NOVIEMBRE 2010

CONSTRUCCIÓN DE PORTAFOLIOS
 ALINEACIÓN DE CONCEPTOS

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

METODOLOGÍA

IDENTIFICACIÓN DE DEMANDAS
IDENTIFICACIÓN DE
CAPACIDADES
GENERACIÓN DE CONCEPTOS
EMPAQUETAMIENTO DE
SERVICIOS

EXPOSICIÓN DE PORTAFOLIOS
CONCEPTOS BASICOS
BASES PARA LA GENERACIÓN DEL PORTAFOLIO

Un servicio tecnológico en este contexto, es una

actividad realizada por una Universidad o
Centro de Desarrollo Tecnológico, para otra
institución pública o privada de cualquier tipo,
que se basa en a) el conocimiento o b) la
infraestructura de la institución de ciencia y
tecnología y se empaqueta de forma tal que
soluciona un problema concreto de una
manera estandarizable.
SERVICIO TECNOLÓGICO
BASES PARA LA GENERACIÓN DEL PORTAFOLIO

1) Desde el conocimiento o la infraestructura

 No es un servicio cualquiera que cualquiera pueda prestar.
Filosóficamente los servicios prestados por una IES no deben
competir con lo que hacen sus egresados, sino debe tener un mayor
nivel de complejidad que estos primeros no pueden ofrecer.

2) Empaquetado y estandarizable
 No es el uso de un conocimiento o un desarrollo conjunto, el
conocimiento, tecnología o infraestructura debe ser presentado como un
servicio completo, replicable, administrativamente organizado, con
entregables claros, precio, costos y tiempos de entrega conocidos.

3) Soluciona un problema concreto

 No es un ejercicio exploratorio o de investigación, resuelve un
problema concreto (como una prueba de inocuidad, o la
nanoestructuración de una partícula).
CONCEPTOS BASICOS
BASES PARA LA GENERACIÓN DEL PORTAFOLIO

Se habla de oferta y demanda porque los servicios tecnológicos

son principalmente transaccionales, diferentes a los proyectos
de desarrollo conjunto o incluso al licenciamiento de
tecnología.
Es importante que tanto la demanda como la oferta estén
claramente definidas en un servicio tecnológico, demandas
como “mejorar la eficiencia de los procesos” o “como obtener
un producto más barato” son muy abiertas para ser resueltas
por un servicio empaquetado.
EJEMPLOS
BASES PARA LA GENERACIÓN DEL PORTAFOLIO

O
IV DE OFERTA
AT
EJEMPLO METODOLOGÍA TECNOLOGÍA / CONSULTORÍA / SERVICIO INVESTIGACIÓN Y
R DE CAPACIDADES COMPETENCIA SOFTWARE TECNOLÓGICO DESARROLLO /
U ST LICENCIAMIENTO
IL
Modelo para la
evaluación de
Usabilidad

Modelo para la gestión

de conocimiento en
Pymes

Recubrimiento de
materiales industriales

Ventanas Inteligentes

Estudio y
caracterización de
alimentos

Ensayos de actividad
biológica
(farcamotoxicidad)

Asesorías, y
capacitación para
Gestión de
conocimiento
CONCEPTOS BASICOS
BASES PARA LA GENERACIÓN DEL PORTAFOLIO

Consultoría
 Es una forma de prestar servicios al sector productivo, idealmente debe ser
escalable y no competir con lo que pueden hacer los egresados, hace uso
de metodologías desarrolladas o apropiadas por la IES.
Metodologías
 Es una forma de empaquetar conocimiento no tecnológico, usualmente se
empaqueta a través de software o de consultoría.
Tecnología y competencias
 Son la base científica de la IES, pero NO son un producto o servicio, pueden
llegar al mercado a través de un licenciamiento, o empaquetadas como un
producto o servicio bien sea para prestar servicios tecnológicos o para
prestar servicios como una nueva empresa.
Investigación contratada o desarrollo conjunto
 Parte de acervo científico y tecnológico de la IES pero requiere desarrollo
para resolver la demanda específica.
 ALINEACIÓN DE CONCEPTOS

