CONSULTORÍA DE

NEGOCIOS

AHUMADA CÁZAREZ ALDO GENHADIS

GUTIÉRREZ BOJÓRQUEZ MARCO ANTONIO
PEREZ VALERIO JUAN PABLO
URIAS OLIVARES HUGO ALBERTO
YEPIZ ANGULO MARLEN IRENE
PLANEACIÓN
 MARCO
PLANEACIÓN | OBJETIVOS
¿Conoces los objetivos específicos de tu puesto?

CONCLUSIÓN SUGERENCIA
20 18
• El 60% de los entrevistados 18
16
• Es importante dar a conocer a cada
desconocen los objetivos 14
12
10
12
uno de los colaboradores por más
específicos de su puesto, ya que 8
6
bajo puesto que ejerza, los
son simplemente "hacedores" 4
2
objetivos específicos de cada uno
de cosas, esperan las órdenes 0
Respuesta en SI Respuesta en NO de los puestos de la empresa y la
pertinentes y viven al día, por manera de cómo se trabaja, por lo
lo que no toman en cuenta su que es recomendable establecer un
crecimiento dentro de la par de reuniones para darles a
empresa. conocer éstos objetivos.
 MARCO
PLANEACIÓN | VALORES
¿Conoces cuáles son los valores de tu empresa?

CONCLUSIÓN SUGERENCIA
• Un 70% de los entrevistados 25

conocen de forma básica los
valores con los que la empresa
trabaja, es considerado bueno
en el punto de que más de la
mitad ponen en práctica dichos
valores y, el resto a pesar de
que no los conoce ponen en
práctica los que consideran
adecuados.
20
21 • SUGERENCIA: Es evidente que
15
se trabaja acorde a los valores en
10 9 su mayoría, pero para tener un
5 sentido de pertenencia hay que
0
Respuesta en SI Respuesta en NO
establecer dichos valores por
escrito y que sean visibles en los
puestos de trabajo.
 MARCO
PLANEACIÓN | FODA
¿Conoces cuáles son las fortalezas de la empresa?

CONCLUSIÓN SUGERENCIA
16.5
16
16

• Un 53.33% de los encuestados 15.5 • Implementar un sistema de

desconocen las fortalezas con
lo que la empresa cuenta para
salir adelante ante las
adversidades, por ello se
identifica que un poco más de
la mitad de sus colaboradores
trabajan al día, sin darse cuenta
oportunidades de mejora.
15
capacitación adecuada tanto a los
14.5
14
nuevos como a los colaboradores
14
actuales en tema de fortalezas de la
13.5 empresa y cómo estas ayudan a
13
Respuesta en SI Respuesta en NO
salir adelante a la empresa, además
de utilizarlas a su favor para hacer
crecer y crecer en la misma, por
último hacerlos partícipe en
análisis FODA de la empresa.
 MARCO
PLANEACIÓN | VISIÓN
¿Conoces la visión de la empresa?

CONCLUSIÓN SUGERENCIA
20 18
• Un 70% de los entrevistados no 18
16
• Implementar un sistema de
detectan la visión de la 14
12
10
12
inducción en posteriores reuniones
empresa en la que trabajan por 8
6
para los colaboradores en los que
lo que es considerado un 4
2
se destaque el tema del futuro de la
trabajo por necesidad y no en 0
Respuesta en SI Respuesta en NO empresa y el cómo se pretende
conjunto con el sentido de lograr dichos objetivos a largo
crecimiento de la empresa y de plazo, además de motivarlos a
ellos mismos. cumplirlos, de esta manera tendrán
un sentido de pertenencia.
ORGANIZACIÓN
 ALDO
ORGANIZACIÓN | ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
¿Conoce completamente el organigrama de su empresa?

CONCLUSIÓN
12
• Un 60% de los entrevistados
conocen el organigrama en su
totalidad, el resto solo tienen
simplemente una idea de la
estructura de la misma, por lo
que es de vital importancia
conocer para futuras
referencias y de reportes de
situaciones a su personal
respectivo.
SUGERENCIA
• A pesar de que un poco menos de
18
la mitad tienen idea de la estructura
del organigrama, se recomienda
implementar por escrito y de
manera visible el mismo dentro de
Respuesta en SI Respuesta en NO
la empresa para resolver posibles
dudas de a quién dirigirse para
reportar alguna situación.

