CLIMA ORGANIZACIONAL

CASO PRACTICO
 CASO PRACTICO
AAA S.A
Se ubica desde el sector bancario o financiero
Está enfocada al servicio al cliente
Su foco es la organización documental en la finalidad
de procesar información
BBB LTDA
Se ubica en un sector comercial de productos
Está enfocada en la comercialización de productos
el servicio al cliente
Su cultura está enfocada en la sonreír, en la innovación y en
general en una experiencia de cliente amable, cordial y muy
familiar.

VALORES
Organización de documentación Expansión a nivel nacional
Obediencia Confianza
Igualdad en la consecución de clientes Respeto
Empatía Profesionalismo
Trato amable Apertura al conocimiento de la competencia
Relación directa con el cliente  
¿qué otras acciones propondría hacia los
empleados para seguir cultivando esos valores?

 Se deben tener en cuenta acciones como:

 Proceso de inducción mejor planeado y planteado
 Celebración de espacios sociales donde los empleados
participen con actores centrales: cumpleaños, aniversarios,
celebración de días como la secretaria, etc contador etc…
 Carteleras de exaltación del trabajo de sus empleados
 Éticas del cuidado
¿Qué conclusiones e interpretaciones hace del
estudio de la empresa CCC LTDA., a partir de sus
resultados?

 Las conclusiones e interpretaciones respecto al estudio realizado en la empresa CCC

LTDA van muy por el camino de los argumentos de la respuesta anterior. Es una
empresa que necesita URGENTEMENTE re direccionamiento porque sus empleados
muestran por este medio que no se encuentran plenamente satisfechos.
 Los resultados en: Satisfacción organización, satisfacción con actividades laborales,
satisfacción económica, ambiente laboral y condiciones de trabajo es una alerta que
indica que esta empresa está en crisis y que si continua así tiende a desaparecer.
 La tabla final nos evidencia que los resultados en otros aspectos no son tan
alentadores, ambiente laboral, orgullo de marca, sentido de pertenencia, deseo de
permanencia, estabilidad laboral, reconocimiento de la labor, promociones,
planeación y administración del trabajo, desarrollo del capital humano,
comunicación organizacional, trabajo en equipo y bienestar laboral.
 Es importante crear un plan que permita valorar el talento humano teniendo en
cuenta que ellos son los principales actores en todo el engranaje de una
organización.
¿Qué recomendaciones haría para la empresa CCC
LTDA., según sus resultados?

 Es importante y urgente reconocer el ambiente por el cual

pasa la empresa CCC LTDA , éstos resultados muestra que se
deben generar estrategias para mejorar el clima laboral y las
condiciones de los empleados en la empresa. Se deben
empezar por reconocer al talento humano, por generar
estrategias que les permita a ellos sentirse valorados y
hacerles ver que el trabajo de cada uno es tan importante que
son ellos el engranaje de la empresa no sería lo que es y
puede llegar a ser.
Según su criterio, ¿qué aspectos son prioritarios atender
para conservar un buen ambiente y clima laboral?  

 Como lo hemos estudiado a lo largo de este capítulo el

principal actor y accionista de una empresa es el Talento
Humano que la conforma, por ello las estrategias o
aspectos para conservar un ambiente y clima laboral deben
estar encaminadas a ellos, entre los aspectos considero
importante:
 Participación, respeto, comunicación, reconocimiento,
competitividad, oportunidad de crecimiento, equilibrio
laboral y emocional, ambiente físico de trabajo apropiado,
sentido de pertenencia, liderazgo y actividades de
integración fuera del lugar de trabajo.