INDICADORES

DE GESTION

PRESENTADO POR
Maria Alejandra Vargas Ramirez
Maura Fernanda Herrera Achipiz
Gestión Gerencial
 INTRODUCCION

A partir de las últimas décadas del siglo XX, las empresas están

experimentando un proceso de cambios importantes e
impredecibles en muchos casos, pasando de una situación de
protección regulada a entornos abiertos altamente competitivos.
 JUSTIFICACION

En todas las empresas que están buscando su certificación y

aun en las que ya lo están, necesitan estar evaluando el
rendimiento de sus procesos para poder conocer si el
producto que se le brinda al consumidor es de una calidad
óptima que le satisfaga sus necesidades, y la manera de
hacerlo es a través de los INDICADORES DE GESTIÓN,
“un sistema de control de gestión tiene como objetivo
facilitar a los administradores con responsabilidad de
planeación y control de cada grupo operativo, información
permanente e integral sobre su desempeño, que les permita
a éstos auto evaluar su gestión y tomar los correctivos del
caso”.
 OBJETIVOS
Los indicadores de gestión, en una organización son una hoja de ruta,
una referencia, una herramienta de medición en el cumplimiento de
los objetivos planteados periódicamente al interior de la compañía.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 
• Reconocer las características que deben tener los Indicadores de
gestión para su correcta elaboración.

• Aplicar los pasos diseñados para una correcta elaboración de los

indicadores de Gestión.

• Saber que no todos los indicadores de gestión se pueden aplicar; se

hace de acuerdo a las necesidades de cada compañía.
 QUE ES UN INDICADOR COMO FUNCIONA
Los indicadores de gestión se sitúan en una
Un indicador es una característica categoría de análisis empresarial
específica, observable y medible que fundamental para el crecimiento de los
puede ser usada para mostrar los negocios; sin el oportuno análisis del
cambios y progresos que está funcionamiento de una organización es
haciendo un programa hacia el logro imposible llegar a un mejor desempeño.
de un resultado específico.

QUE PERMITE MEDIR

Son medios, instrumentos o mecanismos
para evaluar hasta qué punto o en qué
medida se están logrando los objetivos
estratégicos. Además: ……
 INTERPRETACION
DEL INDICADOR
Un indicador es una expresión cualitativa o cuantitativa
observable, que permite describir características,
comportamientos o fenómenos de la realidad a través de la
evolución de una variable o el establecimiento de una relación
entre variables, la que comparada con periodos anteriores o bien
frente a una meta o compromiso, permite evaluar el desempeño y
su evolución en el tiempo.
 LIMITE DE UN INDICADOR

Para cada indicador se debe siempre determinar el estado, umbral y un rango de gestión,
cada uno de ellos consiste en:
• ESTADO: este corresponde al valor inicial o actual del indicador
• UMBRAL: este corresponde al valor del indicador al que se desea llegar o mantener en
una empresa
• RANGO DE GESTION: este determina el rango de valores mínimos y máximos que el
indicador puede tomar, ya que el comportamiento de un indicador no se puede establecer
en un único valor ya que esto impediría que el indicador se logre ya sea por un exceso o
por defecto
 DEFINICIÓN DE VARIABLES Y MÉTODO DE CALCULO

Definir las variables que tendrá un indicador, la relación que tendrán entre sí y con ello la forma de
cálculo. Dicha relación estará dada por el tipo de información que deseas obtener. Así pues, un
indicador puede ser:
 Absoluto

 Razón

 Tasa

 Proporción

 Variación
 META DE UN INDICADOR

Se realizan unas consideraciones para definir las metas de un indicador de gestión. No todas pueden
aplicar, pues esto depende de la empresa, proyecto, actividad y sector en la que se realice.

 Valor de actualidad o histórico

 Valor de potencialidad o estándar

 Valor de competencia

 Valor de usuario/cliente

 Valor teórico
 FUENTE DE INFORMACIÓN Y FRECUENCIA DE RECOLECCIÓN

Debe de ser lo más específica posible; de tal manera que cualquier persona que este encargado de

hacer el seguimiento del indicador, la pueda obtener de forma ágil y confiable. Dichas fuentes

pueden clasificarse como internas o externas. La frecuencia de la medición se establece mediante

el número de mediciones, que sea razonable, que agregue valor y que se distribuyan racionalmente

a lo largo del período de vigencia.

 RESPONSABLES DEL INDICADOR
se definen los responsables para establecer y gestionar las metas, reportar datos y consolidarlos y

procesar toda la información correspondiente.

 Quién trabaja para que se genere la información

 Quién recolecta la información

 Quién analiza la información

 Quién reporta o presenta la información del indicador

 RESULTADO
Definiendo el método de cálculo, las metas, la fuente de información, los responsables del indicador, no queda

más que tomar los datos y calcular el indicador. Esto dentro del ciclo PHVA.

 Socializar las responsabilidades (recolectar datos, calcular indicadores, interpretar indicador, etc).

 Entrena y educa al personal en su responsabilidad.

 Recolecta la información periódicamente, según lo definido en la ficha de indicadores. Por ejemplo, no recolectes

los indicadores de dos semanas, y a continuación lo vuelves hacer una semana después. Esto podría alterar los datos

afectando la pertinencia del cálculo.

Un indicador puede presentar tendencia a la maximización, minimización o mantenerse en rangos o límites de

seguridad.

 Tendencia a la maximización: Debe crecer a través del tiempo.

 Tendencia a la minimización: Disminuir a través del tiempo.

 Con límites de seguridad: Debe mantenerse dentro de unos límites.

 INDICADORES DE ESTRUCTURA
Son definidos como las “Medidas verificables de la disponibilidad y acceso a recursos, políticas y

organización con que cuenta la empresa para atender las demandas y necesidades en Seguridad y Salud en el

Trabajo”.

• En otras palabras, este tipo de indicadores evalúa si los componentes del SG-SST realmente existen o no. A

partir de ellos se puede determinar si efectivamente se han incluido todos los elementos que componen el

sistema, o si solamente existen en el papel.

 INDICADORES DE PROCESO

La norma los define como las “Medidas verificables del grado de desarrollo e implementación del

SG-SST.” Esto quiere decir que a través de estos indicadores puede evaluarse el avance de la puesta

en marcha del sistema de gestión.

 INDICADORES DE RESULTADO
El Decreto indica que son las “Medidas verificables de los cambios alcanzados en el período definido, teniendo

como base la programación hecha y la aplicación de recursos propios del programa o del sistema de gestión.”

Estos indicadores responden a la pregunta ¿qué se ha logrado en materia de seguridad y salud en el trabajo, a

partir de la implementación del SG-SST, en un tiempo determinado?