ORGANIZACIÓN | ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
¿Considera que el organigrama y sus puestos específicos son congruentes con la
visión global de la organización?
CONCLUSIÓN
• Un 90% de los entrevistados
están de acuerdo que se cumple
con el propósito del
organigrama y de acuerdo a la
visión global de la empresa, por
ello el resto posiblemente sea
personal nuevo y no se tenga
bien en claro la estructura del
organigrama.
ALDO
3
SUGERENCIA
• La situación actual es favorable
para la empresa ya que en su
mayoría conoce la estructura del
27
organigrama y está conforme en la
Respuesta en SI Respuesta en NO distribución de los puestos y
cumplen con su objetivo en la
visión de la empresa. Como
pequeña sugerencia es implementar
en los nuevos colaboradores una
plática sobre el sistema estructural
del organigrama a detalle para que
esta manera no exista una
duplicidad de puestos..
 ALDO

ORGANIZACIÓN | CANALES DE INFORMACIÓN

¿Considera que las órdenes dadas por los gerentes de área son adecuadamente emitidas?

CONCLUSIÓN 3 SUGERENCIA
• El 90% de los entrevistados • Implementar el sistema actual ya
consideran que las órdenes que en su mayoría los
dadas por los gerente son colaboradores acatan las órdenes
emitidas de una manera de manera satisfactoria y se realiza
adecuada, por lo que en su 27 lo encomendado. Como sugerencia
mayoría se da un buen manejo Respuesta en SI Respuesta en NO
es tomar en cuenta aquellos
de los canales de información. colaboradores que no consideren
adecuado el canal de información,
en los que emitan sus propias
sugerencias.
•
 PABLO
ORGANIZACIÓN | CANALES DE INFORMACIÓN
¿Los canales de información dentro de la organización son los adecuados?

CONCLUSIÓN SUGERENCIA
• El 60% de los entrevistados 12
• SUGERENCIA: Es importante que
consideran adecuado los todos entiendan el sistema de los
canales de información, el resto 18 canales de información en la
tienen problemas al momento empresa ya que no siempre se
de recibir órdenes claras sobre tendrá en frente a los jefes
las tareas encomendadas por inmediatos, lo recomendable es
sus jefes inmediatos. Respuesta en SI Respuesta en NO
actualizarse en el medio
tecnológico como los celulares
(smartphone) en el que utilicen una
aplicación de mensajería
instantánea (WhatsApp), a la vez
que se puedan realizar
videollamadas.
DIRECCIÓN

DIRECCIÓN | RELACIONES LABORALES
¿Cree que hay buena relación entre los integrantes de su departamento?
CONCLUSIÓN
• El 90% de los entrevistados
mantienen una buena relación
con sus compañeros de trabajo
por lo que es considerado
favorable, salvo algunas
excepciones poco comunes que
se presentan de colaboradores
que tengan problemática con
los mismos, lo cual perjudica a
la empresa.
PABLO
3
SUGERENCIA
• Es recomendable mantener un
ambiente armonioso y profesional
en el área de trabajo y la buena
conducta con el personal que
27
labora. La sugerencia es realizar
Respuesta en SI Respuesta en NO
una reunión en la que se exprese
los descontentos que existan entre
los compañeros y de ésta manera
identificar el problema de raíz para
tomar medidas.
 PABLO
DIRECCIÓN | RELACIONES LABORALES
¿Considera que la comunicación entre patrones y trabajadores es adecuada?

CONCLUSIÓN SUGERENCIA
• Un 53.33% de los entrevistados • Es importante aclarar las dudas al
consideran que la momento de tener una
comunicación con sus patrones 14
comunicación con los patrones
16
no es adecuada o no favorable inmediatos, por lo que es
en la realización de sus tareas recomendable establecer un medio
diarias por lo que puede más adecuado, por ejemplo los
provocar confusión y un medios tecnológicos como los
descontento por parte de sus Respuesta en SI Respuesta en NO
teléfonos celulares.
patrones inmediatos.

