LABORAL FUNCION

PUBLICA

MARCO
MARCO LEGAL
LEGALDEDE LA
LA
GERENCIA
GERENCIADE
DE RECURSOS
RECURSOS
HUMANOS
HUMANOS

PROF.
PROF. RUBEN
RUBEN GONZALEZ
GONZALEZ BARRIOS
BARRIOS

14MA
14MA SEMANA
SEMANA 21
21 al
al 27
1
27 enero
enero 2021
2021
 14 26 Aplica los Incorpora Tema 11 RECURSOS EN Interviene y MODULO 7 PLAN B Tareas
enero conocimientos incorpora El reglamento JUICIOS asume roles de A través del Evaluaciones
2021 adquiridos en la conceptos, particular y sus ADMINISTRATIV liderazgo en un uso de cortas,
práctica principios, conflictos con la Ley OS Y taller de internet exploratorias
procedimientos, Orgánica del Trabajo JURISDICCIONA simulación de Módulo 7 de
actitudes y LES escenarios como whatsapp, conocimiento
valores para Taller basado en Jueces, Fiscales, msm, skipe adquirido,
plantear y escenarios y defensores Youtube etc ACLARACION
resolver reales de Las públicos en ES
problemas en defensas en materia PREGUNTAS Y
LABORAL FUNCION

situaciones juicio administrativa y RESPUESTAS

habituales, administrativo o jurisdiccional DEL
académicas, jurisdiccional del Hace Informes PROFESOR
sociales y laboral Sector Público presenta POR M 7 Y
en en los cuatro resultados whatsapp
procedimientos niveles de
laborales gobierno
administrativos y eventualidades
jurisdiccionales uso de internet
PUBLICA

para wasshap, msm,

funcionarios skipe etc
públicos
contratados ,
obreros y otras
funciones
públicas

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14MA SEMANA
SEMANA 2
 Tema
Tema11
LABORAL FUNCION

11
LEFP.
LEFP.
Conflictos
Conflictos Sector
SectorPúblico-
Público-
PUBLICA

CONVENCIONES
CONVENCIONESCOLECTIVAS
COLECTIVAS
Sindicatos,
Sindicatos, Huelgas,
Huelgas,Paros.
Paros.
conflictos
conflictos con
conla
laLey
LeyOrgánica
Orgánicadel
del
Trabajo
Trabajo
CONCLUSIONES.-
CONCLUSIONES.-LEFP LEFP

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RUBEN GONZALEZ
GONZALEZ BARRIOS
BARRIOS

14MA
14MA SEMANA
SEMANA 3
Artículo 95.— Los trabajadores y las trabajadoras, sin
distinción alguna y sin necesidad de autorización
previa, tienen derecho a constituir libremente las
organizaciones sindicales que estimen convenientes
para la mejor defensa de sus derechos e intereses, así
como el de afiliarse o no a ellas, de conformidad con la
Ley. Estas organizaciones no están sujetas a
intervención, suspensión o disolución administrativa.
Los trabajadores y trabajadoras están protegidos
contra todo acto de discriminación o de injerencia
contrarios al ejercicio de este derecho. Los
promotores, promotoras e integrantes de las directivas
de las organizaciones sindicales gozarán de
inamovilidad laboral durante el tiempo y en las
condiciones que se requieran para el ejercicio de sus
funciones.

4
…Para el ejercicio de la democracia
sindical, los estatutos y reglamentos de las
organizaciones sindicales establecerán la
alternabilidad de los y las integrantes de
las directivas y representantes mediante el
sufragio universal, directo y secreto. Los y
las integrantes de las directivas y
representantes sindicales que abusen de
los beneficios derivados de la libertad
sindical para su lucro o interés personal,
serán sancionados de conformidad con la
ley. Los y las integrantes de las directivas
de las organizaciones sindicales estarán
obligados a hacer declaración jurada de
bienes.

5
 Todos los trabajadores y las trabajadoras
Artículo 96:
del sector público y del privado tienen derecho a la
negociacion colectiva voluntaria y a celebrar
convenios colectivos de trabajo, sin mas requisitos
que los que establezca la ley. El Estado garantizará
su desarrollo y establecerá lo conducente para
favorecer las relaciones colectivas y la solucion de
los conflictos laborales. Las convenciones
colectivas ampararán a todos los trabajadores y
trabajadoras activos y activas al momento de su
suscripción y a quienes ingresen con posterioridad.

