EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS LOS JEFAZOS Por Anibal Basurto Amparano* “ Aquellos enormes seres se preguntaban una y otra vez: zqué fue lo que pass?, j rememorando los felices dias en que eran los reyes sobre la faz de la tierra...Vino la ube de potvo que cubrié al sol durante dias.. meses.. aiios..v ya nada volvié a ser igual..todos morimos...ahora en este éter eterno, nos conformamos con ver cémo otras ‘especies que eran mas débiles que nosotros, ocupan nuestro lugar..."ABA Durante muchos aiios, tuve la suerte de dirigir organizaciones de todo tipo y Jaya; conoei mucha gente; dejé y me dejaron muy bellos recuerdos en las aventuras que recorrimos juntos en las buenas y en las malas; hubo muchos éxitos y mas fracasos, Con la ventaja que da la perspectiva histérica, de analizar lo que ya pas6, me atrevo a pensar en Ia actualidad, que los éxitos fueron logrados en mis fases de lider, mientras que los fracasos, tienen la patemnidad en mi periodo de jefazo. Eran los felices dias en que rifaban los dirigentes “de una sola pieza”; los resabios hist6ricos del comunismo, el fascismo y los grandes movimientos nacionales, Menaban todos los espacios de imaginacién posible, en la idealizacién sobre como debia ser un directivo. El jefe vertical, autécrata, orgullo de ta era industrial que va de salida, fue determinante para el éxito de las organizaciones basadas en Ia autoridad. Los grandes avanees que en términos econémicos tuvieron los paises desarrollados, hubieran sido imposibles sin estos personajes: los jefazos. Las necesidades que planteaban las sociedades de, hasta hace 10 afios, requerian de gigantescos tropeles de seres desinferidos, lamados empleados, obreros 0 trabajadores, que a su vez necesitaban hacedores, y ¢s alli donde los jefes graniticos ccumplen ¢! hado histérico de alinear a estos personajes, pues no puede haber empleados ‘© subalternos sin jefes; ni éstos sin aquellos. Pero, quien sabe porqué; para bien 0 para mal, las cosas cambiaron; la sociedad industrial se fue desdibujando, hasta llegar el momento en que el éxito del pasado, pas6 a convertirse poco a poco, en el peor enemigo de la nueva realidad, y vemos hoy dia, que asi como en el pasado, estos personajes fueron los motores para ol desarrollo de las corganizaciones, Ios jefazos y los empleados, sc han ido convirtiendo en un verdadero rompeolas para el crecimiento para éstas en nuestros dias. ‘Vemos en la actualidad dos tipos de dirigentes: los Jefazos, orientados al pasado, viviendo el presente con los paradigmas que en el ayer le dieron gloria mayestitica, y los lideres, que han sabido entender el signo de los tiempos, y han tenido la suficiente humildad y sabiduria para abandonar el oropel intelectual, espiritual y corpéreo, para colocarse en Ia retaguardia de sus agremiados en la busqueda de apoyar su autorrealizacién, a través del servicio pronto y generoso. ‘A continuacién, presento las caracteristicas clisicas de los jefazos. 1. Se le llama por su titulo: licenciado, doctor, ingeniero: 0 si no hay tal, de perdis sefior pérez, o de plano“jefe”, si no hay mds, pues “es una falta de respeto” no darle un titulo, ;Ay de aquél que ose llamarle por su nombre de pila, pues puede amanecer en Mocorito o en Masiaca, pegando timbres!. 2.~ Nunca comete errores. Si se equivoca, nadie dice nada, aunque en el bafto, la raza se lo acabe con todo tipo de bromas y chistes crueles. ;Ah, pero delante de él todo el mundo se “alinea”!,3.~ El jefazo, no toca un libro, y silo hace, es por que su jefazo de més rango trae de moda alguno, o porque es el que rifa en Sanborns; “hay que Ieerlo”, aunque le parezca gigantescamente aburrido y no le entienda nada. 4.~ Bl jefizo, trabaja para su jefe 25 horas al dia; jal diablo con los clientes y los colaboradores!, a estos no los pela, y los trata con la punta del pié. Para el Jefazo, el negocio esté en la labor cortesana que hay que hacer con el jefe de mas nivel. 