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“PLAN MAESTRO”
EVIDENCIA 5
FASE EVALUACION
Para lograr con éxito la correcta evaluación de los procesos involucrados en los
procesos logísticos de las empresas, se deben tener en cuenta que los resultados
obtenidos a través de los diversos actores de la cadena de abastecimiento cuenten
con una buena estructura organizacional y la correcta puesta en marcha del plan
maestro.
Para efectos de retomar, compilar y consolidar los elementos que conforman cada
una de las etapas del plan maestro de logística comercial y que se han venido
trabajando de manera práctica a lo largo de esta actividad de aprendizaje, elabore
un diseño de un plan maestro de logística comercial para la mejora continua de los
procesos del caso hipotético empresarial o del caso real en el que viene trabajando.
Cuadro de mando
Estrategia Indicador Meta I trim. II trim. III trim. IV trim.
Control de Calidad de Compra de
calidad materia materia materiales 75% 85% 92% 97%
prima prima 100%
Calidad de
Control de Calidad de
producto 85% 85% 90% 95%
pedidos pedidos
100%
Producción
Control en los Procesos con
85% 90% 92% 94%
procesos de calidad calidad
100 %
Control Calidad en Producto
100% 95% 100% 95%
fabricación producción 100 %
Cliente
Control en Entregas
satisfecho 90% 95% 95% 95%
distribución oportunas
100%
2. Con base en los resultados del cuadro de mando, diseñe un plan de acción para
los indicadores que (hipotéticamente) no están teniendo el desempeño esperado.
Para ello, diligencie la siguiente matriz:
Plan de acción
Resultado Plazo para Actividades Costo
Aspecto a
Indicador esperado obtener a Recursos de los
mejorar
(indicador) resultados desarrollar recursos
Prensa,
Ventas Divulgación
95% 1 mes publicidad periódicos, 45%
de producto
vallas
Métodos de
acogida y
Nuevos Talento
Clientes nuevos 95% 1 mes 50%
puntos humano
puntos
estratégicos
Atención al
cliente Mejora Capacitación
PQRS entrega 85% 2 meses atención al al recurso 35%
ventas cliente humano
devoluciones
Búsqueda
de nuevos
Producción
Mejoras en proveedores Nuevos
y materia 85% 2 meses 50%
producción y mejora en gerentes
prima
materia
prima
Capacidad
de mejora en Servicio con
Distribución 80% 1 mes Expansión 55%
entrega y calidad
calidad
3. Elabore un documento con todos los puntos desarrollados y envíelo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Criterios de evaluación
• Identifica las áreas de rendimiento del recurso humano y las características
actitudinales susceptibles de ser evaluadas de acuerdo a las a las actividades
programadas.