ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA

DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE MECÁNICA
ESCUELA INGENIERÍA INDUSTRIAL

ADMINISTRACION DE
EMPRESAS Y RECURSOS
HUMANOS

ING. BLANCA VARGAS G.

UNIDAD I
HISTORIA DEL
PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
 Procesos de
transformación
y división del
trabajo
 DESEMPEÑO DE LAS ORGANIZACIONES
Clientes Usuarios

Funcionarios Accionistas

Proveedores Comunidad en general

ADMINISTRACIÓN
Las organizaciones son capaces de
utilizar en
forma correcta sus recursos y de
alcanzar sus objetivos, si se
aplica la ADMINISTRACIÓN.
 Personas
Información
Conocimiento
Espacio

ORGANIZACIÓN

OBJETIVOS
DIREC ADMINISTR GEST
CIÓN ACIÓN
IÓN

GERE
NCIA
1 2

3
4 5

6
 PAPEL DE LA
ADMINISTRACIÓN
 ADMINISTRACION
La administración es el proceso de tomar decisiones
sobre los objetivos y la utilización de los recursos

COMO CIENCIA .- Comprende un grupo de principios que

cuando se entienden debidamente y se aplica correctamente
son de gran uso .

COMO ARTE.- La aplicación de los principios requiere el

ingenio , la inventiva y la inspiración de los encargados
responsables de llevar a cabo los objetivos.
 IMPORTANCIA
La Administración científica es indiscutible y esencial para las
grandes empresas, ya que por su magnitud y complejidad no
podrían actuar eficazmente si no fuera a base de una
administración sumamente técnica.

El éxito de un organismo social depende de su buena

administración , y a través de ésta , de los elementos humanos,
materiales y financieros con que este organismo cuenta.
ADMINISTRACIÓN

Administrar es prever, organizar,

mandar, coordinar y controlar
ADMINISTRACIÓN

La administración consiste en
lograr un objetivo
predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno.
ADMINISTRACIÓN

La administración consiste en
lograr un objetivo
predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno.
ADMINISTRACIÓN

La dirección de un organismo
social, la efectividad demostrada
en alcanzar sus objetivos,
fundada en la habilidad de
conducir a sus integrantes.
TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

Son conocimientos organizados,

producto de la
experiencia de las
organizaciones.
 TEORÍAS ADMINISTRATIVAS
Teorías son
Una escuela es una
explicaciones, Un enfoque, también
línea de pensamiento
interpretaciones o llamado
o un conjunto de
proposiciones sobre pensamiento, punto
autores que
la de vista o
utilizaron el mismo
administración y las perspectiva.
enfoque
organizaciones. Un modelo de
Un modelo de gestión organización es un
Una doctrina (o
(o de administración) conjunto de
precepto) es un
es un conjunto de características que
principio de conducta
doctrinas y definen las
que contiene valores
técnicas del proceso organizaciones y la
implícitos o explícitos.
administrativo. forma en que éstas se
administran.

Las técnicas son

soluciones a
problemas.
CRONOLOGÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN

La cronología que se muestra en

seguida presenta eventos
importantes en la historia de la
administración y de las
organizaciones, así como las
ideas que surgieron de éstos y
que influyeron en ellos.
 3000 a. C.,
Mesopotamia
Siglo XXVI a. C.,
Civilización sumeria.
Egipto
Mantenimiento de
Construcción de la
registros de
Gran Pirámide.
operaciones Siglo VIII a. C., Roma Evidencias de
comerciales. Descentralización del planeación,
Primeros dirigentes y reino. Logística organización y
funcionarios militar para la control sofisticados.
administrativos protección de las
profesionales. provincias.
Inicio del Imperio
Romano, que duraría
12 siglos. Los
embriones de todas
las instituciones
Siglo XII a. C. administrativas Siglo V a. C., Grecia
China modernas se crean en Democracia, ética,
Constitución de este periodo. calidad, método
científico,
la Dinastía teorización y otras
Chow. ideas fundamentales.
 1994 Génova
Luca Pacioli divulga
el sistema de
Siglo IV A.C., China
partidas dobles para
Sun Tzu establece
los registros
principios de
contables en el libro
estrategia y
(Obras completas de
comportamiento
aritmética,
gerencial.
geometría,
proporciones y
Mediados del siglo proporcionalidades).
XVIII, Inglaterra
Inicio de la
Revolución
Siglo XVI a. Industrial. 1776, Inglaterra
Florencia
La riqueza de las
Maquiavelo publica El
naciones, de Adam
príncipe, un tratado
Smith, describe y
sobre el arte de
gobernar, en el que elogia el principio de
la división del trabajo
se enuncian las
y la especialización
cualidades del
de los trabajadores.
dirigente.
 administrativas:
procedimientos
Final del siglo XVIII, estandarizados de
Europa y Estados trabajo,
Unidos especificaciones de
Se desarrolla la piezas y
producción basada en herramientas,
piezas estandarizadas previsión de ventas y
e intercambiables. Inicio del siglo planeación de la
XIX, producción, salarios
Francia incentivo, tiempos
Primeros sistemas estandarizados,
fiestas y bonos de
de participación Navidad para los
en los resultados empleados, sociedad
para los de socorro mutuo
1810, Escocia
trabajadores. para los empleados,
Robert Owen inicia contabilidad y
una experiencia de auditoría.
administración
humanista en su
fábrica textil de
New Lanark.
 1832, Inglaterra Década de 1910,
Charles BabbageEstados Unidos
publica La economía 1881, Estados
En 1910, Henry
de máquinas yFord establece la Unidos
manufacturas, obra Joseph Wharton
primera planta
que adelanta algunos funda la primera
principios de enfoque dedicada facultad de
exclusivamenteFinal
científico en el al del siglo XIX
administración.
montaje final, en hasta
estudio y la práctica
de la administración.Kansas City. la Ensegunda década
1912 el conceptodel siglo XX,
de línea de Estados Unidos
montaje, sinMovimiento de la
mecanización, se administración
aplica a la científica.
fabricación de
motores,
radiadores y
componentes
electrónicos. A
principios de 1914,
Ford adopta la
línea de montaje
móvil y
mecanizada para
el montaje de
chasis. También
implanta la
jornada de trabajo
de ocho horas y
 Final de la década
Década de 1910, de
Alemania 1920, Estados
Década de 1950,
Max Weber desarrolla Unidos
estudios sobre la Japón Experimento de
burocracia. Especialistas Hawthorne. Surge la
estadounidenses, escuela de las
como Deming, 1961, Estados relaciones humanas.
visitan Japón para Unidos
impartir cursos deFeigenbaum
presenta la idea
control de calidad.
Toyota mejora eldel control de
sistema de Ford de calidad total.
producción de
automóviles y lo
ajusta a sus
necesidades
mediante técnicas
como el justo a
tiempo, kanban y
prensado flexible
de chapas de
metal. En 1957, el
primer automóvil
Toyota llega a
América. Kaoru
Ishikawa propone
el control de
calidad en toda la
 1970,
escala global Década 1980, Final de la década
Comienza la Estados de
aplicación intensiva
de computadoras
Unidos 1920, Estados
General Motors y Unidos
para tratar problemas
Se extiende el
administrativos, Toyota se asocian
modelo de
como administración como New United
administración
de personal, Motor
japonés.
contabilidad y Manufacturing Inc.
control de (Nummi), que
suministros. comienza a
funcionar en la
antigua fábrica de
GM en Fremont,
California,
convirtiéndose en
poco tiempo en
una unidad
ejemplar. Nummi
consolida el
modelo japonés en
Occidente.
 Tercer milenio
Aumento del énfasis en el
medio ambiente, tercerización
a gran escala, fin del empleo,
capacidad empresarial, calidad
de vida en el trabajo,
autogestión y administración en
el tercer sector.
 ADMINISTRACION
EN EL NUEVO MILENIO

El éxito de la organización depende de cómo se dirigen las personas,

y los recursos de forma eficiente para lograr cumplir los objetivos de
la organización. En otras palabras una empresa bien gestionada
tiene que hacer las cosas adecuadas.

