390 13,684
Electro Norte 47,716 31,644 79,361
Electro Sur 33,577 18,712 52,289
Electro Ucayali 1,222 1,222
Edecañete 6,729 2,828 9,557
Emsemsa 0
Emseusa 90 2,986 3,076
Total 390,216 421,314 811,530
Ge ne ra dore s 1º Se me stre 2º Se me stre Tota l
Aguaytía 11,389 1,377 12,766
Cahua 1,779 0 1,779
Cnp 0 0 0
Sinersa 0 0 0
Electro Andes 0 0 0
Edegel 0 0 0
Eep 0 0 0
Egasa 984 4 988
Egemsa 49,141 0 49,141
Egenor 8,532 8,820 17,352
Egesur 12,351 1,151 13,502
Electro Perú 74,207 31,822 106,029
Enersur 47 0 47
Etevensa 0 0 0
San Gabán 36,915 630 37,544
Shougesa 13,830 0 13,830
Total 209,174 43,804 252,977
 Calidad de Servicio Comercial
(Trato al Cliente, Medios a Disposición, Precisión de Medida)

 TRATO AL CLIENTE: razonable, satisfactorio y sin demoras excesivas a

sus solicitudes y reclamos.
- Tolerancias:
- Suministros Nuevos / Ampliación Potencia Contratada: -sin
modificación de redes: hasta 21 días
-con modificación de redes: hasta 56 días
-con expansión sustancial: hasta 360 días - Reconexiones: 24 hs despues
de pagos correspondientes
- Opciones Tarifarias: derecho del cliente al cambio una vez por año
-con equipo de medición: hasta 20 días
-sin equipo de medición: hasta 7 días
- Reclamaciones por errores de medición/facturación: hasta 30 días para
informe de solución.
- Otras reclamaciones: hasta 30 días para respuesta escrita
- Control: semestral .
- Penalidades: multas en base a la Escala de Sanciones y Multas vigente
 MEDIOS DE ATENCION AL CLIENTE: para garantizarle una
atención satisfactoria e informarle sobre los derechos y
obligaciones del cliente y del suministrador.
- Tolerancias:
- Facturas: claras y correctas, con toda la información
necesaria
- Registro de reclamaciones: sistema informático para
solicitudes o reclamos de los clientes
- Centros de atención teléfonica/fax: 24 hs diarias y 7
días a la semana.
- Control: semestral
- Penalidades: multas en base a la Escala de Sanciones y Multas
vigente.
 PRECISION DE MEDIDA DE LA ENERGIA: la energía facturada no debe incluir errores
de medida mayores que los estándares establecidos para los medidores de energía.

- Indicadores: porcentaje de suministros con errores de medida superiores a los

límites de precisión establecidos para los medidores de energía.

- Tolerancias: menos del 5% de las mediciones de la muestra.

- Control: evaluación semestral con mediciones mensuales en muestras propuestas

por el suministrador cuyo tamaño depende del número de sus clientes: 150 si tiene
más de 500,000 clientes, 80 si tiene entre 100,001 y 500,000 clientes, 36 si tiene entre
10,001 y 100,000 clientes y, finalmente, 12 si tiene 10,000 clientes o menos.

- Penalidades: multas en base a la Escala de Sanciones y Multas vigente.

 Resultados de la Calidad de Servicio Comercial (1)
SOLICITUD NUEVOS SUMINISTROS O MODIFICACION POTENCIA CONTRATADA

20 000
En Trámite
18 000 No atendido favorablemente
16 000 Excedio Plazo
14 000 Dentro de Plazo
Nº total de solicitudes Nº con exceso de plazo 12 000

Dist. 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem. 10 000

EDS 12,577 16,303 0 0 8 000

EDN 15,949 17,150 333 173 6 000

HID 6,232 5,871 0 0 4 000

SEA 2,074 2,017 184 132 2 000

ELC 4,407 4,707 4 13 0

ESE 1,309 1,458 67 123

EPU 2,753 4,393 4 25 EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
ESM 2,064 2,896 19 0
ENO 6,461 5,693 0 11
EOR 584 3,859 0 0 % Solicitud Nuevos Suministros y Modificación Potencia Contratada
ELN 3,207 3,252 9 0
ELS 1,341 2,344 12 40 100%

