IDENTIDAD

CORPORATIVA
Carlos Prado
Índice de contenido

• Precisiones
• Relevancia de la identidad corporativa
• Definiciones de identidad corporativa
• Características de la identidad corporativa
• Personalidad corporativa
 Algunas precisiones

• Imagen: idea producida a partir de la

imaginación del público.
• Identidad: características individuales que
permiten definir a un persona u organización.
• Reputación: Notoriedad y fama.
• Gestión de la identidad corporativa: conjunto
de decisiones estratégicas para posicionar a la
organización.
 ¿Qué es Identidad Corporativa?

• Es la forma en la que una empresa se presenta ante l0s públicos

objetivo.

• Lo que hace que una empresa sea única y especial, basada en

sus valores y cultura empresarial.

• Esto se reflejará en el funcionamiento de la empresa, la calidad

de sus productos, sus estrategias de comunicación y marketing,
su estilo de gestión y liderazgo y su aspecto visual.
 Algunas definiciones de IC:

• La identidad corporativa es la autopresentación y el

comportamiento de una empresa, a nivel interno y
externo, estratégicamente planificados y operativamente
aplicados.
• Está basada en la filosofía acordada por la empresa, en
los objetivos a largo plazo, y en especial, en la imagen
deseada, junto con el deseo de utilizar todos los
instrumentos de la empresa como unidad única, tanto de
manera interna como externa. (Birkibt y Stadler, 1986)
 Algunas definiciones de IC:

• La identidad corporativa es la suma de todos los métodos

de representación que utiliza una empresa para
presentarse a si misma a los empleados, clientes,
proveedores de capital, y al público.
• Según las unidades organizativas, la IC es la suma de
todos los métodos típicos y armonizados de diseño,
cultura y comunicación. (Antonoff, 1985)
 Algunas definiciones de IC:

• La identidad corporativa es la totalidad de los medios

visuales y no visuales aplicados por una empresa para
presentarse a si misma a todos sus públicos objetivos
relevantes, basándose en un plan de identidad de
identidad corporativa. (Blauw, 1994)
 Relevancia de la IC

• Aumentar la motivación entre sus empleados.

• Inspirar confianza entre los públicos objetivos
externos de la empresa
• Tener conciencia del importante papel de los
clientes
• Tener conciencia del papel vital de los públicos
objetivo financieros
 ¿Qué comprende la IC?

• La identidad corporativa como la personalidad de

la organización incluye:

• aspectos de diseño: logotipos, el color, tipo

de letra y estilo de la casa.
• aspectos intangibles: el comportamiento, la
cultura, los valores, misión, estilo de
comunicación y asociaciones.
Componentes de una estrategia de
Identidad Corporativa

• Comportamiento
• Simbolismo
• Comunicación
 Comportamiento corporativo
Manera de ser de la empresa, es decir su cultura corporativa.
 Cultura corporativa

• Se compone de historia de la organización, los valores

y las creencias (filosofía, misión y estrategias)
• Realizado a través de su personal, sistemas de
estructuras, sus productos y servicios.
• Se expresa en la forma cómo interactúa una
organización con sus empleados, clientes, actores
financieros, gobierno y la sociedad en general.
 Cultura corporativa

• La cultura corporativa se centra en la parte

humana de la organización, el “lenguaje, normas,
folclore, ceremonias, y otras prácticas sociales
que se comunican las ideologías, valores y
creencias que guían la acción”.(Morgan, 1986:
135)
 Visión / misión

La visión y misión contribuyen a los objetivos de la

organización de diversas maneras:
• Se informa al personal sobre los valores
deseados y las normas de la organización.
• Contribuye a la elaboración de directrices
específicas para los empleados y su trabajo.
 Visión / misión

• Permiten proyectar un liderazgo adecuado y

sistemático para la organización.
• Muestra al empleado cómo puede contribuir a
través de su propio comportamiento al logro
de los objetivos de la organización.
• La visión y misión es también de valor externo,
ya que define al mundo exterior, cómo una
organización percibe a sí misma.
 Ejemplo: Visión de la UCV

La UCV será reconocida como una de las

mejores universidades a nivel nacional, por la
calidad de sus graduados, su producción
académica y su contribución al desarrollo
sostenible de la sociedad.
 Ejemplo: Misión de la UCV
La UCV forma profesionales idóneos,
productivos, competitivos, creativos, con
sentido humanista y científico;
comprometidos con el desarrollo sostenible
del país; constituyéndose en un referente
innovador y de conservación del ambiente.
 Política de calidad de la UCV
“La UNIVERSIDAD considera la calidad como un
factor transversal en todos los ámbitos del quehacer
universitario, orientando sus actividades a la mejora
continua de los procesos con la finalidad de satisfacer
las necesidades de nuestros clientes, los requisitos
legales y de nuestro sistema de gestión de la calidad,
basándose en las competencias de nuestro personal
académico y administrativo.
La UNIVERSIDAD está comprometida con la sociedad
a través de las acciones concretas de enseñanza-
aprendizaje, investigación, proyección social y
extensión universitaria”
 Política ambiental de la UCV

Promover el desarrollo sostenible a través de

la formación de profesionales idóneos con
sentido humanista y científico, productivo,
competitivo, creativo y comprometido con el
desarrollo socioeconómico del país,
constituyéndose en un referente innovador y
de conservación del ambiente.
 Valores de la UCV