6
Artículo Todos los
97:
trabajadores y las
trabajadoras del sector
público y del privado
tienen derecho a la
huelga, dentro de las
condiciones que
establezca la ley.

7
Artículo 32. Los funcionarios o funcionarias públicos de
carrera, que ocupen cargos de carrera, tendrán el
derecho a organizarse sindicalmente, a la solución
pacífica de los conflictos, a la convención colectiva y a la
huelga, de conformidad con lo establecido en la Ley
Orgánica del Trabajo y su Reglamento, en cuanto sea
compatible con la índole de los servicios que prestan y
con las exigencias de la Administración Pública.

Todos los conflictos a los cuales diere lugar la presente

disposición serán conocidos por los Tribunales
competentes en lo Contencioso Administrativo
funcionarial.
ARTÍCULO 144: LA LEY ESTABLECERÁ EL ESTATUTO DE LA
FUNCIÓN PÚBLICA MEDIANTE NORMAS SOBRE EL INGRESO,
ASCENSO, TRASLADO, SUSPENSIÓN Y RETIRO DE LOS
FUNCIONARIOS Y FUNCIONARIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
PÚBLICA, Y PROVEERÁ SU INCORPORACIÓN A LA SEGURIDAD
SOCIAL.

LA LEY DETERMINARÁ LAS FUNCIONES Y REQUISITOS QUE

DEBEN CUMPLIR LOS FUNCIONARIOS PÚBLICOS Y
FUNCIONARIAS PÚBLICAS PARA EJERCER SUS CARGOS.
 CONFLICTOS SECTOR PUBLICO
AUDIO: En materia de Convenios colectivos, el Sector Público se comporta como el empresario en el Sector Privado.
Las relaciones laborales que mantienen empresarios y trabajadores no sólo se establecen en las disposiciones legales
y reglamentarias del Estado, también se regulan por los convenios colectivos
1. El Estatuto (LEFP) actúa como legislación laboral adicional si existe un convenio colectivo para una actividad
concreta o si algún aspecto no se encuentra recogido en aquél.
2. ¿Qué es un convenio colectivo?
Es un acuerdo que suscriben los representantes de los trabajadores y empresarios para  fijar las condiciones de
trabajo y productividad y las obligaciones a que se compromete cada parte.
 3.Es el resultado de una negociación colectiva (conflictiva o no) entre ambas partes.
Los convenios colectivos obligan a todos los empresarios y trabajadores incluidos dentro de su ámbito de aplicación
y durante todo el tiempo de su vigencia. Salvo que se pacte lo contrario, normalmente se prorrogan de año en año,
excepto si media denuncia expresa de las partes.
4.-Las grandes empresas estadales ( ej: PDVSA) pueden negociar convenios con sus comités de empresa o delegados
sindicales representativos de la mayoría de su plantilla.
En los Institutos autónomos o en las empresas públicas (con régimen legal descentralizado) en cualquiera de los
niveles del sector público en las que no haya delegados sindicales deben aplicar los convenios colectivos negociados
por sindicatos y asociaciones empresariales que tengan representatividad reconocida a nivel público Nacional,
Estadal o Municipal.
Los convenios colectivos DEL SECTOR PÚBLICO se publican GENERALMENTE EN GACETA, ESTADAL O
MUNICIPAL.
5. ¿Qué tipos de convenios colectivos existen?
Existen convenios colectivos según el área geográfica de aplicación:
Convenios colectivos de ámbito nacional.
Convenios de ámbito ESTADAL.
Convenios de ámbito MUNICIPAL.
También hay convenios colectivos que se distinguen por el número de personas afectadas por los mismos:
1.-Convenio de empresa o de ámbito inferior a la empresa: afecta a todos los trabajadores de la empresa o solo a un
sector de la misma.
2.-Convenio de ámbito superior a la empresa: agrupa a varias empresas de un mismo sector económico.

Las disposiciones de un Convenio Colectivo en vigor de ámbito superior al de empresa se pueden aplicar a una
pluralidad de empresas y trabajadores o a un sector perteneciente al mismo o a similar ámbito funcional.
10
 CONFLICTOS SECTOR PUBLICO

AUDIO:

Derechos colectivos (sindicación, solución pacifica de los conflictos, convención colectiva

y huelga).-Derechos derivados del denominado Derecho colectivo Funcionarial.-

Los derechos comprendidos en el denominado Derecho Colectivo Funcionarial y establecidos en

el artículo 32 de la Ley del Estatuto son:

Derecho a organizarse sindicalmente, derecho a la solución pacifica de los conflictos, derecho a la

convención colectiva y derecho a la huelga.