EUC 1,454 1,137 36 14

ECA 357 377 0 1 80%
En Trámite
EMP 0 0 0 0 No atendido favorablemente
EMU 95 422 0 0 60% Excedio Plazo
Total 60,864 71,879 668 532 Dentro de Plazo
1.10% 0.74% 40%

20%

0%

EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
Resultados de la Calidad de Servicio Comercial (2)
RECONEXIONES

300 000

250 000
No atendido favorablemente
Excedio Plazo
200 000
Dentro de Plazo
Nº total de solicitudes Nº con exceso de plazo
Dist. 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem. 150 000

EDS 241,794 185,364 473 154 100 000

EDN 271,097 259,183 4,465 4,076
HID 49,604 30,582 0 0 50 000

SEA 22,244 20,725 1 0

ELC 13,098 11,957 0 0 0

ESE 20,914 12,773 0 0

EPU 4,885 5,903 0 0 EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
ESM 22,049 17,682 0 0
ENO 38,101 36,123 0 11
EOR 5,096 13,628 0 0
RECONEXIONES
ELN 24,592 30,694 0 0
ELS 10,371 11,308 33 142 100%

EUC 4,951 5,573 0 0

ECA 0 0 0 0 80%

EMP 0 0 0 0 No atendido favorablemente

Excedio Plazo
EMU 748 1,581 0 0 60%
Dentro de Plazo
Total 729,544 643,076 4,972 4,383
0.68% 0.68% 40%

20%

0%

EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
Resultados de la Calidad de Servicio Comercial (3)
CAMBIO DE OPCIÓN TARIFARIA

300

250

En Trámite
200 No atendido favorablemente
Nº total de solicitudes Nº con exceso de plazo Excedio Plazo
Dist. 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem. 150
Dentro de Plazo

EDS 138 218 0 0 100

EDN 256 255 108 56
HID 54 55 0 0 50

SEA 43 31 28 12
ELC 34 17 0 0 0

ESE 7 0 0 0
EPU 9 0 0 0 EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
ESM 66 62 0 0
ENO 35 19 0 4
EOR 2 3 0 0
ELN 17 38 0 0 CAMBIO DE OPCIÓN TARIFARIA
ELS 27 119 0 4
100%
EUC 12 32 0 0
90%
ECA 2 7 0 0
80%
EMP 0 0 0 0
70%
EMU 0 0 0 0
60%
Total 702 856 136 76 En Trámite
50%
No atendido favorablemente
19.4% 8.9%
40%
Excedio Plazo
30% Dentro de Plazo
20%

10%

0%

EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
Resultados de la Calidad de Servicio Comercial (4)
RECLAMOS

35 000

En Trámite
30 000
Infundados (infundados /improcedentes)
Fundados (total / en parte)
25 000
Conciliados
Nº total de reclamosNº de reclamos en trámite 20 000 Dentro de los 3 días
Dist. 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem.
15 000
EDS 7,192 6,629 204 494
EDN 19,827 20,794 820 2,229 10 000

HID 4,086 7,135 324 240

5 000
SEA 3,416 3,961 51 419
ELC 4,344 14,646 0 0 0

ESE 400 317 0 0

EPU 226 113 0 14
EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
ESM 2,771 586 202 24
ENO 10,775 17,206 260 0
EOR 280 3,124 0 558 RECLAMOS
ELN 4,074 6,366 45 59
ELS 505 331 0 107 100%

EUC 1,260 1,057 0 0

ECA 182 324 0 0 80%

EMP 0 0 0 0 En Trámite
EMU 39 173 0 0 60%
Infundados (infundados /improcedentes)
Total 59,377 82,762 1,906 4,144 Fundados (total / en parte)
3.2% 5.0% 40%
Conciliados
Dentro de los 3 días
20%

0%

EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
 Resultados de la Calidad de Servicio Comercial (5)
PRECISIÓN DE MEDIDA DE LA ENERGÍA