Los equipos cumplen con un importante papel por enlazar varios

paneles de la organización y centrarlas sobre problemas comunes ,
objetivos o tareas complejas que demanden la acción integrada y
coordinada de individuos diferentes.
 LAS CUATRO FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION

La planificación y el desarrollo de la estrategia

constituyen el núcleo de las actividades de la
alta dirección .

Planificar .- evalúa el entorno de la empresa para establecer

objetivos futuros y organizar las actividades necesarias para
alcanzar los objetivos.

Organizar.- implica especificar la ordenación y coordinación de los

recursos humanos , financieros, técnicos e informativos de la empresa
para llevar a cabo las tareas que permitan lograr las metas deseadas.

Dirigir.- Es facilitar que las personas obtengan lo mejor de si mismas,

así como el mejor resultado en la cooperación con otras personas.

Controlar.- función de la dirección a través de una comparación con

los objetivos implantados para el desarrollo de los mismos.
 ADMINISTRACIÓN EN LA ACTUALIDAD
Nuevos Paradigmas de administración, son modelos o patrones que
definen una época o contexto.

CAMBIOS EN EL
ADMINISTRACIÓN
PAPEL DE LOS
EMPRENDEDORA
GERENTES
ENFOQUE AL
COMPETITIVIDAD
CLIENTE

INTERDEPENDENCIA MEDIO AMBIENTE

ADMINISTRACIÓN
INFORMATIZADA
Para lograr una mayor eficiencia en la utilización
de sus recursos y reducir costos, las organizaciones
atenuaron las jerarquías, simplificaron sus
procesos de trabajo, promovieron el aumento de
la productividad y disminuyeron sus plantillas de
jefes, al transferir los poderes de decisión a los
funcionarios operativos (facultamiento).
 A principios del siglo XX, la palabra
clave era eficiencia. A principios del
siglo XXI, la palabra clave es
competitividad. La expansión de las
empresas multinacionales, la facilidad
de transporte, la eliminación de las
restricciones aduaneras y tributarias y
la formación de bloques económicos
Al mismo tiempo que incentivó la competitividad entre empresas, la economía
globalizada volvió interdependientes a los países y a las economías nacionales. Así,
los problemas económicos de un país con una economía frágil provocan ya un
efecto sistémico que afecta a numerosas naciones
La tecnología de la información comenzó a
presentarse en todos los procesos
administrativos y productivos. Los
ejércitos de contadores, auxiliares de
oficina y operarios del pasado fueron
sustituidos por computadoras. Algunas
funciones de control, que los gerentes
tenían que realizar personalmente,
también fueron absorbidas por las
computadoras.
La pérdida de las perspectivas de un empleo duradero y de una carrera en las
grandes organizaciones motivó a muchas personas a intentar ser su propio jefe. Por
ello, la administración emprendedora (que completa la tradicional administración
formadora de empleados) se convirtió en una tendencia social importante.
A principios del siglo XX, el administrador no necesitaba
preocuparse tanto por el cliente. El consumismo surgió
en la década de 1960, a partir de la necesidad de evitar
los riesgos para la vida causados por productos (en
especial el automóvil). Pronto se transformó en una
doctrina de conducta de las sociedades en relación con
sus proveedores de productos y servicios. Esa conducta
está amparada por la legislación que existe en muchos
países para proteger al consumidor.
A medida que se agravaron los problemas provocados
por los daños al medio ambiente, afectando la salud y el
bienestar de las personas, la sociedad comenzó a
reaccionar. Una importante consecuencia, que marcó la
década de 1960, fue la legislación que limitaba la
libertad de decisión y acción de las empresas. El
administrador moderno debe tomar innumerables
decisiones considerando esas leyes, como la ubicación
de empresas, construcción, proyectos y embalaje de
productos.
 Gestión y habilidades del
administrador de empresas
Actitud Conocimiento

Perspectiva
 Comportamiento Estilo Dirigir, motivar,
del Administrador comunicar, sacar
profesional adelante las ideas.

Espíritu Inconformidad frente Capacidad de trabajar

a los problemas con otras personas y
Emprendedor actuales. confiar en ellas.
Actualizarlo

Renovarlo

Validarlo
Nuevos servicios Acciones personales

Ver oportunidades
Creación de nuevos productos
Características básicas que
debe tener un Administrador
Perseverancia

Asertividad

Convicción profunda

Alta dosis de espíritu emprendedor

 Pa pel es del Adminis tra do r

DECISORIO:
INTERPERSONALES: - Eventos en que el
INFORMATIVOS:
- Relación con otras administrador debe
-Red de información
personas. elegir o escoger, se
interna y externa.
- Influencia en los requieren habilidades
subordinados humanas y
conceptuales.
•Firma documentos •Dirige, motiva,
•Establece orienta, capacita.
relaciones •Aconseja, se
•Asiste a eventos comunica
Representación Liderazgo

•Elabora y
autoriza
informes
Vigilancia
•Envía información a otros miembros
de las organizaciones
•Memorandos, informes,
•Organiza Reuniones

Difusión

•Inicia proyectos, identifica ideas

• Asume riesgos,
•Delega autoridad,
• Comparte responsabilidad.

Emprendedor
•Toma medidas correctivas en
disputas o crisis. • Decide la asignación de
•Resuelve conflictos. recursos, propone y
•Guía al grupo en la crisis y lo establece prioridades.
orienta al cambio.

Resolución de Asignación de
Conflictos Recursos

• Representa los intereses de

la organización en
negociaciones, con
sindicatos, en ventas,
compras o financiamiento.

Negociación
su ip
s e
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u
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LA OBRA DE FAYOL
•Henry Fayol nació en Francia en 1841, y murió en
1925.
• Es el autor más distinguido en el campo de la
administración.
•Considerado el Padre de la administración.

•Fue un Ingeniero Civil, amplio su

experiencia en dirección de
empresas mineras y metalúrgicas.
MODELO ADMINISTRATIVO DE FAYOL

La división del tr Aplicación de un

abajo Proceso Adminis
trativo

Principios admin
istrativos.
 Henry Fayol se percató que en
todas las empresas industriales
sin importar su tamaño, se dan
una serie de funciones,
operaciones u actividades, de
cuya interrelación y eficiencia
depende la marcha de la
organización. Fayol reconoce la
existencia de estas áreas que
se pueden manifestar en
diversas formas:
•Fabricación y • Compras, ventas
transformación de y campo de
bienes. producto.
Funciones Funciones
Técnicas o de Comerciales o de
producción. mercadotecnia.

• Búsqueda y
administración de
capitales y como
invertirlos.
Funciones
financieras o de
tesorería
•Protección de • Inventario, balance,
precios de costo,
bienes y de estadística y
personas. registros.
Funciones
Funciones de
contables o de
seguridad
registros

• Fayol define el acto

de administrar como:
planear, organizar,
dirigir, coordinar y
controlar.
Funciones
administrativas
Fayol dedica la mayor parte de su obra a describir las funciones
administrativas y señala que estas son ejercidas por todos los
administradores sin importar la actividad o puesto que
desempeñen. Estas son:
                                
 Consiste en Es establecer la
estructura y las
diseñar planes de relaciones
acción. de  la   organización

Es el medio que se utiliza al

mandar y supervisar a los
subordinados para obtener
el óptimo rendimiento.

