INTELIGENCIA EMOCIONAL

EN EL MARKETING
INTELIGENCIA EMOCIONAL
¿Que es?

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender,

utilizar y controlar nuestras emociones.
Se define como un conjunto de habilidades que una
persona adquiere por nacimiento o aprende durante su
vida , donde destaca la empatía, motivación de uno
mismo, el autocontrol, el entusiasmo y el manejo de
emociones.

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Objetivo

INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL MARKETING

En la estrategia de Marketing, la

inteligencia emocional facilita la

creación de personas (perfil de

comprador o público objetivo de la

marca) aumentando la efectividad de

campañas, optimizando el contenido

y la segmentación.

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¿ES IMPORTANTE QUE UN GERENTE SEPA
CONTROLAR SUS EMOCIONES?

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¿CÓMO USARLA CON LOS CLIENTES?

Entendiendo sus emociones al momento que deseen el producto

o servicio y como resolverá sus problemas.

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EN ESTRATEGIA DEL MARKETING

• Dirigir mejor el tráfico hacia tu web.

• Aumentar las conversaciones gracias a un contenido
mas relevante.
• Mejora el marketing automatizado.

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Inteligencia emocional y
racional, una siente y la
otra piensa.
¿A qué queremos llegar
con eso?

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Y UN BUEN EJEMPLO ES ESTA FRASE:

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¿TE GUSTA QUE TE LLAMEN POR TU NOMBRE?
Coca Cola lo hizo

Despertaron las emociones y el interés de ser parte de la marca o

producto, creando así una buena estrategia de marketing en el mercado
para su empresa.
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TAMBIÉN, EN LOS ÚLTIMOS AÑOS LAS
ESTRATEGIAS DEL MARKETING EMOCIONAL, HAN
DADO UN GIRO
INESPERADO CON LA AYUDA DE UN NUEVO
PROTAGONISTA, LOS LLAMADOS INFLUENCERS.

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Lo importante en este
punto es que las
marcas creen
historias reales con
las que nos sintamos
identificados.

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 CONCLUSIÓN
• La inteligencia emocional nos ayuda a
trabajar en equipo escuchando a los
demás, proponiendo iniciativas sabiendo
lidiar con los conflictos.
• El marketing emocional es una
estrategia necesaria, que debemos
implementar en nuestra marca para
poder conquistar al consumidor de
una forma afectiva.

• La inteligencia emocional visibiliza

campañas de impacto y aumenta la
conexión del público con tu marca. En la
rutina de marketing, esta habilidad
fomenta un clima institucional positivo que
se expresa en la interacción entre equipos
y en la calidad de las entregas.

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BIBLIOGRAFIA
• https://www.stratusmedia.io/blog/marketing-digital/marketing-emocional-que-e
s-como-beneficia-tu-marca
/

• https://
www.salesforce.com/mx/blog/2020/07/inteligencia-emocional-en-el-marketing.
html

• https://www.mastermarketing-valencia.com/ventas-y-gestion-comercial/blog/in
teligencia-emocional-aumentar-ventas
/

• https://www.andalucialab.org/blog/inteligencia-emocional-en-la-empresa/

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¡MUCHAS
GRACIAS!