5.- El jefazo, no devuelve jamas una llamada: “si le interesa que me busque”, dice; pero cuando es su jefe el que Ie Hama, le regresa La llamada a la velocidad de la luz 6.- Bl jefiazo no usa la tecnologia pata trabajar: Ie tiene horror a los correos electrénicos, “para eso tiene a su secretaria”, hace espectaculares ridiculos al depender de sus “subordinados” para que lo saquen de los aprictos del analfabetismo funcional en el que vive, pero..gaprendes?...jjamés!, ;para eso es el jefe!. 7.- El jefazo normalmente se comunica con sus empleados para PEDIR, para ordenar; jamais para APOYAR o para solicitar puntos de vista; por pura curiosidad, inyito al lector a que analice las iltimas 20 veces en que su dirigente lo ha buscado, vera que no ando tan errado en este punto. 8.- El jefazo no ensefia, no forma, no platica sobre el futuro de la organizacion; para él solo existen tres cosas: la operacién, luego Ia operacién y finalmente, la operacién. 9.~ Al jefazo no le interesa en lo mas minimo lo que pasa con la gente; cuales son sus proyectos, cudl es su pensamiento respecto a la empresa, no le interesa nada de la vida personal de su personal 10. A este personaje tampoco le importa el desarrollo de la gente; si ésta se prepara o no, es una de las setecientas cincuenta mil cosas que le valen gorro. No invierte en capacitacién, pues siempre tiene prioridades en el presupuesto superiores a este tipo de inversiones. 11. El jefazo no forma equipo, no tiene seguidores de buena voluntad; en cuanto se queda sin puesto, se queda solo, nadie lo Ilora, nadie lo visita, nadie lo recuerda, en semanas, desaparece de las mentes de quienes antes se tiraban delante de él para que pasara, 12. B] jefizzo impone su volumtad, a veces de manera pueril, haciendo gigantescos ridiculos por tal de mostrar que “61 es el que manda”. 13. El jefazo es un manipulador compulsivo; su juego favorito es “el divide y venceris”, mediante intrigas, mantiene agrictada a la organizacién, pues sabe que s permite su uniGn, seré para echarlo o combaticlo. 14.~ El jefazo, no practica la regla de oro del liderazgo modemno: convertirse en un proveedor de sus colaboradores, a través de la asesoria, la gestoria y la capacitaciGn a ellos, en tomo al verbo que le da esencia al liderazgo de todos los tiempos: servir. PALABRAS DE USO COMUN DE LOS JEFAZOS, y su real significado: Empleado.- Hombre-cosa al que se le puede administrar y utilizar para diferentes, fines. Puesto.- Lugar surgido de sabré Dios donde, que ocupa un empleado, desde donde est ubicado en la linea de autoridad, al margen de si agrega o no valor al proceso yal cliente, Jefe.- Individuo al que el jefazo debe atender dia y noche; eumplir sus més minimos deseos, y conocer todos Jos detalles de su vida personal y laboral para ejercer en él, el secuestro moralSccretaria.- Personita que debe adomar Jos espacios vitales del jefazo; debe ser bonita y causar envidia de los otros jefazos, aunque ésta, no sepa si Panama est en Europa 0 pegado a la presa del “Novillo”. Departamento,,- Palabra predilecta del jefazo, que delata la empresa piramidal, catedral del personaje en cuestién, Autorizacién.- Acto sublime para el jefazo, donde se realiza en toda su bumanidad posible. En la autorizacién, el jefazo encuentra su catarsis, sus niveles més sublimes de poder basado en los puestos que le da la organizacién piramidal; cuando el jefazo autoriza, renace, estalla de placer funcional, recupera su identidad, vuelve a creer en si mismo, le recuerda a la perrach, “quien manda aqui” Hora de entrada. Para cl jefazo, es una fijacién gigante, saber a que bora lleg6 el bulto, y a que hora se fue el bulto Si cl empleadote genera un centavo de valor, al jefazo le vale; lo tinico que le importa es dénde esta, si se esta moviendo, y si se