ORGANIZACIÓN “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”

Facilitador: Lino A. Mercado León Especialista en Mercadeo UTB.

Coordinación…

Cooperación…

Liderazgo… .

Trabajo en Equipo… .

Sinergia… .

ORGANIZACIÓN El termino Organización posee varios significados: • Como sinónimo de Empresa. • Como Fase del Proceso Administrativo. • Como acción y/o actividad. .

Empresa. que comparten unos ideales comunes y persiguen unos fines. Institución) creada intencionalmente para el logro de los objetivos… Otra acepción sería: “Agrupación de personas. .ORGANIZACIÓN: CONCEPTOS Como sinónimo de Empresa: “Puede ser entendida como la entidad (Compañía. que pueden ser lucrativos o de beneficio a la comunidad”.

Como acción y/o actividad: “Corresponde a darle un orden a las cosas en cualquier escenario de aplicación”. A través de ella el sistema establece la división del trabajo y la estructura necesaria para su funcionamiento”. .ORGANIZACIÓN: CONCEPTOS Como fase del Proceso Administrativo: “La organización es la segunda fase del proceso administrativo.

de seguridad y administrativa”: Fayol (1972). los deberes y las dependencias de las personas o grupos de personas”. las funciones técnicas. “Consiste en dotar al organismo de elementos necesarios para su funcionamiento a través de operaciones típicas a saber. contables.Organización : Como fase del proceso “Se definen las funciones. financieras. . comerciales.

. se determinan los niveles de autoridad y de responsabilidad. visión.Organización : Como fase del proceso “Se crea la estructura orgánica de la institución. objetivos corporativos. los deberes y las atribuciones que corresponden a los objetivos trazados previamente en el proceso de planificación u elaboración del nivel corporativo estratégico( misión. se establecen las funciones. metas y mecanismos de medida u actuación)”: Melinkoff (1987).

llevando a la compañía por la senda de la competitividad”. debido a los virajes del entorno. los directivos tienen el desafío de diseñar estructuras orgánicas. . que permitan a las personas realizar su trabajo de manera efectiva. En esta etapa.Organización : Como fase del proceso “Es la fase del Proceso Administrativo que más cambios ha sufrido durante los últimos años .

• Las estrategias definidas para el logro de los objetivos. • El tamaño de la Organización. . • La disponibilidad y el uso de Tecnología por parte de la Organización.Factores que afectan el D. • Los cambios del entorno. • El grado de calificación de las personas. • Los mercados a quienes se atiende y.O.

donde se definen la división formal del trabajo y las relaciones de dependencia en el interior de una Organización”.Que es el Diseño Organizacional? “Es la representación formal de las relaciones laborales de las organizaciones. Cesar augusto Bernal .

. • La Centralización o la Descentralización. • La Departamentalización. y de normas y procedimientos y. • La Amplitud del control. • La Formalización de las relaciones. • Las Líneas de autoridad o cadenas de mando. • Las jerarquías administrativas.Diseño Organizacional Involucra aspectos como: • División y la especialización del trabajo.

Marco Conceptual… .

por todos los niveles de la estructura organizacional”.Concepto de Jerarquía “Forma de organización dentro de una institución de acuerdo a la importancia o autoridad de los cargos designados”. pasando. sucesivamente. “Se utiliza para designar la cadena de mando que comienza con los gestores de alta dirección y sigue hasta los trabajadores no gestores. .

como una cualidad que hace que una orden se cumpla. 1975). “La autoridad se ha definido de varias formas: como atributo de una persona. y como base de un comportamiento”: (Peabody. . como una relación entre los cargos de superior y subordinado.Concepto de Autoridad “Se refiere a las facultades inherentes de una posición superior para dar órdenes y esperar que éstas sean cumplidas”. cargo u oficio que otorga un derecho a dar órdenes.

es la que se encuentra expresada en el organigrama y documentos formales de la EPA. es la capacidad de mandar a los demás para que actúen o no. Etc. También llamado poder legitimo.-” . La Autoridad lineal. que esta ligado al cargo o posición alcanzada en la EPA.Autoridad Lineal “Facultad o derecho para mandar o actuar. recompensas. persuasión.” “La autoridad puede ejercerse mediante: sanciones.

