ELECTICARIBE

DE M AL EN PE OR .
INTRODUCCION
• ELECTRICARIBE , Una de las empresas colombianas que presta un
servicio público y como todas las empresas tienden a tener
problemas, veremos los problemas más comunes que tiene , y
buscamos soluciones a ellos , hemos decidido realizar este estudio ya
que nos interesó como una empresa que ha prestado un mal servicio
por décadas aún sigue prestándolo , y a la misma vez saber las
problemáticas de esta y plantear como poder solucionarlas de la
mejor manera.
PLANTEAMIENTO
• Decidimos aplicar el método científico en este tema porque nos interesó
mucho, ya que nos ayudó a comprender el funcionamiento de los
servicios públicos, aplicamos método científico a los problemas
encontrados para darle más justificación a lo que planteamos y más
creencia al momento de exponerlo de esta forma los conceptos y
soluciones que damos se pueden comprender de la forma adecuada y
con los objetivos que queremos.
OBJETIVOS
• El objetivo principal de este trabajo es conocer un poco más de
electricaribe, pasando por sus mayores problemáticas y así tratar de dar
una solución basado en el planteamiento de la hipótesis
• Sabemos que electricaribe a lo largo de la historia ha cometido
bastantes errores y nosotros mediante este trabajo se busca darle fin a
este problema que ya conocemos todos los colombianos
• 
• El objetivo es que la empresa tome medidas para que el problema no se
siga aumentando planteando proyectos que generen un cambio tanto
para los usuarios como para la empresa
 Desarrollo:
• Electricaribe de mal en peor
Electricaribe
• Electricaribe es una empresa privada que presta un servicio público, es
colombiana originaria de Región Caribe de Colombia fundada en 1998 a
partir de la fusión de las 7 electrificadoras públicas existentes los siete
departamentos de la Región. Esta encargada de la distribución y
comercialización de energía eléctrica en los departamentos de Atlántico,
Bolívar, Sucre, Córdoba, Cesar, Magdalena y La Guajira
• esta empresa tiene una reputación pésima entres todos su usuarios, y
con excelentes razones ya que según el último informe de la
Superintendencia de Servicios Públicos, el ya malísimo servicio de
Electricaribe ha empeorado todavía más, lo cual aumentó la
inconformidad y las protestas en todos sus usuarios
PROBLEMAS DE LA EMPRESA
IN VER S IÓ N EN
ATE NC IÓ N AL C LI EN TE
IN FR A ES TR U C TU R A

• La empresa tiene pésimas • Su atención al cliente es mala,

inversiones en infraestructuras, ya que sus operadoras se
los demoran varios minutos en
cables,poste,tranformadores responder, y casi nunca te
etc. solucionan.
RESPUESTAS
Al momento del arreglo se demoran de demasiado en llegar,
pueden llegar a tardar de 8 hras hasta un día entero.
Calidad del servicio
• En los años 2018 y 2019 se 2018 2019
estudiaron el numero de casos
Enero 2,468 2,874
reportados y de
manifestaciones por culpa de Julio 30,335
esta empresa.
Dicciembre 84 90
• https://www.superservicios.gov
.co/search/node/electricaribe
Mejorar infraestructura

Mano de obra
• Compras de • Un
transformadores, • Proceder con la mantenimiento
cableado, anual o trimestral
postura de lo dependiendo el
compensadores, antes
postes ,etc. sector.
mencionado.

Inversión Mantenimiento
Mejorar servicio

Contratar
• Capacitar mejor a • Con respuestas
sus empleados. • La falta de inmediatas el
servicio mejoraría
trabajador hace
en su mayoría.
parte de un mal
servicio.
atención al Respuestas
usuario rapidas
Mejorar su respuesta al momento de
necesitarlos

Comunicación
• Mas • Para que
operadores • Mejor presten un
móviles comunicació buen servicio
n con ellos
Llamado
Capacitación
inmediato
EXPLICACION:
• Se sabe que desde hace décadas la reputación de la empresa
electricaribe está por los suelos, ya sea por su manera de trabajar o sus
precios elevados en los recibos y sus excesos bajones de luz. Ha
generado bastantes disgustos en las familias de la costa caribe, basado
en la observación de problemáticas y en el estudio de caso planteado se
busca sacar hipótesis de solución para mejorar el rendimiento de la
empresa
VERIFICACION:

• Basadas en las tres hipótesis dadas podremos asumir que la más viable
a la hora de resolver una problemática de raíz sería la de solucionar la
infraestructura de la mayoría de cables y transformadores ya que si se
soluciona el problema y disminuirá los problemas de electricidad, eso
hará que los usuarios estén satisfechos con el cambio eso genera que
cumplan con sus deudas y la empresa se levanté de la reputación y odio
que tenía.
Conclusión:
• En conclusión tenemos que electricaribe tiene varias formas de
solucionar sus problemas y mejorar en el campo competitivo y
aprendimos que usando el método científico podemos darle más creencia
a nuestras investigaciones y darle bases para que se sostengan, aparte
de una buena argumentación nos sirve para obtener nuevos
conocimientos, que ha caracterizado históricamente a la ciencia, y que
consiste en la observación sistemática, medición, experimentación, y la
formulación, análisis y modificación de hipótesis. Las principales
características de un método científico válido son la falsabilidad, y la
reproducibilidad y repetibilidad de los resultados, corroborada por
revisión por pares. Algunos tipos de técnicas o metodologías utilizadas
son la deducción, la inducción, la abducción, y la predicción, entre otras.
Si tienen
preguntas.
Haganlas,ok?