Consiste en verificar si
las cosas resultan
conforme a los planes.
 Al señalar las funciones
administrativas, Fayol crea el
primer modelo del PROCESO
ADMINISTRATIVO;
posteriormente diversos autores
han creado otros modelos que
en su mayoría se basan en el de
Fayol.
DIVISION DEL AUTORIDAD Y
TRABAJO RESPONSABILIDAD DISCIPLINA
•Consiste en la •Autoridad es el •Depende de la
especializació
derecho de dar obediencia,
órdenes y el aplicación,
n de las tareas poder de esperar
energía,
y de las obediencia, la
responsabilidad es comportamient
personas para o y respeto de
una consecuencia
aumentar la natural de la los acuerdos
eficiencia. autoridad. establecidos.
 UNIDAD DE UNIDAD DE SUBORDINACION DEL
PRINCIPIO INDIVIDUAL
MANDO DIRECCIÓN AL GENERAL

•Cada empleado •Una cabeza y •Los intereses

debe recibir un plan para generales
órdenes de sólo cada grupo de
deben
un superior. Es actividades
el principio de que tengan un sobreponer a
la autoridad mismo los intereses
única. objetivo. particulares.
REMUNERACIO CENTRALIZAC JERARQUIZA
N AL PERSONAL IÓN CIÓN
•Debe haber una •Es la línea de
•Se refiere a la
justa y
garantizada concentración autoridad que
satisfacción para de la va del escalón
los empleados y autoridad en más alto al
para la la alta más bajo. Es
organización en jerarquía de la
términos de
el principio
retribución.
organización. de mando.
ORDEN EQUIDAD
ESTABILIDAD
DEL PERSONAL
•Un lugar para •Amabilidad •La rotación
cada cosa y y justicia tiene un
cada cosa en impacto
para
su lugar. Es negativo sobre
el orden alcanzar la la eficiencia
material y lealtad del de la
humano. personal. organización.
 ESPIRITU DE
INICIATIVA
GRUPO
• La capacidad • La armonía y
de visualizar unión entre
un plan y de las personas
asegurar el constituyen
éxito. grandes
fuerzas para
la
organización
.
UNIDAD II
La Empresa y la
Planeación Estratégica
Empresarial
 La empresa como realidad
socioeconómica.
Perspectiva Perspectiva
económica administrativa

Se organiza con Conjunto de elementos

eficiencia los factores humanos, técnicos y
económicos para financieros, ordenados
producir bienes y según determinada
servicios para el jerarquía o estructura
mercado con el ánimo organizativa y que
de alcanzar ciertos dirige una función
objetivos. directiva o empresarial.
 Terminológicamente
hablando entendemos
por empresa, la acción
de emprender
(proveniente del latín,
prehendere)
 Actividad
productiva

Actividad Actividad
con ánimo con
de lucro riesgos
Actividades de
las empresas

Actividad Actividad
financiera decisional
 Se encarga de la
fabricación de
productos y
actualmente la
prestación de
servicios.

Una empresa textil que

confecciona suéteres,
camisetas, bufandas,
exclusivamente para
damas, necesita de la
materia prima (algodón)
para su producción.
 Venta de nuevos
productos.

Si nuestros productos consiste

en la confección de suéteres,
camisetas, bufandas, se podría
lanzar una nueva línea de
productos como por ejemplo la
confección de jeans para
damas.
 Elaborar una
estrategia y
planificarla.

En el ejemplo de la
empresa textil la
estrategia implementada
es lanzar al mercado una
línea de producto
complementaria a la que
ya tenían.
Elegir la estructura
financiera de la
empresa y elegir
las fuentes de
financiación.

Estructura Financiera
(Pasivos y Patrimonio),
financiación propia
40% y ajena 60%
(capital).
Lo que se busca es
maximizar los
beneficios.

Beneficio=
Ingresos Totales –
Costos Totales
 TÉRMINOS –SINÓNIMOS DE EMPRESA

Compañí
Negocio Industria
a
Cualquier ocupación,
empleo o trabajo y Actividad que tiene
aquella actividad por finalidad la Sociedad de personas
relacionada con la elaboración de con un fin en común.
compra-venta y que objetos.
persigue un beneficio.

Campos y Asociados
Bazar La Candelita Industria Pesquera Cia. Ltda.
Junin S.A
Evolución de la empresa capitalista
Surge con la 1ª Revolución Industrial en Inglaterra
durante el siglo XVIII como consecuencia de la aparición
de nuevas máquinas que realizaban los trabajos en la
industria; aparece unida a las nuevas máquinas la
industria pesada (ferrocarril, siderurgia,…).
En esta época la empresa vive los primero
estudios formales o con metodología científica
sobre la misma:
Enfoque
Enfoque neoclásico
administrativo
(teoría de la
(administración
firma).
científica)
Taylor; cómo aumentar la
productividad con una adecuada
La empresa es una unidad de organización industrial y
producción, cuya función sistemas de retribución e
principal es la transformación incentivos a los trabajadores, la
de factores productivos en racionalización de las tareas y
bienes y servicios. la estructura organizativa
basada en capataces
especializados.

Fayol, divide las actividades

industriales en técnicas,
comerciales,
Es como una caja negra, se
meten insumos y salen financieras, de seguridad,
productos. contables y administrativas.
Formuló catorce principios de
organización y dio las bases del
acto administrativo
ELEMENTOS DE LA EMPRESA
LA EMPRESA COMO SISTEMA
EMPRESARIO Y EMPRESA
EL ENTORNO GENÉRICO DE LA EMPRESA
 CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
Tipos de empresas

Según la Según la
personalidad forma
del jurídica
empresario
Individuales: ente Individual: cuando la
individual o persona titularidad es
física. individual.

Colectivas:
Compañía en
Nombre Colectivo,
Colectivas: cuando comandita simple y
el sujeto es una dividida por
persona jurídica. acciones, de
responsabilidad
limitada, anónima, y,
economía mixta.
(LC).
Según su Según la
tamaño naturaleza de
sus
actividades
Microempresa: 1 a 9
trabajadores. .
ventas o ingresos brutos Extractivas: pertenecen
inferiores a $100.000. al sector primario,
Pequeña: Entre 10 a 49 agrícolas, ganaderas,
trabajadores. mineras, de pesca.
ventas o ingresos brutos
entre $100.001 y
$1000.000

Mediana: Entre 50 a 199 Industriales: pertenecen

trabajadores. al sector secundario o de
ventas o ingresos brutos la industria, productoras
entre $1000.001 y transformadoras.
$5000.000 De servicios: pertenecen
Grande: Más de 199 al sector terciario o de
trabajadores. servicios, comerciales, de
transporte.
ventas o ingresos brutos
superiores a $5000.000 .
(COP).
 Según la
forma de la Según el grado
propiedad de integración

Vertical: cuando se
Pública: el capital agrupan varias
pertenece en su empresas, que
totalidad al estado. separadamente
realizan etapas de un
Privada: cuando mismo proceso
corresponde a productivo.
particulares, ya sean
persona físicas o Horizontal: cuando
jurídicas. se agrupan varias
empresas, que
separadamente
Mixta: parte del realizan todo o parte
capital pertenece a de diferentes
entidades públicas y procesos productivos.
el resto a particulares.
 ¿CÓMO CONSTITUIR UNA EMPRESA?
Estructura legal de la empresa 

Compañía
Compañía limitada
anónima.
No tiene límite de socios y tiene
Se conforma por mínimo 2 y máximo 15 “capital abierto” (número
socios y tiene “capital cerrado” (capital
con un número limitado de acciones ilimitado de acciones que sí se
que no se podrán cotizar en la Bolsa de pueden cotizar en la Bolsa de
Valores). Valores).