. además esclarece quién reporta a quién”.Cadena de Mando “Se refiere a la línea continua de autoridad que va desde la parte superior de la organización hasta la última posición.

con el propósito de No generar confusión ó conflicto de intereses que altere el buen ritmo de las operaciones”.Unidad de Mando “La orden será designada solo por el inmediato superior no existiendo dualidad de mando. .

Tramo de Administración “Supervisión. extensión de control de un superior sobre sus subordinados”. .

Expresada en el : Organigrama. Descripciones de cargos .Organización formal “Es la que ha sido conscientemente definida para hacer frente a los objetivos de la empresa y situar cada uno de los miembros que la integran”… (La que esta en el papel). Normas . “Una estructura organizacional oficialmente diseñada para reflejar la jerarquía de control. planear las relaciones interpersonales y establecer canales de comunicación”.

Organización Formal .

Organización Informal “Conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección y organización de la empresa. ETC. Ejemplo: El equipo de microfútbol. asiduos asistentes a la cafetería. pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí”… …Y se encuentra de manera paralela a la Organización formal de la CIA. .

Organización Formal e informal .

Diferenciación “Es la división del trabajo en departamentos o subsistemas y en capas de niveles jerárquicos”… la diferenciación puede ser horizontal o vertical. Horizontal: En Departamentos o Divisiones mediante la departamentalización. escalones de autoridad . Vertical: En niveles jerárquicos.

con poca o ninguna delegación en el NF. A mayor centralización.Centralización “Se refiere a la localización y distribución de la autoridad para tomar decisiones… Es la concentración de las decisiones en la cima de la organización en el NI. mas autoridad se concentra en la en nivel más elevado de la jerarquía.” .” … Todas las decisiones deben ser llevadas a la cúpula para que este apruebe o decida.

Descentralización “Tendencia de dispersar la autoridad de toma de decisiones en una estructura organizada. dándole cierto espacio para la toma de decisiones. Los Gerentes NO pueden delegar toda su autoridad.”… En todas las EPAS existe algún tipo de descentralización. No existe descentralización absoluta. Pues su status dejaría de existir. . Es delegar la autoridad en niveles inferiores de la organización.

Integración “Se refiere a los medios de coordinación y enlace de las partes de la organización. Reglas. . Objetivos.” “Es el proceso que facilita el enlace.” … Estos son: Jerarquías. Staff . debe haber alguna interrelación e integración. y se lleva cabo mediante de medios de coordinación intraorganizacional. Para evitar la dispersión . Distribución física. Departamentalización.

para asegurar que las cosas se ejecuten de acuerdo a lo previsto.: Certificados. EJ.” . firmas reconocidas.Formalización “Se refiere a la existencia de normas y procedimientos que prescriben como . aprobaciones. impone rigidez y obediencia y elimina la libertad personal. La formalización sirve para reducir la variabilidad humana. cuando y porqué se ejecutan las tareas. formularios… Etc.

Es utilizado para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano. sobre la cual un Jefe tiene autoridad. . sección. unidad o segmento de una Empresa. sucursal. teniendo en cuenta el tamaño y complejidad de las organizaciones y de las operaciones que esta desempeñe”. división.¿Que es un Departamento? “El término Departamento hace referencia a un área.

Departamento en las grandes EPAS En las grandes empresas se usa de forma mas estricta. . Jefe: Sección. Gerente: Sucursal. Director: Departamento. pues indica relaciones jerárquicas: Vicepresidente : División.

