Identificar según la capacitación a realizar cuál es el

mejor método que debe usar,

en virtud del rubro, área y tipo de trabajador de la
organización.
C A PA C I TA C I Ó N PA R A L A P R E V E N C I Ó N D E R I E S G O S
YENIFER ALEJANDRA ALMONACID DÍAZ
INSTITUTO IACC
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Comunicación formal: este tipo de comunicación abarca un dialogo técnico, como por ejemplo en
cada capacitación en la empresa.
Lenguaje corporal: se tiene que lograr mantener el movimiento en sintonía, para que la persona logre
entender el mensaje.
Tono de voz: tener un tono de voz adecuado y al tipo de comunicación que se esta entregando.
Contacto visual: siempre en cada reunión o capacitación se debe de mantener un contacto visual
natural ante los receptores.
Respetar los turnos: no interrumpir si los receptores están dando una opinión.
La comunicación efectiva es muy fundamental en las personas, ya que, por medio de ella nos logramos
entender, es lo necesario para establecer buenas relaciones y conversaciones en medio de una
empresa. Para realizar una comunicación efectiva se debe de expresar el mensaje de forma directa.
 TIPOS DE COMUNICACIÓN
En proyectos de construcción la comunicación juega un papel decisivo, pues la cooperación entre
diferentes trabajos y conjuntos necesita una intensa coordinación, la cual no funciona sin una buena
comunicación.
Comunicación directa: esta se lleva acabo entre el prevencionista y trabajador sin ayudas de
herramientas, también conocida como comunicación cara a cara.
Comunicación indirecta: esta comunicación se da cuando el prevencionista en este caso (yo) me
comunico con algún trabajador o jefatura a través de algún correo electrónico o mediante otra
persona ya que ambos quizás nos encontramos en diferentes áreas, el cual nos es imposible tener la
comunicación cara a cara.
Comunicación descendente: esta comunicación fluye a través de proyecto que la jefatura hace llegar
a los trabajadores, ya pueden ser nuevos planes, listas para algún cambio de personal o modificación
en el área de construcción, esta comunicación es una información que toman las jefaturas o personal
de alto mando a cargo.
Comunicación informal: esta comunicación es algo que se da prácticamente en varias empresas, en
especial en la de obras de construcción, ya que la cantidad de personas que trabajan es alta, esta
comunicación se basa en información no oficial, tales como rumores o algún tipo de despido sin
contar con los antecedentes principales. Es necesario que la empresa considere los rumores como
fuente de información, pero sin subestimar al personal.
Comunicación formal: este tipo de comunicación es algo habitual en el rubro de la construcción, ya
que se basa tanto como escrita, oral o correos electrónicos, por lo general este tipo de comunicación
es lenta debido a que se tiene que cumplir todas las formalidades burocráticas para llegar de buena
manera a los trabajadores.
Comunicación interna: esta comunicación se da cuando va dirigida al trabajador. Esta nace cuando
se tiene que dar alguna motivación para el equipo de trabajo o también se da en reuniones o
capacitaciones
Comunicación ascendente: esta comunicación es basada bajo los permisos u opiniones de los
trabajadores hacia la jefatura por ejemplo, pedir un permiso al capataz de obra para hacer algún
tramite, que se da en muchos casos de los trabajadores.

Los tipos de comunicación humana corresponden a las distintas maneras y formas en las que se
comunican los seres humanos, con el objetivo al fin y al cabo de transmitir información. ... La cultura,
el número de personas que intervienen en la comunicación, o el contexto en el que se desarrolla.
(tipos de comunicación humana 2021.)
Procesos de comunicación persuasiva

Persuasor emisor con creabilidad con una

intensión consiente de fluir en otros

mensaje Selección planeada de:

• Formas retoricas
• Estilo de lenguaje
• Imágenes, movimientos, voz,
• contextos

Receptor (es) Analizan, evalúan, opinan y emiten

juicios de valor, se convierten en
jueces potenciales.

