FACULTAD DE HUMANIDADES

ESTUDIO DE MERCADO

Carrera Ciencias de la Comunicación

Docente: Neri Bernal Cajachuan

2021

SESIÓN 2
 ORACIÓN PARA UN ESTUDIANTE
Santo Tomás de Aquino

Oh inefable Creador nuestro,

altísimo principio y fuente verdadera de luz y sabiduría,
dígnate infundir el rayo de tu claridad
sobre las tinieblas de mi inteligencia,
removiendo la doble oscuridad con la que nací:
la del pecado y la ignorancia.

¡Tú, que haces elocuentes las lenguas de los pequeños,

instruye la mía, e infunde en mis labios la gracia de tu bendición!
Dame agudeza para entender, capacidad para retener,
método y facilidad para atender, sutileza para interpretar
y gracia abundante para hablar.

Dame acierto al empezar, dirección al progresar y perfección al

acabar
¡Oh Señor! Dios y hombre verdadero, que vives y reinas por los siglos de los
 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

• La investigación de mercado es una

técnica que permite recopilar datos, de
cualquier aspecto que se desee
conocer para, posteriormente,
interpretarlos y hacer uso de ellos.
• Sirven al comerciante o
empresario para realizar una adecuada
toma de decisiones y para lograr la
satisfacción de sus clientes.
 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.

• Este paso esta constituido por 4

procesos básicos:
• Seleccionar el diseño de la
investigación, Identificar los tipos de
información necesaria y las fuentes,
• Determinar los instrumentos de
medición y
• Recopilación de Datos.
 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Estudios exploratorios. Tienen como

objeto ayudar a que el investigador se
familiarice con la situación problema,
también se le conoce como
investigación de sondeo.
 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Estudios descriptivos. Como

su nombre lo indica, el objetivo
de este tipo de estudios es
describir algo, como las
características de los usuarios
de determinado producto.
 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Estudios causales. Su meta es

descubrir la relación, si es que
existe entre las variables, por
ejemplo el aumento o
disminución en las ventas de un
producto si este cambia de
atributos como el envase o el
precio.
 TIPOS DE INFORMACIÓN

• Datos primarios, éstos son la

información que reúne o genera el
investigador para alcanzar los
objetivos del proyecto en el que se
está trabajando.
• Datos secundarios, que se
encuentran en información que
ha sido recabada para otros
propósitos, se clasifican en
fuentes internas y externas.
 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Luego de determinar que tipo de información

es la necesaria, se debe determinar el
método en que se logrará obtener dicha
información. Existen múltiples métodos
dentro de los que se encuentran las
encuestas telefónicas, las encuestas por
correo o email, encuestas personales o
encuestas en grupo.
 MÉTODOS PARA INVESTIGAR UN MERCADO

1.- Encuesta
• Tipos
a) Entrevista personal.
b) Entrevista por teléfono.
c) Cuestionario por correo
 ENTREVISTA PERSONAL.

• Conversación entre entrevistador y

respondiente hacia fines específicos. En
la cual es de suma importancia la
observación de la comunicación no
verbal.
• Es de suma importancia el reclutamiento
del entrevistador, ya que contar con
personas con experiencia y habilidades
facilitará la obtención de la información
necesaria por la empresa.
 ENTREVISTA PERSONAL
VENTAJAS
1.- Flexibilidad
2.- Menos error por falta de
respuesta.
3.- Obtención de más información.
DESVENTAJAS
1.- Alto costo
2.- Mayor posibilidad de error
en la respuesta.
 ENTREVISTA POR TELÉFONO

• Conversación bidirecciónal, en la cual solo existe

un intercambio de voz, a diferencia de la
entrevista personal en la que es posible
observar la reacción del respondiente.
• Este método es utilizado para obtener datos
sencillos y concisos, por lo que el cuestionario
deberá de ser elaborado con preguntas cortas,
sencillas e interesantes.
 CUESTIONARIO POR CORREO

En esta clase de cuestionario, no

se cuenta con un entrevistador
que haga preguntas, esclarezca
los puntos oscuros al
respondiente o lo guíe. El
cuestionario lo aplica a sí mismo
el respondiente
 MÉTODOS PARA INVESTIGAR UN MERCADO

• En ocasiones los individuos no pueden ni

quieren dar respuestas verdaderas a las
preguntas que se les plantean
• Esa actitud puede deberse a la falta de
conocimiento, al miedo a quedar avergonzados,
a la incapacidad de expresar sentimientos
complejos.
• 2.- Entrevistas de profundidad y observación.
 FASES DE INVESTIGACION DE MERCADOS

- Define el problema.
- Determina quién llevará a cabo
la investigación. ...
- Seleccionar la metodología adecuada. ...
- Proceso de recopilación de datos:
Este proceso incluye trabajo de campo y de
escritorio para recopilar toda la información y
datos relevantes
 RAZONES DE INVESTIGACION DE MERCADOS

•La investigación de mercados puede

desempeñar varias funciones enfocadas al
mercado, el producto, la distribución, la
publicidad y las políticas, estrategias e
imagen de la empresa.
• Investigación de mercado
• Investigación del producto
• Investigación de distribución
• Investigación de la publicidad
• Investigación de estrategias, políticas e
imagen
 RAZONES DE INVESTGIGACION DE MERCADOS

1. El estudio de mercado nos muestra una visión actualizada de

nuestro sector de actividad, es decir, su evolución en los últimos
años, la situación actual y las perspectivas de futuro.
2. Es un recurso importante para el éxito del proyecto
empresarial ya que permite evaluar y comprender el mercado en
el que se enmarca nuestra actividad. Es la piedra angular de
la viabilidad.
3. Es una herramienta eficaz para conocer mejor a
la competencia e identificar oportunidades de negocio o, en su
defecto, hallar alternativas en caso de que el proyecto inicial no
sea viable.
 RAZONES DE INVESTGIGACION DE MERCADOS

4. La investigación de mercados nos permite la evaluación y

supervisión del funcionamiento de la empresa, evaluando los
resultados de nuestras acciones.
5. Es una buena herramienta para conocer mejor al consumidor,
detectar nichos de demanda y necesidades no satisfechas por los
productos de la competencia.
6. Es una manera de investigar el desempeño de las campañas
publicitarias, la idoneidad de los cambios sobre el producto, la
distribución, etc. También nos permite conocer si el producto
vendido es adecuado o si la nueva gama que queremos
comercializar tiene cabida en el mercado.
 RAZONES DE INVESTIGACION DE MERCADOS

7. Ayuda a conocer nuestro propio producto. Al investigar la

adecuación del mismo al mercado objetivo y realizar investigaciones
concretas sobre el consumidor es posible detectar problemas que
pueden ser resueltos antes del lanzamiento.
8. Nos obliga a fijar una meta. El estudio de mercado es una manera
de forzarnos a fijar nuestra primera meta u objetivo
9. Evita el mal del “calentón” del emprendedor o exceso de
confianza, que lleva pensar que cuenta con la mejor idea, invirtiendo
gran cantidad de dinero sin contrastarla.
10. Es una manera de saber si nuestro producto satisface
alguna necesidad o simplemente no encaja en el mercado.