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

METODOLOGÍA

IDENTIFICACIÓN DE DEMANDAS
IDENTIFICACIÓN DE
CAPACIDADES
GENERACIÓN DE CONCEPTOS
EMPAQUETAMIENTO DE
SERVICIOS

EXPOSICIÓN DE PORTAFOLIOS
CONDICIONES PARA PRESTAR SERVICIOS TECNOLÓGICOS
BASES PARA LA GENERACIÓN DEL PORTAFOLIO

1) Claridad institucional

2) Procesos administrativos
1) Mercadeo
2) Venta y facturación
3) Contabilidad

3) Recursos dedicados (total o parcialmente)

1) Personal
2) Infraestructura
3) Insumos

4) Visión de empresa

5) Tecnología o competencia “empaquetada”

1) Tecnología de producto, equipo, proceso y operación
2) Entregable claro en resultado, tiempos, costo

6) *Certificaciones de calidad
 ALINEACIÓN DE CONCEPTOS

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

METODOLOGÍA

IDENTIFICACIÓN DE DEMANDAS
IDENTIFICACIÓN DE
CAPACIDADES
GENERACIÓN DE CONCEPTOS
EMPAQUETAMIENTO DE
SERVICIOS

EXPOSICIÓN DE PORTAFOLIOS
PROCESO METODOLÓGICO
General

1. FASE DIVERGENTE

2. FASE CONVERGENTE

3. FASE VALORATIVA
METODOLOGÍA
GENERAL

DIVERGENTE CONVERGENTE VALORACIÓN

Proceso exploratorio Fragmentos de Conceptos de Servicios

Tecnológicos
capacidades Servicios

PORTAFOLIO DE SERVICIOS
Procesos de “EMPAQUETAMIENTO”
METODOLOGÍA
GENERAL

Capacidades Demandas
Embudo de capacidades
Análisis
estadísticos
a conceptos Servicio 1 -
Consultoría

Química Sistemas de Fragmentos de

información
Desarrollo de capacidades
Software Vigilancia
Tecnológica
Modelos
estadísticos ...
Servicio 2 -
Metodología
Análisis
matemático Nós+Conecta

Análisis de Pruebas de
materiales laboratorio

Análisis de Análisis de Servicio 3 -

plagas Diagnostico
bacterias
CF
Modelos
Diagnostico logísticos
empresarial
... Desarrollo de
empaques

...

Interfaz dinámica
 ALINEACIÓN DE CONCEPTOS

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

METODOLOGÍA

IDENTIFICACIÓN DE DEMANDAS
IDENTIFICACIÓN DE
CAPACIDADES
GENERACIÓN DE CONCEPTOS
EMPAQUETAMIENTO DE
SERVICIOS

EXPOSICIÓN DE PORTAFOLIOS
DEMANDAS TECNOLÓGICAS
¿que se requiere?

¿DONDE?

• Estudios sectoriales
• Estudios académicos sobre cadenas productivas
• Estudios de demandas tecnológicas
• Estudios empresariales
• Apuestas regionales: Necesidades de la región
• Estudios de competitividad

¿CÓMO?

• Enfoque en las necesidades

• Enfoque en las oportunidades
• Enfoque en el “producto” o la forma como se puede cubrir esa necesidad
• Enfoque en la función /funcionamiento necesario para cubrir esta necesidad
1. IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA TECNOLÓGICA

SOFTWARE
1. Formalización de los procesos internos de las empresas de software.
2. Estructuración de estrategias claras de gestión del talento humano al
interior de las empresas de software.
3. Caracterización de competencias y evaluaciones de desempeño para
el talento humano de las empresas de software a fin de establecer las
necesidades de formación del talento humano.
4. Estrategias para gestionar experiencias y evitar la alta dependencia
de las empresas frente al conocimiento individual
5. Redes de contactos o equipos comerciales que permitan romper las
barreras geográficas de las empresas de software.
6. Iniciar procesos de aseguramiento de la calidad
7. Identificar las necesidades y oportunidades reales del mercado, se
desconoce el mercado.