Todo ello de conformidad con lo pautado en la LOT y su Reglamento,

“En cuanto sea compatible con la índole de los servicios que prestan y con las exigencias de la
Administración Pública“.

En el segundo párrafo se determina que los conflictos que se produjeron como consecuencia de
esta disposición, serán conocidos por los tribunales competentes en lo contencioso administrativo
funcionarial.

11
 OBJETIVOS

¿Cuáles son las principales materias que desarrolla un

convenio colectivo?
Económicas (salarios, remuneraciones indirectas, etc.).
Por ello a la hora de contratar a un trabajador se debe
consultar el convenio colectivo de aplicación para saber
los costes salariales que tendrá.
Laborales (jornada diaria, semanal y anual de trabajo y
descanso; categorías profesionales; duración de
contratos; rendimiento exigible, etc.).
Sindicales (comités de empresa, delegados de personal,
canon de negociación, etc.).
Condiciones de empleo.
Criterios para la determinación de los medios, personal y
materiales de los servicios de prevención propios.

12
 OBJETIVOS

Relaciones de los trabajadores y sus organizaciones representativas

con el Estado empresario y las asociaciones públicas
empresariales.

1. Asistenciales (mejoras voluntarias de Seguridad

Social).
2. Medidas de promoción profesional.
3. Condiciones de trabajo y de productividad.
4. Obligaciones dirigidas a regular la paz laboral.
5. Planes de igualdad : Medidas dirigidas a promover la
igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y
hombres en el ámbito laboral o, en su caso,.

13
 OBJETIVOS

¿Debemos aplicar un convenio colectivo en el Sector Público?

A la hora de contratar a un trabajador, si existe, se tendrá que aplicar

el convenio colectivo del sector que corresponda al organismo por
su ubicación geográfica.
Si no existe, como guía acudir al de ámbito superior.

En éste, vendrán recogidos todos los derechos y obligaciones que

ambas partes, Sector Público empresario y trabajador público, deben
cumplir.

14
 TEMA FINAL.– PODER SINDICAL
PUBLICO
1

2
Medios alternativos para la resolución de conflictos aceptados por
la legislación Venezolana.
 LA LEY ORGÁNICA DEL TRABAJO EN SU
ARTÍCULO 498

ESTABLECE:
IMPONE LA OBLIGACIÓN DE
TRABAJAR AUN DESPUÉS DE
DECLARADA LA HUELGA EN
AQUELLOS SERVICIOS QUE SE
CONSIDERAN INDISPENSABLES.
CAUSA DAÑO IRREPARABLE A LA
POBLACIÓN Y A LAS
INSTITUCIONES DETERMINANDO
SU ILICITUD

16
 ENTRE ESTOS TENEMOS:

 SALUD;
 SANIDAD E HIGIENE PÚBLICA;
 PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE AGUA
POTABLE;
 PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA
ELÉCTRICA;
 PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE
HIDROCARBUROS Y SUS DERIVADOS;
 PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE GAS Y
OTROS COMBUSTIBLES;
 PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE
ALIMENTOS DE PRIMERA NECESIDAD
 DEFENSA CIVIL;
Diplomado Aseguramiento de la Calidad
 ADUANAS;
 ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA
 PROTECCIÓN AMBIENTAL Y DE VIGILANCIA
DE BIENES CULTURALES;
 TRANSPORTE PÚBLICO
 CONTROL DE TRÁFICO AÉREO;
 SEGURIDAD SOCIAL;
 EDUCACIÓN
 SERVICIOS DE CORREOS Y
TELECOMUNICACIONES; Y
 SERVICIOS INFORMATIVOS DE LA RADIO Y
TELEVISIÓN PÚBLICA.
 EFECTOS DE LA HUELGA
 LOS EFECTOS DE LA HUELGA
 LEY ORGÁNICA DEL TRABAJO ARTÍCULO 95,
ESTABLECE COMO CONSECUENCIA DE LA
SUSPENSIÓN DE LA RELACIÓN LABORAL,
 EL TRABAJADOR NO ESTARÁ OBLIGADO A
PRESTAR EL SERVICIO NI EL PATRONO A PAGAR
EL SALARIO
 ESTE TIEMPO SE COMPUTARÁ PARA EL
CÁLCULO DE LAS PRESTACIONES SOCIALES.
 EL PATRONO NO PUEDE DESPEDIR AL
TRABAJADOR MIENTRAS DURE DICHA
SUSPENSIÓN Y EN CASO DE HACERLO DEBE
SER POR UNA CAUSA JUSTIFICADA Y MEDIANTE
EL PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO EN LA MISMA
LEY.
 UNA VEZ CESADA LA CAUSA QUE MOTIVA LA
SUSPENSIÓN (EN ESTE CASO EL CONFLICTO
COLECTIVO), EL TRABAJADOR TENDRÁ
DERECHO A CONTINUAR PRESTANDO
SERVICIOS EN LAS MISMAS CONDICIONES EN
LAS QUE LO VENÍA PRESTANDO.

