NOMBRE DE LOS INTEGRANTES: YOSELIN MIJANGOS

FELIX ACEVEDO

MATERIA: ADMINISTRACIÓN 1

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DOCENTE: ABRAHAM ALBERTO HERRERA SANCHEZ

TEMA:
PROCESO ADMINISTRATIVO

ACTIVIDAD:
Investigación por parejas, sobre el PROCESO
ADMINISTRATIVO.

La misma debe contener solamente en el contenido "30

páginas" donde puedan explicar a detalle y de diferentes
autores todas las características precisas de cada etapa del
proceso; adicional recuerden considerar su presentación,
introducción, conclusión y referencias en APA.
 INTRODUCCIÓN

El proceso administrativo se entiende, cómo el conjunto de funciones que tienen cómo

resultado final, el cumplimiento de los objetivos de una organización. El proceso
administrativo no es lineal, más bien se podría visualizar en círculo ya que, cada
función se integra con el resto y el conjunto de la integración se observa en los
resultados de la gestión.
. Este referente desarrollará habilidades para reconocer las escuelas, teorías y
enfoques del pensamiento administrativo durante la historia, para identificar los
aportes de cada una y suscitando a realizar comentarios críticos relacionados.
 ¿QUE SE DEBE CONOCER DESDE LA HISTORIA PARA
CONCEPTUALIZAR LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS?

Tiempos prehistóricos:
Tiempos prehistóricos: las tribus tenían como actividades de sustento la pesca, la caza
y la recolección, pero serían los líderes o jefes de esas tribus quienes conducirían a los
integrantes de ellas en esos propósitos, y sería la división del trabajo (primitiva aún)
quien designaría la ubicación de las personas de acuerdo a sus características de su
edad o sexo. “(…) ese jefe primitivo es el símbolo lejano de nuestros empresarios,
directivos y gerentes hoy”.
En este sentido las primitivas empresas, fueron aquellas que pescaban, cazaban y
recolectaban frutos. Es así como en esta época la administración no sería otra cosa
que la unión de esfuerzos de personas para lograr un fin específico. Inicialmente la
organización del trabajo, la distribución de tareas, el primitivo liderazgo, se
desarrollaban en el ámbito familiar.

Antiguas civilizaciones -Tiempos antiguos:

Con la aparición del Estado, que enmarca el inicio de la civilización, nacen la ciencia,
la religión, la política, la escritura y por consiguiente las clases sociales. Culturas
como la mesopotámica, la egipcia, entre otras, desarrollaron un sistema de control
que se hacía palpable, por ejemplo, en el pago de los tributos, lo cual requería de un
sistema administrativo más amplio y complejo. El Artha-shastra (antiguo tratado
indio) presentó importantes aportes sobre el arte de gobernar, las estrategias
militares y la economía política, la ética, y sobre todo los deberes que deben tener los
gobernantes. Kautilia y Visnú Gupta, como autores de este tratado, invitan a realizar
una gestión autocrítica de la economía y de la ética, sin dejar de lado la burocracia de
la administración y preocupados por el bienestar de la sociedad.
En Egipto se pueden señalar aspectos administrativos como la organización
burocrática en sus cargos, algunas formas de administración industrial, organización
de viajes de navegación, explotación de canteras, alfarería, distribución de cosechas,
importación de mercancías de oriente, entre otros.
Roma hace su aporte en el sentido de que demostró su habilidad administrativa
en levantar un gobierno y una estructura militar magna, fuerte, ordenada,
perfecta durante varios años. Sus tres épocas (Monarquía, República e
Imperio), se basaron en la división burocrática extendida a todas las provincias,
caracterizada por su poder y organización, pero sería la disputa entre líderes
una de las causas de la posterior caída del imperio.
En cuanto a Grecia, Chiavenato (2006), señala que para Sócrates la
administración es una habilidad personal, separada del conocimiento técnico y
de la experiencia. Platón en “La República” expone su punto de vista sobre el
estilo democrático de gobierno y sobre la administración de los negocios
públicos, así mismo deja varias enseñanzas sobre la racionalización del trabajo,
por su parte, Aristóteles, en política estudia la organización del Estado y
distingue tres formas de administración pública (Monarquía, Aristocracia y
Democracia), siendo el primero en plantear la organización del Estado en los
tres poderes que se conocen en la actualidad (legislativo, judicial y ejecutivo)

LA EDAD MEDIA

Este período, de acuerdo a varios historiadores, se encuentra ubicado entre los

siglos V y XV d. C, donde se destacaron varios aspectos como: el feudalismo, la
creación de gremios de comerciantes y artesanos, la aparición de ciudades o
burgos
En 1426 la ciudad desarrolló y puso en operación su propio astillero
gubernamental. Acá se destacaron aspectos tan importantes como: •
La contabilidad.
• La cuenta estricta de monedas.
• Materiales y hombres.
• Tres tipos de cuentas en costos y en ingresos.
• Control contable (inventarios y costos).
• Numeración y almacenamiento de partes acabadas.
• Línea de montaje y equipamiento de las galeras.
• Prácticas del personal.
• Tipificación de las partes.
 LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Esta época se caracterizó por la gran cantidad de descubrimientos y es la invención la

característica principal de este período, que desarrolló la industria y cambios
trascendentales en la organización de la sociedad. Al desaparecer los talleres
artesanales se centraliza la producción, dando origen a la industrialización visible en las
fábricas donde el empresario era el dueño de los medios para la producción y los
empleados aportaban su fuerza de trabajo, ya en labores más especializadas y con líneas
de producción en serie.
La organización y muy seguramente las empresas modernas tienen su surgimiento en
esta Revolución, debido a, la ruptura de los conceptos de estructura de la Edad Media, el
avance en tecnología y la ampliación de los mercados y la sustitución, como ya se ha
indicado, de lo artesanal por la máquina.
Luego de realizar las actividades relacionadas con las teorías administrativas, se puede
determinar realmente cuáles fueron los principales aportes que cada una dio para
formular que el proceso administrativo consta de 4 funciones, pasos o fases, conocidas
como planeación, organización, dirección y control.
Henry Fayol, quien ha sido considerado uno de los intelectuales con mayor influencia en
el siglo XX en lo relacionado a la administración. Entre sus grandes aportes interesa
detenernos, entre otras cosas, en:
• Énfasis en la estructura que debe tener una organización para lograr la eficiencia.

