2

AUTO-EVALUACIÓN

námica: Marcar el grado que estés de acuerdo, con la declaración escrita. No Sí

1. Distinguir entre Jefe y Líder es fácil. X

__ __
2. Un líder empuja, un líder jala. __ X
__
3. Coaching es el camino más efectivo para ser líder. __ X
__
4. La humildad es distintivo del Liderazgo. __ X
__
5. Ser exitoso es un distintivo del jefe. X
__ __
6. Un jefe desperdicia el 53% del talento humano. X
__ __
7. A un Gerente de conversaciones, lo utiliza el Jefe.
X
__ __
8. El líder se enfoca en la inteligencia Racional.
X
9. El líder exhorta, sugiere y dirige y es mentor. __ __
X
10. La causa de renuncia # 1 en empresas es por bajos sueldos.
__ __
X __
__

3
POR QUE RENUNCIA LA GENTE DE UNA EMPRESA

¿Cuándo ha renunciado por un mal jefe?

Casi
nunca
11% Siempre
Algunas 49%
veces
40%

Sommer Group hizo a pregunta a 180 ejecutivos:

4
 La
renuncia
es al jefe
no a la
empresa.

Los costos de malos

liderazgos están a la alza Jonas Ridderstrale
Dr. en Comercio global

5
6
 SUPUESTOS DEL "JEFE"
Modelo de Control Unilateral

1. Soy Racional; … desde mi punto de vista

2. Los demás son irracionales … por eso los evito y no
escucho
3. Soy accesible e influenciable ...sólo de acuerdo a mi lógica
4. Los demás no son influenciables … debo convencerlos de mis
creencias
5. Los errores se deben castigar: ...ellos se equivocan
6. Yo no cometo errores ...por ello lo oculto y no dialogo
7. Los demás son inferiores. …por ello no capacito
7
 ACCIONES DEL "JEFE"
Modelo de Control Unilateral

1. DEFINE METAS UNILATERALMENTE

y perseguirlas, sin aceptar influencias ajenas
2. ADMINISTRA EL PROCESO UNILATERALMENTE
Actúa como si uno fuera el único que sabe.

3. NO INDAGA LAS PERSPECTIVAS AJENAS

Pegunta en forma tal que las consultas
apoyen mi posición.
4. GANA A TODA COSTA:
Persigue objetivos con decisión hasta arrollar a todos.
5. CULPA A LOS DEMÁS AL 100% Buscar
culpables y adoptar el papel de víctimas.
6. COMPARTE SOLO LO QUE APOYE MI PERSPECTIVA:
Convencer a los demás que uno está en lo correcto.
8
 ACCIONES DEL "JEFE"
Modelo de Control Unilateral

7. INCENTIVA PARA ASEGURAR ACATAMIENTO:

Buscar el cumplimiento en vez de servir al otro.
8. LOS SENTIMIENTOS NO SIRVEN: Es racional y objetivo
Ignorar, evadir y suprimir conflictos.
9. EVITA LA CONFRONTACIÓN Es ambiguo y
aparenta, que hay acuerdos.
10. APARENTA QUE “TODO ES DISCUTIBLE”
Mantener los temas controvertidos fuera de discusión, :
Tomar decisiones en soledad, Hablar sobre “líder participativo”. Ellos no
son suficientemente maduros y tratar bien la situación.

9
 VIRTUDES APARENTES DEL JEFE
Modelo de Control Unilateral
1. AYUDA Y APOYA (CONDICIONADAMENTE):
Aprobar y premiar a los demás. Decir lo que quieren escuchar
Poner en claro y rápidamente como debe ser. Lo exigido es correcto.
2. RESPETA A LOS DEMÁS (CIERTOS ASPECTOS):
Tratar con cortesía. Evitar debates y confrontación.
3. FORTALEZA (SOLO YO):
Mi posición siempre es la correcta, la mejor y única. Soy iluminado,
Soy tan buena persona que «hasta se las voy a compartir».
4. HONESTIDAD (NO ES TRANSPARENTE) :
Mentiras a mi mismo, mentiras piadosas y verdades parciales porque
no soportarán «toda la verdad». Así soy yo y no necesito maquillarlo.
5. INTEGRIDAD (NO RINDE RESULTADOS) :
Defender moralistamente los valores de la empresa pero desde mi
óptica. Lo demás están descalificados. No son lógicos