ELIJA UN SECTOR Y ANALICE LAS

DEMANDAS QUE TIENE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA TECNOLÓGICA

TURISMO
1. Paginas o portales web

2. Los hoteles no manejan programas especializados para el manejo de sus

procesos.

3. No se cuentan con planes de mercadeo estructurados

4. Las empresas del sector no llevan consecutivos

históricos ni datos para la toma de decisiones

5. Adquisición de datos estadísticos sobre el sector (periódicos, consistentes)

6. Caracterización y actualización de la oferta turística del departamento

7. Generación de análisis estadísticos permanentes

8. Se requiere de un sistema de información que aporte a la gestión de la

actividad turística en el Cauca e incluya temas como:
- Cartografía turística,
- Cartografía social,
- Evaluación de impactos (externalidades)
- Indicadores
1. IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA TECNOLÓGICA

TURISMO
1. Paginas o portales web

2. Los hoteles no manejan programas especializados para el manejo de sus

procesos.

3. No se cuentan con planes de mercadeo estructurados

4. Las empresas del sector no llevan consecutivos

históricos ni datos para la toma de decisiones

5. Adquisición de datos estadísticos sobre el sector (periódicos, consistentes)

6. Caracterización y actualización de la oferta turística del departamento

7. Generación de análisis estadísticos permanentes

8. Se requiere de un sistema de información que aporte a la gestión de la

actividad turística en el Cauca e incluya temas como:
- Cartografía turística,
- Cartografía social,
- Evaluación de impactos (externalidades)
- Indicadores
1. IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA TECNOLÓGICA

AGRO CADENAS

•Métodos de cría de caracol.

•Mesas de cría sin tierra.
•Plantas para parques abiertos de reproducción y engorde de caracoles.
•Piensos de alimentación.
•Nuevos materiales aplicados a la Helicicultura.
•Investigación, desarrollo y construcción de prototipos de mesas de cría,
incubadoras de huevos, y automatización de procesos para la Helicicultura.
•Proyectos de Control Automático de la Sala de Cría.
•Investigación de métodos de control de enfermedades y depredadores de
caracoles.
•Desarrollo de empaques y embalajes
Investigación en Botánica taxonómica
Condiciones edáficas y climáticas a tener en cuenta antes de siembra
Manejo cultural
Programa fertilización orgánica
Plagas y enfermedades
Programa control fitosanitario
Logística de exportación
Fisiología y producción de follajes.
Desarrollo de empaques y embalajes
1. IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA TECNOLÓGICA

AGRO CADENAS

Investigación de la composición físico-química de los diferentes derivados apícolas

(miel, polen, propóleos, api toxina, jalea real, cera ) producidos en los apiarios del
departamento del Cauca (Colombia).

Realización de pruebas in vivo de las propiedades medicinales y cosméticas de los

productos elaborados por las empresas APÍCOLA el VENTANAL Y PROPOLISINA , para
establecer su efecto real .
Investigación y desarrollo de productos.
Desarrollo de empaques y embalajes
Logística para exportación
•Estudio climático y edafológico de las plantas necesarias para la zoocría de las
larvas de mariposas.
• Estudio de la biología de la especies de mariposas del mariposario.
•Control de plagas y enfermedades.
•Sistemas de zoocría.
•Diseño de procesos para la elaboración de productos artesanales de alta calidad.
•Diseño de productos.
•Empaques y embalajes
•Desarrollo de métodos de inmunización de la guadua amigables con el medio
ambiente.
•Desarrollo de procesos y productos conducentes al mejoramiento de la calidad de
los productos finales desarrollados por el emprendimiento.
•Diseño de productos artesanales
•Logística de exportación.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA TECNOLÓGICA

AGRO CADENAS

•Botánica y taxonomía y agroecología de las plantas cultivadas para la

empresa SAVIA .
•Determinación de las propiedades físicas y la composición química de
las plantas medicinales cultivadas en la zona (scutellaria ssp y justicia ssp,
entre otras).
•Determinación de las propiedades físicas y la composición química de
los productos elaborados a partir de plantas medicinales.
•Diseño y optimización de procesos para la obtención de diferentes
productos elaborados a partir de plantas medicinales tradicionales
indígenas.
•Diseño de empaques y embalajes
•Logística de exportación.
•Desarrollo de paquetes tecnológicos para el cultivo intensivo de plantas
aromáticas y condimentarías.
•Optimización de procesos industriales de deshidratación de plantas
aromáticas y condimentarías
•Diseño de producto.
Logística de exportación.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA DEMANDA TECNOLÓGICA