Pensar en la estructura es pensar en la organización, como función administrativa ¿La

base de las organizaciones?

• El concepto de administración: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Son las

funciones del administrador. Son el proceso administrativo. Acá se puede ver que Fayol
fue de los primeros en pensar las empresas como en un “hacer”, es decir, es el
administrador quien hará y desarrollará el proceso administrativo.

• Son seis (6) operaciones básicas de la empresa: ver las organizaciones como una
estructura, como áreas funcionales donde se van a desarrollar las operaciones de la
empresa, es un acierto.
 Por su parte, Frederick W. Taylor, con su administración científica refleja la
formulación de principios y una elaboración de teoría administrativa basada en la
investigación de lo fenomenológico. Por ello, indicó que todos los procesos de las
empresas deben realizarse racionalmente, aplicando métodos científicos.

• Hizo énfasis en la coordinación de las unidades de una empresa y así se puede

evitar la desarticulación de conjunto. No es posible pensar en áreas funcionales
alejadas de las demás. Deben estar articuladas, interrelacionadas, que
interactúen y que inter-dependan.

• Los principios de la administración para él son: planificación, organización,

dirección y control. Ellos son base fundamental de lo que hoy conocemos como
proceso administrativo. Con algunas diversificaciones como la previsión que hace
parte de la planeación actual.
Se hace necesario indicar los principales aportes de la teoría neoclásica de la
administración:
• Énfasis en la práctica de la administración: se debe desarrollar la
administración de forma práctica y utilizable (acción administrativa).

• Énfasis en los objetivos y en los resultados: la organización estará en función

del desarrollo de la estrategia y el logro de los objetivos.

• Eclecticismo: el proceso administrativo debe ser una conciliación de doctrinas,

pensamientos, desarrollos.

• Centralización y descentralización: para analizar en detalle cada área, cada

proceso, cada parte de la organización.

• Para la teoría neoclásica las funciones del administrador son las que aún
aparecen en los escritos a desarrollar dentro del proceso administrativo. Gran
aporte de la década de los 50 por Peter Drucker y sus seguidores.
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Un proceso, en términos generales, es la conjunción de eventos sucesivos que

son necesarios para poder desarrollar cualquier actividad. Eso es lo que se hace o
se debería hacer en las organizaciones, en los grupos sociales. Ver la
administración como un proceso que requiere de la consecución de actividades
sucesivas, ordenadas y planeadas es, sin lugar a dudas, el mejor elemento para
lograr cumplir con lo idealizado por los accionistas de las empresas y los
emprendedores de nuestro país.
Cuando se administra cualquier empresa o grupo social existen dos fases: una
estructural, en la que se definen los fines o los objetivos y la mejor manera de
lograrlos, y una operativa, en la que se desarrolla o ejecuta todo lo necesario
para que se pueda conseguir lo propuesto en periodos oportunos. Estas fases
llamadas por el autor clásico Urwick, mecánica y dinámica, se caracterizan por:

Mecánica: Podría decirse que es la parte teórica de la administración y señala lo

que se debe hacer, permite pensar en el futuro.

• Dinámica: Indica el cómo se debe ejecutar y manejar el grupo social.

 En este sentido, el proceso administrativo es “El conjunto de fases o etapas
sucesivas a través de los cuales se efectúa la administración, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso integral”.
Dichas etapas fueron pensadas a través de la historia y son las que requieren
realizar las organizaciones de manera sucesiva, pero ello no significa que no se
puedan visibilizar como un ciclo.

La planeación: es determinar lo que se busca lograr en el grupo social, es definir

las condiciones del futuro y lo que se requiere para conseguirlo, es mitigar los
riesgos, visibilizar los esfuerzos, hacer elección de decisiones para el futuro, es
la base del proceso y es el inicio.

Históricamente, como se ha revisado anteriormente, la planeación estuvo

presente en casi todos los momentos. Desde la prehistoria, el ser humano ha
utilizado la planeación, así fuera en menor grado y especialidad. Dividir el trabajo
o trabajar en equipo, permitía pensar en características de esta función
administrativa. En la etapa de producción agrícola, se hizo necesario pensar en
estrategias que pudiesen controlar el crecimiento demográfico. En la Revolución
Industrial la planeación fue fundamental para programar esquemas de
producción en serie y en el siglo XX y XXI, con el rápido avance de las
tecnologías se hizo necesario el estudio de esta función administrativa.