1 200

1 000
Fuera Tolerancias
Dentro Tolerancias
800

Nº total de medidores
Nº fuera de tolerancias
% fuera de tolerancias 600
Dist. 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem.
EDS 900 900 28 99 3.11% 11.00% 400

EDN 949 977 203 115 21.39% 11.77%

200
HID 480 480 84 19 17.50% 3.96%
SEA 0 0 0

ELC 483 497 13 43 2.69% 8.65%

ESE 480 260 21 9 4.38% 3.46% EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
EPU 217 216 10 15 4.61% 6.94%
ESM 480 304 140 118 29.17% 38.82%
ENO 494 472 1 5 0.20% 1.06% PRECISIÓN DE MEDIDA DE LA ENERGÍA
EOR 206 252 15 29 7.28% 11.51%
100%
ELN 370 409 17 19 4.59% 4.65%
ELS 216 216 0 2 0.00% 0.93%
Fuera Tolerancias
EUC 206 216 39 33 18.93% 15.28%
80%

Dentro Tolerancias
ECA 216 166 3 9 1.39% 5.42%
EMP 0 0 60%

EMU 72 72 32 10 44.44% 13.89%

Total 5,769 5,437 606 525 10.50% 9.66% 40%

20%

0%

EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
 Calidad del Alumbrado Público
 Período de Control:
- Semestral.
 Indicador de Calidad:
- Longitud porcentual de vías con alumbrado deficiente
 Control:
- Muestra con un máximo del 1% de la longitud total de vías con alumbrado y
mediciones según norma técnica vigente.
 Tolerancias:
- Hasta una longitud porcentual de vías con alumbrado deficiente del 10%.
 Compensación: g * G * EAP
- g: 0.01 US$/kWh en II etapa y 0.05 US$/kWh en III etapa.
- G: factor según rango de transgresión.
- EAP: energía o el equivalente en energía en kWh, que el cliente paga por concepto
de alumbrado público, en promedio, en el mes en que se verifican las deficiencias.
 Resultados de la Calidad del Alumbrado Público (1)
Longitud de Vías con Medida del Alumbrado Público

80
70
L según NTCSE
1% de Longitud Longitud Medida % con alumbrado deficiente 60
2 do semestre 1999
Dist. Total (km) 1er Sem. 2do Sem. 1er Sem. 2do Sem. 50
1er semestre 2000
EDS 53.20 53.24 57.81 11.4 12.0 40

m
K
EDN 68.82 72.60 75.70 8.6 8.1 30
2do semestre 2000
HID 17.61 20.15 20.62 3.0 3.0 20
SEA 20.10 8.70 8.41 5.9 11.8 10
ELC 26.40 9.80 4.51 3.3 2.6
0
ESE 6.29 6.04 6.38 9.4 6.5
EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
EPU 4.71 0.00 0.00 0.0 0.0
ESM 2.73 3.05 2.88 0.0 0.0
ENO 11.35 18.51 13.91 1.1 4.9
EOR 4.89 5.45 5.74 5.0 3.6 % de Longitud de Vías con Alumbrado Público Deficiente
ELN 15.76 10.26 10.94 1.3 0.0
ELS 8.48 8.57 8.40 6.1 4.3
70 %
EUC 2.10 2.72 1.73 0.0 0.0
2 do semestre 1999
ECA 1.45 3.77 2.78 10.9 7.3 60 %
EMP 0.50 0.00 0.00 0.0 0.0 1er semestre 2000
50 %
EMU 0.69 11.36 11.36 0.0 0.0 2do semestre 2000
40 %
Total 245.08 234.22 231.17 6.8 7.2
30 %

20 %

10 %

0%
EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
Resultados de la Calidad del Alumbrado Público (2)
Nº Suministros Compensados por Alumbrado Publico Deficiente

900 000
800 000
700 000
2 do semestre 1999
Nº clientes afectados Compensaciones por deficiente AP (US$)
600 000 1 er semestre 2000
Dist. 1 er Sem. 2 do Sem. 1 er Sem. 2 do Sem. Total