va a tiempo. La creatividad e innovacién, le importan un cacahuate, Io Gnico que quiere es tener control del bulto, 1o dems es lo de menos. Y le seguimos la semana entrante, si el autor no amanece flotando en Ia presa. ESSS, “Director del Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial del Tec. de Monterrey, ‘Campus Sonora Norte. E.mail: abasurto@campus.her.itesm.mxEMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS LOS JEFAZOS (Segunda de dos partes) “Eluso del poder y la autoridad para lograr la conduecién de una direccién es inversamente proporcional al liderazgo que se posee””..ABA Nota: Agradezco mucho a quienes se comunicaron conmigo via correo clectrénico y teléfono; unos para estructurar prosas matemas, otros para enviar parabienes por la primera parte de este articulo. Gracias por igual a unos y otros, EL autor sobrevivi6, y helo aqui, como cra promesa, con la continuacién de las, palabras de uso comiin de Ios jefazos. Permiso. Acto mediante el cual, el personaje en cuestién se apodera de los espacios que deben rodear al subordinado, en cada minuto que dura el contrato presencial del periodo laboral Empawerment o facultacidn, Palabra que el jefitzo desconoce, o en el mejor de los casos, repite en Jos mentideros empresariales de moda, “para estar en onda”, pero gue en la realidad, ignora olimpicamente, al cerrar todos los espacios necesarios para que cl subordinado pueda pensar y actuar con autonom Para el jefazo, facultar significa dar oportunidad de que el empleadote use la puerta “A” en lugar de la “B” para entrar, o permitir que la raza usc e! uniforme verde en vez del amarillo. Administracién del terror. Forma de administrar, en la que el jefizo, impone un verdadero estado de sitio. jAy de aquel que se atreva a pensar o a actuar con luz propia! peor alin: Ay de aquél que tenga la osadia de cuestionar su forma de dirigir la organizacién o el departamento. En este asunto, el subordinado se encuentra en un estado de indefensién tal, que cga a odiar, temer o padecer el trabajo a niveles de enfermarse por las grandes dosis de estrés que va acumulando durante los dias, meses y afios en los que tiene que suftir a este tipo de personajes que le han robado las dos ferceras partes de sus potencias humanas: el intelecto y espiritu. Los jefazos que llevan a cabo 1a administracién del terror, semejan a los dictadores de las repiblicas bananeras, que utilizan el poder que les ha sido prestado por las estructuras piramidales, para esconder sus miserias de carisma y luz propia. Incentivos verticales. Son aquellos incentivos megarretrégrados en las que el pobre subordinado es calificado por su jefe, no por su cliente, donde fa regla es “si quieres el incentivo, ya sabes a quien tienes que limpiarle las botas”. Reglamento. Documento esotérico, olvidado, y gigantescamente aburrido, que sélo sirve como herramienta cohersitiva, cuando el jefazo quiere fastidiar a alguien, 0 cuando de plano se quiere deshacer de un subaltemo incémodo. Misién, Enunciado que el jefizo pronunci con ojos de quinceaiiero amoroso, ‘cuando esté en algiin acto oficial, o cuando su jefe esta presente, pero que ignora ‘majestuosamente en la cotidianez de su trabajo. Negociacién, Acto en el cual, el jefazo hace lo que le da su regalada gana, dando al subordinado la generosa libertad de decir: “sf seflor” 6 solamente si Cliente. Personaje que no se le cae de la boca al jefazo, pero que all, en lo més profundo de su ser, siente que es un ente molesto, al que cada vez se le tiene que dedicar ‘mas tiempo, para que siga comprando su producto o servicio.Ascenso. Palabra del mezozoico inferior empresarial, que constituye el eje de gravedad de las empresas viejas; ya que es la tinica posibilidad de mejorar los ingresos y librarse de la carga de otros jefazos que hacen la vida imposible. El jefazo busea el ascenso por sobre todas