19
6.
COMO EJEMPLO TENEMOS
EL CASO DE LECH WALESA
COMO HEMOS SEÑALADO LOS
SINDICATOS HAN TENIDO UNA
NOTABLE INFLUENCIA EN LA
ORIENTACIÓN POLITICA DE UN
PAÍS, POR ELLO DAMOS COMO
EJEMPLO EL DE POLONIA CON
UNA ACCIÓN SINDICAL
EMPRENDIDA POR LECH WELSA,
UN OBRERO ELECTRICISTA
POLACO QUE SE CONVIRTIÓ EN
EL LÍDER DEL MOVIMIENTO
SINDICAL SOLARIDAD

20
6. CONTINUACIÓN…
A PRINCIPIOS DE LA DÉCADA DE LOS
80, Y GRACIAS A SUS LUCHAS
CONTRIBUYÓ A LA
DEMOCRATIZACIÓN DE POLONIA Y
AL DERROCAMIENTO DEL RÉGIMEN
COMUNISTA IMPERANTE EN
AQUÉL PAÍS.
LECH WELSA FUE GALARDONADO
CON EL PREMIO NOBEL DE LA PAZ
EN 1983, POR SUS ESFUERZOS
PARA QUE EL GOBIERNO POLACO
RECONOCIERA EL SINDICATO QUE
ÉL PRECIDIA. EN 1990 FUE
ELEGIDO PRESIDENTE DE
POLONIA.

21
 SINDICATOS VENEZOLANOS ACTUALMENTE EN
6.
CONFLICTO

 SIDOR
 SINDICATO REGIONAL DE TRABAJADORES
DEL ESTADO MIRANDA (SIRTRASALUD)
 SINDICATOS:
DE CONSTRUCCIÓN
FRENTRASEP
CADAFE
IVSS
TRABAJADORES SANITARIOS
OBRERAS DE CORPOSALUD
TRABAJADORES DE REGISTROS Y
NOTARIAS, ETC…

22
 CONCLUSIONES DE LA LEFP APORTES SIGNIFICATIVOS

1. Fortalece las potestades administrativas sobre los ingresos, ascensos y egresos; dándole
más garantías a los funcionarios públicos.
2. Define las atribuciones del Presidente de la República como órgano de dirección de la
función pública.
3. Redefine el Registro de Asignación de Cargos (RAC), como instrumento de planeación,
crecimiento y control de la estructura de cargos de los entes del sector público.
4. Clasifica a los funcionarios públicos de carrera y de libre nombramiento y remoción, los
primeros solo pueden ser nombrados una vez aprobado el correspondiente concurso.
5. Asigna competencias a las oficinas de recursos humanos de los órganos y entes de la
administración pública, para que puedan implementar una política de personal acorde con los
requerimientos del organismo.
6. Incorpora la obligación que tienen los supervisores de realizar la evaluación del desempeño
como instrumento de medición basado en factores objetivos.
7. Permite que la transferencia de funcionarios a otras administraciones públicas se efectué de
una forma clara y transparente, evitando que se pueda causar perjuicio al patrimonio
nacional.
23
 LEFP CONCLUSIONES OBJETIVOS

1. Crear el marco regulador que conforme un sistema de incentivos definidos

para el funcionario público, con reglas claras de actuación, para que su
gestión se oriente a garantizar que la Administración Pública Nacional esté al
servicio de los ciudadanos, fundamentada en los principios de honestidad,
participación, solidaridad, celeridad, eficacia, eficiencia, transparencia,
rendición de cuentas y responsabilidad en el ejercicio de la función pública,
con pleno sometimiento a la ley y el derecho.
2. Promover que el funcionario público se identifique como servidor público
3. Crear un régimen que oriente la actuación de los funcionarios públicos hacia
una conducta intachable, regida por los códigos de ética y moral
administrativa, con el más alto sentido de dedicación y compromiso para la
realización de los principios y normas de la Constitución.
4. Establecer las normas que garanticen que el acceso y ascenso en la Función
Pública

