CONCEPTOS BÁSICOS DE MARKETING

CONCEPTO BÁSICOS DE
MARKETING

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

NECESIDAD

Es sentir una
carencia, de algo,
que puede tener
relación con
una tensión,
ansiedad y/o
exigencia.

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

DESEO
Son las formas que
adoptan las
necesidades
humanas,
considerándolas
como el ideal del
producto o servicio
que satisfacerá la
necesidad en forma
optima.

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 EVOLUCIÓN DEL MARKETING

Los deseos son distintos y se relacionan con los gustos y preferencias

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

DEMANDA
Se denomina
demanda, cuando el
deseo de las
personas se ven
respaldados por la
disponibilidad o
capacidad
económica del
consumidor

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

EXPECTATIVAS

Es la esperanza segura de contar con un producto o servicio con

los atributos, atención, trato y funcionalidad total, tal como se ha
ofrecido. En otras palabras es lo que se espera obtener bajo la
idea concebida.

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

MERCADO
Desde el punto de vista
de la economía, el
mercado es el lugar en
donde los consumidores
(demandantes) y los
productores(ofertantes),
concurren para obtener
beneficios mutuos
mediante el intercambio
de bienes y dinero.

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

MERCADO
Para el marketing, el mercado
esta compuesto por todos los
compradores reales y
potenciales de un bien o
servicio. La empresa debe
buscar clientes y
consumidores, identificar sus
necesidades, diseñar buenos
productos, fijarles un precio
adecuado, promoverlos,
almacenarlos y entregarles.
Estableciendo relaciones
redituables.

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

TARGET
Una persona, objeto o
lugar seleccionado como
objetivo de un ataque.
En realidad es un termino
americano, utilizado en la
guerra. Hoy se utiliza en
el marketing,
considerando que la
competencia es un
enemigo y que los
clientes son blancos del
fuego competitivo.

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

TARGET GROUP
Ahora, cuando el ataque
esta dirigido a un grupo
especifico, para el cual se
ha formulado estrategias y
tácticas de marketing a fin
de que respondan
positivamente y sean
captados y considerados
clientes de la organización,
estamos hablando de grupo
o segmento objetivo.

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

Market Share
Conocido también como
Participación de mercado.
Es el valor porcentual que
posee una empresa en un
mercado determinado. Se
calcula dividiendo el total de
las ventas de la empresa
sobre las ventas totales de
toda la competencia. El valor
obtenido multiplicado por cien,
es la cuota de mercado de la
empresa.

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

OFERTA DE VALOR
¿Qué necesita esta persona?

La broca

El agujero

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

CONCEPTOS BASICOS DE MARKETING

Las personas se enfrentan

a cientos de productos en
el mercado

¿Cómo toman la decisión de

comprar uno del total que le ofrece
el mercado?
José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020
 VALOR Y SATISFACCIÓN
El cliente compra en base a las expectativas en dos aspecto que se
forma sobre el valor y la satisfacción que las diversas ofertas le
proponen en el mercado

Un cliente satisfecho vuelve a Un cliente insatisfecho a menudo

comprar y comunica a otros se va con la competencia y
su experiencia positiva del desdeña totalmente los productos
producto ante otras personas

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 VALOR Y SATISFACCIÓN

Equilibrio entre expectativa de valor y

satisfacción

Expectativa Satisfacción
Si son muy altas, no
Si son demasiado
se podrá cumplir, y
bajas, satisface a
los compradores, se
compradores, pero
sentirán
no atrae a nuevos
decepcionados
Valor

José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020

 CAPACIDAD SENSITIVA

MUCHAS
GRACIAS
José Linares Cazola Dr. / Chimbote, Abril 2020