las cosas, ya su vez, juega con esa posibilidad, practica el secuestro moral entre su tropa: “si quieres subir...ya sabes a quién hay que rendir pleistescia Reunién. Evento donde el jefazo aprovecha para dictar los nuevos decretos inapelables; donde este personaje escenifica su magnificencia de poder, y donde los subordinados tienen la colosal oportunidad de oir las prodigiosas peroratas de su jefe durante tres 0 cuatro horas ininterrumpidas. Nombramiento. Evento apotestico que hace al jefazo estallar de placer; acto que Je produce un orgasmo jerérquico; un estruendo de mando centrifugo, al dejarle ver al subordinado su magnanimidad, al darle, 0 ser conducto, para que el mortal subaltemo, sepa que se ha “logrado” para ¢l tal puesto, y de paso recordarle de manera sutil, “a quien Te debe el hueso”. Opinién. Oportunidad que el jefazo da a sus subaliernos de que digan lo que quiere oir, de una manera més original. Supervisi6n. Acto donde el Jefazo recupera parte de su poder perdido por la falta de liderazgo durante la cotidianez del trabajo, Ordinariamente, el jefazo no supervisa para mejorar un proceso, los hace para recordar al subalterno que él es el que piensa, que él es el que“sabe como hacer las cosas”, el subordinado solo pone ef “bulto”, la materia gris la pone el jefazo, cuando este iltimo se pone el disfiaz de supervisor. Los supervisores de los clientes (que son una verdadera plaga de molestia y costos, que paga el propio cliente) la verdad es que no supervisan, solo le hacen ai loco; invito al lector a que cuando vaya a una de esas empresas antidifuvianas donde a uno le revisan a la salida lo que compré, a que le pregunte al supervisor cudntas cosas Heva realmente, y se dara cuenta que no sabe, porque Ia supervisin que realizan es puro cuento. Desde luego que no estoy sugiriendo que se promueva esta prictica pues yo soy enemigo de que otros “piensen” por el colaborador, sin embargo, ya que esta gente ‘genera un costo y millonarias molestias para los cliente intemos y extemos, pues que desquiten lo que cuestan, Trabajo en equipo. Reunién de entes sin opinidn ni vida propia, que se juntan para ofr y ver las genialidades que se le ocurrieron al jefazo en la titima semana. Creatividad. Diferentes formas de plantear lo que el jefazo ya plante6. Innovacién. Diferentes formas de hacer lo que el jefazo ya determin6. Capacitacién. Mandar a Jos contadores cada arranque de afio, a que se aprendan las nuevas formas de torear al fisco, El jefazo no acude a cursos; concede a sus subaltemos la graciosa oportunidad de que ellos vayan. Segin El ya lo sabe todo, aunque su analfabetismo funcional se hage cada vez mas evidente; pero na se vale decirselo, hay que hacerlo creer, como el cuento del rey desnudo, que ereé que va enfundado en un mirifico traje, aunque en realidad vaya bichi.TEST PARA DIRECTIVOS: Por iiltimo, se presenta wn test, para que los dirigentes que quieran hacerlo, se ubiquen en sus niveles de ZETAS. 1.- ¢Bn las reuniones tomas la palabra més del 30 por ciento del tiempo? SiC) No ( ) 2. Pasas mas del 30 por ciento de tu tiempo laboral cn una oficina? SiC) No ( ) Ignoras el segundo apellido de las esposas (os) de tus dos mas cercanos colaboradores? SiC) No() Te endiablas cuando un empleado cuestiona piblicamente tus puntos de vista? SiC) No( ) 5= Las illtimas 10 veces que te has comunicado con un subalterno, mas de 7 han sido para pedirle que haga algo, o solicitarle alguna informacién? iC) No ( ) 6.- ¢Tu sueldo es mas de tres veces superior al promedio de la raza? SiC) No( ) 7 Cancelas sin misericordia las citas que tienes con la perrach cuando tn jefe te lama a un evento? Sit) No () 8.- Desconoces los proyectos de vida y carrera de tres de tus més cercanos colaboradores? SiC) No ( ) te pidieran la bola en este momento, es decir, si te dieran gas, ga menos de 5 personas de la empresa les doleria en Jo més profundo de su alma tu partida?; menos de 5 subaltemos tlorarian pa arriba de tristeza? 