24
 LEFP CONCLUSIONES OBJETIVOS

1. Crear el marco regulador que conforme un sistema de incentivos definidos

para el funcionario público, con reglas claras de actuación, para que su
gestión se oriente a garantizar que la Administración Pública Nacional esté al
servicio de los ciudadanos, fundamentada en los principios de honestidad,
participación, solidaridad, celeridad, eficacia, eficiencia, transparencia,
rendición de cuentas y responsabilidad en el ejercicio de la función pública,
con pleno sometimiento a la ley y el derecho.
2. Promover que el funcionario público se identifique como servidor público
3. Crear un régimen que oriente la actuación de los funcionarios públicos hacia
una conducta intachable, regida por los códigos de ética y moral
administrativa, con el más alto sentido de dedicación y compromiso para la
realización de los principios y normas de la Constitución.
4. Establecer las normas que garanticen que el acceso y ascenso en la Función
Pública

25
LABORAL FUNCION

RESOLUCION DE CONFLICTOS Y
TECNICAS DE NEGOCIACION
MEDIOS ALTERNOS DE RESOLUCION
PUBLICA

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MARCO LEGAL
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GERENCIADE
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RECURSOS
HUMANOS
HUMANOS

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RUBEN GONZALEZ
GONZALEZ BARRIOS
BARRIOS
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14MA
14MA SEMANA
SEMANA 29
29 al
al 02
02 de
de Agosto
26
Agosto 2020
2020
Su existencia se remonta a las antiguas civilizaciones o agrupaciones tribales donde se recurría al o a
los más ancianos o a los más populares a la hora de resolver un conflicto.
En el Nuevo Testamento se indica que Pablo, dirigiéndose a la congregación de Corintios, los exhortó a
no llevar sus disputas a la Corte, sino a señalar a personas dentro de la propia comunidad que les
ayudaran a solucionarlas.
En Europa Occidental, hasta la época del Renacimiento la Iglesia Católica fue probablemente la
organización más grande de manejo de conflictos y mediación.
En culturas como la de China, su existencia y desarrollo respondió también a su filosofía de vida.
En la década de 1950 surgió en EEUU un movimiento denominado la Justicia Comunitaria, en reacción
a problemas de falta de efectividad del sistema adversativo y judicial en manejar un gran número de
controversias.
Para el año 1997 las grandes empresas en EEUU, convinieron recurrir a éstos, obligatoriamente, en
primer término, para resolver todo tipo de litigio que los involucrara.
 En Venezuela tenemos el palabrero. Juan Sierra, el palabrero wayúu, es un minero de Manaure
que además de cosechar sal se gana la vida como “palabrero”, resolviendo conflictos en su
comunidad. A punta de verbo ha arreglado casos que van desde la simple imprudencia de borrachos
hasta el homicidio, y Los regidores de mercado (Art 64 Código de Comercio).
 BASES CONSTITUCIONALES
 Art. 253: El sistema de justicia está constituido por el Tribunal
Supremo de Justicia, los demás Tribunales que determine la
Ley, el Ministerio Publico …los medios alternativos de
justicia…”

 Art. 258: La Ley promoverá el arbitraje, la conciliación, la
mediación y cualesquiera otros medios alternativos para la
solución de los conflictos.

 Sentencia Sala Constitucional T.S.J del 5 de octubre del año
2000. Quintero Toledo.
 .
VENTAJAS DE LOS MEDIOS
ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

 A. Resolución en cooperación
 B. Realización de valores: Se aprende a
tomar decisiones; Se vive la justicia como
virtud; se desarrolla la Responsabilidad
Social y se Ejerce la Solidaridad Humana.
 C. Celeridad
 D. Menos costos económicos y
emocionales
 E. Reglas
Diplomado flexibles
Aseguramiento de la Calidad
 .
MECANISMOS COMÚNMENTE
UTILIZADOS

 Negociación
 Facilitación
 Conciliación
 Mediación
 Búsqueda de consenso
 Evaluación neutral
 Arbitraje
 Decisión judicial

Diplomado Aseguramiento de la Calidad

 .
EL CONFLICTO
 El conflicto no es un concepto objetivo sino mas bien subjetivo: en
general es aquello que los individuos perciben como tal.

 Se produce a causa de diferencias sobre:

 Recursos
 Necesidades
 Valores entre individuos o grupos.

