SOFTWARE DE GESTION y ERP

Solicitud de Trabajos de
Mantenimiento
Grupo Objetivo
Destinatarios:
■ Cualquier personal de mantenimiento
que utilice SAP básico.
Duración
■ 1Hr. 30 Min
Visión General del Contenido del Curso
Objetivo del Curso
Al finalizar este curso, usted podrá:
■ Comprender la estructura de los Objetos Técnicos de una planta.
■ Comprender el proceso de solicitar una Orden de Mantenimiento.
■ Comprender los elementos importantes de los Avisos.
■ Crear, encontrar y cambiar un Aviso de Mantenimiento.
■ Desplegar una Orden de Mantenimiento.
Flujo del Curso
Generalidades del Curso
Conceptos Clave Unidad de Negocio

Ubicación Técnica

Equipo
Generalidades Solicitud de Trabajo
Descripción
Esta unidad cubre los siguientes aspectos:
■ Qué es un Aviso
■ Para qué se usan Avisos
■ Cómo crear, modificar y encontrar un Aviso en SAP.
■ Estado del Aviso e información general.
■ Despliegue de la Orden de Mantenimiento asociada al Aviso.
Conceptos Clave 1
• El proceso de solicitudes de trabajo está relacionado con la identificación y la
solicitud del trabajo de Mantenimiento.
• Una vez que se ha identificado el trabajo de Mantenimiento, se creará un
Aviso en SAP para registrar los detalles.
• Los Avisos se pueden ingresar, ya sea directamente en SAP o a través de un
formulario para el personal que no tiene acceso a esa herramienta.
• Los avisos entregan las bases para autorizar, planificar y programar la
realización del trabajo.
Conceptos Clave 2
Avisos de Mantenimiento:
■ Información y descripción de un problema.
■ Registro del problema en el Sistema de la gestión de Mantenimiento.
■ Listas para la persona responsable de las ubicaciones técnicas / Equipos.
■ Se crea una orden de trabajo para realizar el trabajo y cobrar el costo.
■ El historial del trabajo se registra en el Aviso.
Conceptos Clave 3
Ventajas del Aviso en línea:
■ Remplaza el sistema de papel, llamadas telefónicas, solicitudes verbales, etc.
■ No se extravía
■ Siempre es posible revisarlo desde cualquier PC con SAP.
■ Se puede actualizar a medida que se avanza, según se requiera.
■ Se puede rastrear el progreso del aviso.
■ Pone por defecto el centro de costos, cuando se abre la Orden de trabajo.
■ Requiere de mínima escritura.
■ Puede imprimir el Aviso, si es necesario.
■ Puede imprimir una lista de Avisos.

No remplaza necesidades de comunicación cara a cara

Conceptos Clave
Se realizan las siguientes actividades cuando se solicita un trabajo de
Mantenimiento:
■ Solicitar el trabajo de mantenimiento.
■ Crear el aviso.
■ Modificación de avisos.
■ Ubicación de aviso.
■ Despliegue de la orden de trabajo asociada.

Un solicitante sin acceso a SAP deberá:

■ Llenar un formulario de solicitud de trabajo de mantenimiento manual
■ Después, la persona apropiada creará una aviso de mantenimiento en SAP.
■ El solicitante será informado de que se ha creado el aviso.
Solicitud de Trabajos de Mantenimiento
Creación de Aviso en SAP
Puntos Clave: Datos Requeridos
Cada Aviso tendrá:
■ Código de Ubicación Técnica que requiere trabajo.
■ Una descripción corta detallando el problema.
■ Una descripción larga detallando el problema.
■ La Prioridad del solicitante.
■ Usuario responsable.
■ Generador de la solicitud.
Conceptos Clave 1: Avisos
Descripción Corta de trabajo (40 caracteres)
■ En este campo se necesita capturar una descripción del problema.
Debe tener una estructura de “Objeto especifico mas Acción”
Ejemplos:
• Manguera de descarga bomba con fuga.
• Manguera fugando.
• Reparar Motor por contaminación de polvo.
Descripción larga de trabajo. (Sin límite de caracteres)
■ En este campo se puede detallar cualquier observación relevante para mejorar
definición del problema o una acción recomendada.
Recuerden: ¡ Buena información genera buena planificación!
¡ Por lo tanto, una buena ejecución de trabajo!
Clases de Avisos SAP
Prioridad de Aviso
Creación de Aviso
Se descubrió un problema en la planta/equipos y se desea
avisar el problema al área de Mantenimiento Mina.

Creación de un Aviso de Mantenimiento

(QRG IH01 Crear Aviso desde Estructura).
Creación de Aviso SAP
Objetivo
Al finalizar esta actividad, usted comprenderá cómo:
■ Encontrar un Aviso ingresado anteriormente.
■ Usar Tratamiento de Listas.
Puntos Clave
• Cuando se crea un Aviso, se marca como Aviso “Pendiente” (MEAB). Es decir, todavía
no se abre la Orden de trabajo.
• Además, se le asigna automáticamente el Status NEW (Nuevo).
• Una lista de Avisos “Pendientes-Nuevos” se puede extraer de SAP mediante la
unción “Tratamiento de Listas” (IW28).
• Ésta, proporciona una capacidad de búsqueda detallada, lo que permite seleccionar
los visos por Status y una combinación de otros campos dentro de un Aviso.
Modificar Lista de Avisos
Guía de referencia:
Qrg tratamiento lista IW28

Lista de Avisos creados anteriormente

Requisitos:
■ Avisos del ejercicio anterior

Despliegue de un Aviso individual

Creación de Aviso en SAP
Objetivos
Al finalizar esta actividad, usted comprenderá:
■ Cómo visualizar la orden de trabajo desde el Aviso.
■ Cómo usar Tratamiento de Listas.
Puntos Clave
Una Orden de Trabajo se usa para planificar el trabajo que se va a realizar y para
registrar los costos asociados al trabajo.
La Orden de Trabajo puede contener:
■ Especificaciones del trabajo final.
■ Recursos: p. ej. Mano de obra interna, materiales, MAF, contratistas.
■ Procedimientos de aislamiento/ instrucciones de seguridad.
■ Costos estimados, planificados y reales.
Asignación Aviso – Orden de Mantenimiento
Verificar el avance de un Aviso creado anteriormente.
Visualizar una Orden de Mantenimiento desde un Aviso creado.
Ejercicio
Guía de referencia:
Qrg IW23 Visualización de la Orden de Mantenimiento mediante el Aviso

Visualización de Orden de Mantenimiento

Requisitos:
■ Aviso con orden creada
Resumen del Curso
Ahora, usted podrá:
■ Comprender la estructura del Objeto Técnico.
■ Comprender el proceso para solicitar una Orden de Trabajo.
■ Comprender los elementos importantes de los Avisos.
■ Crear, encontrar y modificar un Aviso de Mantenimiento.
■ Visualizar una Orden de Trabajo.