Importancia: quienes han escrito sobre planeación señalan que es importante

porque es la función principal del proceso administrativo, pero sugiero revisar
estos conceptos y reflexionar sobre lo que ustedes consideren realmente, la
hace importante:
• Es la función que da línea o enmarca la toma de decisiones.
• Intenta mitigar lo incierto y prepara para los cambios.
• Hace énfasis en los objetivos.
• Busca encontrar una reducción de costos gracias al logro de la eficiencia: si se
proponen objetivos concretos no se improvisa y ello sugiere una mejor
coordinación de actividades (uso de recursos).
• Relacionada directamente con el control. Lo que se planea es más fácil de
controlar.
• Evita acciones innecesarias. Cuando se diseñan planes, las organizaciones, están
en capacidad de eliminar, reducir, u obviar los obstáculos que puedan
presentarse para el logro de sus objetivos.
• Las decisiones se basan en un estudio previo, planeado y pensado.
 La organización: aunque se propuso indicar , que la dirección debería estar de manera
contigua a la planeación, es importante decir que esta propuesta se refiere a contar
con el liderazgo y el personal idóneo desde el principio para lograr lo que se ha
planeado. Sin embargo, en términos de funcionamiento de las organizaciones es
imprescindible referirnos a la organización, entendida como aquella función
administrativa y parte importante del proceso administrativo, que estructura e integra
todos los recursos y los estamentos encargados de administrar, de manera que se
interrelacionen.
Organizar es obtener eficiencia por medio del ordenamiento y de coordinar de manera
planeada y racional, todo aquello con lo que cuenta la organización para sobrevivir. Ella
orienta, determina y agrupa las actividades y el trabajo al interior del grupo social.

Históricamente, como se ha revisado anteriormente, la organización también ha estado

presente en casi todos los momentos. Las tribus han tenido que acudir al trabajo
coordinado de los elementos con los que ha contado. El crecimiento económico de la
humanidad requirió de herramientas de organización que permitieran lograr sus
planes. Dividir el trabajo, dividir las funciones de una manera establecida y
estructurada fueron las características de los siglos XIX y XX.

Importancia: varios autores, han creído que el factor más relevante y que hace
importante a esta función administrativa se da en lograr el óptimo manejo de todos
los recursos, realizando un agrupamiento correcto de talento humano y de labores,
para lograr lo planeado.
Dirigir es ejecutar, es liderar. Ello, conlleva a pensar que realmente se está
“administrando” cuando se toman decisiones, gracias a esta etapa. Este proceso no se
puede llevar a cabo sin la influencia que ejerce el gestor-administrador ante el grupo
social, porque permite que los colaboradores ejecuten las labores que permitirán que
se logren los objetivos de las organizaciones en general. Coordinar el esfuerzo de
todas las personas que intervienen en las empresas, no es tarea fácil y eso se hace
gracias a la dirección, como función administrativa.
Históricamente y en busca de mejorar los niveles de vida, surgió la necesidad de la
correcta orientación de “alguien”, quien se esperaba, fuera el que tuviera las mejores
características o condiciones, que estuviera por encima de los demás, entendiendo ello,
como el más capacitado para ejercer ese liderazgo. Recordemos que Fayol, manifestó
que el éxito de las empresas, dependía de la práctica de la Administración, es decir, de
que algunos individuos desarrollan apropiadamente funciones gerenciales en cada una
de las áreas funcionales (departamentos).
• Debe establecer lineamientos y políticas claras para que las demás funciones se
lleven a cabo a cabalidad.
• La comunicación juega un papel importante para entender las responsabilidades
y compromisos de los integrantes del grupo social.
• Dirigir es motivar y se cree que es lo más importante, en los tiempos
modernos, pero esas apreciaciones deben reflexionarse teniendo en cuenta el
contexto y la situación de cada organización.
• Se debe propiciar que haya comportamientos apropiados en todos los
miembros de las organizaciones.

El Control: esta última etapa del proceso administrativo o función administrativa, es

aquella que encierra el ciclo propuesto al principio de este documento, ya que desde
el momento inicial de planeación se debe estar verificando, controlando y revisando
cada paso adelantado. El control sugiere la posibilidad de replantear o repensar lo
que se había planeado, organizado e incluso dirigido. Para algunos autores, el
control se convierte en un proceso tedioso y complicado, pero en realidad permite
ejercer un procedimiento claro para verificar los aspectos que con anterioridad se
determinaron. Un control aplicado y comunicado de manera correcta, permite no
sólo corregir sino prevenir, pronosticar el presente y el futuro de las
organizaciones.
Históricamente el control ha tenido distintas maneras de ser percibido. Taylor hacia
finales del siglo XIX incorporó elementos de control, llamados estándares que le
permitieron medir y determinar lo que necesitaba investigar. Por su parte, Fayol,
señala que controlar es verificar todo lo que ocurre de acuerdo al plan adoptado, los
requerimientos y principios señalados.
 Importancia: el control establece parámetros para corregir las actividades, para
alcanzar lo planeado. Es aplicable a todos los aspectos de la vida y puede detectar y
permitir el análisis de las causas que pudieron haber originado alguna desviación o
error:
• Tengamos en cuenta otros aspectos que hacen más que importante a esta función
administrativa.
• Detecta las áreas responsables de los sucesos.
• A veces sin haberlo buscado, el control reduce costos ya que, de encontrarse un
suceso a tiempo, posiblemente permitió evitar incurrir en sobrecostos.
• Compara lo ejecutado sobre lo planeado.
• Optimiza esfuerzos ya que se ha determinado con claridad las personas encargadas
de ejercer el control.
• Permite la aplicación del sistema de control moderno que deberá estar enlazado con
la gestión.
• Es importante si se hace inicialmente en las áreas más urgentes por revisar.
 ETAPAS DEL PROCESO A DETALLE:
PLANIFICACIÓN

Planificar es pensar y organizar lo necesario para conseguir un objetivo, un

negocio debe saber que hacer en el futuro para mejorar su actividad
comercial.
El responsable de una empresa tiene que atender los problemas del día a
día, pero no puede perder de vista lo importante y, por ello, debe ocuparse
de planear el futuro.
La planificación no sólo va a permitirnos alcanzar nuestros objetivos y estar
preparados para posibles contingencias en el futuro, sino que también será
necesaria para informar a nuestros socios, accionistas, posibles inversores y
fuentes de financiación externa de información muy útil, como las
expectativas del negocio (ventas, costos, ganancias y flujo de caja).