Diplomado Aseguramiento de la Calidad

 .
EL CONFLICTO
 En sentido jurídico el conflicto se manifiesta como una contraposición
intersubjetiva de derechos y obligaciones cuando respecto de un mismo bien
coexisten dos pretensiones encontradas o bien una pretensión por una lado y
una resistencia por el otro.

 En sentido psicológico la conducta como respuesta a un conflicto muestra la

faceta externa de un proceso interno a veces mas complejo.
 El conflicto no es negativo o positivo.
 Será destructivo sino es resuelto.
 Será constructivo si canaliza diferencias y se actúa hacia una dirección.

Diplomado Aseguramiento de la Calidad

 .
LA NEGOCIACION
ES un proceso mediante el cual dos o más partes, que tienen intereses
tanto comunes como diferentes, intercambian concesiones e
información (veraz y suficiente) con miras a lograr un acuerdo para sus
relaciones futuras.
¿POR QUÉ NEGOCIAMOS?
 Forma de intercambiar bienes y servicios.
 Vía de resolución de conflicto.
 Una herramienta gerencial.
 QUE DEBEMOS SABER:
 Debemos conocer perfectamente la situación.
 Hay que compartir y administrar información.
 Es necesario entender la posición del otro.
 Las diferencias a veces son aparentes.
 Se diferencia la persona del problema
 Nivelamos el desequilibrio de influencias

Diplomado Aseguramiento de la Calidad

NUEVOS ENFOQUES EVALUATIVOS (3) .

NEGOCIACIÓN
NEGOCIACIÓN

DESARROLLA

ACUERDOS
ACUERDOS INTERACCIÓN
INTERACCIÓN

COMPROMISOS
COMPROMISOS

Diplomado Aseguramiento de la Calidad

 .
LA CONCILIACION
 La conciliación es el acuerdo o arreglo al que llegan las partes por causa de la
procura y mediación del Juez.
 Los mecanismos de conciliación y mediación son similares, pero la
participación del mediador es mucho mas activa en ésta última.
 Tiene el mismo efecto de poner fin al Juicio.

DEBERES DEL CONCILIADOR

 Facilitar el diálogo.
 Conocer las perspectivas de cada una de las partes.
 Identificar los intereses comunes.
 Reconstruir situaciones de tensión, desconfianza y desacuerdo.
 Cambiar pensamientos estrechos y extremos frente al conflicto.
 Establecer confianza mutua
 Resumir
 Concretar las necesidades básicas del acuerdo

Diplomado Aseguramiento de la Calidad

 TAREAS DEL CONCILIADOR .
LA CONCILIACION
La escucha activa es El conciliador
APERTURA DISCURSO un proceso de corroborará con cada
Instruir a las Darle tiempo intercambio de parte si su
partes de manera igualitario a las información que presentación es la
breve y concreta partes para su asegura el correcta haciendo un
acerca del exposición entendimiento entre resumen con una
procedimiento las partes frase final de chequeo
NEGOCIACION COMPROMISO
Facilitar el dialogo Adoptar una actitud Debe redefinir el Se debe evitar el
(locuaces y menos de interés sobre la conflicto utilizando consejo como criterio
locuaces) presentación de por ejemplo el de intervención
cada una de las parafraseo y
partes reestructurarlo en
términos objetivos

La escucha activa es un proceso El conciliador corroborará con

de intercambio de información cada parte si su presentación es
que asegura el entendimiento la correcta haciendo un resumen
entre las partes con una frase final de chequeo

Debe redefinir el conflicto Se debe evitar el consejo como

utilizando por ejemplo el criterio de intervención
parafraseo y reestructurarlo en
términos objetivos
Diplomado Aseguramiento de la Calidad
 .
LA MEDIACION
La mediación es un método informal y voluntario de solución de conflicto, en el
cual un tercero imparcial presta asistencia a las partes para que identifiquen
posibles zonas de acuerdo y EVENTUALMENTE propone alternativas de
solución de la controversia.
 La mediación no hace énfasis en lo referente a quien pierde y quien gana
o a quien le asiste el derecho y la razón y a quien no.
 Auxilia a los participantes en la solución que ofrezca mutua
satisfacción.
 Ganar – Ganar.
Dialogo NOCTURNO CON NIEBLA mantenido mediante señales lumínicas
utilizadas en la navegación.

