PROTOCOLOS DE

COMUNICACIÓN INTERNA
PARA TECNOGRANJAS
COLOMBIA S.A.S.
Andrea Combatt Escudero
Maestría en Desarrollo Organizacional y
Procesos Humanos
IV Semestre

Septiembre, 2019.
PROBLEMA
Actualmente TECNOGRANJAS COLOMBIA S.A.S. enfrenta
dos desafíos importantes a nivel organizacional: el constante
deterioro del clima laboral y el incremento de costos por
reprocesos en las operaciones de la empresa.
Un clima laboral sano, la reducción de costos y la
optimización de las operaciones de la empresa son desafíos
constantes.

COMUNICACIÓN INTERNA

Los empleados (6), cuentan con celular corporativo, acceso a

mensajería instantánea, línea telefónica terrestre y correo
corporativo vía Outlook; a pesar de la cantidad de medios de
comunicación los mensajes, información e instrucciones no son
comprendidos en su totalidad.
La transmisión precisa de información y la comprensión de
instrucciones son determinantes para enfrentar los desafíos
constantes de la empresa: Tener un clima laboral sano, reducir
costos y la optimización de operaciones.
 PROPUESTA DE SOLUCION
Diseñar e implementar de nuevos protocolos de
comunicación interna para la empresa
TECNOGRANJAS COLOMBIA S.A.S y asegurar su
funcionamiento.

• Autoevaluación a todos los empleados

• Diseño de protocolos enfocados al tipo de mensaje
• Capacitación, implementación y supervisión.

COSTO: 0
TIEMPO DE IMPLEMENTACION: 6 MESES
RESPONSABLE: GESTION HUMANA
RESULTADOS ESPERADOS
1. Comunicación interna eficiente y consciente

1. Reducción de costos por reprocesos

2. Mejora de clima laboral de la empresa

3. Mejora del trabajo en equipo en el área administrativa

4. Reducción en tiempos de respuesta a solicitudes urgentes