Empresa sin límite

Una empresa de tipo familiar
o con personas allegadas de socios.
Para constituir una empresa bajo estas figuras, el proceso a
seguir es el siguiente:

Este trámite se realiza en el
balcón de servicios de la
Superintendencia de Compañías.
Se revisa que no exista ninguna
compañía con el mismo nombre.
Es el contrato social que regirá a
la sociedad y se validan
mediante una minuta firmada
por un abogado.

Esto se realiza en cualquier banco

del país. Capital mínimo: $400 para
compañía limitada y $800 para Toda la información se entrega a un
compañía anónima. notario público (la reserva del
nombre, el certificado de cuenta de
Carta de socios en la que se detalla
integración de capital y la minuta
la participación de cada uno
con los estatutos).
Copias de cédula y papeleta de
votación de cada socio
Esta primera reunión servirá Con la inscripción en el
para nombrar a los Registro Mercantil, en la
representantes de la Superintendencia de
empresa (presidente, Compañías te entregarán los
gerente, etc.), según se documentos para abrir el
haya definido en los RUC de la empresa.
estatutos.

Nuevamente en el Registro
Mercantil, inscribe el
nombramiento del
administrador de la empresa
designado en la Junta de
Accionistas, con su razón de
aceptación. Esto debe
suceder dentro de los 30
días.
CARACTERÍSTICAS
PRINCIPALES Y
NIVEL DE DECISIÓN
DEL
PLANEAMIENTO
FUNCIONES DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
El proceso considera a la
administración como la ejecutante de
ciertas actividades llamadas funciones:
En forma gráfica el proceso administrativo estaría
representado así:

La planificación es la primera
función administrativa porque
sirve de base para las demás
funciones.
Establece los objetivos y detalla
los planes necesarios para
alcanzarlos de la mejor manera
posible.
Establece por anticipado cuáles
son los objetivos que deben
cumplirse y que debe hacerse
para alcanzarlos; por tanto, es
un modelo teórico para actuar
en el futuro.
Determina donde se pretende
llegar, que debe hacerse, como,
cuando y en que orden debe
hacerse.
 Conseguir los fines para los
cuales fue constituida una
determinada empresa.

IMPORTANCI
A

Alcanzarlas debe Al no planificar, la

contemplar modificaciones: organización no podrá
cambios sociales,
económicos, políticos y
alcanzar sus metas.
culturales.
 DIAGNÓSTICO
ADMINISTRATIVO
 Propósito Con la finalidad
fundamental Para

Es un estudio Conocer la Analizar y

Detectar las
sistemático, organización proponer
causas y efectos
integral y administrativa y alternativas
de los
periódico su viables de
problemas
funcionamiento solución.
 Adecuar y
modernizar
su aparato
estructural y
funcional.

FUNDAMENTACIÓN

Encontrar
soluciones a los
problemas Adaptar su
particulares y mentalidad
generales en
y acciones a
cualquier
momento. los cambios
Se analiza los siguientes aspectos:

Estructura
administrativa y Funciones de cada
orgánica, líneas de órgano administrativo.
autoridad, etc.

Procesos generales y
descripción gráfica de Facultades delegadas
la secuencia de las dentro del personal.
funciones.

Comunicación y
coordinación entre dos
o más áreas para
determinar la relación
existente entre cada
una de ellas.
 ETAPAS

Recopilación • Exacta y precisa, información de

de fuentes internas(registros, personas y
información externas(situaciones, características).

Análisis • Datos reales de la empresa, misión,

organizaciona visión, objetivos, organigrama,
lo funciones, procesos, comunicación.
administrativo

Obtención de • Listar las cosas que están mal,

resultados y seleccionar las posibles
soluciones. FODA

Propuesta y • Matriz
plan de
acción DAFO
 F O
Aspecto positivo de Aspecto positivo del
una situación interna entorno externo y
y actual. su proyección futura.

FODA

D A
Aspecto negativo de Aspecto negativo del
una situación interna entorno externo y su
y actual proyección futura.
 Cómo minimizar las debilidades de la organización, para
contrarrestar las amenazas detectadas.

D A
Debilidades Amenazas

F O
Oportunidade
Fortalezas
s

Cómo aprovechar las fortalezas de la empresa, para hacer frente a

las oportunidades detectadas.
 ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN
INTERNA.

Persigue identificar las fortalezas y

debilidades que tiene una empresa para
desarrollar su actividad.
 Habilidad o destreza
importante

FORTALEZA Activos físicos valiosos

Activos humanos valiosos

Activos organizacionales
valiosos

Activos intangibles valiosos

Capacidades competitivas

Un logro o un atributo

Alianzas estratégicas
 Deficiencias en las
habilidades

Deficiencias de Activos físicos

DEBILIDADES
Ausencia de activos humanos
valiosos

Carencia de Activos
organizacionales

Carencia de Activos intangibles

valiosos

Ausencia de Capacidades
competitivas

Ausencia de Alianzas
estratégicas
Identificación de los
recursos
Son el conjunto de factores o activos
de los que dispone una empresa para
llevar a cabo su estrategia
competitiva.

Se identifican para elaborar un

inventario de los recursos de la
empresa.
 Físicos (maqui, edif,
mob, vehi, etc)

TANGIBLES

Financieros (dinero,
cuentas al cobro,
etc)

RECURSOS Tecnológicos(patente
s, tecnol)
No humanos

Organizativos(marca,
reput, prod.)

INTANGIBLES

Humanos
 CAPACIDADES ORGANIZATIVAS

Funcionales
Orientadas a resolver
aspectos técnicos o
de gestión.
CAPACIDADES
Culturales
Se vincula a la
actitud y valores de
las personas.
ESTRATEGIA VENTAJA
COMPETITIV COMPETITIV
A A
Forma mediante la cual
Características de la
una empresa, se
empresa que la
enfrenta a sus
diferencia de otras
competidores para
colocándola en una
intentar obtener un
posición relativa superior
rendimiento superior a
para competir.
ellos.

La vía por la qué una

empresa alcanza una
ventaja competitiva es la
estrategia competitiva.
 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN EXTERNA
ENTORNO EXTERNO
Todo aquello que está fuera de los
límites de la empresa o bien el
conjunto de elementos externos a la
organización que son relevantes para
su actuación.
Un análisis externo consiste en detectar y
evaluar acontecimientos y tendencias que
suceden en el entorno de una empresa.
Estos acontecimientos no están bajo el
control de la empresa, que podrán
beneficiar o perjudicarla
significantemente.
Es como un medio ambiente
para la empresa y lo constituyen
las fuerzas, personas y
organismos que afectan, directa
o indirectamente a sus
resultados.
La razón de realizar un análisis externo es
detectar oportunidades y amenazas
Se formulan estrategias para aprovechar
las oportunidades y estrategias para
eludir las amenazas o reducir sus
consecuencias.
 ENTORNO EXTERNO
Para que las empresas puedan comprender el presente y prever el
futuro es esencial que comprendan tanto el entorno externo como
el interno de forma integral.