Debe ser realista y ajustada a lo que hay; no podemos fijar objetivos

inalcanzables o pronósticos que no estén fundados.
Para poder hacerlo lo primero que necesitaremos es información de todo
tipo, qué materias primas o productos necesitamos, cuántos, dónde vamos
a comprarlos, cuánto van a costar …
Igualmente deberemos conocer y analizar lo ocurrido en el pasado, las
estrategias que se han seguido y que resultados han dado en las distintas
secciones de la empresa.
Conocer, también, lo que va a demandar el mercado y cuál será su
elasticidad.
Existen cinco planes muy útiles para nuestra empresa:

Plan de ventas y comercialización se prevé cómo va a evolucionar este

aspecto a través de las siete p: producto, precio, plaza, promoción,
personas, proceso, pruebas físicas. Las previsiones, que se suelen
hacer al comenzar el año, se harán mes a mes. Con él conseguiremos
aportar a nuestros clientes los productos necesarios al precio adecuado.
Plan de producción y costos van juntos producción y costos porque las
decisiones sobre la primera (materiales, técnicas, etc.) va a determinar
sus costos. Se trata de encontrar la mayor rentabilidad en nuestra
producción.
 Plan de ganancias previendo, para el año siguiente (y mes a mes) tanto
las brutas como las netas.
Plan de flujo de caja fundamental tener previstos los cobros y las
obligaciones de pagos con fechas para poder atender las obligaciones
de la empresa destinando, para ello, los menores recursos económicos
que sea posible.
Plan de acceso al crédito cuánto dinero vamos a necesitar, si tenemos
que pedirlo prestado y a quién se lo podemos pedir.

ORGANIZACIÓN
Como conjunto de personas, activos económicos y financieros que es, la
empresa necesita ordenarse para cumplir su objetivo: necesita una
estructura para poder funcionar.
La organización de la entidad consiste en coordinar todos esos activos y
personas para alcanzar los objetivos de la empresa.
La dirección de la empresa tiene la misión de encauzar todos los esfuerzos,
personales y económicos, a alcanzar tanto los objetivos de la empresa
como los personales de sus miembros.
Para ello los directores necesitarán habilidades técnicas, humanas y de
concepto.
El entorno en que se desenvuelve la empresa y al que tiene que adaptarse,
organizar los elementos que la componen para operar lo mejor posible ante
los cambios de este entorno.
Las relaciones en la propia empresa ya que, para ser viable, las personas
que trabajan en el negocio deben actuar de manera ordenada y coordinada,
teniendo cada uno su lugar y especialidad, existiendo una estructura
jerárquica definida.
Esto se implementa creando secciones o departamentos especializados en
las diferentes funciones y tareas a desarrollar.
La motivación y cultura empresariales que tienen que prepararse y
conseguirse adecuadamente, no pueden improvisarse. Los trabajadores
deben compartir los objetivos de la empresa y estar en las mejores
condiciones personales para realizar su actividad.
La ordenación de factores técnicos y de innovación.
 DIRECCIÓN

En la etapa de dirección llega el momento de poner en práctica todo el

planeamiento y organización diseñados en los puntos anteriores: es el
momento de actuar y motivar a los colaboradores.

Estará dentro de sus cometidos identificar los problemas, adaptar las

conductas para aplicar las soluciones y tener la necesaria buena
comunicación para hacer todo esto.

Deberá involucrar a sus trabajadores en los objetivos del negocio, que se

sientan parte de la empresa.

Supervisar, apoyar y comunicar con el personal en todos los ámbitos de

actuación de la empresa.

Respetar los canales de comunicación que existan.

El gerente debe actuar como un líder, tener en cuenta quiénes y cómo son
los trabajadores para saber controlarlos, motivarlos, corregir, premiar, dar
oportunidades y promover su desarrollo personal y sus iniciativas.

Resolver conflictos, tanto grandes como pequeños, hasta el más liviano e

identificar sus orígenes para solventarlos.
Esto se consigue a partir de tres herramientas fundamentales:

La autoridad se tiene por la ocupación de un puesto determinado: son

atribuciones del puesto, no de la persona que lo ocupa y determina la
existencia de el nivel jerárquico dentro de la empresa. Esta autoridad
puede ser lineal, cuando un jefe manda a sus subordinados o de staff
cuando existen cargos con autoridad en determinadas áreas por
responsabilidades y conocimientos.
El poder la capacidad de cambiar cosas e influir sobre las personas.
Este poder debe ser legítimo, es decir, legal dentro de la estructura del
negocio. El poder puede existir por la capacidad de recompensar y
sancionar a otros, también puede ser poder de experiencia, del que
tiene más control y sabiduría y puede, por ello, influir en los demás.
La influencia actuaciones que, de una manera u otra, producen cambios
de actitud en los demás.
 CONTROL

El control se hará sobre los tres pasos anteriores.

Las funciones y actividades de control deben estar asignadas a
determinados responsables, no se puede dejar a los propios
interesados que controlen su propia actividad, deberán ser
supervisados por sus superiores jerárquicos directos.
Para realizar este control será necesario:

Haber definido unos objetivos para poder evaluar su grado de

cumplimiento.