“-Estamos en una línea de probable colisión. Les recomendamos que viren DE INMEDIATO”
“-Ustedes son los que deberían virar… IPSO FACTO !!!…”
“-¡Malditos sean!. ESTAMOS FRENTE A UDS Y Les ordeno que viren, soy el Almirante de una
flota de la OTAN COMPUESTO de un PORTAVIONES, 4 cruceros de BATALLA y 10 fragatas
MISILISTICAS… SOMOS UNA ARMADA de GUERRA en maniobras !!!”
“-Les sugerimos que viren ustedes. SOMOS DOS ENCARGADOS UN LORO Y UN PERRO y
ESTAMOS JUSTO FRENTE A UDS EN UN FARO PACIFICO, EN UN ACANTILADO…”

Stephen Covey.
Diplomado Aseguramiento de la Calidad
 COMUNICACIÓN PARA
FACILITAR LA MEDIACIÓN
 El mediador debe utilizar eficazmente las habilidades de la comunicación.
 Durante la comunicación debe manejar el proceso de comunicación.
 La comunicación involucra en enviar mensajes “a” y el de recibir mensajes “de”.
 La comunicación debe ser precisa usando lenguaje directo honrado y
especifico.
 Una mala comunicación mayor causa de conflictos. Eliminar distracciones en el

TECNICAS DE COMUNICACIÓN
ambiente físico (ruido, luces, interrupciones).


 Deje a un lado sus preocupaciones.
 Conserve su mente abierta.
 Respete a las partes.
 Sea genuino ( comunique autenticidad).
 Enfrente al portavoz directamente.
 Postura abierta (no cruzar brazos y piernas, inclínese levemente hacia la otra
persona, mantener contacto visual.).
 Relájese.
TECNICAS DE COMUNICACIÓN

 Sea claro y específico.

 Aprenda cómo estar en desacuerdo sin utilizar argumentos

destructivos.

 Deje que el efecto de su comunicación, no su intención sea su

guía.

 Acepte todos los sentimientos (ajenos y propios) y trate de

entenderlos.

 Actué con tacto, consideración y cortesía.

 Aprenda a escuchar.

 Esté atento para no jugar juegos destructivos. En ocasiones

jugamos a la víctima, al inocente, al mártir, al siempre justo.
 LA MEDIACION
UN MARCO ÉTICO PARA LA MEDIACIÓN

 Permanecer imparcial.
 Evitar conflictos de interés (o su mera apariencia). DEBE INHIBIRSE

 Obtener el consentimiento informado de las partes.

 Mantener la confidencialidad: honestidad

 Desarrollar el proceso en el tiempo debido.

 Evitar una actitud excesivamente “dirigista”.

 Debe ser competente.

 Debe ser prudente.

 Debe ser tolerante.

 Debe ganarse la confianza de las partes.

 Debe controlar la audiencia.

LA MEDIACION
 LA MEDIACION
PRINCIPIOS EN QUE SE BASA LA
MEDIACIÓN

 Voluntariedad
 Consentimiento Informado
 Autodeterminación de las partes
 Imparcialidad
 Confidencialidad
 El mediador no es Juez que decida la controversia sino
procura que las partes lleguen a un acuerdo.
 EL ARBITRAJE
El Arbitraje es, en su origen, un negocio de derecho privado, como creación de la
voluntad de los particulares, pero procesal por las sujeciones y limitaciones a que
esa voluntad es sometida (justamente para que se produzca efectos procesales) y
por las actividades de orden también procesal que hace surgir, en particular, el
conocimiento del asunto por otras personas que termina en el efecto
declarativo-vinculante y más tarde (si es preciso) ejecutivo del laudo de los
árbitros.
CONCEPTO

Es el procedimiento alternativo de resolución de conflictos en el cual

las partes de común acuerdo delegan en uno o varios terceros
denominados árbitros la resolución definitiva de una controversia
sobre la que tienen capacidad de disposición.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DEL ARBITRAJE

 Autonomía de la voluntad de las partes
 Capacidad para disponer derechos.
 Libre disposición sobre los derechos (Derechos
Disponibles.
 EL ARBITRAJE
El Arbitraje es, en su origen, un negocio de derecho privado, como creación de la
voluntad de los particulares, pero procesal por las sujeciones y limitaciones a que
esa voluntad es sometida (justamente para que se produzca efectos procesales) y
por las actividades de orden también procesal que hace surgir, en particular, el
conocimiento del asunto por otras personas que termina en el efecto
declarativo-vinculante y más tarde (si es preciso) ejecutivo del laudo de los
árbitros.
CONCEPTO
Es el procedimiento alternativo de resolución de conflictos en el cual
las partes de común acuerdo delegan en uno o varios terceros
denominados árbitros la resolución definitiva de una controversia
sobre la que tienen capacidad de disposición.
 EL ARBITRAJE
ALGUNAS DIFERENCIAS Y SEMEJANZAS CON EL
PROCEDIMIENTO JUDICIAL ORDINARIO

ARBITRAJE MEDIACIÓN JUSTICIA

ORDINARIA
Adjudicatorio Acuerdo negociado Adjudicatorio

Confidencial Confidencial Público

Celeridad La celeridad depende de Celeridad???

