Importancia de la

Comunicación Médico-
Paciente
Sebastián Moreno
¿Para qué nos
comunicamos?
PRINCIPAL HERRAMIENTA PARA
ENTENDERNOS UNOS A OTROS
-Todos los sentidos
-Verbal y no verbal
-Expresión y comprensión
-Emisor, receptor, mensaje, código y canal

2
 ¿?
Pero, ¿en medicina?
¿Qué queremos lograr con la
comunicación?

3
 “
"El buen médico trata la enfermedad; el
gran médico trata al paciente que tiene la
enfermedad."
-William Osler

4
Tratar pacientes, no enfermedades
No poner por encima la condición:
◎ DiabéticoPersona con diabetes
◎ DiscapacitadoPersona con
discapacidad
◎ ¿Paciente?

5
 Medicina
mejorar la salud

No solo curar enfermedades sino prevenirlas y

buscar el bienestar general
6
 La comunicación con el paciente

Mejorar la calidad de Trato humano y

vida empático

Mediante tratamiento, Atención de calidad,

profilaxis, cambios en el escucha atenta y
estilo de vida empatía con el
paciente

7
Autocrítica moral y ética

También es un deber del médico

reflexionar si se está tratando
correctamente a los pacientes,
como parte de la praxis, siempre
basados en los principios médicos

8
Lo que también hacen los médicos

Escuchan Invierten su tiempo Empatizan

Escucha atenta para Ante la saturación del Hacen sentir al

validar al paciente, su Sistema de salud, un paciente bien, no
experiencia, lo que error común es ‘dar solo física y
siente (síntomas y consultas de 10 mentalmente, sino
emociones) minutos’ también
anímicamente

9
Elementos de la comunicación efectiva, eficaz y asertiva

Todos los
Conciso: breve y
interventores Sencilla y clara
directo
comprenden

10
Retos Post-Pandemia

La pandemia nos ‘desacostumbró’ a

comunicarnos en persona, causa ansiedad
social y una barrera.

El uso de las tecnologías de la información,

irónicamente, nos puede sesgar y alejar de la
asertividad.

Dentro de las empresas e instituciones, el 66%

de los trabajadores de primera línea consideran
que no tienen una buena comunicación con sus
compañeros de trabajo y sus superiores.
-El Economista

11
¿Cuándo es vital la
comunicación?
Momentos del día a día en la medicina en donde se requiere
de una comunicación asertiva

12
Saludo/despedida
Cortesía, comodidad y apertura del paciente

Interrogatorio
Asertiva, para una buena historia clínica

Exploración física
Consentimiento, sensación, malestar, incomodidad
13
 ¿Cómo implementar una comunicación adecuada
en el día a día?

Saludar Preguntar Confirmar

Escuchar Explicar

14
¡Muchas gracias!

¿Qué piensan ustedes?

@el_chemoreno

15