Realizar comparaciones con otros ejercicios o períodos del mismo

tipo de resultados.

No sólo va a ser necesario controlar los datos numéricos como

resultados, hay que controlar también los procedimientos y
actuaciones del personal.

La actividad de control es verdad que se realiza al final del

procedimiento a controlar, pero debe realizarse, también, a lo largo del
todo el proceso en todas las etapas vistas antes, desde el
planeamiento.

Consecuencia de la actividad de control va a ser la toma de decisiones

y la adopción de medidas para mejorar aquellos aspectos de la
actividad que no han dado los resultados esperados o, incluso, que
estimemos que puedan mejorar.
 ACTIVIDADES DE CADA ETAPA:

PLANEACIÓN

A. Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

B. Pronosticar.

C. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el

trabajo.

D. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

ORGANIZACIÓN:

A. Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos).

B. Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)

C. Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.

D. Aclarar los requisitos del puesto.

DIRIGIR:
A. Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por
la decisión.
B. Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
C. Motivar a los miembros.
D. Comunicar con efectividad.

CONTROL:
A. Comparar los resultados con los planes generales.
B. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
C. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
D. Comunicar cuales son los medios de medición.
 INTERRELACIÓN ENTRE LAS FUNCIONES

las 4 funciones fundamentales de la administración están de modo

entrelazadas e interrelacionadas, el desempeño de una función no cesa por
completo (termina) antes que se inicie la siguiente. Y por lo general no se
ejecuta en una secuencia en particular, sino como parezca exigirlo la
situación. Al establecer una nueva empresa el orden de las funciones será
quizás como se indica en el proceso pero en una empresa en marcha, el
gerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuación
de esto ejecutar y luego planear.
La secuencia deber ser adecuada al objetivo específico. Típicamente el
gerente se haya involucrado en muchos objetivos y estará en diferentes
etapas en cada uno. Para el no gerente esto puede dar la impresión de
deficiencia o falta de orden. En tanto que en realidad el gerente tal vez está
actuando con todo propósito y fuerza. A la larga por lo general se coloca
mayor énfasis en ciertas funciones más que en otras, dependiendo de la
situación individual. Así como algunas funciones necesitan apoyo y
ejecutarse antes que otras puedan ponerse en acción.
La ejecución efectiva requiere que se hayan asignado actividades a las
personas o hayan realizado las suyas de acuerdo con los planes y objetivos
generales, de igual manera el control no puede ejercerse en el vació debe
haber algo que controlar.

En realidad, la planeación esta involucrad en el trabajo de organizar,

ejecutar y controlar. De igual manera los elementos de organizar se utilizan
en planear, ejecutar y controlar con efectividad.
Cada función fundamental de la admón. afecta a las otras y todas están
relacionadas para formar el proceso administrativo.
 PLANEACIÓN
IMPORTANCIA

Mediante la planeación se responden las preguntas: ¿Qué queremos?

¿Quiénes somos? y ¿Hacia dónde nos dirigimos?

VENTAJAS

1. Define el rumbo de la organización.

2. Establece alternativas para hacer frente a las contingencias que se
pueden presentar en el futuro.
3. Reduce el mínimo de amenazas.
4. Establece la base para efectuar el control.

ELEMENTOS

1. Filosofía: Es el conjunto de valores, prácticas y creencias que

constituyen la razón de ser de la organización y representan su
compromiso ante la sociedad.
2. Misión: Es la razón de ser de la empresa; su propósito o motivo es de
carácter permanente.
3. Visión: Es el enunciado del estado deseado de la empresa, en el futuro
por la organización.
4. Objetivos estratégicos: Son los recursos específicos que se desean
alcanzar; son medibles y cuantificables en el tiempo, con vistas a lograr la
misión.
5. Políticas: Se refiere a las pautas generales que deben observarse en la
toma de decisiones. Son las directrices para orientar la acción.
6. Estrategias: Son los cursos de acción que señalan la dirección y
determinan el empleo general de los recursos para lograr los objetivos.

7. Programas: En ellos se detallan el conjunto de acciones, los

responsables y los tiempos necesarios para llevar a cabo las estrategias.

8. Presupuestos: Son indispensables para planear y proyectar de manera

cuantificada los recursos que requiere la organización para cumplir con sus
objetivos. Su principal finalidad consiste en determinar la mejor forma de
utilizar y asignar los recursos, a la vez que permiten controlar las
actividades de la organización en términos financieros.
 ORGANIZACIÓN
. Diseñar y determinar las estructuras, procesos, funciones y
responsabilidades.
• Establecer métodos y aplicar técnicas que permiten la simplificación del
trabajo.

ETAPAS

En esta etapa del proceso administrativo se definen áreas funcionales,

estructuras, procesos, sistemas y jerarquías para lograr los objetivos de la
empresa; también se estructuran los sistemas y procedimientos para efectuar
el trabajo.

PRINCIPIOS

Los principios son el conjunto de reglas fundamentales que deben

observarse durante todas las etapas del proceso de organización
 DIRECCIÓN

• Es la ejecución de todas las fases del proceso administrativo mediante la

conducción y orientación de los recursos, y el ejercicio del liderazgo.

ETAPAS
TOMA DE DESICIONES:
La responsabilidad más importante del administrador es la toma de
decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el
motor de los negocios y en efecto de la adecuada selección de alternativas
depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

INTEGRACIÓN:

La integración comprende la función a través de la cual el administrador

elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las
decisiones previamente establecidas para ciccutar los planes.

MOTIVACIÓN:
La motivación es la labor más importante de la dirección a la vez la más
compleja ,pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la
obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones
esperados.
Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación.

