ORIGEN DE OXXO

OXXO NACIÓ EN 1978. ABRIÓ SU PRIMERA TIENDA EN MONTERREY Y A LO LARGO DE LOS AÑOS EL LOGO DE
OXXO HA EVOLUCIONADO TRES VECES, Y CON ELLOS, TAMBIÉN LAS FACHADAS DE SUS TIENDAS.
AL AÑO SIGUIENTE YA OPERABA EN CHIHUAHUA, HERMOSILLO Y MEXICALI.
EN 1982, SE CREÓ LA FIGURA DE LOS COMISIONISTAS MERCANTILES Y SE COMENZARON A CONCESIONAR
LAS TIENDAS OXXO A UN EQUIPO DE TRABAJO ENCABEZADO POR UN JEFE DE FAMILIA Y LOS MIEMBROS DE
LA MISMA.
PUBLICIDADEN 1994, OXXO SE CONSOLIDÓ COMO UNA UNIDAD DE NEGOCIO INDEPENDIENTE DE
CERVECERÍA CUAUHTÉMOC MOCTEZUMA Y SE DEFINIÓ LA ESTRATEGIA DE EXPANSIÓN PARA ACELERAR EL
CRECIMIENTO DE LA EMPRESA
EN 1995 ABRIÓ LA PRIMERA ESTACIÓN DE SERVICIO OXXO GAS.
DE VENDER DULCES Y CIGARROS, OXXO PASÓ A SER EL REY DEL E-COMMERCE EN MÉXICO
EN FEBRERO DE 1999 SE INAUGURÓ LA TIENDA OXXO 1000. ESE MISMO AÑO SE ABRIERON 270 TIENDAS EN
TODO LA REPÚBLICA MEXICANA.
EN 2001 INTRODUJO EL SERVICIO DE RECARGA DE TIEMPO AIRE.
DESDE 2002, A TRAVÉS DE SU PROGRAMA DE REDONDEO CLIENTES OXXO, HA LOGRADO APOYAR A MÁS DE
2,900 INSTITUCIONES LOCALES SIN FINES DE LUCRO.
 Informe de la empresa oxxo

• GERENCIA ALTA (GERENTE GENERAL, GERENTE JUNIOR Y GERENTE DE ÁREA)