Costos la voluntad de las Costos???
partes.

Laudo = Sentencia No tiene efectos de cosa Sentencia Definitiva

Definitiva juzgada
 EL ARBITRAJE
NATURALEZA JURÍDICA DEL
ARBITRAJE

Naturaleza jurisdiccional: derivada del Libro IV del Código de

Procedimiento Civil, Ley de Arbitraje Comercial y ahora en la CRVB.
 Art. 258 CRBV.
 Art. 615 CPC.
 Art. 5 LAC.
 Consecuencia: Los árbitros son auxiliares de justicia y su facultad
jurisdiccional se deriva de normas de procedimiento procesal.
 EL ARBITRAJE
CARACTERISTICAS DEL
ARBITRAJE

 Es un procedimiento especial establecido principalmente en la

CRBV, el CPC, la LAC, la LOT, LPC, LDA, etc, así como por diversos
tratados internacionales.
 Es indispensable que las partes en previsión o presencia del
conflicto a ser dirimido, manifiesten inequívocamente su
consentimiento en someterse a tal procedimiento.
 Debe ser activado por una de las partes.
 El laudo tiene carácter de sentencia definitiva.
 Lo controvertido versará sobre asuntos que puedan ser objeto de
transacción.
 EL ARBITRAJE
¿QUÉ PUEDE SER SOMETIDO A
Art. 3:
ARBITRAJE?
 Controversias susceptibles de transacción.
Están exceptuadas:
 Contrarias al orden público o que versen sobre delitos o faltas.
 Concernientes a las atribuciones o funciones de imperio del estado o de
personas o entes de derecho público.
 Estado o capacidad civil de las personas.
 Bienes o derechos de incapaces, sin previa autorización judicial.
 Sobre aquellos asuntos sobre los cuales haya sentencia definitivamente
firme.
 EL ARBITRAJE
TIPOS DE ARBITRAJE
 Según la flexibilidad del proceso aplicable:
 Arbitraje Institucional.
 Arbitraje Independiente (Ad Hoc).
 Según las reglas aplicables:
 Arbitraje de Derecho.
 Arbitraje de Equidad.
 Según la obligatoriedad:
 Arbitraje Voluntario.
 Arbitraje Forzoso.
 Según el ámbito de aplicación:
 Arbitraje Doméstico.
 Arbitraje Internacional.
 EL ARBITRAJE
ARBITRAJE INSTITUCIONAL E
INDEPENDIENTE
Art 2. LAC: El arbitraje puede ser institucional o independiente. Es
arbitraje institucional el que se realiza a través de los centros de
arbitraje a los cuales se refiere esta Ley, o los que fueren creados
por otras leyes. Es arbitraje independiente aquel regulado por las
partes sin intervención de los centros de arbitraje.
LAC = LEY DE ARBITRAJE COMERCIAL
 EL ARBITRAJE
ARBITRAJE LABORAL
(Conflictos individuales)

 Regulado en la LOPT.
 Se intenta primero la mediación
 Las partes deciden ir al arbitraje
 El juez de SME: levanta acta de remisión y
establece los puntos controvertidos; escoge los
árbitros y el presidente de la junta; resuelve los
honorarios de los árbitros si las partes no se
acuerdan en esto; designa el peperticia
complementaria del laudo; ejecuta el laudo
 El procedimiento es oral y público
 El laudo se rige por los principios de la LOPT
Diplomado
La función de
Aseguramiento de lalos
Calidadárbitros termina al dictar el
FIN DEL CURSO.
LABORAL FUNCION

Recuerden
Recuerden De
Deacuerdo
acuerdocon
con el
el
cronograma
cronograma examen
examen próxima
próximasemana
semana
PUBLICA

DE
DEESTE
ESTEULTIMO
ULTIMOTEMA
TEMA

..

PROF.
PROF. RUBEN
RUBEN GONZALEZ
GONZALEZ BARRIOS
BARRIOS

14MA
14MA SEMANA
SEMANA53