COMUNICACIÓN:
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. La
comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se
transmite y recibe información en un grupo social.
El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de
comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada origina
confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y que van
en detrimento del logro de los obietivos.
LIDERAZGO- SUPERVISIÓN:

La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma

que las actividades se realicen adecuadamente.
El liderazgo, o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que
mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para
que logren los objetivos.

CONTROL
Por medio del control se establecen estándares para evaluar los resultados
obtenidos, con la finalidad de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar
continuamente las operaciones.

IMPORTANCIA
Se establecen los estándares para medir los resultados obtenidos en
relación con lo planeado, con la intención de corregir desviaciones,
prevenirlas y mejorar continuamente el desempeño de la empresa.

El control es de vital importancia puesto que:

• Sirve para comprobar la efectividad de la gestión.
• Promueve el aseguramiento de la calidad.
• Protege los activos de la empresa.
• Garantiza el cumplimiento de los planes
. • Establece medidas para prevenir errores y reducir costos y tiempo.
• A través de éste, se detectan y analizan las causas de las desviaciones,
para evitar que se repitan.
• Es el fundamento para el proceso de planeación.

ETAPAS:

Fase 1: Establecer estándares. En esta fase inicial se afinan y definen los

parámetros de medición o evaluación, sin los cuales sería imposible saber
qué tan bien o mal sale el producto. Esto implica cuatro tipos de estándares:
de cantidad (volumen de producción, cantidad de existencias, etc.), de
calidad (exactitud, logro del producto), de tiempo (tiempos de producción) y
de costos (costo de ventas, costos de producción, etc.).
 Fase 2: Evaluación del desempeño. La medición propiamente dicha de
los procesos organizacionales.
Fase 3: Comparación de desempeño. Se cotejan los márgenes
esperados del desempeño con aquellos obtenidos, se los compara con
los estándares iniciales para determinar el margen de éxito u error.
Fase 4: Acción correctiva. Se elabora un informe que registre todo lo
anterior y se arrojan las acciones necesarias para mejorar o
perfeccionar el proceso, como determinar a qué altura de la estructura
empresarial están los problemas y cuáles son sus posibles soluciones.

TIPOS DE CONTROL:
PRELIMINAR O PREVENTIVO:

Es aquél que se efectúa antes de realizar las actividades.

CONCURRENTE:

Se ejerce de manera simultánea a la realización de actividades, como un

proceso continuo.

POSTERIOR O DE RETROALIMENTACIÓN:

Se aplica después de haber realizado las actividades.

PRINCIPIOS:
Los principios de control son el conjunto de reglas que se deben aplicar en
el Proceso de Control Administrativo para que este proceso cumpla su
función de manera adecuada.
Existen diferentes opiniones acerca de los principios del control, los mas
utilizados son:

De acuerdo con Lourdes Münch, los principios del control

son los siguientes:
EQUILIBRIO:
El ejercicio de la autoridad debe ser proporcional al grado de control
aplicado. Es decir, al delegar la autoridad, debemos contar con las
herramientas necesarias para verificar su buen funcionamiento.
 DE LOS OBJETIVOS:

Los objetivos son el eje de toda organización, sin ellos el control no existiría.
No hay forma de controlar algo que no se ha determinado mediante el
establecimiento de objetivos: el control está en función de éstos.

DE LA OPORTUNIDAD:
El control debe aplicarse antes que ocurran errores, con la finalidad de
aplicar medidas correctivas oportunamente.

DE LAS DESVIACIONES:
Todas las variaciones que se presenten deben ser analizadas y
estudiadas, de tal modo que se encuentre la situación que las originó, para
evitar más errores en el futuro.
COSTEABILIDAD:

Para lograr una reducción de costo dentro del control es necesario

identificar actividades y procedimientos específicos; es decir, aquellas
actividades que realmente contribuyan al logro de objetivos.

DE EXCEPCIÓN:

Este principio nos indica que el control debe ser aplicado preferentemente
sobre las funciones y actividades representativas o estratégicas que
colaboren al alcance de los objetivos, con el propósito de reducir tiempos y
costos.

DE LA FUNCIÓN CONTROLADA:

La persona que ejerce el control de una actividad no debe ser juez y

parte; es decir, no debe tener relación directa ni estar involucrada con
las tareas que revisa.
 Los principios del control según, Harold Koontz:
Según la estructura:

PRINCIPIO DE REFLEJO DE PLANES

Mientras más claros sean los planes, se contará con mejores diseños de
control que responderán adecuadamente a las necesidades de los
administradores.

PRINCIPIO DE ADECUACIÓN ADICIONAL:

En la medida en que una estructura organizacional sea más completa e

integrada, y el diseño de control sea mejor –a fin de reflejar el punto de la
estructura organizacional en el que recae la responsabilidad sobre las
acciones–, se facilitarán los controles y la corrección de desviaciones
respecto de los planes.

PRINCPIO DE INDIVIDUALIZACIÓN DE LOS CONTROLES:

Entre más comprensible sea la información que reciben los administradores

sobre las técnicas de control, más las utilizarán y se obtendrán mejores
resultados.

según el proceso:

PRINCIPIO DE NORMAS:

El control requiere normas objetivas, precisas y adecuadas.

PRINCIPIO DE CONTROL DE PUNTOS CRÍTICOS:

El control eficaz necesita poner atención especial en los puntos críticos para la
evaluación del desempeño, con base en los planes trazados.
PRINCIPIO DE EXCEPCIÓN:

En la medida que los administradores concentren más sus esfuerzos de

control en excepciones administrativas, más eficientes serán los resultados.