• SE TRATA DE LAS PERSONAS QUE TRABAJAN EN LAS OFICINAS CENTRALES EN CADA
ESTADO DEL PAÍS. SE ENCARGAN DE LA PARTE ESTRATÉGICA Y ADMINISTRATIVA DEL
NEGOCIO EN LAS DIFERENTES ÁREAS: RECURSOS HUMANOS, FINANZAS O
EXPANSIÓN. SON EMPLEADOS CON UNA GRAN CARGA Y RESPONSABILIDAD, QUE
GENERALMENTE TRABAJAN DE TIEMPO COMPLETO. TIENEN EXCELENTES SALARIOS
Y PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY. SON CAPACITADOS DE FORMA CONTINUA.
CENTAN CON BENEFICIOS DE BONOS, PRÉSTAMOS Y APOYOS ECONÓMICOS, SIN
EMBARGO, MANIFIESTAN TRABAJAR CONSTANTEMENTE BAJO PRESIÓN.
• GERENCIA MEDIA (ASESOR DE TIENDA)
• SON UNA CONEXIÓN ENTRE LOS EMPLEADOS DE OFICINA Y LOS EMPLEADOS DE
TIENDA. ESTÁN EN CONTINUA CAPACITACIÓN Y SON LOS ENCARGADOS DE
IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS EN TIENDAS PLANEADAS POR LA GERENCIA
ALTA. RESUELVEN DE FORMA OPORTUNA CUALQUIER PROBLEMA O SITUACIÓN
QUE SE PRESENTE EN TIENDA Y TIENEN LA OPORTUNIDAD DE ADMINISTRAR SU
TIEMPO. ESO SÍ, DEBEN ESTAR DISPONIBLES LAS 24 HORAS, TIENEN BUENOS
SALARIOS Y PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY, ADEMÁS SE LES
PROPORCIONA UN VEHÍCULO DE LA EMPRESA, DE IGUAL FORMA SE LES
BENEFICIA CON BONOS, PRESTAMOS Y APOYOS ECONÓMICOS.
• Gerencia media (Asesor de tienda)
• SON UNA CONEXIÓN ENTRE LOS EMPLEADOS DE OFICINA Y LOS EMPLEADOS DE
TIENDA. ESTÁN EN CONTINUA CAPACITACIÓN Y SON LOS ENCARGADOS DE
IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS EN TIENDAS PLANEADAS POR LA GERENCIA
ALTA. RESUELVEN DE FORMA OPORTUNA CUALQUIER PROBLEMA O SITUACIÓN
QUE SE PRESENTE EN TIENDA Y TIENEN LA OPORTUNIDAD DE ADMINISTRAR SU
TIEMPO. ESO SÍ, DEBEN ESTAR DISPONIBLES LAS 24 HORAS, TIENEN BUENOS
SALARIOS Y PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY, ADEMÁS SE LES
PROPORCIONA UN VEHÍCULO DE LA EMPRESA, DE IGUAL FORMA SE LES
BENEFICIA CON BONOS, PRESTAMOS Y APOYOS ECONÓMICOS.
• EMPLEADOS DE TIENDA (LÍDER DE TIENDA, ENCARGADO DE TIENDA Y
AYUDANTE DE TIENDA)
• PUESTOS OPERATIVOS QUE DESEMPEÑAN LAS FUNCIONES PROPIAS DE CADA
TIENDA: DESDE RELLENAR EL CUARTO FRÍO, RECIBIR Y ACOMODAR MERCANCÍA
HASTA COBRAR Y REALIZAR INVENTARIOS. SON CONSTANTEMENTE AUDITADOS
POR EL ASESOR DE TIENDA ASIGNADO, LOS SALARIOS SON BUENOS Y RECIBEN
COMISIONES ADEMÁS DE LAS PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY. ALGUNAS
DE LAS DESVENTAJAS SON EL RIESGO DE SINIESTROS Y TENER QUE ROLAR
TURNOS. SON BENEFICIADOS CON APOYOS ECONÓMICOS PARA ÚTILES
ESCOLARES Y OTRAS SITUACIONES. LES REALIZAN VARIAS ACTIVIDADES DE
CONVIVENCIA FAMILIAR COMO LOS FESTEJOS DEL DÍA DEL LÍDER, EL DÍA DEL
NIÑO, UN DESAYUNO EL DÍA DE LAS MADRES, POSADA, CENA NAVIDEÑA Y DE
AÑO NUEVO.
 Tipo de expresa
• GRANDES EMPRESAS
• ESTE TIPO DE EMPRESA MANEJA VALORES CAPITALES MUY ALTOS, QUE RODEAN
LOS MILLONES DE DÓLARES APROXIMADAMENTE ESTO LAS LLEVA A CONTAR
SISTEMAS FINANCIEROS MUY BIEN ORGANIZADOS. SU CAPITAL HUMANO
CONSTA DE MILES EMPLEADOS QUE DEBEN SER DE CONFIANZA A PESAR DE LA
CANTIDAD Y DEBEN CONTAR CON EL RESPALDO DE UN SINDICATO
• EL LÍDER COMISIONISTA MERCANTIL, TIENE 4 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
• • VENTAS:
• *ASEGURA QUE LA TIENDA OPERE 24 HRS. LOS 365 DÍAS AL AÑO, VIGILA EL CUMPLIMIENTO DE
OBJETIVOS DE VENTA Y PROMUEVE LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE.
• • GENTE:
• *RECLUTA Y SELECCIONA A SU PERSONAL, COORDINA A SUS EMPLEADOS EN LO REFERENTE A
ASISTENCIA, ROL DE TURNOS, PERMISOS, AMONESTACIONES, CONTROLES OPERATIVOS,
ASIGNACIÓN DE TAREAS. ADEMÁS, ES EL RESPONSABLE DEL PAGO Y COMPENSACIÓN DE SUS
EMPLEADOS.
• • EJECUCIÓN:
• *VERIFICA QUE SE CUMPLAN LOS PROCESOS TAL COMO ESTÁN ESTABLECIDOS
• • CONTROL:
• *REALIZA PEDIDOS A PROVEEDORES DE ACUERDO A NECESIDADES DE LA TIENDA Y
RESPONSABLE DE LOS INVENTARIOS Y LA MERMA.
• CARGADO DE TURNO. EL ENCARGADO DE TURNO DEL ESQUEMA COMISIONISTA
MERCANTIL ES SELECCIONADO COMO "MANO DERECHA" POR ELLÍDER DE LA
TIENDA. EN CADA UNO DE LOS 3 TURNOS DEL DÍA, DEBERÁ ESTAR EL LÍDER O
ALGUNO DE SUS 2 ENCARGADOS.
• • GENTE:
• *ES EL RESPONSABLE DE COORDINAR Y MANTENER CONTROL DEL EQUIPO DE
TIENDA DURANTESU TURNO.
• • EJECUCIÓN:
• *VERIFICA QUE SE CUMPLAN LOS PROCESOS TAL COMO ESTÁN ESTABLECIDOS
DURANTE SU TURNO
• *PROMUEVE LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
• • CONTROL:
!GRACIAS POR TU
ATENCION!