CVE.

Creación de Valor en
la Empresa
Estrategias de Marketing
Tema 1. Introducción al Marketing

Profesor: Francesc Rufas

Licenciado en Ciencias Económicas
MBA
Profesor de Marketing Estratégico en EAE Business School

Barcelona, Abril 2021

1
ESTRATEGIAS
DE
MARKETING
QUÉ NO ES EL
MARKETING
Publicidad
Marketing
 Slogans Trucos para
Mansajes despertar
Formas necesidades

Marketing
=
Publicidad
Sugerir
Provocar
Atraer
Convencer
5
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 4
Investigación de
mercados
Marketing
 Encuentas
Cuantitativo
Focus Group
Mistery Shoppers… cualitativo

Tamaños de muestra

Análisis estadístico de
resultados

7
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 6
Ventas
Marketing
 Promociones,
ventas, presiones,
mentiras, trampas,
fraude…

REBAJAS Marketing
PREMIOS =
2*1
Publicidad

ENGAÑOS!!

9
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 9
EL MARKETING ES
UN CONCEPTO MUY
DIFERENTE…
 El consumidor comprará aquello que le represente para él una
PERCEPCIÓN DE VALOR superior respecto al PRECIO y respecto a las
ALTERNATIVAS PERCIBIDAS.

11
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 10
 !!
M
M
M
M
M !
J !
El valor es un concepto
PU A JJ
SUBJETIVO
!!!

12
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 10
…….COMPARATIVO

13
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 10
 Teoría de la soberanía del comprador
“…El bienestar social no depende de las
intenciones altruistas; si no que más bien
depende del intercambio voluntario y competitivo
de los móviles interesados de productores y
consumidores…”
Adam Smith. 1777

Tanto el productor como el consumidor actúan

egoístamente, intentando satisfacer sus propios
intereses
La tarea consiste en interpretar
los deseos de nuestros
clientes, creando productos y
servicios que permitan una
percepción mayor de valor.

15
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 14
Dar más valor no significa dar más de todo.

No todos los clientes valoran las mismas

prestaciones en un producto.

La clave radica en encontrar elementos

que realmente aporte valor a nuestro
cliente.
 Todos nuestros clientes
tienen necesidades y no
son las mismas
El marketing se sustenta en la IDEA
de que lo que prima son las
necesidades del consumidor.

La comprensión en toda la profundidad de

dichas necesidades es la herramienta de
trabajo de marketing

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ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 21
Millones de personas…….parecemos iguales

19
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 22
Pero NO LO SOMOS!!

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ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 23
MERCADO SEGMENTOS

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ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 24
El consumidor compra aquello
que representa un
VALOR
SUPERIOR
OBJETIVO DEL
MARKETING
 La finalidad del
Marketing siempre será:
 Existen dos
1 Al producto

enfoques en las
empresas

2 Al marketing

25
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 19
 15%

100%
productos

85%

26
ESTRATEGIAS DE MARKETING
TUTOR: FRANCESC RUFAS 25