UNIDAD 4: ESTRATEGIAS

GENÉRICAS Y
ESTRATEGIAS
COMPETITIVAS

ADMINISTRACIÓN I 1

Ing. Mgr. Luz Mabel Escalera Delgado.

CONCEPTO DE TOMA DE
DECISIONES
Concepto de
decisión
• Una decisión es una
elección, una alternativa
elegida para hacer frente a
una determinada situación.
2
¿Qué es la toma de
decisiones?
• Es un proceso para
identificar y seleccionar un
curso de acción o alternativa
para resolver un problema
específico.
Mgr. Luz Mabel Escalera Delgado
OPORTUNIDAD Y 3

PROBLEMA

OPORTUNIDAD

Cuando las circunstancias ofrecen posibilidades de mejorar la

situación presente

PROBLEMA

Cuando la situación real noJJes igual a la situación deseada.

Ej.
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PROCESO DE TOMA DE 4

DECISIONES
2. Identificación
1. Identificación
de criterios de
de un problema.
decisión.

Retroalimentación 3. Asignación de
valores a los
criterios.

5. Análisis o
4. Desarrollo de
evaluación de
alternativas. alternativas.

Mgr. Luz Mabel Escalera Delgado

1° Etapa: Identificación de un
problema 5

2 tipos de problema: Ej.

Bien estructurado Mal estructurado

Proceso
Proceso para
para
detectar
detectar
problemas
problemas

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 2° Etapa: Identificación de 6
criterios de decisión

Variables

Cuantitativas Cualitativas

Ej.
Mgr. Luz Mabel Escalera Delgado
3° Etapa: Asignación de valores
al criterio
7

Establecer un orden de importancia a las variables detectadas como criterio de

decisión.

Ej.

4° Etapa: Desarrollo de alternativas

En esta etapa se realiza un listado de alternativas de decisión, tomando en
cuenta los criterios identificados en la 2° etapa de etapa de y la valoración de
los mismos en la 3° etapa

Ej.
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5° Etapa: Análisis o evaluación de 8
alternativas

Análisis •Comparación de ingresos adicionales

producidos de costos adicionales.
•Análisis para mejorar utilidades, rendimiento de
marginal una maquinaria, etc.

Análisis de ••Persigue
Persigue la
la mejor
mejor proporción
proporción dede beneficios
beneficios yy costos.
costos.
costo - ••Analiza la contribución a los beneficios potenciales
Analiza la contribución a los beneficios potenciales
de
de cada
cada alternativa
alternativa ,, contra
contra sus
sus costos
costos potenciales.
potenciales.

beneficio

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6° Etapa: Selección de una alternativa 9

Experiment
• L aE
Decs una
idirdee ntre
l as tévaria
cnicsa salmas
te rnat
efic
ivas,
a ce s pa ra
•

Investigación
c onfi anza e n la e xpe ri enci a crec e a
inte
se le nt
ccar
ionar
una adelte rnat
el la iva
s y s.obse rvar l o que
• me dida que un a dmi ni stra dor pa sa por

Experiencia
suce
Si gnific
de . a la sol uc ión de un proble ma
• si tua ci ones de é xit o o fra c a so
E sta t éc
media nt nic
e sua ctie
ompre
nde ansiserón,lasema desbeca ra .
• Pue de se r e l me jor ma estro, si n emba rgo

y análisis
ación
• E sscrec
de ompone
om enda r en
bleparte
ut il iz
s el
ar probl
e sta temaé cnic a
pue des se r absol uta me nte inapli ca bl es a
sola mente
estudi ar l asdevariable
spué s des ccua onsi
nt de
itara
ti rvas
ot ra
ys
nue vos proble ma s
al telit
cua rnat
at ivas.

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7° Etapa: Implantación de la
alternativa
10

La implantación incluye comunicar la decisión a los afectados, informar acerca

de ella y lograr que se comprometan con ella.

8° Etapa: Evaluación de la eficiencia

de la decisión.

Se debe ver si la decisión tomada ha corregido el problema y si se obtiene los

resultados deseados. En caso de que exista alguna desviación se debe detectar
donde esta la causa y se debe corregir la misma.

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TIPOS DE DECISIONES
Decisiones
Decisiones programadas
programadas 11

Decisiones no programadas
Es
Es la
la manera
manera más
más eficiente
eficiente de
de manejar
manejar los
los problemas
problemas bien
bien estructurados.
estructurados.

