BERSHKA

Belkys Peñaloza
Taisuly González
María Tobías
Kelly Restrepo
 CARACTERIZACIÓN

Bershka es una cadena comercial de tiendas de ropa perteneciente al grupo

INDITEX, fundado en abril de 1998 como un punto de referencia para la moda,
dirigido a un publico femenino y masculino cada vez más exigente.
Actualmente cuenta con más de 1000 tiendas distribuidas en 70 países,
consolidando así su imagen de marca con ventas que representan el 9% del
total de ingresos de todo el grupo.
 MISIÓN Y VISIÓN

• MISIÓN:
Proporcionar a los diferentes clientes productos de alta calidad, confeccionados
a partir de los diseños de las mejores casas de modas a nivel mundial.

• VISIÓN:
Lograr posicionarse dentro del mercado como una de las empresas líderes en
moda para todas las edades y gustos.
 VALORES CORPORATIVOS

• Orientación al resultado
• Implicación
• Superación
• Honestidad
• Trabajo en equipo
 ANÁLISIS
• Situación Interna: La ejecución de nuestro plan estratégico de comunicación
diseñado con el objetivo de mejorar las relaciones de todos los miembros de
la organización, sirvió como base para que se vieran reflejados los resultados
que se buscaban obtener durante el proceso de análisis. En este sentido,
podemos considerar que logramos no solamente el objetivo planteado sino
también un ambiente más agradable, generando la participación de todos los
miembros que hacen parte de la empresa. Lo que indica, total confianza a
quienes anteriormente no podían dar sus puntos de vista.
• Situación Externa: El público que adquiere los productos y servicios de la
empresa, actualmente se muestran satisfechos por el tratamiento que se les
brinda y la participación que tienen en el planteamiento de nuevas ideas que
permitan atraer una audiencia nueva y mantener la que ya es vigente. Por lo
tanto, la empresa considera que los públicos externos también son de suma
importancia para lograr un posicionamiento.
CLASIFICACIÓN DE PÚBLICOS
IDENTIFICACIÓN DE LOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓN PARA CADA PÚBLICO
EXPLORACIÓN DE CAMPO: LO QUE PERCIBO
COMO PROFESIONAL DE LA COMUNICACIÓN
RESULTADO DE LA INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL:
LO QUE PUBLICA LA EMPRESA

INSTAGRAM
FACEBOOK

PÁGINA WEB
 ESTRATEGIA CENTRAL DE COMUNICACIÓN:
OBJETIVO CENTRAL

• Mejorar las relaciones entre todos los públicos de la empresa de un 50% a

un 90% en un término de 8 meses.
DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA CENTRAL DEL
PEC/OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Mejorar por parte de los trabajadores los valores empresariales de un 30% a
un 80% durante los próximos 8 meses.
• Aumentar el uso del correo electrónico y las reuniones de trabajo con los
empleados de un 47% y 54% a un 100% en los próximos 6 meses.
• Fortalecer los canales de comunicación entre los empleados y
administrativos de un 50% a un 90% durante los próximos 5 meses.
• Afianzar las relaciones interpersonales de los trabajadores de la empresa en
los próximos 4 meses, mejorando el trabajo grupal de un 50% a un 90%.
• •Generar un mayor grado de acercamiento y comunidad entre los distintos
cargos de la empresa de un 40% a un 70% durante los próximos 7 meses.
 TIPO DE MENSAJES DE ACUERDO A LOS
PÚBLICOSDE ORDEN INTERNA Y EXTERNA
 CRONOGRAMA
 
  CRONOGRAMA - PLAN TÁCTICO
OBJETIVO: •Mejorar las relaciones entre todos los públicos de la empresa, de un 50% a un 90%
en un término de 8 meses.
 
 
  AÑO 2019
TÁCTICAS - ACCIONES
  TIEMPO ESTIMADO RECURSOS MACRO
COLOR OSCURO REPRESENTA PRIORIDAD 1 TRIM 2 TRIM 3 TRIM 4 TRIM
 
       
Desarrollar actividades que promuevan la X
integración en las que participen empleados y Implementación de un
  administrativos. 3 meses sistema de seguimiento.
       
Dar atención especial a los procesos internos de Diseño de un modelo   X

  comunicación entre colaboradores y gestores. 5 meses participativo.

       
Relacionar y ejecutar proyectos en conjunto que Ejecutar el modelo para
  X
  involucre a toda la empresa. 8 meses desarrollar los objetivos.
       
Socialización entre   X
Promover valores que fortalezcan el respeto, la empleados y
  responsabilidad y la eficacia en cada empleado. 4 meses administrativos
       
Implementar el uso y X
apropiación del ideal, para
Incentivar la confianza e integridad en el fortalecer los procesos
  comportamiento de los compañeros de trabajo. 3 meses misionales.
       
Estímulos significativos X
Reconocer y motivar el trabajo realizado por los que motiven el buen
  empleados y directivos. 5 meses ejercicio profesional