TECNOLÓGICO NACIONAL DE MEXICO

CAMPUS CERRO AZUL

INGENIERIA INDUSTRIAL
MATERIA
GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD
CATEDRATICO
ING. DEL ANGEL GREER DIANA ERÉNDIRA

UNIDAD 1 “ANTECEDENTES Y FILOSOFIAS DE LA CALIDAD”

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES

CRUZ TOLENTINO ITZEL AMEYALI
GALLARDO LIRA ELI
MARTINEZ DE LA CRUZ LEYDI AURORA
PECERO HERNÁNDEZ GISELA
SEBASTIAN OLMEDO BISMARK ALBERTO

ACTIVIDAD
EXPOSICION PERSONAJE: KAORU ISHIKAWA
14/09/2021
 KAORU ISHIKAWA 
Kaoru Ishikawa (Japón, 1915 – 1989), era un profesor japonés de la administración de
empresas, era verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la
implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la
empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y
evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas
en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos
agrupan por categorías todas las causas de los problemas.
Para Ishikawa el control de calidad consiste en “desarrollar, diseñar, elaborar y
mantener un producto de calidad que sea el más económico, el mas útil y siempre
satisfactorio para el consumirdor”.
Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales contribuciones
el Diagrama de Causa y Efecto, también conocido como Diagrama de Pescado o
Diagrama de Ishikawa.
Integró lo que hoy conocemos como Las Siete Herramientas Estadísticas Básicas del
Control Total de Calidad, de donde se le considera inclinado hacia las técnicas
estadísticas.
Entre sus libros se encuentra «¿Qué es el Control Total de Calidad?», donde indica
que el CTC en Japón se caracteriza por la participación de todos, desde los más
altos directivos hasta los empleados más bajos.
El doctor Ishikawa expuso que el movimiento de calidad debía de imponerse y
mostrarse ante toda la empresa, a la calidad del servicio, a la venta, a lo
administrativo, etc. Y los efectos que causa son:
1. El producto empieza a subir de calidad, y cada vez tiene menos defectos.
2. Los productos son más confiables.
3. Los costos bajan.
4. Aumentan los niveles de producción, de forma que se puedan elaborar programas
más racionales.
5. Hay menos desperdicios y se reprocesa en menor cantidad.
6. Se establece una técnica mejorada.
7. Se disminuyen las inspecciones y pruebas.
8. Los contratos entre vendedor y comprador se hacen más racionales.
9. Crecen las ventas.
10. Los departamentos mejoran su relación entre ellos.
11. Se disminuye la cantidad de reportes falsos.
12. Se discute en un ambiente de madurez y democracia.
13. Las juntas son más tranquilas y calmadas.
14. Se vuelven más racionales las reparaciones y las instalaciones.
15. Las relaciones humanas mejoran.
 
Después de trabajar durante una década en la aplicación de la gestión
de la calidad en la dirección y niveles intermedios, en Japón se vio la necesidad
de involucrar también a los operarios. Por ello, en 1962, Ishikawa desarrolló los
círculos de calidad. 
Definición  
"Un círculo de calidad, es un pequeño grupo compuesto por personas
voluntarias, que resuelve los problemas de los niveles más operativos de la
organización. Todos sus componentes pertenecen a la misma área de trabajo y
habitualmente es el propio grupo quien determina el problema a resolver." 
Los círculos de calidad persiguen como objetivo último la obtención de mejoras
en el seno de la organización.  Adicionalmente, cumplen otras dos funciones: 
 
Las metas de los Círculos de Calidad son:
1. Que la empresa se desarrolle y mejore.
2. Contribuir a que los trabajadores se sientan satisfechos mediante talleres, y
respetar las relaciones humanas.
3. Descubrir en cada empleado sus capacidades, para mejorar su potencial.
Los que pertenecían a los círculos estaban al tanto del control de calidad
estadístico, aprendían a estandarizar la operación y lograr resultados.
Todos los que pertenezcan a un círculo, reciben la capacitación adecuada en las
áreas de control y mejora. En ciertas ocasiones el mismo círculo piensa en las
soluciones y puede presionar a la alta gerencia a llevarlo a cabo, aunque esta siempre
está dispuesta a escuchar y dialogar.
Estos círculos son muy recomendados en Japón, debido al éxito que han tenido en la
mayoría de las empresas donde se han aplicado, pero se debe de tener cuidado al
adaptarlos, debido a que cada organización es distinta y tiene necesidades muy
variadas. Una mala adaptación puede hacer que fracase el círculo.
7 herramientas para la administración de la calidad:
Hojas de verificación (implican la frecuencia
utilizada en el proceso, así como las variables y los
defectos que atribuyen).
Histogramas (visión gráfica de las variables).
Análisis Pareto (clasificación de problemas,
identificación y resolución).
Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa
(busca el factor principal de los problemas a
analizar).
Diagramas de dispersión (definición de relaciones).
Gráficas de control (medición y control de la
variación).
1. Análisis de Estratificación, Diagrama de Flujo y
Diagrama de Ejecución.
La filosofía de Ishikawa se resume en:

La calidad empieza y termina con educación.

El primer paso en calidad es conocer las necesidades de los clientes.
El estado ideal del Control de Calidad es cuando la inspección ya no es necesaria.
Es necesario remover las raíces y no los síntomas de los problemas.
El control de calidad es responsabilidad de toda la organización.
No se deben confundir los medios con los objetivos.
Se debe poner en primer lugar la calidad, los beneficios financieros vendrán como
consecuencia.
La Mercadotecnia es la entrada y éxito de la calidad.
La Alta Administración no debe mostrar resentimientos cuando los hechos son
presentados por sus subordinados.
El 95% de los problemas de la compañía pueden ser resueltos con las 7 herramientas
para el control de la calidad.
1. Los datos sin dispersión son falsos.
 BIBLIOGRAFÍA

https://aprendiendocalidadyadr.com/gurus-de-la-calidad-kaoru-ishikawa
http://maestrosdelacalidadop100111.blogspot.com/2012/09/filosofia-kaoru