10
 IMPACTOS DEL JEFE
Modelo de Control Unilateral

1. Promueve privilegios, parcialidad, opacidad

2. La “cortesía” superficial, promueve la
simulación y apariencias con la:
1. Manipulación
2. Beneficio propio
3. Poco éxito a los demás
4. Simular y Ocultar lo que uno es, y hace.
3. Es más negativo de lo que aparenta.

11
 CONSECUENCIAS DEL JEFE
Modelo de Control Unilateral

1. Las personas gastan energía y enfoque en defenderse

Iniciativa mínima. Alto Control y manipulación. Gano - Pierdes
2. Freno emocional del grupo: miedo, stress y enojo
Ansiedad, cinismo, resignación y resentimiento.
3. Los culpables y víctimas errores no tendrán fin Se
buscan errores y culpables, en vez de soluciones. Múltiples crisis.
4. Mínima libertad para la creatividad y flexibilidad
Tendencia a pensar sólo dentro de lo permitido en vez de ir más allá.
5. El aprendizaje y la mejora será mínima
si se reparten culpas y no éxito, la gente no le gusta así.
6. Se autoriza el modelo autoritario –unilateral estas
restricciones conducirán a un bajo nivel de compromiso.

12
13
DESPERDICIO DE TALENTO 47%

53%

Núcleo Consultores ha realizado 2218 sondeado

entre Jefes, lideres, gerentes, supervisores y asistentes
sobre el desperdicio del capital humano en la empresa.

14
 ANTECEDENTES

Liderazgo : Peter Drucker

Líder Tipo X,Y,Z : Mc Gregor – Oguchi
Liderazgo Situacional : Hershey /Blanchard
Líder tipo 4-5 : Jim Collins
Modelo CU– AM : Feddy Kaufman
Líder - Coach : Rafael Echeverría

Líder solo hay de un tipo… da resultados en equipo…

Lo demás son niveles …de avance.

15
 DIFERENTES NIVELES DE LIDERAZGO

Los colaboradores …
Sufren la presencia del jefe…
…o sufren por la ausencia del líder

16
 Su fuerte es
la Incentiva y
inteligencia Reparte
emocional
Escucha, Capitaliza el
indaga talento de
pregunta. colaborador
Es coach es
ENERGI
Transfier
e ZA Se basa en el
habilidad Y honor y
autoridad
es. Es
Lleva a los
mentor SINERGI moral
suyos, al
éxito ZA
Su fuerte es
la inteligencia
racional
Desperdicia
Exhorta, dice ORDE talento de
colaboradores
sugiere, juzga NA Controla y
Culpa y Y Acapara
castiga la
incompetenci
DIRIG Se basa en el
a
Alcanza su éxito
E poder y
jerarquía

17
Un jefe tarde o temprano, baja.

Un líder tarde o temprano sube.

18
 LIDER = Aprendizaje Mutuo
1. El ser humano es limitado a sus creencias (incluido yo)
Es sólo mi posición, sé que es sólo una parte. Existe unas
probabilidades de estar equivocado.
2. Flexibilidad y diversidad bienvenidas dentro de un marco
Buscar compatibilizar distintos puntos de vista con mayor amplitud.
3. Puedo abrirme a las opiniones de los otros S
hay voluntad y compromiso con el diálogo, para buscar y encontrar la verdad
podemos contribuir a una solución conjunta.
4. Los obstáculos son incentivos para agudizar el ingenio
Desde ciertos puntos de vista, las restricciones no se ven tan
inalterables como desde otros. Éstas fortalecen el espíritu.
5. Los errores y problemas son oportunidades de aprendizaje
Los problemas son oportunidades para MEJORAR y aprender a Las
dificultades obedecen a fallas no previstas y no culpa de alguien.

