Tarea Semana 1: Introducción a la búsqueda de

problemas de optimización

“CASO ASIGNACIÓN DE TURNOS”

MII 505 Métodos de Optimización Aplicados
• Equipo: 10  
• Integrantes:
– WENDY RUBIO
– MATIAS SOUBELET
– MIGUEL MUÑOZ
• Fecha: 8 de mayo de 2022
 EXPLICACIÓN DEL DIAGRAMA
A continuación se presenta la explicación del diagrama Ishikawa de la diapositiva anterior, con la situación emanada de
una auditoría al Hospital Luis Calvo Mackenna, realizada por la Contraloría General de la República en el año 2010 , cuyo
informe final fue entregado en abril del 2011, en el que la observación realizada hace referencia a que es improcedente el
pago simultáneo de horas extraordinarias y de esta asignación a funcionarios afectos a sistema de turnos en los meses de
marzo y abril de 2010.

Procesos.

Dentro de los procesos del Hospital Luis Calvo Mackenna, que se divide en 26 servicios clínicos de atención directa al
paciente y 13 servicios de apoyo a la gestión se deben efectuar el pago de remuneraciones y honorarios extras según
corresponda el caso, donde se canceló 8.700.264 pesos equivalentes al 10% del total, donde para el caso en particular,
encontramos efectos tales como; la inexistencia de actos administrativos previos a la realización de las hora extras (Art. 66
del DFL N°29 del 16 marzo 2005) y que facultan a los funcionarios con turno a percibir el posterior pago de los mismos
(Art. 95 del DFL N°1 del 24 abril 2005).

Personas.

Los funcionarios a través de su régimen jerarquizado y disciplinado deben garantizar de manera eficaz la protección y
recuperación del paciente, (Art. 7 de la ley N°18575 DEL 12 noviembre 1986 y dictamen N° 6720, 09 febrero 2005),
donde encontramos efectos tales como la realización de horas extraordinarias de funcionarios sin los actos administrativos
oportunos ( Art. 66 al 69 y 98 letra c) de la ley N° 18.834), realizadas por funcionarios con turnos ya asignados cuya
condición es incompatible con el pago de las mismas (Art. 95 del DFL N°1 del 24 abril 2005), no cumpliendo con la pre
aprobación de ambos actos, mencionando además que la época del año en el cual suceden los hechos en un periodo donde la
masa de trabajadores es menor. (Informe Final N° 136/2010, Hospital Luis Calvo Mackenna, 01 abril 2011, página 5
párrafo 3).
Entorno.

con respecto al entorno se presentan dos situaciones, la primera es la época estival donde la mayor parte de los funcionarios
estaba de vacaciones (Informe final de contraloria N° 136/2010, página 5, párrafo 2) y la segunda es que desde el terremoto
del 27F/2010 hasta el 26 de marzo del mismo año, el Sistema de Salud en Chile estaba en etapa crítica (Crónica y lecciones
aprendidas en el sector salud, Organización Panamericana de Salud, página 40 ). Ambas situaciones conllevan a la necesidad
de una mayor dotación de profesionales de la salud para la ayuda continua de la recuperación de los afectados como así
también el tener que realizar dobles turno u horas extraordinarias para cubrir los puestos que otros profesionales dejaron por
situaciones particulares.

Materiales.

Son la primera necesidad que toda organización precisa para realizar las funciones que está destinado, en el caso de los
Servicios Públicos los Instructivos y Protocolos son material de consulta fundamentales para el proceder, es aquí donde se
encuentran efectos tales como faltas de instructivos de RRHH de acción ante la necesidad de mayor dotación (Informe final
de contraloria N° 136/2010, página 5, párrafo 3) y mantener publicados y debidamente difundidos Protocolos flexibles
destinados y/o enfocados para la atención de emergencias y desastres, que den respuesta ante nuevas y distintos escenarios
de contingencias (página 98 Crónica y lecciones aprendidas en el sector salud, Organización Panamericana de Salud).
 BIBLIOGRAFIA

Contraloría General de la República, dictamen N° 6720, 09 febrero 2005.

Contraloría General de la República, Informe Final N° 136/2010, Hospital Luis Calvo Mackenna, 01 abril 2011.

DFL 29. Diario Oficial de la República de Chile, 16 de marzo de 2005. http://bcn.cl/2xir5

DFL 1. Diario Oficial de la República de Chile, 24 de abril de 2006. http://bcn.cl/2pyl9

LEY 18834. Diario Oficial de la República de Chile, 23 de septiembre de 1989. http://bcn.cl/2epc5

Gaither. n., & Frazier. G (2000). Administración de Producción y Operaciones. Cengage Learning

Ley N° 18575. Diario Oficial de la República de Chile, 05 de diciembre 1986. http://bcn.cl/2felc

Organización Panamericana de la Salud (2010) El terremoto y tsunami del 27 de febrero en Chile. Crónica y lecciones aprendidas
en el sector salud., Santiago, Noviembre 2010. https://iris.paho.org/handle/10665.2/10037