"AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE

INDEPENDENCIA"

MAESTRÍA: ADMINISTRACIÓN
MENCIÓN: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS
ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CATEDRÁTICO: DR. YAMIL A. BARRIONUEVO INCAROCA
EQUIPO: PROFESIONALES GENERANDO EL CAMBIO

CASO DE ANÁLISIS-¿DESPEDIRTE FUE DEMASIADO

DRÁSTICO?
INTEGRANTES:
• ALBINAGORTA ZUASNABAR, JOSÉ GABRIEL
• CALDERÓN BERMÚDEZ, LUZ VERÓNICA
• CLEMENTE ÁLVAREZ, CESAR
• MONTES MEZA, YBETH
• SANTILLAN QUISPE, RUTH PILAR
 INTRODUCCIÓN
Michael Kalinsky es el fundador de Empyrean Management Group, una oficina
que brinda servicios de consultoría para satisfacer las necesidades de recursos
humanos de sus clientes .
Y está ubicado en un suburbio de Philadelphia,Pennsylvania.
• Michael Kalinsky es el fundador de Empyrean Management Gruop
• Bruce Kenworthy , ex suegro de Kalinsky , era el principal inversionista de
Empyream.
• David Kenworthy es vicepresidente, accionista minoritario, el hijo de Bruce,
que también es ex cuñado de Michael Kalinsky.
RESOLUCIÓN DE PREGUNTAS
PREGUNTA N°1

¿HIZO BIEN KALINSKYEN AL DESPEDIR A SU EX CUÑADO?

EXPLIQUE POR QUÉ.

Si, Michael Kalinsky tenía muchos duelos con David Kenworthy, quien
también es su ex cuñado. Los conflictos eran muy frecuentes disentían en
cuanto a la autonomía que tenía Kenworthy para tomar decisiones que
involucraban a Capital One, el cliente más grande de la empresa. Los dos
tenían ideas propias acerca de cómo manejar el negocio, todas sus
conversaciones terminaban en una verdadera batalla, llegando a
desagradarse tanto el uno al otro, asimismo David Kenworthy mostro
deslealtad por los comentarios realizados. De igual forma David Kenworthy al
no tener una comunicación efectiva puso en riesgo la integridad de la
empresa.
Estos factores provocan una mala gestión y una desestabilidad dentro del
clima laboral. Al final ambas partes llegaron a la mediación después de tres
meses.
 PREGUNTA N°2

¿FUERON EFECTIVOS LOS ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTO USADOS

EN ESTE CASO? EXPLIQUE POR QUÉ.

Las personas manejan conflictos de diferentes maneras:

Según el modelo de manejo de conflictos, se ubican en dos dimensiones: el interés por
uno mismo y el interés por los demás.
 PREGUNTA N°3

¿LAS NEGOCIACIONES INTEGRADORAS FUERON EMPLEADAS DURANTE EL PROCESO

DE NEGOCIACIONES CON PRINCIPIOS? JUSTIFIQUE SU RESPUESTA.

Solo en el último criterio fueron utilizadas las negociaciones integradoras. Las negociaciones con principios
manejan 4 criterios para que estas sean exitosas:

 Separar a las personas del problema: En este caso no fue así, los asuntos interpersonales como la
mala relación, la diferencia de personalidades y la falta de respeto entre Kalinsky Kenworthy primaban
antes que el problema en sí.

 Enfocarse en los intereses y no en las posiciones: Kalinsky se sintió amenazado por Kenworthy al
criticar este su forma de hacer negocio y poner en duda su liderazgo. Por su parte Kenworthy no
coincidía en nada y atacaba a Kalinsky por su manera de trabajar. Ambos batallaban y se centraban en
defender sus posiciones y dejaron de lado los intereses de la empresa, no se llegó a una negociación
integradora.
 Inventar opciones para que las dos partes ganen: Ambas partes estaban bajo
presión y más a la defensiva considerándose adversarios, esto provoco que sus
razonamientos sean más estrechos y se cierren frente a otras posibles
soluciones.