19
 ACCIONES DEL LÍDER
Modelo De Aprendizaje Mutuo
1. Promover la Participación responsable La
responsabilidad es compartida. El jefe guía y puede vetar la
propuesta.
2. Aprender y mejorar, SIEMPRE y a toda costa …
para así forjar la competitividad.
3. Compartir TODA la información Sumarse al
otro no es signo de debilidad sino de fortaleza

4. Maximizar el compromiso mediante Libertad y Creatividad

No ver a la decisión como un juego de suma cero

5. Aceptar los sentimientos de las personas como válidas

Conversar abiertamente los temas con carga emocional, en una
atmósfera de comprensión y respeto.

20
 ACCIONES DEL LIDER
Modelo De Aprendizaje Mutuo
6. Diseñar y administrar la tarea y proceso PARTICIPATIVO
Dejar que los involucrados participen en la fijación de metas y procesos.
7. Promover baja defensa y alto aprendizaje competitivo
Alentar a otros a exponer sus ideas e indagar en ellas. Propiciar que todo sea
lecciones y aprendizaje, en temas y dilemas difíciles.
8. Explicar y discutir los para qué´s de MI perspectiva,
Considerar que los demás tiene madurez necesaria como para escuchar y
aprender de la opinión de uno. En caso contrario se actúa para incrementarla
9. Indagar, Debatir, y confrontar ideas de cambio y mejora.
No suprimir el conflicto, sino exponerlo a la luz de la conciencia del equipo. No reprimir
emociones como el enfado, la vergüenza o el miedo; sino superarlas.

10. Repartir el 100% del éxito; Apropiarse del 100% problemas

Uno siempre es parte del problema que vive y, por tanto, siempre puede ser
parte de la solución. Ellos primero se beneficien. Después uno.

21
 VIRTUDES DEL LIDER
del Modelo De Aprendizaje Mutuo
1. Ayuda y apoyo hasta que sean exitosos
Considerarlos personas inteligentes, autónomas, capaces de discutir,
aprender y encargarse. Incentivar que haya mejora personal constantemente.
2. Respeto y amor por los "suyos" Dar la
capacidad de expresar sus sentimientos y aportar pensamientos.
La verdad es el complemento de varias verdades parciales.
3. Seguro de sí mismo.
Capaces de negociar y cambiar de idea. Son flexibles (no quebradizos).
4. Honestidad y Verdad
Buscar la verdad y encontrarla donde esté, incluyendo a la contraparte .
Totalmente abierto, nada oculto. Se hace cargo de sí mismo y sus relaciones.

5. Integridad y transparencia
Consideran la humildad propia y el derecho y la autonomía ajena como
esencial. Seguridad en sí mismo, no ven amenaza en la grandeza ajena.
6. Desarrollo para la Grandeza
El progreso mío depende del tuyo y viceversa.
22 Hay que pagar un precio para lograrlo y están dispuestos a pagarlo.
 CONSECUENCIAS
del Modelo De Aprendizaje Mutuo

1. Participación que compromete: a través de la

comunicación abierta, los equipos determinarán metas y estrategias por
consenso. La gente se sentirá con empowerment .
2. Libertad para la innovación e iniciativa:
Se exhibirá ansias por mejora continua, alta energía y entusiasmo.
3. Personas proactivas. Relaciones permanentes
La dinámica grupal se tornará flexible, enfocada a colaborar y aprender.
Actuarán sin temor a equivocarse. Compartirán pensamientos y emociones.
4. Entusiasmo, satisfacción y sinergia
Felicidad de trabajar en un ámbito donde controlen sus destinos.
5. Desarrollo y grandeza: La gente estará
buscando mas oportunidades que resolver problemas

