Licda. Miriam Rubilia Velásquez de orozco.

Coordinadora de las carreras de Enfermería.

Universidad Rafael Landivar.
Son representaciones cuantificables de
las características de calidad o del
desempeño, orientados a obtener
resultados de una situación o estudio
para la adecuada toma de decisiones.
Capacidad productiva del Servicio
Mayor Producción
Menor Producción
Mayor Capacidad Ociosa
Rendimiento del RR. HH.
Dotación
Satisfacción/Calidad de Atención
Tiempos
Toma de Decisiones
Compromisos de Gestión
 Son formas cuantificables que se
utilizan para medir la magnitud
operativa del servicio de la institución y
se emplean para fines de evaluación y
rendimiento del proceso de
planificación de los servicios.
 Son formas numéricas que sus resultados
proporcionan información sobre el
aprovechamiento del recurso humano,
material, económico y del tiempo invertido,
en la producción realizada para la
satisfacción de necesidades del cliente.
Formatos Establecidos
Información Y Comunicación
Disponibilidad
Cobertura
Calidad de Los Registros
Análisis
1. Procedimientos de Enfermería Ejecutados
# de Pacientes atendidos

2.151,467 = 194
Proceso
11,089asistidos por enfermería aplicados a Pacientes.

2. Tiempo de Atención Asistencial de Enfermería X60

# de procedimientos asistenciales de enfermería ejecutadas.

70,934 x 60 = 1.97
Minutos utilizados en cada procedimiento ejecutado.
2.151,467
3. No. de actividades de Enfermería Ejecutadas
# de Pacientes atendidos

537,907 = 48.50
11,089 Actividad de enfermería ejecutas por Pacientes.

4. Tiempo de Enfermería asignado a la gestión X60

# de actividades de enfermería ejecutadas.

70,934 x 100 = 8
Minutos utilizados enfermería para cada actividad.
537,907
5. Costo total de recursos humanos de Enfermería
Tiempo de atención de enfermería

2.312,215.67 = Q. 33.00
Costo de atención de enfermería por Paciente.
70,934

6. Costos totales de recurso humano de Enfermería

# de procedimientos ejecutados.

2.312,215.67 = Q.1.07
Costo de procedimiento ejecutado por enfermería.
2.157,467
7. No. de caídas ocurridas con pacientes x 100
# de Pacientes hospitalizados
de3 caídas
x 100 = 0. 40%
y fugas de pacientes.
748

8. No. de pacientes suspendidos por falta de

preparación de enfermería x 100
# de pacientes programados porcentaje de procedimientos omitidos
por falta de preparación.
0%
9. No. de pacientes que presentan quejas por
mala atención x 100
# de Pacientes atendidos

5 x 100 = 0.68%
De quejas.
748

10. No. de pacientes que manifestaron

agradecimiento por buena atención x 100
# de pacientes atendidos.

139 x 100 = 1.25%

11,089 De agradecimiento.
11. Plantilla programada x 100
Plantilla real

561 x 1000 = 99.64% Porcentaje de ocupación del personal

563 de enfermería.

12. No. de inasistencias por día de laborados x 100

Plantilla programada (días).

9 x 100 = 1.60%
561 Porcentaje de inasistencia de enfermería.
13. Personal capacitado x 100
Total de personas de enfermería
105 x 100 = 18.71%
561 De personal capacitado.

14. No. de renuncias ocurridas x 100

Total de personal asignado.

0 x 100 = 0%
561 De rotación del curso humano.
15. No. de nombramientos de personal de
enfermería x 100
# de plazas vacantes

0 x 100 = 0 % Sustitución del recurso humano.

23

16. No. de accidentes laborales x 100

Total de personal

Accidentes
0 x 100 =laborales.
0%
561
17. No. de insumos despachados x 100
# de insumos solicitados

1,145x 100 = 1,989

77.67% Insumos despachados.

18. No. de medicamentos despachados x 100

# de medicamentos solicitados

290 x 100 = 81.23%

357
1. Procedimientos de Enfermería Ejecutados
# de Pacientes atendidos
Proceso asistidos por enfermería aplicados a Pacientes.
113,034 = 10
11,172

2. Tiempo de Atención Asistencial de Enfermería x 60

# de procedimientos asistenciales de enfermería ejecutadas.

Minutos utilizados en cada procedimiento ejecutado.

5,044 x 60 = 2.67
113,034
3. No. de actividades de Enfermería Ejecutadas
# de Pacientes atendidos

46,689 = 4.17 Actividad de enfermería ejecutas por Pacientes.

11,172

4. Tiempo de Enfermería asignado a la gestión x 60

# de actividades de enfermería ejecutadas.

70,934 x 60 = 6.48
Minutos utilizados enfermería para cada actividad.
46,689
5. Costo total de recursos humanos de Enfermería
Tiempo de atención de enfermería

178,860.81 = Q. 33.00
Costo de atención de enfermería por Paciente.
5,044

6. Costos totales de recurso humano de Enfermería

# de procedimientos ejecutados.

Q.178,860.81
Costo = 113,034 ejecutado por
de procedimiento enfermería.
Q. 1.58
7. No. de pacientes atendidos que presentaron
agradecimiento por atención x 10
32 Agradecimiento
x 100% = 11,172
0.28%

8. No. de pacientes que manifestaron queja por mala

atención x 100
Quejas
0 x 100 = 0 %
11,172
9. No. de pacientes que presentan quejas por
mala atención x 100
# de Pacientes atendidos

5 x 100 = 0.68%
De quejas.
748

10. No. de pacientes que manifestaron

agradecimiento por buena atención x 100
# de pacientes atendidos.

139 x 100 = 1.25%

11,089 De agradecimiento.