•DESCRIPCION Y ANALISIS DE PUESTOS

•Capítulo 8
DESCRIPCION DE PUESTOS
• Representa la descripción detallada de las
atribuciones o tareas del puesto (lo que hace el
ocupante), la periodicidad de su realización (cuándo
lo hace), los métodos para el cumplimiento de esas
responsabilidades o tareas (cómo lo hace) y los
objetivos (por qué lo hace).
Ejemplo de formato de descripción de puestos
 ANALISIS DE PUESTOS

•Consiste en definir los requisitos que

exige el puesto.
Descripción y análisis de puestos
 Métodos para la descripción y análisis de
puestos
1. Observación directa
2. Cuestionario
3. Entrevista directa
4. Métodos mixtos
 Método de observación directa

• La descripción y el análisis del puesto se realiza observando al

ocupante en pleno ejercicio de sus funciones, mientras el analista
anota los puntos clave.
• Características del método
a) Los datos sobre un puesto se obtienen mediante la observación
visual de las actividades del ocupante.
b) La participación que tiene el analista en la obtención de los datos
es activa y la del ocupante es pasiva.
 Ventajas del método de observación directa

a) Veracidad de los datos

b) No requiere paralización del ocupante
c) Método ideal para puestos sencillos y repetitivos
d) Correspondencia adecuada entre los datos y la formula básica de
la descripción del puesto ( qué se hace, cuándo lo hace, cómo lo
hace, para qué lo hace).
 Desventajas del método de observación
directa
a) Costo elevado
b) La simple observación puede dejar excluidos datos importantes.
c) No se puede utilizar en puestos que no sean sencillos y repetitivos.
 Método de cuestionario

• La información se obtiene al solicitar por escrito al ocupante del

puesto que conteste un cuestionario, que después revisará su
supervisor.
• Características de este método
a) Los datos se obtienen por medio de un cuestionario que contesta
el ocupante y/o el supervisor.
b) La participación del analista en la obtención de datos es pasiva y la
del ocupante es activa
 Método de cuestionario

• Ventajas del cuestionario:

a) Lo pueden contestar el ocupante del puesto y su jefe de manera
conjunta o secuencial y se obtiene una visión mas amplia del
contenido.
b) Es el método mas económico
c) Es un método rápido y completo
d) Es el método ideal para puestos de alto nivel
 Método de cuestionario

• Desventajas del cuestionario

a) No es indicado para puestos de bajo nivel, porque los ocupantes
pueden tener dificultades para interpretarlo y responderlo por
escrito.
b) Exige planeación y realización cuidadosa
c) Tiende a ser superficial y distorsionado.
 Método de la entrevista directa

• Es el método mas flexible y productivo, consiste en una entrevista

que le hace el analista de puestos al ocupante. Si la entrevista está
bien estructurada, se obtiene información sobre todos los aspectos
del puesto.
 Método de la entrevista directa

• Características del método de la entrevista directa

a) Los datos se obtienen de una entrevista con preguntas y
respuestas verbales entre el analista y el ocupante del puesto.
b) La participación es activa tanto del analista como del ocupante del
puesto.
 Método de la entrevista directa

• Ventajas de la entrevista directa

a) Recopilación de los datos del puesto con las personas que mejor
conocen.
b) Posibilidad de comentar y aclarar todas las dudas
c) Es el método de mayor conveniencia
d) Se puede aplicar a puestos de todos los niveles.
 Método de la entrevista directa

• Desventajas de la entrevista directa

a) Una entrevista mal dirigida puede generar reacciones negativas en
el personal
b) Posibilidad de una confusión entre opiniones y hechos
c) Pérdida de tiempo si el analista no se prepara
d) Costo operacional elevado.
 Métodos mixtos

• Son combinaciones de métodos para aprovechar las ventajas de cada

una de ellos:
1. Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del puesto
2. Cuestionario con el ocupante y entrevista con el supervisor.
3. Cuestionario y entrevista con el supervisor
4. Observación directa con el ocupante y entrevista con el supervisor.
 Etapas del análisis y descripción de puestos

• Etapa de planeación
1. Determinar los puestos a describir
2. Elaborar el organigrama de los puestos
3. Elaborar el cronograma de trabajo
4. Elegir el o los métodos.
 Etapas del análisis y descripción de puestos

• Etapa de preparación
1. Reclutamiento, selección de los analistas de puestos.
2. Preparación del material de trabajo: formularios, materiales, etc.
3. Preparación del ambiente, explicar al personal el propósito de
hacer descripciones de puestos.
4. Obtención de datos previos: nombres de los ocupantes de los
puestos que se analizarán, herramientas, maquinas, etc. que
utilizan los ocupantes de los puestos.
 Etapas del análisis y descripción de puestos

• Etapa de realización
1. Obtención de datos del puesto con el ocupante o el supervisor
2. Selección de los datos obtenidos
3. Redacción provisional de la descripción
4. Presentación de la redacción provisional al supervisor inmediato
para su revisión
5. Redacción definitiva de la descripción y análisis del puesto
6. Obtener aprobación de la descripción y análisis del puesto.
 Objetivos del análisis y descripción de
puestos
• Información para elaboración de anuncios de reclutamiento.
• Para elaborar perfiles de ocupantes de los puestos.
• Para la elaboración de programas de capacitación.
• Proporcionar información útil para las valuaciones de puestos.
 Objetivos del análisis y descripción de
puestos
• Estimular la motivación del personal, para facilitar la evaluación del
desempeño.
• Guía para el supervisor y para el empleado en el desempeño de sus
funciones.
• Información para elaborar planes de higiene y seguridad laboral.
Ejemplo descripción y análisis de
puesto
Ejemplo descripción y análisis de puesto