Nro Suminstros
EDS 663,415 669,908 113,296 118,236 231,532 500 000 2 do semestre 2000
EDN 0 0 0 0 0 400 000
HID 0 0 0 0 0 300 000
SEA 0 163,004 0 20,899 20,899 200 000
ELC 0 0 0 0 0 100 000
ESE 0 0 0 0 0
EPU 0 0 0 0 0 EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
ESM 0 0 0 0 0
ENO 0 0 0 0 0
EOR 0 0 0 0 0
ELN 0 0 0 0 0
ELS 0 0 0 0 0 Montos Totales Compensados por Alumbrado Publico Deficiente
EUC 0 0 0 0 0
ECA 17,908 0 4,368 0 4,368 140 000
EMP 0 0 0 0 0 120 000
2 do semestre 1999
EMU 0 0 0 0 0
100 000 1 er semestre 2000
Total 681,323 832,912 117,664 139,135 256,799
80 000 2 do semestre 2000
US $

60 000

40 000
20 000

EDS EDN HID SEA ELC ESE EPU ESM ENO EOR ELN ELS EUC ECA EMP EMU
 Problemas encontrados
 Inversiones para mejorar la calidad no se dan, o se dan
de modo lento e insuficiente.

 Problemas de precisión de medida de energía y

reclamos, aún no se han superado.

 En los sistemas rurales, las interrupciones y la calidad no

cumplen con los estándares, o ¿no es posible?.

 Los sistemas rurales tienen además el problema de

costos más elevados (por su lejanía al SICN, menor
densidad de carga y ausencia de economías de escala),
lo que redunda en tarifas más elevadas.
Comparación de Tarifas Eléctricas
(Valores máximos a mayo 2001)
Sector Ciudad Tarifa BT5
Sistem a Típico Típica (ctvs/k.Wh)
Interconectado 1 Lima 31.86
Interconectado 2 Arequipa 35.23
Interconectado 2 Trujillo 38.54
Interconectado 2 Bagua-Jaén 43.83
Interconectado 2 Cusco 46.69
Interconectado 3 Valle Sagrado 49.81
Aislado 2 Humaya 54.53
Aislado 3 Morropón 61.63
Aislado 4 Acarí 71.13
 Problemas con clientes libres

 Generadores pueden ofrecer

coyunturalmente tarifas más bajas.
G1 G2

220 kV
 Redes son abiertas.
 Tarifas reguladas para el uso de
60 kV instalaciones intermedias.
 Dificultades para establecer y cobrar
por “mejor” calidad (instalaciones
10 kV “por encima” del promedio).

10 kV 0,22 kV
 Problemas con costos asociados a la Calidad
 Tarifas reguladas cubren sólo los costos
asociados con un determinado estándar de
calidad.
 Dificultades para establecer “mejores” niveles de
G1 G2
calidad que dicho estándar establece; por ejm.:
220 kV
- Generación térmica para situaciones de
emergencia.
60 kV
- Redes subterráneas por razones estéticas.
- Circuitos redundantes para situaciones de
emergencia.

10 kV

10 kV 0,22 kV
 Propuestas planteadas
 Las empresas deben hacer las inversiones necesarias
para cumplir con la calidad.

 Se propone estratificar la muestra de medidores para

realizar una mejor inferencia de los resultados obtenidos.

 Se propone un nuevo “sistema” de concesiones y una

“norma de calidad específica” para los sectores rurales
del país.

 Creación de un Fondo de Compensación tarifaria para los

sistemas aislados, y una Ley de Electrificación Rural que
debe regir estos sistemas.
 Conclusiones y Recomendaciones
 Suministradores, Clientes y Regulador deberían
establecer programas de implementación de medidas
para cumplimiento de tolerancias en forma gradual.
 Suministradores deben mejorar en:
 Calidad de tensión (Distribuidores)
 Calidad de frecuencia (Generadores)
 Calidad de suministro (Gen./Transm./Dist.)
 Calidad de precisión de medida (Distribuidores)
 Clientes deben mejorar en:
 Control de perturbaciones
 Regulador debería:
 Revisar periódicamente el nivel de tolerancias
 Aplicar compensaciones de la III etapa en forma gradual según
programas acordados con suministradores y clientes.
 ¡Actúa con energía
cuidando tu seguridad!