Objetivos e importancia de

la orden de trabajo para el control

del mantenimiento 

Bienvenidos y bienvenidas a este video. En esta ocasión vamos a revisar qué es una orden de
trabajo (OT). Quizás esta te suena familiar, pues probablemente has escuchado de ella cuando has
enviado a reparar algún artefacto electrónico de tu casa, por ejemplo.
 Orden de trabajo

Instrucciones de trabajo o servicio

Instrumento legal que sirve como

respaldo para reclamos o
incovenientes

Te explico, la orden de trabajo es un documento donde se especifican por escrito las instrucciones
de trabajo o servicio. Este documento, tiene la característica de ser un instrumento legal, por lo
que respalda al cliente y a la empresa ante cualquier reclamo o inconveniente.
 No todas las órdenes de trabajo
son iguales

=
Es importante señalar, que no todas las órdenes de trabajo tienen la misma información; esta se
adecúa de acuerdo con los requerimientos y formalidades de cada empresa.  
 Antecedentes de
la empresa

Datos del cliente

Responsables de la
actividad, costos
involucrados y fechas de
compromiso.

Las órdenes de trabajo contienen información respecto tanto de los antecedentes de la empresa
como del cliente, indicando a demás toda la información referida a los responsables de la actividad,
costos involucrados y fechas de compromiso.
 La información debe estar:
• Disponible
• Ordenada
• Accesible

Por esta razón, la información siempre debe estar disponible y dispuesta de forma ordenada y
accesible y por ello, se dispone de herramientas tecnológicas como el Software SAP que gestiona
en el ámbito de organización de la información y gestión empresarial. 
 - Tener un control
- Hacer un seguimiento efectivo de las
actividades de mantenimiento u otras

El adecuado uso de este instrumento es tener un control y hacer un seguimiento efectivo de las

actividades, ya sean de mantenimiento o de otro servicio o trabajo indicado en ellos. 
 Fin del video

¿Te ha quedado claro que es una orden de trabajo? Esperamos que sí y que este video haya
contribuido a tu aprendizaje en esta asignatura. Nos vemos.