Las
Las decisiones
decisiones programadas
programadas se
se toman
toman de
de acuerdo
acuerdo aa políticas,
políticas, procedimientos
procedimientos yy reglas.
reglas. Son decisiones únicas, tratan
problemas mal estructurados

La
La mayor
mayor parte
parte de
de estas
estas decisiones
decisiones es
es responsabilidad
responsabilidad de
de adm.
adm. de
de 1°
1° nivel
nivel yy empleados
empleados en
en general.
general.

La
La mayor
mayor parte
parte de
de estas
estas decisiones
decisiones es
es
responsabilidad
responsabilidad de los administradores de la
de los administradores de la alta
alta
dirección
dirección

Naturaleza de decisiones Naturaleza de problemas Niveles Organizacionales

Decisión no programada Problema mal estructurado Alta dirección y gerencias
funcionales
Decisión programada Problema bien estructurado Adm. De de 1° nivel empleados
en general
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 Estrategias a nivel corporativo
FORTALEZAS DEBILIDADES
Son las capacidades especiales Son aquellos factores que provocan
Análisis con que cuenta la empresa, y que una posición desfavorable frente a
interno le permite tener una posición la competencia, recursos de los que
privilegiada frente a la se carece, habilidades que no se
competencia. Recursos que se poseen, actividades que no se
controlan, capacidades y desarrollan positivamente, etc.
FODA

habilidades que se poseen.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Son aquellos factores que Son aquellas situaciones que
Análisis resultan positivos, favorables, provienen del entorno y que pueden
MATRIZ

externo explotables, que se deben llegar a atentar incluso contra la

descubrir en el entorno en el que permanencia de la organización.
actúa la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas.
La matriz de crecimiento cuota de mercado
(BCG) como herramienta de decisión
Estrategias competitivas de Michael
Porter Liderazgo en Costes
 Ventajas: Ventajas en caso de
El objetivo principal es lograr un guerra de precios, situación
costo y precio más bajo que la ventajosa para negociar ante
competencia y toda la industria. grandes clientes, si la diferencia
en costos es muy grande ésta
podrá servir como barrera de
¿Cómo se logra?
entrada a la industria.
 Desventajas: El bajo precio
Con una participación muy alta de siempre se asocia con baja
mercado, acceso a materias primas calidad, requiere de una
a bajo costo, innovación atención constante al proceso de
tecnológica, producción en serie producción, aprendizaje rápido o
(economías de escala. imitación por parte de los
competidores establecidos o de
nuevos competidores.
Estrategias competitivas de Michael Porter 15
Liderazgo en Costes

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Estrategias competitivas de Michael Porter
Diferenciación de producto
 Esta estrategia competitiva
persigue la diferenciación del
producto o servicio que ofrece la
empresa, o de alguno de sus
elementos como la atención al
cliente, la calidad, etc., haciendo
que sea percibido como único en
el mercado. De esta forma, los
clientes están dispuestos a pagar
más para obtener un producto (o
servicio) de una empresa que de
otra.
 Ventajas: Se puede crear un pequeño
monopolio, cuanto más diferenciado el
producto más alto podrá ser su precio,
Se puede crear una lealtad a la marca
 Desventajas: La empresa puede perder
clientes debido al elevado precio del
producto o servicio, el producto puede
perder la diferenciación debido a la
reducción de la apreciación del
comprador, la imitación de los
competidores limita la diferencia
percibida, los competidores con
estrategia de segmentación pueden
lograr mayor diferenciación en los
segmentos que cubren.
Estrategias competitivas de Michael Porter
17
Diferenciación de producto

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 Segmentación del mercado
 La empresa busca concentrar todo su esfuerzo en un segmento
de mercado determinado.

Ventajas

●
Concentración de todos los recursos de la empresa en un solo nicho de mercado
●
Especialización que aumenta la curva de experiencia

Desventajas

●
Hacer una mala segmentación: elegir un mercado pequeño y no rentable
●
La competencia puede segmentar mejor que nosotros
Segmentación del mercado 19

Mgr. Luz Mabel Escalera Delgado

 20

GRACIAS POR
SU ATENCIÓN….!!
Mgr. Luz Mabel Escalera Delgado