El entorno externo de una empresa

se divide en tres áreas importantes:

ENTORNO DE
ENTORNO ENTORNO
LA
GENERAL INDUSTRIAL
COMPETENCIA
 Fuerzas Fuerzas
demográficas económicas

Fuerzas
Fuerzas
políticas y
tecnológicas
legales
 Tamaño

Distribución
Grupos de del ingreso
edad de una
población

Distribución Composición
geográfica étnica
Esta dimensión hace referencia a
la forma en que el estado y la
sociedad organiza su producción
de bienes y servicios y su
distribución; afecta a aspectos
como la inflación, la distribución
de la renta, tasas de interés,
desempleo.
Se refiere al grado
de uso de la
tecnología en los
aspectos productivos
de la sociedad.
Los factores políticos y
legislativos regulan el entorno
en el que desarrollan su
actividad las empresas con
medidas como las políticas
fiscales, las regulaciones del
mercado laboral, aspectos
financieros.
Esta compuesto por un grupo
de empresas que fabrican
productos que son sustitutos
similares. La intensidad de la
competencia esta
determinada por las cinco
fuerzas de Porter.
FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Amenaza de Poder de
nuevos negociación de
entrantes los proveedores

Poder de Amenaza de
negociación de productos
los compradores sustitutos

Intensidad de
rivalidad de los
competidores
 INDUSTRIA DE BEBIDAS
CASO COCA COLA

Es difícil entrar en la
Los proveedores de esta
industria de bebidas, los
industria son relativamente
factores relevantes son la
débiles (los insumos son
imagen de la marca, gastos
básicos, azúcar, papa,
de publicidad, red de
envases)
embotellado.

Los compradores tienen Un gran número de sustitutos

poder de negociación, ya que
la fuente principal de los
ingresos en esta industria es
la comida rápida, pequeños
negocios.
están disponibles, agua, té,
café, pero esta industria
diversificó sus productos,
como coca cola light sin
cafeína, coca cola ligh.

La competencia en la
industria de bebidas, se
traduce como un duopolio,
Pepsi y Coca Cola, la guerra
de precios es baja para otros
competidores.
 - Qué
Lanueve al competidor,
empresa que analiza aa sus
partir de lo que indican
competidores quieren
El análisis de lasus objetivos
competencia al
saber: futuro.
abarca a cada una de
las empresas
- Qué que compiten
está haciendo entre
y que puede si deelforma
hacer directa.
competidor, a
partir de lo que revela su situación actual.
Analizado el entorno interno y externo de la empresa, se procede
a poner en práctica el plan de acción a través de la matriz DAFO,
utilizando las ESTRATEGIAS DE ACTUACIÓN:

ESTRATEGIA ESTRATEGIA
OFENSIVA DEFENSIVA
(Fortalezas + (Fortalezas +
Oportunidades) Amenazas)

ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE
REORIENTACIÓN SUPERVIVENCIA
(Debilidades + (Debilidades +
Oportunidades) Amenazas)
VISIÓN, MISIÓN, OBJETIVOS, VALORES
ORGANIZACIONALES

“Había un leñador que se agotaba

malgastando su tiempo y sus energías en
cortar madera con un hacha embotada,
porque no tenía tiempo, según él, para
detenerse a afilar la hoja “.
 Incluso,
Existen ignoranque
organizaciones el tiempo
ignoran yel el propósito,
porqué realizanademás
ciertas
Todos estos factores impactan en la calidad del producto y/o
de desconocer
actividades.
servicio
los
No saben hacia
que selaproporciona
procesos
dónde va el ytrabajo
a un
recursos con los
que realizan, nique
de
ciudadano o cliente. cuando no se
dónde proviene necesidad de hacerlo.
seobjetivos
cuenta.
conoce cuál es el rumbo y los que se pretenden lograr, es
difícil que se planteen las actividades correctas.
Para dar rumbo a la organización y dirigir los esfuerzos en pos de
un fin determinado y obtener resultados, se crean la misión, visión
y los objetivos.
VISIÓN
Es la imagen que se tiene del lugar a
donde se quiere llegar, de cómo queremos
vernos, como institución, en un futuro
definido.
Nos permite plantear un futuro deseable,
que sea lo suficientemente claro y
motivador para otros, como para trabajar
en su cumplimiento.
¿Qué tratamos de conseguir?
· ¿Cuáles son nuestros valores?
· ¿Cómo produciremos resultados?
· ¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
· ¿Cómo conseguiremos ser competitivos?
MISIÓN
Describe el concepto y la naturaleza de
una organización. Es su razón de ser.
Establece lo que se planea hacer, cuál es el
mercado o sector al que va dirigido.
¿Por qué existimos
(cuál es nuestro propósito básico)?
¿En qué sector debemos estar?
¿Quién es nuestro usuario o ciudadano
objetivo?
¿Cómo es que vamos a satisfacer estas
necesidades?
 Cómo evaluar el
enunciado de la Misión
-Sirve de modelo y
-Claro y medio para tomar
-Contundente, es
comprensible para decisiones
decir, que
todo el personal. gerenciales.
identifique las
-Breve (para fuerzas que -Refleja los Valores,
facilitar el impulsan la visión Creencias y
recordarlo). estratégica. Filosofía de la
-Específico de organización.
-Refleja la ventaja
acuerdo con el competitiva. -Es realista Sirve
negocio u como fuente de
-Flexible, pero
organización de que energía y punto de
bien enfocada.
se trate. unión para la
organización.
Toda organización, una vez que ha establecido y tiene clara su
Misión y Visión, debe definir sus OBJETIVOS ESTRATÉGICOS O DE
LARGO PLAZO, es decir, aquellos enunciados que orientan el
camino hacia un fin concreto en un futuro a varios años.

Objetivos
Objetivos tácticos
estratégicos

Describen lo que una Son aquellos que se plantean

organización quiere lograr en como guía o método a seguir,
algún punto en el futuro (1 a 5 es decir, los resultados
años aproximadamente). esperados dentro de un plazo
aproximado de un año.

Son lejanos en el tiempo y Están basados en los objetivos

abarcan un rango muy amplio, estratégicos.
por esta razón, se definen los Se definen por área o
objetivos tácticos y operativos. departamento de la
organización.
Los valores empresariales,
son principios éticos sobre
los que se asienta la cultura
de nuestra empresa y nos
permiten crear nuestras
pautas de comportamiento.
 Los valores son la
personalidad de nuestra
No es recomendable
empresa y no pueden
formular más de 6-7
convertirse en una expresión
valores, si no, perderemos
de deseos de los dirigentes,
credibilidad
sino que tienen que plasmar
la realidad.

¿Cómo somos? ¿En que creemos?

UNIDAD III
Administración del
Talento Humano
QUE ES LA ADMINISTRACION
DEL TALENTO HUMANO???

La disciplina que persigue

la satisfacción de
objetivos
organizacionales
contando para ello una
estructura y a través del
esfuerzo humano
coordinado.
 IMPORTANCIA DE LA
ADMINISTRACION DEL TALENTO
HUMANO

Todos lo gerentes deben actuar como

personas claves en el uso de técnicas y
conceptos de administración de
personal para mejorar la productividad
y el desempeño en el trabajo.
 POR QUE?

- El talento humano proporciona la chispa

creativa en cualquier organización.
- Diseñar y producir los bienes y servicios
- Controlar la calidad.
-Distribuir los productos.
- Asignar los recursos financieros.
 Y LO MAS
IMPORTANTE ......