PRINCIPIO DE LA FLEXIBILIDAD DE LOS CONTROLES:

Los controles deben ser flexibles, ya que si hay fallas o imprevistos, no

perderán su eficacia.

PRINCIPIO DE ACCIÓN:
El control sólo se justifica si hay desviaciones respecto de los planes, que
serán corregidas mediante la planeación, organización, integración y una
dirección adecuada.

PROCESO ADMINISTRATIVO SEGÚN VARIOS AUTORES:

HENRY FAYOL

Se considera a este autor francés como el padre del concepto del proceso
administrativo. Si bien en su obra, “Administration industrielle et générale”
(1916), no lo denominó puntualmente de esa manera, sí se puede decir que la
idea semilla se encuentra en su definición de administración:
“Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar”

A la vez que especificó cada una de las etapas del proceso administrativo de
la siguiente manera:
Prever: es escrutar el porvenir y confeccionar el programa de acción.
Organizar: es constituir el doble organismo, material y social, de la
empresa.
Mandar: es dirigir el personal.
 Coordinar: es ligar, unir y armonizar todos los actos y todos los
esfuerzos.
Controlar: es vigilar para que todo suceda conforme a las reglas
establecidas y a las órdenes dadas.
De esta manera, Fayol estableció las bases del esquema que engloba una
tarea de alta complejidad, como lo es la administración, en una serie de
acciones que permiten entenderla de una manera más simple, facilitando
así su enseñanza

LYNDALL URWICK

Urwick, autor británico, en “The function of administration” (1934) se adhirió

a las funciones descritas originalmente por Fayol, aunque hizo una división
en la función de previsión asimilándola a las tareas de pronosticar y
planear.
Además, es citado como el forjador de los términos mecánica administrativa
y dinámica administrativa, correspondientes a las fases del proceso
administrativo, en un esfuerzo adicional por darle mayor estructura al
estudio de la labor del administrador.

LUTHER GULICK

En “Notes on the theory of organization” (1936) este autor estadounidense

experto en administración pública se preguntó ¿cúal es la tarea del
administrador, y ¿qué hace el administrador? obteniendo como respuesta
un proceso administrativo ampliado, que se conoce como POSDCORB por
sus siglas en inglés, compuesto por las siguientes funciones:

P – Planning. Planear: Esbozar lo que debe hacerse y sus métodos

para lograr el propósito empresarial.
O – Organizing. Organizar: Establecer la estructura formal de
autoridad a través de la cual se organizan, definen y coordinan las
subdivisiones de trabajo.
S – Staffing. Integrar: Incorporar personas, conformar equipos de
trabajo, preparar y entrenar al personal, así como proveer y mantener
buenas condiciones de trabajo.
 D – Directing. Dirigir: Tomar decisiones y plasmarlas en órdenes e
instrucciones generales y específicas, liderar.
CO – Co-ordinating. Coordinar: Conectar las diversas divisiones y
departamentos para un acople sin fisuras.
R – Reporting. Reportar: Favorecer la toma de decisiones con base en
una buena documentación de las tareas y los procesos.
B – Budgeting. Presupuestar: Su objetivo es que a través de la
planificación financiera se pueda ejercer una mejor administración de los
gastos y las inversiones.

RALPH C. DAVIES

Davies, autor estadounidense, propuso en “The principles of business

organization and operation” (1937), un proceso administrativo compuesto
por tres funciones básicas: planeación, organización y control. Definiéndolas
de la siguiente manera:

Planeación: Determinar qué se va a hacer, cómo se va a hacer, dónde

se llevarán a cabo las acciones necesarias y quién será responsable.

Organización: Es el proceso mediante el cual son creadas y mantenidas

las condiciones necesarias para alcanzar los objetivos económicos de
forma efectiva. Dichas condiciones tienen que ver principalmente con la
motivación, la estructura organizacional y los procedimientos.

Control: Regula las actividades del negocio de acuerdo con lo requerido

en el plan. Se asegura de que el desempeño sea apropiado, coordina
esfuerzos y remueve interferencias.
 GEORGE R. TERRY

Terry, autor de “Principles of management” (1953), sugirió un proceso

administrativo de seis funciones que podían adelantarse en cualquier
organización para alcanzar los resultados deseados:

Planeación: Proponer un método de acción con visión de futuro.

Organización: Armonizar las operaciones de todos los componentes

como una acción unificada.

Dirección: Orientar los esfuerzos al logro de los objetivos.

Coordinación: Facilitar la realización de las acciones adecuadas en el

momento y lugar propicio.

Control: Mantener los esfuerzos dentro de las sendas establecidas.

Liderazgo: Influir en las personas para que cooperen voluntariamente en

la consecución de los objetivos.

HAROLD KOONTZ Y CYRIL O´DONELL

En “Principles of management; an analysis of managerial functions” (1955)

Koontz y O’Donell esbozan un proceso administrativo de 5 funciones:

Planeación: Seleccionar los objetivos, las políticas, los programas y

procedimientos para alcanzarlos.
Organización: Establecer una estructura intencionada de roles,
responsabilidades y actividades que facilite el logro de los objetivos.
Integración: Dotar las personas que requiere la estructura
organizacional.
Dirección: Guiar a los integrantes de la organización a través de la
motivación, la comunicación y el liderazgo.
Control: Busca hacer que los eventos se ajusten a los planes.
 Estos autores proponen la coordinación como la esencia del proceso
administrativo, entienden que es a través de ella como se armonizan los
esfuerzos individuales orientados al logro de los objetivos colectivos.

