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    DIAGRAMA OFD

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    DIAGRAMA OFD

    Ventanilla
    (1)
    Normal (90,4) seg
    EXP(60 seg) Espera
    ¿10
    (10 clientes)
    clientes
    en espera

    Clientes atendidos)
    Ventanilla
    (2)
    (119.671083, 0.079685) seg

    Clientes insatisfechos)
    ¿Cuál es el tiempo promedio que la gente espero?=585.5 a 9.758 min
    Clientes atendidos= 375
    ¿Cuál fue la utilización de la ventanilla de servicio? 44.2% a 92.3%
    Cuantos clientes fueron atendidos =472

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