Establecer los objetivos y estrategias para

la organización.

Sin gente eficiente es imposible que una

organización logre sus objetivos
 POR TANTO ...........

"La dirección del talento humano

es una serie de decisiones acerca
de la relación de los empleados
que influye en la eficacia de
éstos y de las organizaciones“.
FILOSOFIAS DE ADMINISTRACION
DEL TALENTO HUMANO

Todas las decisiones sobre

el personal que se tomen, la
gente que se contrate, la
capacitación que se les
ofrece, las prestaciones
que se le proporcionen.
INFLUENCIA DE LA FILOSOFIA EN
LA DIRECCION

EFECTO PIGMALIÓN
El efecto Pigmalión actúa y
reside en un área de la
conciencia humana que es
propensa a ser moldeable
fácilmente, es decir, la auto
confianza, que al sentirse
estimulada, generará auto
motivación.
La auto confianza de los
trabajadores es clave para la
productividad, por lo que
debe de cultivarse desde la
dirección misma de las
empresas.
En el mundo empresarial, específicamente
de los Recursos Humanos, se trata de una
estrategia a través de la cual, un líder,
directivo o manager, sabe reconocer las
capacidades y logros de su equipo de
trabajo.
 l i ó n
P i g ma
f ec to
E Está basado en las
expectativas que tienen los
demás sobre uno, y cuando
éstas son favorables, pueden
darnos la fuerza y motivación
necesarios para alcanzar los
objetivos más difíciles.

Es el fuerte deseo de realizar los

objetivos y alcanzar metas,
incluso auto impuestas, con base
en las expectativas ajenas, para
conseguir la aprobación de
quienes están por arriba de
nosotros.
Tiene sus raíces en la mitología griega. Pigmalión
buscaba una esposa que tuviera una belleza como la de
su ideal de mujer perfecta. Al no encontrarla decidió
dedicarse a crear la más hermosa de las estatuas. Así
creó la estatua de Galatea, tan bella y perfecta que se
enamoró de ella y pidió a Afrodita que le diera vida.
De esa forma la estatua se transformó en una mujer
real.
INFLUENCIA DE SUPOSICIONES SOBRE
EL PERSONAL

 TEORIA X y Y (DOUGLAS MC GREGOR)

 TEORIA L
 TEORIA Z
 INTELIGENCIA EMOCIONAL
 CAPITAL INTELECTUAL
TÉRMINOS DE MODA: PERSONAS:
Productividad Representan la ventaja
Calidad competitiva
Competitividad de las organizaciones

INICIOS XX: Nace la administración de

recursos humanos (revolución industrial – Siglo
XVIII) y surge como actividad mediadora entre
personas y organizaciones (objetivos-intereses-
deseos) se consideran recursos productivos.
 AÑOS 50-
ADMINISTRACIÓN DE
RELACIONES PERSONAL
INDUSTRIALES
No solo concilia intereses y
Rama de la conflictos sino que
administración que busca administra las personas de
conciliar entre capital y acuerdo con la legislación
trabajo. laboral.

AÑO 60
Las personas pasan a ser
consideradas recursos
indispensables para el éxito
organizacional. Surge así la
Administración de Recursos
Humanos.
 DOUGLAS MC
GREGOR
TEORÍA X - Y
(MOTIVACIÓN)
Mc Gregor asocia asocia dos estilos de liderazgo a
sus dos teorías:

TEORÍA X: Líder Autocrático, crea rechazo.

(Efectiva con personal que realiza trabajos
manuales o rutinarios).
(TEORÍA Y: Líder democrático, realmente motiva.
(Efectiva con trabajadores con ciertos niveles de
conocimiento).
 X
Í A
O R
T E Los incentivos los controla
La motivación primordial
la organización. El hombre
del hombre son los
es agente pasivo que
incentivos económicos
requiere ser administrado,
(salarios).
motivado y controlado.

Las emociones humanas son Las organizaciones deben

irracionales y no deben planearse para que neutralicen
interferir el interés del y controlen los sentimientos y
individuo. características imprevisibles.

Los objetivos individuales

El hombre es perezoso por
se oponen a la organización
naturaleza y debe ser
y ello demanda un control
estimulado.
rígido.
 El hombre no es capaz
de autocontrolarse y
aplicar la autodisciplina
debido a su
irracionalidad intrínseca.
El hombre es negligente
por naturaleza y trabaja
lo mínimo posible.

El hombre carece de Es egocéntrico frente a las

ambición, evita las necesidades de la
responsabilidades. organización.

Es crédulo, no es muy
lúdico y cree en Presenta seria oposición
demagogos y al cambio.
charlatanes.
 Y
Í A
O R
TE
El esfuerzo
El hombre
físico o mental
común no
en un trabajo
siente que sea
es tan natural
desagradable
como jugar o
trabajar.
descansar.

El hombre debe Hay que

auto-dirigirse y confiar
auto- objetivos a las
controlarse. personas.
La mayoría de la
gente posee gran El hombre ni es
imaginación e pasivo, ni se opone
ingenio para la a los intereses de
solución de la organización.
problemas.

El hombre posee
motivación básica,
En el hombre se
capacidad de
usa parcialmente
desarrollo y es
su potencial
capaz de asumir
intelectual.
grandes
responsabilidades.
Jean Paúl
Sallenave
TEORÍA L
Se define como la ANTIGERENCIA y
cuestiona todas aquellas teorías
japonesas americanas que son acopladas
en las empresas con una frialdad poco
placentera. Se fundamenta en 4 aspectos :
 La vida es un
Yo primero
concurso

Administración
Los tres por
sombreros
Ilusiones
Es el concepto si yo estoy bien,
hago las cosas bien y pensar en mi
mismo, forjar el destino que mas me
convenga.
La vida es un concurso: mas de aguante,
la tendencia es eliminar a los menos
resistentes y no seleccionar a los que más
sepan o los mejores.
Sombrero de consulta ( blanco):se usa
ante un problema que no le
concierne, denota indiferencia
absoluta ante el problema, pero
puede opinar cualquier cosa.
Sombrero defensor del territorio
(gris): la empresa en una jungla llena
de fieras y hay que defender su
territorio.
Sombrero del egoísta
(negro): yo primero, lo
importante es lo que yo
pienso.
 nte
Es
las pre

e re d e il u f e r i

lg
ma cir, sion ble
es uti
de
ma nej li
má ner rla o de zar
a n

e s xim a s lo po
y des s ge sitiv
i o n o e tal
l p qu tr re am

i l us ot e cana uirla nte ent

en se
cia liz s s, e

re s a ar
l d pro las si
e c ve no
es

s t ad ch de
au e
La no al
.

Yo Yo
controlo pertenezco

Yo dirijo
WILLIAM OUCHI
TEORÍA Z-
ENFOQUE
CULTURAL
La teoría Z es participativa y se basa en las
relaciones humanas, pretende entender al
trabajador como un ser integral que no puede
separar su vida laboral de su vida personal.

Busca crear una nueva cultura empresarial en la

cual la gente encuentre un ambiente laboral
integral que les permita auto-superarse para su
propio bien y el de la empresa.
 a Z
í
e or
a t
l
s de
a le
e nt
a m
n d
s fu
pio
c i
rin Atención  a las relaciones humanas
P Confianza
(Sutileza)
Relaciones sociales estrechas (Intimidad)
 POLÉMICA:
¿LAS PERSONAS
SON RECURSOS?