• VERDAD • SOLIDARIDAD
• JUSTICIA • RESPONSABILIDAD SOCIAL
• LIBERTAD • INNOVACIÓN
• HONESTIDAD • COMPETITIVIDAD
• RESPETO • PRODUCTIVIDAD
• LEALTAD • DEMOCRACIA
• TOLERANCIA • PAZ
 Historia de la UCV
En  1991, el Ingeniero César Acuña Peralta tuvo la vocación y la visión de
mejorar la educación que hasta ese momento se ofrecía en todo el Perú. Fue así
que, en noviembre de ese año, decidió fundar la Universidad César Vallejo en la
ciudad de Trujillo. Apenas contaba con 58 alumnos, pero sus ganas de salir
adelante nos impulsaron a seguir con este sueño y hacer que valga la pena.
Han pasado 18 años desde aquel día y, aunque ahora contamos con 7 sedes
distribuidas en Lima, Trujillo, Tarapoto, Chiclayo, Piura y Chimbote, y más de
cien mil estudiantes a nivel nacional, hemos mantenido el mismo espíritu
emprendedor que nos hizo enfrentar los problemas del pasado y superarlos con
éxito.
Gracias al esfuerzo de cada uno de nuestros trabajadores y a los jóvenes
talentosos que confiaron en nosotros, nos hemos consolidado hoy como una de
las mejores universidades a nivel nacional, ya que, además de nuestras
metodologías innovadoras y la calidad de  nuestros egresados, formamos parte
del Consorcio Universitario más grande del Perú, junto con las universidades
Señor de Sipán y Autónoma del Perú, importante respaldo que nos diferencia
del resto de instituciones de educación superior.
 Simbolismo
Identidad visual de la organización
 Identidad Visual

• Es la representación visual de la identidad de una

organización.

• “El estilo visual de una empresa influye en su

posicionamiento en el mercado, y cómo se
toman las metas de la empresa”. (Olins, 1989).
 Propósito de la identidad visual

• Apoyar en la reputación de la organización, a través de la

elaboración de un diseño impresionante del logotipo
institucional y la aplicación efectiva de tipografía y de
colores (con sus significados culturales asociados), que
reflejen la personalidad de la organización y provoquen
respuestas emocionales.
 Elementos del diseño corporativo

• Logotipo
• Colores
• Tipos de letra
 Logotipo

Su objetivo es:
“Encerrar en una sencilla forma memorable el atributo
central o atributos de una organización para desencadenar
asociaciones y las respuestas apropiadas” (Bromley, 1993:
158)
Características de un logotipo

• Atrae la atención y funciona como un

elemento indicador de la organización.
• Es informativo y memorable.
• Es de valor estético.
• Se puede adaptar fácilmente a una
variedad de contextos.
 Color

Su objetivo es:
Apelar a la connotación psicológica que tienen los colores
en los seres humanos, para destacar las características de la
organización, que será representada por una tonalidad de
color.
 Tipografías

• El uso de un tipo de letra en particular también

puede expresar la identidad a través de la
utilización de tipos de letra conservadoras como
Courier o Times o diseños más innovadores,
como Avant Garde.
Logotipo de la UCV
 Comunicación
Esfuerzos planificados para informar sobre la organización
 Comunicación Corporativa

• Se refiere a todas las comunicaciones estrategias,

tácticas y técnicas que una organización utiliza
para presentarse a sí misma, sus productos y
servicios ante los distintos públicos objetivo.

• Se aplica siguiendo un Plan de comunicaciones.

 Objetivo de la comunicación
corporativa

• Ayuda a transmitir la identidad corporativa

interna y externamente a través de acciones
estratégicamente planificadas y coordinadas.
 Criterios para la comunicación
corporativa

• Todos los elementos de estilo deben ser considerados

cuidadosamente, probados y evaluados en la base a la
filosofía de la organización.

• Una vez que se decide el estilo de la empresa, se

desarrollarán manuales, que cubren todos los usos
posibles de los elementos de identidad corporativa y
actúan como una guía de referencia obligatoria para los
empleados.
 Evaluación de la IC

• ¿Qué tipo de organización es?

• ¿Hay otras que ofrecen los mismos servicios?
• ¿El personal entiende lo que hace?
• ¿Cómo se ve la papelería de la empresa?
• ¿Cómo se visten los miembros del personal?
• ¿Cómo se contesta el teléfono?
• ¿Con qué frecuencia se actualiza el sitio web? , etc.
 Bibliografía

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• Chiavenato, Idalberto (2010). Comportamiento organizacional. México.
Mc Graw Hill
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Martín de Porres.
• L'etang, J. (2009). Relaciones públicas. Barcelona. Editorial UOC
• Matilla, K. (2009). Conceptos fundamentales en la planificación
estratégica de las relaciones públicas. Barcelona. UOC
• Miguez, M. (2010). Los públicos en las relaciones públicas. Barcelona.
UOC
• Xifra, J. (2010). Relaciones públicas, empresa y sociedad. Barcelona. UOC
• Fernández, J. (2009). Redacción en relaciones públicas. Madrid. Pearson
Educación
Gracias por su atención