MONITOREO DE PERSONAS

Las organizaciones no operan en razón de simple improvisación ni funcionan por azar,

sino que se rigen por determinados planes que tienen por objeto alcanzar objetivos,
cumplir la misión y alcanzar la visión por medio de estrategias bien definidas.

Idalberto Chiavenato.
Monitoreo:

Significa supervisar las diversas operaciones y actividades, con el fin de seguir, orientar,
acompañar y mantener el comportamiento de las personas dentro de determinados límites de
variación.
¿POR QUE ES IMPPORTANTE EL MONITOREO?
LOS SEIS PROCESOS DE LA ADMINISTRACION
DE RECURSOS HUMANOS
PROCESO DE CONTROL
PROCESOS PARA MONITOREAR A LAS PERSONAS
 SISTEMAS DE INFORMACION

SISTEMA DE INFORMACION ADMINISTRATIVA (SIA): Es un sistema planeado para reunir, procesar, almacenar y
difundir información de modo que permita a los gerentes tomar decisiones eficaces.
 BANCO DE DATOS:

es un sistema para almacenar y acumular datos debidamente codificados y disponibles para el

procesamiento y la obtención de información .
 SISTEMA DE INFORMACION DE RECURSOS HUMANOS:

Reune,registra, almacena, analiza y recupera datos sobre los recursos humanos de la organización, permitiendo a
los gerentes tomar decisiones.
 SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL (SIG):

El sistema de información gerencial (SIG) es un sistema planificado para obtener, procesar, organizar, almacenar y difundir
información, de modo que los gerentes de línea y los especialistas en administración de recursos humanos tomen decisiones
eficaces.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN A LOS COLABORADORES:

Los colaboradores deben tener acceso y recibir información de su trabajo, la posición de su unidad organizacional y
sobre la organización. También deben conocer ofertas de puestos, de programas de entrenamiento, de oportunidades y
de información acerca de la empresa y su mercado.
 Métodos de evaluación de la administración
de recursos humanos

 Medida del desempeño

 Medidas de acoplamiento

 Medidas de satisfacción de los trabajadores

 Medidas indirectas del desempeño:

 METODOS PARA EVALUAR

 1) Cheklist : lista de verificación

 Relaciones interpersonales:
 Habilidad para aprender:
 Negociación/solución de problemas:
 Actitud y dedicación en el trabajo:
 Independencia:
 Calidad del trabajo:
 Desempeño con diversidad cultural:
 Puntualidad:
 Método para evaluación

 2) Enfoque estadístico
Permite comparar las actividades con el desempeño pasado o alguna
pauta de medición.

“ LAS PERSONA COMO INGRESOS Y NO COMO COSTOS”

 AUDITORIA

Concepto.
es un conjunto de procedimientos llevados a cabo para determinar las deficiencias existentes
dentro de la organización, o bien, ayudar a mejorar lo que ya está establecido, así como
también mejorar a cada uno de los trabajadores de la organización.

 En que consiste? implica dedicar tiempo y recursos a realizar un pormenorizado objetivo e

intenso análisis de las políticas de recursos humanos de la empresa.
PROPÓSITOS DE LA AUDITORIA DE PERSONAL

 Identificar a las personas responsables de cada actividad.

 Determinar los objetivos postulados por cada actividad.
 Verificar las posibilidades y los procedimientos que se utilizan para el logro de los
objetivos.
 Efectuar muestreos de los registros del sistema de información sobre el personal para
determinar si se están aplicando adecuadamente las políticas y procedimientos.
ETAPAS

 Primera etapa: se realiza una evaluación de las políticas de recursos humanos ejemplo,
selección y compensación.

 Segunda etapa: se efectúa una un análisis de los principales indicadores de recursos

humanos, ejemplo niveles de satisfacción de los empleados o tasa de absentismo y tiempo
en cubrir un puesto vacante.
QUIEN REALIZA LA AUDITORIA

 Quien realiza la auditoria?

 Esta auditoria es realizada Los propios profesionales de recursos humanos de la empresa
(auditoría in house)
BENEFICIOS DE LA AUDITORÍA DE
RR.HH
 .
 Detecta problemas críticos de personal.
 Estimula la uniformidad de las políticas y prácticas de personal, especialmente en
empresas descentralizadas.
 Reduce los costes de recursos humanos a través de procedimientos de personal más
eficientes.
 Sensibiliza hacia la necesidad de cambios en el departamento de personal.
 Garantiza el cumplimiento de las disposiciones legales.
OBEJTIVOS DE LA AUDITORIA DE RECURSOS
HUMANOS.

 Los objetivos de una auditoría de recursos humanos son tan amplios como el propio campo de la gestión de
estos.
 Entre los objetivos de la misma tenemos:
 Conocimiento de la estructura humana de la empresa, es decir el número de sus componentes y sus
características.
 Evaluación de los procesos de reclutamiento y selección llevados a cabo.
 Registro de las promociones y transferencias de empleados dentro de la organización.
 Administración de salarios y planes de incentivos.
 Estadísticas de accidentes y bajas laborales.
 Índice de rotación de personal y coste del mismo.
 Control de presencia e índice de ausentismo.
 Evaluación de rendimiento (o resultados) y de potencial y las acciones consecuentes con ellas.
Ámbito de aplicación

 a) Auditoria de la función de administración de recusas humanos.

 b) Auditoria de las funciones de personal de los gerentes en línea
 c) La auditoría a nivel de satisfacciones de los empleados
METODOS Y HERRAMIENTAS

 METODOS Y HERRAMIENTAS.
 La metodología a seguir seria las siguientes
 Establecer el objetivo o misión de la auditoria, es decir, plantear el problema.
 Establecer los estándares o sistemas de referencia.
 Observar una seria de hechos o acontecimientos. Para realizar esta fase se pueden utilizar
las herramientas que se analizan a continuación.
 Analizar e interpretar la información (hay que precisar datos).
 Compararlos con puntos de referencia.
 Analizar las desviaciones que produzcan.
 Dar opinión sobre lo analizado, incluyendo recomendaciones para eliminar los problemas.
Se hace tanto un diagnóstico sobre las posibles causas de los problemas, como
recomendaciones para subsanarlos.
MÉTODO PARA APLICAR AUDITORIA DE RECURSOS
HUMANOS.

 Se ha desarrollado un método de investigación que implica el uso de diversas herramientas

complementarias
 Cuestionarios
 Cálculo de Ratios
 Entrevistas
 Análisis de Documentación
EL INFORME DE AUDITORÍA

 Es una descripción global de las actividades de recursos humanos en la empresa. Incluye

tanto los juicios positivos por los aspectos que se han logrado bien como las
recomendaciones para poner en práctica medidas correctivas en las áreas que lo requieren.
Cuando un informe reconoce la existencia de aspectos tanto positivos como negativos, se
considera más balanceado y logra mejor aceptación.
 Las actitudes de los gerentes de línea y del personal en general respecto al departamento y
los servicios que presta.
 Una verificación de los objetivos y planes del departamento, con recomendaciones acerca
de cómo alcanzarlos.
 Recomendaciones específicas sobre los cambios necesarios y una escala de prioridades que
ayude a la toma de decisiones.
GRACIAS