MEGATENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

Calidad total
Hoshin Kanri
Mentoring
La quinta disciplina
Indomarketing
https://www.estrategiaynegocios.net/especiales/liderazgo203
Jessica Lorena Góngora Id: 669945 0/tendencias/846844-452/seis-megatendencias-que-impactar
%C3%A1n-en-los-l%C3%ADderes

José Leonardo Guzmán Id: 675811

Ginna Katherine Clavijo Id: 672960

 Calidad total
*Es una estrategia para llevar adelante un negocio
enfocándose en las necesidades del público objetivo.
No tiene que ver con un producto específico o un
servicio en particular, sino que se refieren más bien a
la mejora permanente del aspecto organizacional de la
compañía.
*Los pioneros de este concepto fueron los japoneses
*Ventajas: mejora las relaciones humanas, reduce los
costos, aumenta la rentabilidad, promueve objetivos
creíbles para toda la empresa, optimiza recursos
*Desventajas: puede llegar a ser un proceso largo y se
hacen inversiones importantes, para
tener éxito es necesario de la
participación de todos.
Hoshin Kanri
El Hoshin Kanri es un método o sistema de
trabajo basado en la cooperación de toda la
empresa para alcanzar los objetivos
estratégicos a largo plazo y el plan de gestión a
corto plazo.
Yoji Akao a finales de 1950,
Ventajas: alineamiento y motivación, enfoque a
la mejora y a los objetivo, descentralización,
aprendizaje.
Desventajas: es necesaria una puesta en
práctica muy rígida, difícil de lograr en algunas
culturas, requiere de la alta gerencia un
compromiso de largo plazo, paciencia, ayuda y
una energía permanente.
 Mentoring
Es un proceso en el cual, una persona con experiencia ayuda a otra persona a lograr sus
metas, mediante el apoyo y orientación, a través de sus propios conocimientos y
experiencia. Una herramienta para el crecimiento

David Clutterbucky David Megginson (1995)

Ventajas: cuestión de retención de talento dentro de la organización, desarrollo de talento

en la organización, aplicación del talento en la organización, aumento de la productividad en
la compañía, mejora compromiso de las personas.

Desventajas:debe haber un compromiso entre las partes, cada persona será el responsable
de su proceso y los resultados de este, el jefe tiene el poder de evaluación sobre el
subordinado, toma de decisiones de recompensa y castigo.
 La Quinta Disciplina
El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje, P. Senge analiza
cómo las empresas deben dejar de ser tradicionales y transformarse en
organizaciones inteligentes a través del aprendizaje de una manera integral.
Peter Senge (1998)
Ventajas: son dinámicas y cambiantes, le da valor intangible, toma de
decisiones más informadas, la creación a partir de la información existente,
en lugar de la creación desde cero.
Desventajas: la asignación de roles formales no son ejecutados
apropiadamente, carencia observada por sus subordinados, genera la
disolución de conductas negativas propias de organizaciones no participativas.
Indomarketing
Saul Fangaus Bekin, año de formulación en
1990, promover en los trabajadores y
departamentos, valores para servir a los
clientes externos.
cliente, empleados y excelencia.
Ventajas: motivación del empleado, disminución
de rotación personal, capacita los empleados,
evaluaciones periódicas de desempeño.
Desventajas: abuso de confianza,si es mal
manejado genera rivalidad entre las áreas
Caso Coca cola
La empresa implementa el marketing interno o
indomarketing de muchas maneras con los
empleados, ya que desde el departamento de
recursos humanos contratan a los empleados
en la empresa para que se sienta a gusto con
los recursos necesarios.
Manejan un programa que lo nombran el banco
de la felicidad que se encarga de trabajar con el
cliente externo de la compañía y de igual
manera trabaja con los empleados.
 Caso Almacenes Éxito
Busca superar la expectativas del cliente a través de un excelente servicio y
una cultura de calidad en la compañía aplicando la megatendencia de calidad
total.

Gracias a este trabajo la compañía recibió premios de certificación como:

Es el único almacén en el país certificado con la norma ISO 14001 en sistema

de gestión ambiental.
 Conclusiones
Aplicar la megatendencias es la clave del éxito en todo el sentido de la palabra, siempre tenemos
que tener presente el mejoramiento continuo para poder tener la posibilidad de destacar ante los
demás.

Por lo tanto esta es una excelente base y guía para poder mejorar cada día y tener el principal pilar
para competir en los mercados.

Si las empresas no van adquiriendo estas metodologías será poco probable que vayan a adquirir una
eficiencia y un crecimiento económico que le permita a la empresa competir con el mercado a nivel
mundial que es la evolución que la mayoría de organizaciones buscan en esta nueva era.
 Referencias
"Calidad Total". Autor: Julia Máxima Uriarte. Para: Caracteristicas.co. Última edición: 29 de septiembre de
2019. Disponible en: https://www.caracteristicas.co/calidad-total/. Consultado: 24 de marzo de 2020.

espok,recuperado de: https://www.expoknews.com/coca-cola-hace-crecer-a-sus-empleados/

Fundamentos de administración, recuperado de:

http://fundamentosdeadministracion2016b.blogspot.com/2016/10/megatendencias-administrativas.html

megatendencias administrativas, recuperado de:

http://megatendenciasadmin.blogspot.com/p/la-definicion-masconocida-y-popular-nos.html