CAPACITACIÓN ORGANIZACIONAL

Nombre: Aracely Estrada

Asignatura:
 TIPOS DE EVALUACIONES
ASOCIADAS AL PROCESO DE CAPACITACIÓN AL INTERIOR DE UNA
ORGANIZACIÓN

Se pueden encontrar diversos tipos, las cuales dependerán de la metodología a utilizar por la organización y enfoque
que se desee entregar al análisis del impacto de la capacitación.

1. Nivel Organizacional: la capacitación debe entregar resultados relacionados a los siguientes factores:

 Aumento de la eficacia de la organización en general.

 Mejora la imagen de la organización por parte de los funcionarios
 Mejora del clima laboral, tanto dentro de distintos departamentos de la organización como en esta de manera
integral.
 Mejora de las relaciones entre los empleados y la organización
 Disminución de la resistencia a los cambios
 Aumento de la eficiencia y eficacia de la organización.
2. Nivel de los Recursos Humanos: la capacitación debe entregar resultados relacionados a los siguientes
factores

 Disminución de la rotación y del ausentismo de los funcionarios.

 Aumento de la eficiencia de los empleados de manera individual.
 Cambio y mejora en las habilidades de los empleados.
 Mayor nivel de conocimientos de los empleados
 Cambios de actitudes y conductas de los funcionarios

3. Nivel de Tareas y Operaciones: la capacitación debe entregar resultados relacionados a los siguientes a los
factores.

 Aumento de la productividad de la organización

 Mejoras en la calidad de productos y servicios entregados por la organización
 Mejoras en la atención a clientes
 Disminución del índice de accidentes laborales.
 MODELO DE EVALUACIÓN DEL IMPACTO

Tal como existen variados modelos para llevar a cabo la evaluación de la capacitación, existen distintos métodos para
realizarla, dentro de los cuales se pueden encontrar los siguientes:

 Programas de evaluación que se integran en las sesiones de capacitación, monitoreando las diversas actividades
grupales y el conocimiento que muestran los asistentes a la capacitación durante los ejercicios de role playing
(juego de roles e interacción
 Actividades enviadas para realizarse en casa o sesiones de capacitación en formato de libros de preguntas y
respuestas que posteriormente son revisados y evaluados por los capacitadores. • Responder cuestionarios de
evaluación al final de cada sesión.
 En el caso de cursos a distancia, se utiliza el monitoreo y reporte sobre las sesiones realizados por quienes
administran el sitio de capacitación.
 Monitoreo sobre el desempeño del personal durante la jornada de evaluación.
 La retroalimentación es un método que proporciona a los encargados del proceso la opinión de los participantes
sobre la capacitación en cuestión y que sirve para establecer qué tan apropiados han sido los procedimientos y
estilos de quienes realizaron la capacitación, como también ayuda a tener una idea precisa de dónde puede ser
necesaria una mayor capacitación
 MODELO DE EVALUACIÓN DEL IMPACTO

El modelo de evaluación escogido es la observación en terreno de las conductas de cada persona cuando ejecuta su
trabajo.

 Importancia de éste método de evaluación:

-Comprobar la efectividad del entrenamiento.

-Al observar un trabajador permite comprobar si éste ha asimilado los conocimientos requeridos para la correcta
ejecución del trabajo.
-Desarrollo de actitudes positivas.
-Oportunidad de corrección inmediata de actos subestándar.
- Mejora el conocimiento de los supervisores y trabajadores sobre los procedimientos específicos y prácticos de
trabajo.

VIDEO SOBRE MODELO DE EVALAUCIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=4aDmM9wVc84