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Se refiere a los recursos asignados y las medidas aplicadas para alcanzar las
metas deseadas al atender un mercado específico con un conjunto de bienes y/o
servicios muy interrelacionados.
Planeación y Formulación de Estrategias
1) Mantener o ganar una ventaja competitiva al atender a sus clientes.
2) Determinar cómo pueden contribuir más a su efectividad general cada una de
las áreas funcionales (por ejemplo, producción, recursos humanos, marketing
y finanzas).
3) Asignar recursos para la expansión.
1. ¿A quién atenderemos?
2. ¿Cuáles necesidades de
los clientes satisfaremos?