DIRECCIÓN | COMUNICACIÓN
¿Considera que las ideas y opiniones de todos son escuchadas y tomadas en cuenta?
CONCLUSIÓN
• El 70% de los entrevistados
muestran descontento ya que
consideran que las opiniones o
ideas no las toman en cuenta
por parte de sus patrones, de
esta manera, es un problema
para la empresa ya que los
desmotiva y su rendimiento
como colaboradores disminuye.
HUGO
7
SUGERENCIA
• Es de vital importancia tomar en
cuenta las ideas y/o sugerencias del
personal que tienen a cargo los
patrones ya que proporcionarán las
23
ideas clave para mejorar en los
aspectos que se consideran que
Respuesta en SI Respuesta en NO
existen fallas o anomalías. Como
consecuencia es establecer un
buzón de sugerencias y atenderlo
adecuadamente.
 HUGO
DIRECCIÓN | COMUNICACIÓN
¿Considera que la comunicación entre los integrantes del departamento
logra un buen ambiente de trabajo?

CONCLUSIÓN
• El 90% de los entrevistados
consideran tener un buen trato
con los integrantes del
departamento, por lo que existe
un ambiente favorable, salvo el
10% que no ha podido
acoplarse a la manera de
trabajar del resto.
3 SUGERENCIA
• Se felicita el buen ambiente laboral
que existe en su mayoría en la
empresa. Como sugerencia sería
proponer a los colaboradores que
27
no se han acoplado al sistema, se
Respuesta en SI Respuesta en NO intente imitar la forma de trabajar
del resto de sus compañeros.
CONTROL

CONTROL | ESTÁNDARES
¿Existen métodos de medición del desempeño de su área?
CONCLUSIÓN
• El 70% de los entrevistados
conocen a fondo el sistema de
medición de sus labores, por
otro lado el 30% restante
desconoce la forma en que
miden su desempeño, por lo
que no desarrollan su máximo
potencial en su área.
HUGO
9
SUGERENCIA
• Es de vital importancia que los
trabajadores tengan conocimiento
de los procesos de medición de sus
21
labores, ya que de esta manera
sabrán el desempeño que realizan
en la empresa en el día a día. Como
Respuesta en SI Respuesta en NO sugerencia debería implementarse
capacitaciones a los trabajadores e
implementar el método de las 5 S.

CONTROL | MEDICIÓN DE RESULTADOS
¿Considera buenos los estándares de medición de desempeño dentro de la
organización?
CONCLUSIÓN
• El 70% de los entrevistados
están de acuerdo con los
estándares establecidos por la
empresa para la medición del
desempeño laboral. Por el
contrario el resto considera que
se debería implementar otro
tipo de métodos.
MARLEN
9 SUGERENCIA
• Realizar una reunión con todo el
personal que labora, en el que se
21 dará a conocer los tipos de
mediciones con los que cuenta la
Respuesta en SI Respuesta en NO
empresa, además de consultar
sugerencias u opiniones sobre la
misma, para que de esta manera se
llegue a un acuerdo en común.
 MARLEN
CONTROL | ACCIONES CORRECTIVAS
¿Considera que se toman las medidas administrativas pertinentes
cuando ocurre una falla dentro de la organización?

CONCLUSIÓN
• El 80% de los entrevistados
consideran que se toman las
medidas pertinentes cuando
ocurre algún tipo de problema
o falla. Por el contrario, el resto
considera poco efectivas las
medidas que se toman.
6 SUGERENCIA
• Sugerimos hacer una reunión de
control mensual, y así saber si se
están resolviendo adecuadamente
24 los problemas, y si dado el caso
que no, capacitar el personal y
Respuesta en SI Respuesta en NO
prepararlos para abordar las
diferentes situaciones, además de
aplicar el ciclo de Deming de
mejora continua (Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar).

CONTROL | RETROALIMENTACIÓN
¿Las sugerencias que emiten los colaboradores son escuchadas y tomadas en
cuenta?
CONCLUSIÓN
• Existe cierta apatía entre
colaboradores y eso genera un
conflicto en la empresa, o
manifestándose manera
negativa a lo hora de cumplir
sus objetivos.
MARLEN
SUGERENCIA
• El área de Recursos Humanos
15 15
organice una actividad de buzón de
sugerencias y que éstas sean
abordadas, poniendo atención a las
sugerencias más objetivas y
constructivas en cuanto a la
Respuesta en SI Respuesta en NO
resolución del problema actual.