4 9- SiC) No ( ) 10.- ;Lees menos de 100 paginas a la semana? sic) No ( ) 11.- Para entrar a tu oficina, se debe pasar la canina aduana de los “asistentes”? SiC) No () 12.- La puerta de tu oficina, normalmente esté cerrada? iC) No ( ) 13.- @Tienes estacionamiento exclusivo, con nombre, nimero de placas y todo? SiC) No( ) 14. ¢La raza pregunta con frecuencia de qué humor Ilegaste? Si) No () 15.- ¢La raza siempre te da la razén, aunque sepan que tus puntos de vista estén mas pobres que un profesor de arte hispano? sic) No ( ) 16,- {Eres de los diriyentes que todavia dictan a la secretaria? Si() No ( ) Nota: Si a esta le pusiste st, por favor, ya no le sigas; eres jefazo del mesozoico inferior; ganaste las 3 ZETAS por “default” 17 Le dedicas mas del 30% de tu tiempo a adivinar y satisfacer las nec caprichos de tu jefe? SiC) No ( ) 18. De las uitimas 20 Hamadas, por lo menos 6 han sido para tu jefe? SiC) No ( ) jdades y19.- ;Bres un celestino, es decir, un hdbil cortesano que se pasa el tiempo en los muros de palacio, sin visitar a la raza que te necesita, alli en los lugares més recénditos de la empresa? () No( ) 20.- ;Pides informes que no pelas, a tus subalternos para cosas trascendentes? SiC) No ( ) 21.~ gNunea asesoras ni capacitas a la raza? Sic) No ( ) 22.- Te has perdido algunos articulos de la columna EMPRENDEDORES Y_ EMPRESARIOS? sic) No () 23.~ Te deben buscar mas de una vez por teléfono antes que tu devuelvas fa Hamada? SiC) No () 24. Ignoras de qué color es el traje de SUPEREMPRE? SiC) No () 25.- gl gnoras quién es Leo Dan? sit) No ( )RESULTADOS: Si contestaste Si a més de 5, cres un jefazo de una sola “Z”. Tienes remedi solo tienes que chutarte ol kit de articulos del autor de esta columna, y ponerte una pitima marea “loraras” con la raza, para que te diga, “off the record”, hasta de lo que te vvas a mori; pero apiirate, antes que tu jefe aprenda, pues si lo hace antes que tu, el liltimo patadén te lo va a dar en Ios “La Colorada”. Si tachaste més de 10 “Sis”, la cosa es seria, eres un Jefazo de 2 ZETAS “ZZ”, ces decir, eres un JFFAZAZO. Haciendo un titinico esfuerzo, puedes atin pasar de ser Jefazazo a lider, para lo cual requieres chutarte, aparte de los articulos arriba sefialados y la borrachera sugerida, todos los libros de San Agustin y Santa Teresa de Avila, para que conozeas, aunque sea en la letra, lo que ¢s el mejor antidoto con la “jefatitis”: la humildad, aparte de ponerte en cuarentena con el Padre Nacho Ruiz, como postre. Asi mismo, hay que machacarte los libros de Marco Almazéin y los de Rius, para que aprendas a reirte de ti mismo, y como flagelo méximo para lavar tus deslices, debes machucarte enterito el “Capital” de Marx; Por iltimo, si marcaste més de 15, entonces no tienes salvacién, eres un Jefazo de tres ZETAS “222”, 0 sea, eres un JEFAZAZAZO, la maxima expresién de la antitesis del lider que requiere una organizacién de la nueva era Alin asi, tienes opciones: 1.- Ite como asesor de Osama Bin Laden, para que le quites lo blandengue que se ha mostrado; lo puedes hacer més duro y més vertical en sus decisiones, pues iltimamente se le ha visto desanimadén en eso de acabar con los gringos. 2.- Ponerte a chambear como empleadote durante un aio en alguna empresa del dirigida por espaioles, para que los gachupines te hagan ver lo que se siente estar bajo la bota de un jefarazazo. 3. En caso extremo, pedirle asesoria a un “Seguidor de la MisiGn”, pues si esto no funciona, entonces no queda mas que desearte buena suerte en el infierno de soledad al que van a dar los jefazos al final de sus dias. ESSS..... *Director del Centro de Desarrollo Empresarial del Tee. de Monterrey, Campus Sonora Norte, y Lider del movimiento “EMPRESA INTELIGENTE”, e-mail: abasurto@campus.her.itesm.mx