NIVELES DE

PRODUCTOS
 Producto Básico
La necesidad básica
que el cliente
desea satisfacer

• Ejemplo: Comprar
un televisor es
tener la
oportunidad de
ver novelas,
peliculas,
noticiero, etc.
 Producto Real
Las características lo diferencian de la competencia
y que los clientes esperan.

Ejemplo: Al comprar el televisor, me fijo en sus

características, diseño, tamaño, entre otras.
 Producto Ampliado o Aumentado
Es todo lo que excede de las expectativas del cliente.

• Ejemplo: luego de adquirir el televisor, me dan una

garantía, instalación, entrega, entre otros.
 Producto Diferenciado
Abarca todos los
posibles aumentos y
transformaciones que
el producto podría
sufrir en el futuro.

Ejemplo: Un televisor
que pueda proyectarse a
cualquier superficie, que
sea flexible en caso tal
de necesitarlo.
 Presentador por

Paula Andrea Gallego Porras