Capacitacion de empatia

NOMBRE: Fabian Villanueva, Karina Vargas

CARRERA: Ing. Telecomunicaciones, Conectividad y redes.
ASIGNATURA: Gestión de personas
PROFESOR: Susana Grimalt
Bienvenid@s
 ¿Qué es la empatía?
La empatía forma parte de lo que llamamos habilidades blandas o Soft Skills;
son las habilidades sociales. Las competencias interpersonales adquiridas en la
vida diaria; es un término sociológico, relacionado con el cociente de
inteligencia emocional, y que es el conjunto de rasgos de personalidad,
habilidades sociales, comunicación, lenguaje, hábitos personales que nos
permiten integrarnos en el ambiente laboral de las relaciones con los demás.
Las personas que tienen más empatía son aquellas que tiene más desarrollada
su inteligencia emocional, y por lo tanto son capaces de:
• Identificar las propias emociones.
• Manejar las emociones.
• Identificar las emociones de los demás.
¿Por qué la empatía es importante?
• La empatía genera beneficios; cumplir con las normas de convivencia resulta realmente rentable para ellas.
Una persona empática tratará de contemplar otros puntos de vista además del suyo. Y, por lo general, no
velará solo por sus intereses, sino también por los del grupo y por los de la empresa.
• Las personas empáticas conectan rápidamente con los demás, logrando hacer sentir cómodos a la gran
mayoría y consiguiendo que las relaciones interpersonales parezcan más sencillas.
• Obrar empáticamente aumenta la fortaleza de los vínculos. Este aspecto adquiere una relevancia singular en
negociación. También en aquellos casos en los cuales es preciso sellar alianzas a corto, medio y largo plazo
basadas en la confianza.
Ejercicios para mejorar la empatia
• Deja de escuchar durante 5 minutos y fíjate en otras cosas. A menudo damos más valor al significado de las
palabras que al resto de información que somos capaces de percibir. Tono, postura, expresión, mirada,
silencios… Captas toda esa información de forma inconsciente, pero tu raciocinio la oculta al dar más
importancia a las palabras textuales. Así pues, haz callar a tu razón y dale una oportunidad a tu intuición.
• Para entender a alguien intenta imaginarte qué le motiva a hacer lo que hace. Piensa en alguna dificultad
que pueda encontrarse día a día. Si es un comerciante, puede que el negocio le esté flojeando, los ingresos
no sean los de antes y le cueste más pagar el alquiler. ¿Reflexionar sobre eso un momento antes de hablar
con él puede incrementar tu empatía? Seguramente sí.
• Con lo que te diga, ni se te ocurra exponer tus conclusiones. Evita decirle “Tu problema es que…”. Si percibe
que le entiendes no se sentirá solo en su problema y se abrirá más. Si cree que le vas a sermonear, se
cerrará.
Actividad Nº1
• De forma individual, escriban un elemento o hechos que creen necesarios para
cómodos participando dentro del grupo.
• Formar subgrupos de 4 o 5 personas para que compartan la producción de
cada uno y entre todos realicen conclusiones. Las mismas se anotarán en hojas
de rotafolio y se pegarán en las paredes del salón.
Actividad Nº2
Enlaces y fuentes
• https://dinamicasgrupales.com.ar/tag/empatia/
• https://www.youtube.com/watch?v=KWf81M0eAbY
• https://www.youtube.com/watch?v=3DEzlUbkFg8
• https://blogs.imf-formacion.com/blog/recursos-humanos/gestion-por
-competencias/7-maneras-de-desarrollar-y-mostrar-empatia/
• https://habilidadsocial.com/ejercicios-de-empatia/
• https://business.tutsplus.com/es/tutorials/how-to-develop-empathy--
cms-32173
• https://orientacion-laboral.infojobs.net/empatia-trabajo