WILLIAM NEWMAN, CHARLES SUMMER Y KIRBY WARREN

Estos autores propusieron, en “The Process of Management: Concepts,

Behavior, and Practice” (1961), un marco de referencia operacional para
el proceso administrativo, es decir, basado en las funciones
administrativas clásicas. Se acercan al modelo depurado de cuatro
funciones, pero asimilan la función de dirección únicamente al liderazgo.

Organización: Asignar tareas y coordinar esfuerzos.

Planeación: Fijar objetivos, establecer políticas y metodologías

estandarizadas, desarrollar programas, estrategias y cronogramas.

Liderazgo: Integrar las necesidades de las personas con el bienestar

de la compañía o departamento, impulsar la cooperación y la
eficiencia a través de la comunicación y la motivación.

Control: Medir el progreso comparándolo con lo planeado y tomar

acciones correctivas cuando sea necesario

ERNEST DALE
Propuso, en “Management: theory and practice” (1965), un proceso
administrativo subdividido en siete funciones básicas: planeación,
organización, gestión de personal, dirección, control, innovación y
representación:
Planeación. Consiste en una declaración de objetivos a ser alcanzados
en el futuro y en un esquema de los pasos necesarios para lograrlos. Se
apoya en los pronósticos y puede ser estratégica o funcional.

Organización. Es un proceso que incluye, por una parte, descomponer

en puestos individuales el trabajo necesario para alcanzar los objetivos
y, por la otra, proporcionar los medios necesarios para coordinar los
esfuerzos de los ocupantes de esos puestos.
 Gestión del personal: Se encarga de llenar los puestos de trabajo con
las personas más competentes para cada uno. Incluye las subfunciones
de reclutamiento, selección, transferencias, promociones, entrenamiento
y compensación.

Dirección: A través de la dirección se les indica, a quienes se contrató,

qué hacer y se procura que lo hagan lo mejor que puedan.

Control: En esta etapa se determina hasta qué punto se ha desviado el

plan y por qué, además de proveer información oportuna para tomar las
acciones correctivas necesarias.

Innovación: Es la búsqueda de soluciones novedosas a problemas

existentes. Se observa no únicamente en la forma de desarrollo de
nuevos productos o patentes, sino en nuevos enfoques, ideas y
métodos con el fin de mejorar los procesos, productos o servicios de
una organización. Se soporta en la creatividad, la cual ha de ser
estimulada en la empresa.
Representación: Implica las acciones de portavoz y enlace de la
organización, interactuando con diversas partes interesadas externas,
como clientes, proveedores, accionistas, instituciones gubernamentales
y la comunidad en general. En esta etapa, los administradores se
encargan de transmitir información relevante sobre la organización,
establecer relaciones positivas y negociar acuerdos beneficiosos.

ALEC MACKENZIE

En el artículo “The Management Process in 3-D” (1969), este autor retoma

la propuesta de Koontz y O’Donell y presenta un proceso administrativo de 5
funciones:
Planeación: Precisar cuál es el propósito u objetivo.
Organización: Determinar la forma en que el trabajo se dividirá en
unidades manejables.
Integración: Seleccionar personas calificadas para hacer el trabajo.
 Dirección: Adelantar una acción decidida hacia los objetivos deseados.
Control: Medir los resultados contra el plan, definir la recompensa de
las personas de acuerdo con su desempeño y replanificar el trabajo para
hacer correcciones, comenzando así el ciclo nuevamente a medida que
el proceso se repite.
Su gráfica del proceso administrativo en 3-D disecciona en detalle cada
función y presenta un esquema comprensivo de la labor de los
administradores.
 CONCLUSIONES

Los Procesos Administrativos tienen en nuestra vida cotidiana un

efecto que en general vivimos todos los días, y la mayoría de las
veces ni caemos en cuenta que todo lo que realizamos gira alrededor
de una secuencia o mejor un cronograma de actividades que a diario
organizamos para poder llevar a cabo nuestros objetivos, pero en
realidad, para poder dar cumplimiento a cada meta que tenemos en
mente, siempre se debe tener en cuenta los pasos del Proceso
Administrativo.
Ahora bien, un proceso es materializar una acción y a su vez agruparla
para formar determinado producto, en el caso del Proceso
Administrativo, hace referencia a la serie de pasos que se llevan a
cabo para alcanzar los objetivos, ya sean personales o empresariales,
estos pasos son la planeación, organización, dirección y el control; a
través de estos pasos, todas las personas los implementamos de
maneras distintas para poder llevar una vida organizada, que a media
que transcurra el tiempo se pueda visualizar en hechos todos esos
esfuerzos realizados para estar en donde queremos estar, sin perder el
sentido de nuestra visión personal y también como profesionales.
En general, cada persona debe tener clara su misión y su visión, debe
tener capacidad de adaptarse a nuevos cambios; debido a que todos
en algún momento de nuestras vidas hemos sido forasteros y nos ha
tocado enfrentar situaciones a las cuales no estamos preparados, pero
que por algún motivo siempre sacamos provecho de ello para ser
mejores y aplicarlo en el futuro, debemos tener valores que nos guíen
por el buen camino, ser ordenados, honestos, innovadores y así llegar
al éxito de una manera satisfactoria.

El Proceso Administrativo ayuda a que cada persona le ponga orden a

su vida, que se planteé sus metas a corto, mediano y largo plazo, que
establezca sus objetivos, que sepa lo que en realidad quiere lograr y
que de verdad pueda estar a su alcance, que maximice sus recursos
para poder cumplir con efectividad sus tareas diarias, y ante todo tener
una planeación para cada proyecto de vida.
 BIBLIOGRAFÍA

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