AGUAS

1.Construir línea base de información

2.Construir Series históricas de datos climáticos

3.Monitoreo de variables físico-químicas

4. Establecer relaciones suelo planta

5. Monitoreo de unidades piscícolas

 ALINEACIÓN DE CONCEPTOS

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

METODOLOGÍA

IDENTIFICACIÓN DE DEMANDAS
IDENTIFICACIÓN DE
CAPACIDADES
GENERACIÓN DE CONCEPTOS
EMPAQUETAMIENTO DE
SERVICIOS

EXPOSICIÓN DE PORTAFOLIOS
GUÍA PARA TRABAJAR CON POST IT

Una idea Letra Frases

por post-it legible completas

Intentar explicar “que”, “para quien”, “como” y “por que”

(siempre que posible)

X 
Ofrecer un servicio de
evaluación de análisis
Análisis Químicos
químicos y de emisión
resultado en informes
para el contratista.
CAPACIDADES TECNOLÓGICAS
¿Con qué se cuenta?

1. Elija mínimo 3 demandas tecnológicas (que tengan algún tipo de relación entre
si)

2. Con base en ellas, identifique las capacidades que tiene uno o varios grupos de
investigación: enfóquese en el HACER.
• Escriba individualmente estas capacidades (una por post – it)
Ej:
• Desarrollo de modelos estadísticos
• Análisis competitivos
• Análisis y caracterización de bacterias
• Desarrollo de modelos logísticos
• Vigilancia tecnológica
• Obtención de formulas químicas
• Mejorar la organización de las empresas
• Análisis del cima laboral
• Gestión y análisis de información
• Desarrollo de software
 ALINEACIÓN DE CONCEPTOS

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

METODOLOGÍA

IDENTIFICACIÓN DE DEMANDAS
IDENTIFICACIÓN DE
CAPACIDADES
GENERACIÓN DE CONCEPTOS
EMPAQUETAMIENTO DE
SERVICIOS

EXPOSICIÓN DE PORTAFOLIOS
GUÍA PARA TRABAJAR CON POST IT

Una idea Letra Frases

por post-it legible completas

Intentar explicar “que”, “para quien”, “como” y “por que”

(siempre que posible)

X 
Ofrecer un servicio de
evaluación de análisis
Análisis Químicos
químicos y emitir los
resultados en informes
para el contratista.
CONCEPTOS
¿Qué hacer?

1. Con BASE en las demandas tecnológicas elegidos, arme categorías

(para cada una de las demandas).

2. Analice cada categoría mirado las relaciones de complementos y suplementos

que tiene cada grupo de capacidades (categorías).

3. Genere conceptos de servicio: Conjunto de capacidades que con sus

interrelaciones conforman un “boceto de servicio” que responde a una demanda
tecnológica.

CAPACIDADES FINANCIERAS CONCEPTO DE SERVICIO

• Análisis financiero
• Desarrollo de modelos estocásticos Diseño y desarrollo de
• Valoración financiera modelos estocásticos para el
• Análisis de la competitividad del sector financiero
sector bancario.
MATRIZ DE DECISIÓN