23
Fredy Kofman
 2 Modelos Mentales
CONTROL
UNILATERAL

APRENDIZAJE MUTUO

• Yo soy superior – Tu, inferior. • Tu: tan digno e inteligente

• Impongo MI verdad, la mejor, como Yo
la única. • Impone la potencialidad y
• Busca el PODER, imponer, mejora
• Ordena sin averiguar • Busca LA VERDAD
• No valida o escucha • Construye futuro
• No pregunta o informa • Hipótesis compartida
RESULTADOS Sentimiento
RESULTADOSajeno
• Resuelve por lo pasado. • Soluciones de consenso
Seguridad en sí mismo
Poca participación Comparte éxitos
Compromiso mínimo
• Transparencia y rendición
Compromisode máximo
24 Alto rotación. Bajo logro cuentas Estabilidad. Alto logro
 Características Organizacionales
1. Habilidades Manuales
2. Admón. científica: Tiempos y movimientos
3. Línea de ensamble
4. Desarrollo de hacer
5. Empujar
6. Desarrollo de administradores ¿Cuántas características
7. Enfoque al Control y mejora
8. Administración de la calidad detectas en tu empresa?.
9. Recurso: creatividad tecnológica
10. Explotación de lo racional
11. El techo, como el límite de acción
12. Estandarización
13. Mucho Control
14. Sistema informático general de control
15. Jefes que controlen bien la operación

25
Rafael Echeverría
 Organización AVANZADA
1. Habilidades de interrelación
2. Ontología del lenguaje
3. Inteligencia grupal no la individual
4. Desarrollo del ser
5. Jalar y Apoyar
6. Enfoque al contacto humano
8. Administración del conocimiento
9. Habilidades Conversacionales. No
10.Explotación de lo emocional, no sólo lo racional
11. Límite es el Piso. No el techo
12. Flexibilidad, Aprendizaje ¿Cuántas características
13. Auto control, Confianza
14. Workflow
YA detectas en tu empresa?.
15. Desarrollo de líderes

26
 Alta competencia

Alto interés

Alto interés

Baja competencia

27
 Alto

Bueno para
COACH LÍDER Bueno para
• Desarrollar • Repartir éxito
• Escuchar Adulto Maduro • Empoderar
• Conectar con • Delegar

Enfoque de Soporte
su grandeza • Largo Plazo
• Educa

Bueno para Bueno para

• Crisis. Corto plazo Joven
• Afinar
Infantil
• Controlar • Reconocer
• Emprender • Estructurar
• Lo desconocido
Bajo JEFE ASOCIADO • Dar confianza

Alto Enfoque Supervisor Bajo

M1 M2 M3 M4
Poca Alguna Alta
Buena Autocontrol
Control Competencia Competencia Competencia Competencia
externo Madurez
Bajo Bajo y Alto
Inmadurez y Variable
Compromiso Compromiso Compromiso Compromiso

28
Bajo Maestría Alto
29
 ¿COMO SABER QUE Sí ES, UN CAMINO AL LIDERAZGO?

30
31
 FIN

32
 HAY LLAMADOS
AL LIDERAZGO,
PERO
¿CÓMO DISTINGUIR
CUAL
NO ES EL CAMINO?

33
 El
Camino
al
Liderazgo

Aumentar la capacidad de influencia a través de Preguntar mejor. Método de 9 pasos de Coachville Spain

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 El Camino al Liderazgo
1. ProActividad hacia una Visión
2. Priorización en manejo de metas personales y organizacionales
3. Más Calidad Humana: Más flexibilidad Más Humildad, sin miedo
4. Más en forjar líderes para la empresa inteligente
1. Como Coach: Más indagación y pregunta
1. Mejor comunicación: Ontología del lenguaje
2. Ganar- Ganar:
3. Mas energización
4. Más sinergización (inteligencia grupal)
5. Capitalizar potencial humano
2. Como mentor y servicio a sus colaboradores
1. Confianza y Autocontrol de colaboradores
2. Mas desarrollo de subordinados
3. Manejo de sistemas abiertos.

35
El Camino Coaching Ejecutivo para pasar de Jefe a Líder

al
Liderazgo

36
37