APLICACIÓN DE UN MODELO DE MEJORAMIENTO DE

PRODUCTIVIDAD BASADO EN SIX SIGMA A LA EMPRESA

INTERRAPIDISIMO DEL DEPARTAMENTO DE ARAUCA

NAYETH CARRILLO FRAGOZO

1010053526
 AGENDA
1. INTRODUCCIÓN. 9. HIPOTESIS.
2. MARCO 10. JUSTIFICACIÓN.
CONCEPTUAL. 11. METODOLOGIA.
3. ANTECEDENTES. 12. TIPO DE
INVESTIGACIÓN.
4. BASE TEORICA.
13. POBLACION Y
5. BASES LEGALES. MUESTRA.
6. PLANTEAMIENTO 14. CRONOGRAMA DE
DEL PROBLEMA. ACTIVIDADES.
7. FORMULACION DEL 15. RESULTADOS
PROBLEMA. ESPERADOS.
8. OBJETIVOS. 16. BIBLIOGRAFIA.
INTRODUCCIÓN
Este trabajo pretende estudiar la
situación que presenta la
empresa, respecto al tiempo de
entrega de los paquetes, desde
la perspectiva de la demanda, la
cual presenta en ocasiones
algunas inconformidades debido
al retraso de los mismos.
De igual forma pretende analizar
el sistema de envió de los
paquetes para buscar que el
proceso pueda realizarse de la
forma más efectiva y rápida para
la empresa.
MARCO CONCEPTUAL

El six
sigma

Es una
metodología
para la
mejora de
procesos

Que
identifica
los
desechos

Reduce
tiempos
y costos
ANTECEDENTES

Arthur. L
Mikel Harry 2000
Mark Parker
1987 Parker 2010-2011
Motorola Hannifin Nike
 

1999 Ford 2010.

Motor Intel
Company Joey Forley.
Henry Ford
BASES TEORICAS

MEJORAMIENTO

NORMA ISO

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

BASES LEGALES RESOLUCIÓN
No. 3038 DE
2011
artículo 365

LEY
1369 DE
2009
ARTICULO 3 ARTICULO 2
de la Ley de la Ley
1369 de 1369 de
2009 2009
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

¿LA APLICACIÓN DE UN MODELO DE

MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
BASADO EN LA UTILIZACIÓN DE LA
HERRAMIENTAS SIX SIGMA EN LA
EMPRESA INTERRAPISIMO PERMITIRÁ
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LA
EMPRESA?
OBJETIVOS

General

Aplicar la metodología Six Sigma en la empresa INTERRAPIDISIMO

basado en un modelo de mejoramiento de productividad en el
departamento de Arauca.
 Específicos

Diagnosticar las principales variables que afectan a la

empresa interapidisimo y así lograr un mejor servicio a los
usuarios.

Aplicar la metodología Six Sigma basándose en las variables

que se determinaron en la empresa para así reducir o
eliminar los defectos en cualquier proceso.

Evaluar los factores que provocan un mal servicio en la

empresa y por medio del modelo Six Sigma diseñar una
solución.
HIPOTESIS
Hipótesis • El envió y entrega de
los paquete de la

Alternativa empresa
interapidisimo se ven
afectado por la falta
. de vehículos.

• Los envíos y entregas

Hipótesis de los paquetes de la

empresa inter

Nula. rapidísimo no se ven

afectados por la falta
de vehículos.

• H1.las principales causas

Hipótesis de los retrasos de las

entregas de los paquetes

descriptiva.
son los vehículos
pequeños (motos).
JUSTIFICACIÓN
Quiebre de la
empresa

Agrado y la satisfacción
de los usuarios aumente
y las ganancias de la
empresa incrementen.

Ganancias
de la cliente
empresa
Reducir los tiempos de
entrega y paquetes en
adecuadas condiciones

Prestigio
 METODOLOGÍA
identificar las necesidades de los
clientes, determinar el propósito y

Definir
alcance que lleva la iniciativa de una

SIX SIGMA mejora

evalúa el desempeño y
Controla reúne toda la información
administra el proceso para
Medir acerca de la situación y las

r
mantener los beneficios condiciones actuales históricas
generados. del proceso.

genera prueba o implanta las propuestas confirma apoyando los métodos

de solución que erradica los defectos de estadísticos, causa raíz del problema a
raíz.
Mejorar Analizar través de la interpretación de los datos
generados por el proceso.
TIPO DE INVESTIGACIÓN

• Información actual de los procesos de la empresa

• Se evalúa la demora de la entrega de paquetes que presenta la
TIPO empresa.
DESCRIPTIVA

• Se conoció y explicó las causas funcionales respecto al retraso

de paquetes enviados
TIPO
• Situaciones que se están dando la cuales impiden el
EXPLICATIVA funcionamiento de la mejor forma.
POBLACIÓN Y MUESTRA

Muestra

Población
CRONOGRAMA Y DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

  SEMANAS
ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Realizar análisis de la problemática, recolección de opiniones de los sectores y estudiar posibles soluciones
poblacionales.
X X X X X X X X                

Desarrollar propuestas mediante las herramientas necesarias y estudiar la implementación estructural de las
propuestas metodológicas y renovación de los métodos de la empresa.

  X X X                        

Coordinar los tiempos de envíos, despachos y entregas.

X X X X X X X X X X X X X X X X

Seleccionar como prioritarias las zonas más afectadas.

X X                     X      
Estudiar las zonas prioritarias, el acceso a estas.     X       X   X X            

Cotizar la estructura de aplicación innovadora a implementar.

                X X            

Medición de la variabilidad de la aplicación del modelo.

                X X X          

Implementación final del modelo elegido por la empresa.

                  X X          
Iniciación e inauguración del nuevo servicio.                       X        
Hacer estudio de resultados de 15 días.                         X X    

Desarrollo del modelo como nueva estructura en la empresa.

                  X X          
Pruebas para el mejoramiento del servicio.                   X     X X X X
RESULTADOS ESPERADOS
Mejor desarrollo de entrega de paquetes garantizando un tiempo
óptimo de entrega.

Una infraestructura mejorada de la empresa y un producto sostenible,

de buena calidad y bien aprovechado en diferentes zonas.

Que la comunidad sea partícipe de buenas opiniones y de satisfacción

social

Nuevas oficinas en ubicaciones favorables para los clientes, facilitando

la comunicación, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes.
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
• Montaño.P.A.(2019). Aplicación de un modelo lean six sigma orientado a la mejora de la
productividad en dos empresa del sector cuero, calzado y marroquinería de Cali.
https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/10910/5/T08424.pdf

• Morales .J.A (2007).Aplicación de la metodología seis sigma, en la mejora del desempeño en el

consumo de combustibles de un vehículo en las condiciones del uso mismo.
http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/014873/014873.pdf

• Tovar. O. (2006). Optimización de operaciones mediante la aplicación de six sigma.

https://iimp.org.pe/pptjm/jm12052016-Optimizacion-de-operaciones-mediante-aplicacion-de-Six-
Sigma.pdf

• Zuluaga. P. (2016). aplicación de la metodología six sigma para solucionar problemas de calidad en
una empresa metalmecánica.
https://repository.udem.edu.co/bitstream/handle/11407/2265/T_ML_1.pdf?seque

• Tibaquira Gutiérrez. J.L.(2018). Producción de tiempo de entrega de concreto con la metodología

lean six sigma en la empresa Cemex S.A. planta puente Aranda.
• http://
repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/13911/1/TibaquiraGutierrezNelsonStiven2018.pdf
 GRACIAS
Formando líderes para la construcción de un
nuevo país en paz