 Insistir en utilizar criterios objetivos: Al final en las reuniones de mediación,

ambas partes si discutieron las condiciones de la negociación en términos de una
norma justa, por ejemplo, basándose en el estudio de peritos. Al utilizar criterios
objetivos una parte no tiene que ceder ante la otra y las dos pueden aceptar una
solución justa, por lo que se retiró la denuncia de despido injustificado y se logró
un consenso.
PREGUNTA N°4

¿QUÉ CONCEPTOS DEL MODELO DE RACIONALIDAD LIMITADA (VÉASE EL

CAPÍTULO 13) DE LA TOMA DE DECISIONES ILUSTRA ESTE CASO?
EXPLIQUE POR QUÉ.

El modelo de racionalidad limitada describe las limitaciones de la racionalidad y hace hincapié en

los procesos de la toma de decisiones que las personas o los equipos utilizan con frecuencia.
(Hellriegel y Slocum, 2009).

 Búsqueda limitada: Las personas y los equipos con frecuencia realizan una búsqueda
limitada para encontrar las posibles metas y soluciones para un problema y consideran
alternativas tan sólo hasta que encuentran una que les parece adecuada. (Hellriegel y
Slocum, 2009).En este caso nos referimos a que Kalinsky no busco mas opciones o
soluciones como cambiarlo de área o poder conversar acerca de la situación que se estaba
generando.
Kalinsky busco la solución al problema el cual fue el despido de su excuñado.

 Información y control inadecuados: La información inadecuada y la falta de control son la

prospección al riesgo el cual se refiere a la tendencia del individuo o el equipo a tomar o evitar
decisiones que llevan a resultados que no se pueden anticipar (Hellriegel y Slocum, 2009).
Con esto nos referimos a la información que obtuvo Kalinsky a través de sus empleados y que
ponía en duda su liderazgo ante la empresa que lo llevó a una toma de decisión apresurada.
PREGUNTA N°5

¿QUÉ CUESTIONES Y PROBLEMAS DE COMUNICACIÓN ILUSTRA ESTE

CASO?

 Los problemas familiares no contribuyeron en las relaciones para la toma de

decisiones en Empyrean.

 Desacuerdo de las dos partes.

 El mal clima laboral, la frecuente crítica entre David y Michael ponía en duda su
liderazgo frente a sus colaboradores de la empresa.

 Comunicación deficiente, no tenían una comunicación buena por parte de Michael y

David, terminaban siempre en y esto mostraba a los clientes que dentro de la
empresa había un ambiente de hostilidad, conflictos e inseguridad que también
afectaba a los colaboradores.

 La falta de la comunicación efectiva destroza la productividad de las organizaciones.

 Los conflictos y el pésimo clima organizacional pueden generar disputas entre los colaboradores,
causando a mediano o corto plazo una mala gestión y desestabilidad en la organización.

 El conflicto y la necesidad de manejarlo ocurre todos los días en las organizaciones, implicando que las
personas involucradas tengan intereses incompatibles e incluye una gran variedad de temas y hechos
conflictivos.

 La racionalidad limitada se caracteriza por dos conceptos: búsqueda y satisfacción. Si el tomador de

decisiones no conoce las alternativas principales se deben buscar soluciones o alternativas más
satisfactorias porque es resultado de una deliberación apropiada y de un proceso de razonamiento a
fin de que estas sean las mejores decisiones.

 La comunicación efectiva es importante para los gerentes en las organizaciones con el fin de realizar
las funciones básicas de gestión, es decir, la planificación, organización, dirección y control.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

• HELLRIEGEL SLOCUM. (2009). COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL (12.ª ED.). CENGAGE LEARNING.

• http://190.116.26.93:2171/mdv-biblioteca-virtual/libro/documento/5EF6TF
Gvk5S9uSmE0Qv7k6_COMPORTAMIENTO_ORGANIZACIONAL.pdf

• https://protecciondatos-lopd.com/empresas/conflictos-laborales/