Calidad . obsolescencias mediante la criticidad. “Es volver a empezar” : (Hammer . Servicio y Rapidez.Champy). a partir de una revisión y análisis de los mismos. obteniendo mejoras en el desempeño en aspectos críticos de la Empresa como son: Costos. El propósito central de la reingeniería es encontrar ineficiencias. .Reingeniería Optimizar los procesos mediante su rediseño.

Si por el contrario. las empresas aumentan el portafolio y capacidad de PCC. . incrementan sus procesos. las empresas se adelgazan.Flexibilidad “Capacidad que ostenta el Órgano Corporativo para adaptarse a los distintos cambios que se presentan en el entorno”. aumentando también su tamaño. Ejemplo: Al momento de obviar algunos procesos que No generan mayores utilidades.

Organigrama “Los organigramas: una organigrama es la representación gráfica que muestra como están relacionadas las diferentes unidades de la estructura interna de una institución o empresa. oficinas. . Esté permite conocer la ubicación que se da de lo9s distintos departamentos. que conforman la institución”. secciones. etc.

¿Que expresa un Organigrama? • • • • • Los niveles jerárquicos. etc. • Las relaciones existentes entre los diversos puestos de la empresa y en cada departamento o sección. Las líneas de autoridad y responsabilidad. Los jefes de cada grupo de empleados. . Los canales formales de comunicación. La naturaleza lineal o staff del departamento. trabajadores.

que de varían a en su acuerdo Líneas continuas Verticales Líneas continuas Horizontales Líneas de mando de una división superior a una inferior. . Unen por los dos lados a que mantienen dos rectángulos relaciones de coordinación. Líneas discontinuas Horizontales Indican la unión entre órganos de asesoría. Significan coordinación.Simbología Nombre Simbología Significado Rectángulos Departamentos o divisiones de la organización importancia tamaño.

Todas las personas o unidades están en el mismo rango y reportan a la misma persona están en un nivel.Anatomía de un Organigrama Los títulos muestran el trabajo desempeñado Presidente Las líneas representan la relación superiorsubordinado Producción Finanzas Recursos Humanos Marketing Producción 1 Producción 2 Los cuadros representan trabajos distintos Obrero 1 Los niveles de administración están indicados por el número de capas horizontales en la gráfica. Mercado León Especialista en Mercadeo UTB. Obrero 2 . Lino A.

” . orienta . mediante la Motivación y el Respeto y el buen Ejemplo”. “Un buen Líder.Liderazgo “El liderazgo es la capacidad de influir en las personas para que ejecuten lo que deben hacer. Incluye dos conceptos :Poder y Autoridad. Se refiere a la manera de introducir cambios en el comportamiento de las personas. consulta y satisface. es un miembro mas del equipo.

Norma: Modos de proceder que se reflejan en el comportamiento esperado los miembros del grupo.Procedimiento. Son una serie de pasos detallados que indican como cumplir una tarea o alcanzar un objetivo. Norma y Tarea Procedimiento: Secuencia de pasos o etapas que se deben seguir con rigurosidad para ejecutar los planes. . Tarea: Actividades de carácter especifico.

Unidades Estratégicas de Negocios “Son empresas distintas establecidas o como unidades de una compañía mas grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos sean promovidos y manejados como si fuese una empresa independiente. competencia definida.” .” “Cada UEN debe tener: Misión. distinta a las demás unidades. planes y recursos propios.

” “El proceso es una centralización de autoridad sobre cierto tipo de actividad o función en cualquier punto de la organización.” . normalmente.Recentralización “Centralización de autoridad que antes estaba descentralizada. ya que la autoridad delegada no se retira por completo. no es una inversión completa de la descentralización.

. Cristo). El poder puede venir de la experiencia de las personas ( Médicos.Poder La habilidad de individuos o grupos de inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos. Abogados. Docentes). De Referencia (Galán. El Poder es un concepto mas amplio que autoridad (esta se da en la organización).

! .GRACIAS POR SU ATENCIÓN..

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