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Conductas que se pueden
asumir en la comunicación
Conducta asertiva
Es una expresión directa de los sentimientos, deseos,
derechos legítimos, sin amenazar o castigar a los
demás; sin violar los derechos de las otras personas.
Es la mejor manera que tiene el ser humano de
comunicarse.
Conducta pasiva
Es propia de las personas inseguras y temen la
reacción de su interlocutor. Esa inseguridad hace que
no expresen abiertamente sus sentimientos,
pensamientos u opiniones, y cuando lo hacen es con
disculpas, con falta de confianza, ante lo cual los
demás no les hacen caso.
Conducta agresiva
Defiende su postura en forma inapropiada o impositiva y transgrede
los derechos o otras personas. Es la que menos se debe utilizar, pues
generalmente es ofensiva y propia de las personas que ante los
cuestionamientos no acepta sugerencias y su conducta agresiva,
puede ser de forma directa o indirecta. Su agresión verbal incluye
ofensas, insultos, amenazas, comentarios fuera de lugar.
Comunicación asertiva (ideal)
Para Gularte (2001) existen dos formas de entender la
comunicación, en la primera emisor es el importante
(todos los demás deben escucharlo); en la segunda,
todos los que participan buscan el diálogo y el
escucharse mutuamente.
La comunicación asertiva es la
que permite
Realizar la comunicación, se preocupa antes por conocer a su
interlocutor.
Partir de las condiciones y contexto de sus interlocutores.
Preocuparse por valorar la opinión de su interlocutor.
Esforzarse por encontrar acuerdos mínimos.
Reconocer la capacidad de aportar del emisor y del receptor.
Buscar el consenso y dejar espacio para la respuesta, aceptando los
¡Gracias por su atención!
¡No olvide!
Realizar los ejercicios 01 y 02 de expresión oral.
Páginas 275 a 278.
Tomarle la fotografía y subirla a tareas.