1. LAS PERSONAS COMO SERES HUMANOS:

- Diferentes entre sí
- Con personalidad propia
- Con habilidades, conocimientos, destrezas y capacidades para administrar
los recursos de las empresas.

2. LAS PERSONAS NO COMO RECURSOS ORGANIZACIONALES SINO

COMO ELEMENTOS IMPULSORES DE LA ORGANIZACIÓN

- La impulsan hacia la renovación y la competitividad. Las personas son fuente

de impulso propio que dinamizan la organización y no agentes pasivos, inertes y
estáticos.

3. LAS PERSONAS COMO SOCIOS DE LA ORGANIZACIÓN, CAPACES

DE LLEVARLA AL ÉXITO Y A LA EXCELENCIA.
Las personas son capaces de conducirla a la excelencia y al éxito, las personas
invierten en la empresa esfuerzo, dedicación, responsabilidad, compromiso,
riesgo, etc. con la esperanza de recibir retornos sobre estas inversiones tales
como salarios, crecimiento profesional, carrera, etc.
 FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
HUMANO

VARIABLES INTERVINIENTES

Factores Factores Externos

internos
Personalidad Ambiente organizacional

Aprendizaje Reglas y reglamentos

La persona
Comportamiento
en la en la
Motivación Cultura
Organización Organización
Percepción Políticas
Valores Procesos y métodos

Recompensas - castigos

Grado de confianza
 Psicología

Ingeniería
Administració ¿Qué ciencias Industrial
n de empresas aportan a la
Gestión del
Talento
Humano?

Pedagogía
 Cuáles son los principales objetivos
de la gestión del talento humano?

Proporcionar competitividad a
la organización. Esto significa
Ayudar a la organización a saber emplear las habilidades
alcanzar sus objetivos y y la capacidad de la fuerza
realizar su misión. laboral.

Suministrar a la organización
empleados bien entrenados y
motivados. Dar reconocimiento
a las personas y no solo dinero
constituye el elemento básico
de la motivación.
Permitir el aumento de la auto
realización y la satisfacción de
los empleados en el trabajo.
Para ser productivos.

Desarrollar y mantener la
calidad de vida en el trabajo :
Se refiere a estilo de
gerencia, libertad y autonomía
para tomar decisiones.
LA ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO
COMO PROCESO
ACTIVIDADES
PROCESO OBJETIVO COMPRENDIDAS

Provisión ¿Quién irá a Investigación de

trabajar en la mercados de
empresa? recursos humanos
Reclutamiento
Selección
Aplicación ¿Qué harán las Integración
personas en la Diseño de cargos
empresa? Descripción y
análisis de cargos
Evaluación del
desempeño.
Mantenimiento ¿Cómo mantener a Remuneración
las personas Beneficios y servicios
trabajando en la sociales
empresa? Higiene y seguridad en
el trabajo
Relaciones laborales

Desarrollo ¿Cómo preparar y Capacitación

desarrollar a las Desarrollo
personas? organizacional

Seguimiento y control ¿Cómo saber quiénes Bases de datos o

son y qué hacen las sistemas de información
personas? Auditoria
 Reclutamiento

• Es un proceso de • La función de • El reclutamiento

comunicación de reclutamiento es la empieza a partir de
los datos referentes a
mercado: exige de suplir la las necesidades
información y selección de presentes y futuras
persuasión. candidatos. del personal de la
organización.

Personas que Personal que el Técnicas de

la organización mercado laboral reclutamiento
requiere. puede ofrecer. a emplear.
 La propia
empresa

Otras MEDIOS DE Las demás

fuentes RECLUTAMIENTO empresas

Escuelas y
universidad
es
 SELECCIÓN

• Comprende tanto • La tarea de • La selección

la recopilación de selección es la de intenta solucionar
información sobre escoger entre los dos problemas
los candidatos a un candidatos que se básicos:
puesto de trabajo han reclutado,
como la aquel que tenga • La adecuación del
determinación de mayores hombre al cargo
a quién deberá posibilidades de • La eficiencia del
contratarse. ajustarse al cargo hombre al cargo
vacante.

Técnicas de
reclutamiento
a emplear.
 TÉCNICAS DE SELECCIÓN

Entrevistas: Capacidad:

Generales:
Dirigidas (con formato). De cultura general
De idiomas.

Específicas:
De cultura profesional
No dirigidas (sin formato). (Referidas al cargo)
de conocimiento
técnicos
 Pruebas Pruebas de
psicométricas: Personalidad:
Expresivas:
(De aptitudes): Psicodiagnóstico Miokinético
Generales (son
pruebas de expresión
Específicas corporal)

Proyectivas:
Estas pruebas miden o Árbol de Koch
aprecian desarrollo mental,
Rorschach
aptitudes,
TAT(Thematic apperception
habilidades, conocimiento.
test)
SZONDI

Inventarios:
De motivación
De frustración
De intereses
Técnicas de
Simulación:

Psicodrama

Dramatización
 EL PROCESO DE SELECCIÓN

Fase 1: Fase 2:
Fase 3:
Recepción Aplicación de
Entrevista de
preliminar de pruebas de
selección
candidatos conocimiento

Fase 4: Fase 5: Fase 6:

Aplicación de Aplicación de Entrevista de
pruebas pruebas de selección con el
psicométricas personalidad gerente

Fase 7:
Fase 8:
Aplicación de
Decisión final de
técnicas de
admisión
simulación
 La descripción de cargos Un cargo
Es una relación escrita que define Puede definirse como una unidad
los deberes y las condiciones de organización que conlleva un
relacionadas con el cargo. grupo de deberes y
Proporciona datos sobre lo que el responsabilidades que lo vuelven
aspirante hace, cómo lo hace, y separado y distinto de los otros
por qué lo hace. cargos.
Diseño,
descripción y
análisis de
cargos
El análisis de cargo
Procedimiento a través del cual
se determinan los deberes y
naturaleza de las posiciones y los
tipos de personas, que deben ser
contratadas para ocuparlas.
Evaluación de Desempeño

Se elabora a partir
de programas
Es una técnica formales de
evaluación, basados
de dirección en una cantidad
imprescindible razonable de
en la actividad informaciones
respecto a los
administrativa. empleados y a su
desempeño en el
cargo.

Su función es
Medir el
estimular o
desempeño del
buscar el valor,
individuo en el
la excelencia y
cargo y de su
las cualidades
potencial de
de alguna
desarrollo.
persona.
 REMUNERACIÓN Y BENEFICIOS
SOCIALES

BENEFICIOS
REMUNERACIÓN
SOCIALES
Son aquellas facilidades,
comodidades, ventajas y servicios
Está dada por el salario. que las empresas ofrecen a sus
empleados.

Su función es dar una

Su función es mantener y aumentar
remuneración (adecuada por la fuerza laboral dentro de un nivel
el servicio prestado) en satisfactorio de moral y
valor monetario, al productividad ; así como también,
empleado. ahorrarle esfuerzos y
preocupaciones a sus empleados.
Higiene y Seguridad
Según el concepto
Constituyen dos emitido por la
actividades Organización
estrechamente Mundial de la
relacionadas, salud, la salud es
orientadas a un estado
garantizar completo de
condiciones bienestar físico,
personales y mental y social, y
materiales de no solo la
trabajo. ausencia de
enfermedad.
Su función está
La prestación no
relacionada con el
solo de servicios
diagnóstico y la
médicos, sino
prevención de
también de
enfermedades
enfermería, primeros
ocupacionales a
auxilios, relaciones
partir del estudio y
éticas y de
el control de dos
cooperación con la
variables : el hombre
familia del empleado
y su ambiente de
enfermo.
trabajo.
 RELACIONES LABORALES

Se basa en la política de la
organización, frente a los
sindicatos, tomados como
representantes de los
anhelos, aspiraciones y
necesidades de los
empleados.