SERVICIOS SERVICIOS
ATRACTIVIDAD DEL MERCADO

ALTAMENTE ALTAMENTE
COMPETIDOS DIFERENCIADOS

SERVICIOS DE ¿VALE LA PENA

RELACIONAMIENTO IMPLEMENTARLOS?
-

- COMPLEJIDAD DE OFERTAR EL SERVICIO +

MATRIZ DE DECISIÓN
Algunos criterios
ATRACTIVIDAD
Alineación con la estrategia de las
empresas
Necesidad / Urgencia legal
Necesidad / Urgencia competitiva
Amplitud del impacto en los productos
de las empresas /Región
Nivel de Oportunidades
Nivel de Amenazas / Barreras
¿Actualmente ofertado?
Diferenciales vs. Lo actualmente usado
Calificaciones:
- 1
COMPLEJIDAD DE OFERTAR EL SERVICIO
Grado de desarrollo interno (Estado de
desarrollo)
Nivel de adecuación de la infraestructura
(Inversiones requeridas para adecuar)
Perfil del personal para prestar el servicio
(Inversión requerida para capacitarlo)
Recursos económicos disponibles
Estimativa del tiempo necesario para
concluir el proceso de desarrollo
Riesgo de no cumplir la expectativa
Certificaciones de calidad requeridas
Apertura de la IES para prestar servicio
5 +
MATRIZ DE DECISIÓN
Algunos criterios
+

S5 S6
ATRACTIVIDAD DEL MERCADO

S4 S3

S2

S1
S5
-

- COMPLEJIDAD DE OFERTAR EL SERVICIO +

 ALINEACIÓN DE CONCEPTOS

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

METODOLOGÍA

IDENTIFICACIÓN DE DEMANDAS
IDENTIFICACIÓN DE
CAPACIDADES
GENERACIÓN DE CONCEPTOS
EMPAQUETAMIENTO DE
SERVICIOS

EXPOSICIÓN DE PORTAFOLIOS
PAQUETE O SERVICIO TECNOLÓGICO

PRODUCTO INFRAESTRUCTURA PROCESO OPERACIÓN

OFERTA DE VALOR
¿Qué diferenciales tiene el servicio ofertado en relación con las ofertas actuales que
hay en el mercado (local, nacional, internacional*) para realizar el mismo trabajo.

CONDICIONES PARA PRESTAR EL SERVICIO

Infraestructura administrativa resuelta (oferta, venta, facturación)
Adecuado costeo del servicio
Adecuada fijación de precio
Tiempos de entrega competitivos
*Certificados de calidad requeridos

* El benchmarking depende no de donde se desee prestar el servicio, sino dónde puede acceder a él, el interesado
EJEMPLO: PORTAFOLIO UIS
Clientes*

* Tomado de: https://www.uis.edu.co/webUIS/es/academia/facultades/fisicoMecanicas/escuelas/e3t/portafolioServicios.html

EJEMPLO: PORTAFOLIO UIS – Escuela de ingeniería Eléctrica
Áreas de Servicio
EJEMPLO: PORTAFOLIO UIS – Escuela de ingeniería Eléctrica
Áreas de Servicio
EJEMPLO: PORTAFOLIO UIS – Escuela de ingeniería Eléctrica
Servicios de laboratorio
EJEMPLO: PORTAFOLIO UIS – Escuela de ingeniería Eléctrica
Servicios de laboratorio
EJEMPLO: PORTAFOLIO UIS – Escuela de ingeniería Eléctrica
Software Especializado
 ALINEACIÓN DE CONCEPTOS

CONDICIONES PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

METODOLOGÍA

IDENTIFICACIÓN DE DEMANDAS
IDENTIFICACIÓN DE
CAPACIDADES
GENERACIÓN DE CONCEPTOS
EMPAQUETAMIENTO DE
SERVICIOS

EXPOSICIÓN DE PORTAFOLIOS
EXPOSICIÓN

SERVICIO TECNOLÓGICO
Nombre y descripción del servicio.
Descripción de beneficios y diferenciales, utilidad.

OFERTA DE VALOR
¿Qué diferenciales tiene el servicio ofertado en relación con las ofertas actuales que
hay en el mercado (local, nacional, internacional*) para realizar el mismo trabajo.

CONDICIONES PARA PRESTAR EL SERVICIO

Infraestructura administrativa resuelta (oferta, venta, facturación)
Adecuado costeo del servicio
Adecuada fijación de precio
Tiempos de entrega competitivos
*Certificados de calidad requeridos
 América Castiblanco
Luza.castiblanco@inventta.net
3013703921

Mauricio Reyes A
mauricio.reyes@inventta.net
3176463266