Retroalimentación Efecto o influencias positiva o

negativa de acuerdo con la elección
de alternativas
Persuadir, es tratar de convencer a una persona en creer hacer algo bien, por ejemplo en la obra,
tratamos que los trabajadores logren hacer lo que se proponen, que tienen la capacidad de hacer el
trabajo tal cual se les pide.
Todos sabemos que el mensaje es el sentido general de la comunicación, es entendido como
información que el emisor envía al receptor a través de algún correo, mensaje de texto y también
cara a cara, cuando se entrega una buena comunicación el receptor entenderá bien el mensaje.
Bueno el receptor es aquella persona que recibe dicha información que emana el emisor por
ejemplo entregando una capacitación en la obra junto a un grupo de trabajadores del área de
soldadura esta información que entrego los reciben los trabajadores como (receptores).
Se entiende como retroalimentación, la respuesta que transmite un receptor al emisor, basándose
en el mensaje recibido, siendo esta la comunicación bidireccional entre dos personas.
conceptos de mensaje racional y mensaje
emocional
mensaje racional:
El cual se basa en un riguroso y extenso análisis de la evidencia que apoya la
objetividad del contenido específico que lo constituye, el cual es el producto de la aplicación de los
métodos deductivos e inferencial. En muchas ocasiones puede transformarse en un obstáculo para
quien emite el mensaje, ya que no todas las verdades son aceptadas por los receptores.(contenido
semana 7, capacitación para la prevención de riesgos. pág. 8,2019)
Dentro de la obra de construcción se puede utilizar este mensaje en algún anuncio donde se solicite
personal, también se utiliza en la venta de algún departamento en este caso pondremos la obra de
construcción, como construcción de departamentos, hay que tener en cuenta que depende del
producto es conveniente utilizar el tipo de publicidad, a pesar de haber hecho esta distinción entre
ambos tipo de publicidad, muchas veces, en una misma campaña se combinan argumentos
emocionales.
Mensaje emocional:
Indican las consecuencias deseables o indeseables que pueden
derivarse del mensaje y de su aceptación. Utilizan sus argumentos para crear en la audiencia
distintos sentimientos, produciendo respuestas instantáneas de agrado, desagrado, aceptación,
rechazo, evitación, entre otros, con las propuestas del mensaje.
Los mensajes emotivos no apelan a la comprensión, ni invitan a operaciones lógicas, procediendo
a la persuasión por un camino mucho más rápido. (contenido semana 7, capacitación para la
prevención de riesgos. Pág. 2019)
consiste en construir un mensaje con el que el receptor se identifique de forma inmediata, es decir,
dotar el producto de significado y valores subjetivos para configurar su imagen, por ejemplo en el
caso del mensaje racional puse la obra de construcción de departamentos (lo cambie a lo que dice las
instrucciones de la semana), en este mensaje utilizaremos como publicidad las ventas de
departamentos como ejemplo “ven y vive la casa de tus sueños”, es algo emocional ocupar ese
eslogan ya que atrae la felicidad y la curiosidad de los receptores quien les llega el mensaje.
 Reflexión personal
Es importante saber lo que opinan los trabajadores sobre la comunicación en la empresa. Siempre
tratar de hacer un buen plan de comunicación, se debe por empezar por escuchar con respeto las
opiniones de los demás, en objetivo de intervención, siempre en el momento de juna reunión es
necesario buscar un lugar y un momento adecuado para poder comenzar con la capacitación.
Siempre con un lenguaje amable, motivar y claro con movimientos o gestos en sintonía para que se
logre entender el mensaje.
Fomentar la comunicación de la Prevención de Riesgos de trabajo a partir de todos los espacios
responde, por esto y en primer término, a la necesidad de saciar el derecho a la información de los
empleados. Empero, además, si nuestros propios procesos de comunicación son estratégicos
conseguiremos, transmitir transparencia, confianza y credibilidad y consumar las metas recogidos en
el proyecto de Prevención de Riesgos de trabajo y, de manera en el proyecto estratégico de la
organización.