Su objetivo es resolver el
conflicto entre capital y
trabajo, mediante una
negociación política
inteligente.
 CAPACITACIÓ
N

Se encarga de suministrar a sus empleados los programas que

Suelfunción
Es esseque
área que por medio
encarga a estos
de capacitar enprogramas se lleve
un corto plazo a los la
enriquecen su desempeño laboral; obteniendo de esta manera
calidad deocupantes
los procesos
de los de productividad
puestos de . la empresa,
de la empresa
mayor productividad de la empresa .
aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el
desarrollo de determinado cargo o trabajo.
Desarrollo Organizacional

EL DO se basa en los
conceptos y métodos de la
ciencia del
comportamiento y estudia
la organización como
sistema total.

Su función es mejorar la
eficacia de la empresa a
largo plazo mediante
intervenciones
constructivas en los
procesos y en la estructura
de las organizaciones.
El concepto sistema Su función es
de información recolectar, almacenar
gerencial (SIG), se y divulgar información,
relaciona con la de modo que los
tecnología gerentes involucrados
informativa, que puedan tomar
incluye el decisiones, y mantener
computador o una un mayor control y
red de planificación sobre sus
microcomputadores. empleados.

Base de
datos y
sistemas de
Información
 Auditoria

Su función es mostrar
Se define como el como está funcionando
análisis de las el programa,
políticas y prácticas localizando prácticas y
del personal de una condiciones que son
empresa , y la perjudiciales para la
evaluación de su empresa o que no están
funcionamiento justificando su costo, o
actual, acompañados prácticas y condiciones
de sugerencias para que deben
mejorar. incrementarse.
Plan de Formación y entrenamiento del
personal

Un plan de formación es un
documento que detalla todas y
cada una de las acciones
formativas, programadas y
secuenciadas, mediante las que se
asegura la formación de los
recursos humanos para un período
determinado.

Este plan debe ser dinámico y

flexible, debe permitir la inclusión
de acciones formativas precisas en
cada momento, aunque no estén
previamente planificadas, ha de
ser realista y tendrá que ajustarse
a las exigencias y necesidades de
los grupos o personas afectados.
Etapas del Plan de Formación y entrenamiento del personal
Análisis de la empresa:
conocimiento de la
situación actual:
interna y externa.
La formación no es un fin en sí
mismo, es simplemente un
medio para ayudar a la
empresa a corregir sus
objetivos.
Se trata de obtener una
visión de los problemas
generales de la organización,
sus fortalezas y debilidades,
así como establecer los
objetivos y estrategias
futuras.
Detección de las
necesidades formativas
La formación responde a una
necesidad de la empresa que
necesita encontrar su
justificación económica, por
lo que debe responder a una
necesidad concreta de la
empresa.
Existen tres procedimientos
para detectar las necesidades
de formación en la empresa:
- La observación.
- Los grupos de formación.
- Los cuestionarios
Elección de los fines:
políticas y objetivos
Diseño de las acciones
(cognoscitivos
operativos y
actitudinales).
Las políticas de formación
deben de ser compatibles
con las políticas generales
de la empresa.
Los objetivos de la acción
formativa reflejan el
comportamiento profesional
que se espera obtener de
los empleados receptores
de la formación.
formativas
Una vez establecido los
objetivos, se han de arbitrar
los medios, a los que se les
haya detectado carencias
formativas; no siempre van a
ser sometidos directamente a
acciones Formativas.
Los que se beneficien serán a
su grado de motivación tanto
al trabajo como hacia el
aprendizaje, su deseo de
perfeccionamiento profesional
y/o personal, sus
conocimientos previos y su
capacidad de aprendizaje.
 Aplicación del
programa:
participantes,
horario y lugar.
Hay que determinar los
participantes, como se les
va a comunicar el plan de
formación, como se les va a
"vender" la asistencia, si la
participación en los cursos
va a ser voluntaria u
obligatoria.
En esta etapa se marcan
pautas de conducta y
estímulos que deben
insertarse en el individuo
(actitudes).
Control y
evaluación del
programa de
formación
Se refiere a cualquier intento
de recogida sistemática de
información que ayude a
tomar decisiones sobre la
selección, adopción, valor y
modificación del programa de
formación
Se trata, fundamentalmente,
de comparar lo logrado con
los objetivos propuestos, de
modo que se pueda conocer
en qué medida se han
alcanzado dichas metas.
 FORMACIÓN DE RECICLAJE
FORMACIÓN EN HABILIDADES
El reciclaje, es un tipo de
formación en habilidades, se
Se centra en necesidades o centra en proporcionar a los
deficiencias concretas de empleados las habilidades que
habilidades. Este tipo de necesitan para mantenerse al
formación es probablemente el día de las cambiantes exigencias
más habitual en las empresas. TIPOS
de Y
sus puestos de trabajo.
MÉTODOS
DE
FORMACIÓN
FORMACIÓN INTERDISCIPLINARIA FORMACIÓN EN CREATIVIDAD
Consiste en formar a los empleados Las empresas buscan caminos para
para que puedan realizar tareas en hacer más con menos, y para
áreas diferentes a las del puesto de mantenerse competitivos en un
trabajo asignado. Existen varias mercado cada vez más Poblado, Un
posibilidades de enfocar la formación enfoque habitual es el uso de la
interdisciplinaria. Por ejemplo: tormenta de ideas, mediante el cual
Rotación de puestos de trabajo. se ofrece la posibilidad a los
Intercambio de personal entre participantes de dar ideas según les
departamentos. Trabajadores con vengan a la mente, sin tener miedo de
alto nivel que actúan como ser juzgados.
instructores.

Formación en el puesto de
trabajo
El empleado va a ser entrenado
por directivos, supervisores o
compañeros, directamente en el
puesto de trabajo. Consiste en
aprender mientras se trabaja y en
Otros
practicar aquellas habilidades
que se van a utilizar.
tipos de
formación
- Hay que desarrollar una
habilidad ya
existente, más que cuando hay
que crear una nueva.
- No se puede interrumpir el
trabajo en curso o no resulta
rentable sacar a los empleados
de su puesto de trabajo para
que reciban formación.
Formación fuera del puesto de
trabajo
Es la que se desarrolla en cursos
especiales o en centros que han
sido equipados para la
formación. Supone,
normalmente, la intervención
de personas ajenas al grupo
inmediato de trabajo.
- Resulta muy apropiada cuando
hay que transmitir rápidamente
información específica a grandes
grupos.
- Se adquieren con mayor rapidez
los conocimientos.
 N T O ?
C IÓ GA S
M A O
FOR ERSIÓN
¿INV La formación es una La formación debe
inversión a mediano o
incluso a algo plazo, considerarse como
cuyo presupuesto una
debe ser asignado con doble inversión
el mismo cuidado que rentable: no solo es
requiere cualquier una inversión para la
otra partida que empresa, si
contribuye al no también para la
desarrollo futuro de la persona.
empresa

Costes de tipo Costes sociales:

económico: baja Que la falta de
productividad, baja formación acarrea,
calidad, mala absentismo,
atención al impuntualidad,
cliente, se abandono del puesto
desperdicia materia de trabajo,
prima, o se accidentes.
infrautiliza el equipo.