La comunicación no verbal es el conjunto de señales expresadas por

medio de gestos, ademanes y movimientos del cuerpo que no se

manifiestan por la palabra hablada. Tiene como objetivo reforzar la
comunicación oral; ampliar o reducir el significado del mensaje. Se le
utiliza de forma simultánea a la comunicación verbal. Se puede realizar
a través de una gran variedad de signos, como imágenes visuales,
auditivas, así como por medio de gestos y sonidos. Por ejemplo , las
señales de tráfico, el semáforo y los anuncios; el grito, el sonido del
timbre; un beso, un abrazo; el perfume e inclusive los sabores.
La kinestesia es el estudio de los movimientos del cuerpo. Por
medio de estos podemos enviar mensajes muy expresivos.
La Kinestesia comprende la postura, movimientos en general,
expresión del rostro, gestos y contacto visual.
Birdwhistel, señala varios campos en el estudio de la kinesis,
entre los cuales mencionamos la kinética social. Expresa que
ninguna comunicación no verbal puede interpretarse por sí
sola, de manera aislada, pues se puede interpretar mal si no se
considera el contexto social o cultura en el cual se da. Estos
movimientos corporales no son estudiados y se manifiestan de
manera inconsciente, ya que se adquieren desde la niñez.
Los símbolos: son aprendidos y se hacen de manera consciente. Sirven de
complemento para la comunicación verbal. Uno de los símbolos que con
mayor frecuencia se utilizan son las manos. Ej. Para indicar a alguien, el tamaño
de las cosas, etc.
Los signos: son movimientos corporales aprendidos de acuerdo con el
contexto cultural en el cual las personas se encuentran y varían de una cultura
a otra. Ej. El saludo a la bandera en países, el saludo a una persona, etc.
Los indicios: los símbolos como los signos se relacionan en el momento de la
comunicación. Cada uno de ellos tiene funciones determinadas, así , un mismo
gesto puede tener diferentes funciones, por ejemplo levantar la mano puede
indicar “basta” o pedir el uso de la palabra.
ALGUNAS CONSIDERACIONES A TOMAR EN CUENTA:
La postura, los gestos, la expresión facial y el contacto visual.
Lenguaje de signo: Es el empleo de gestos o flexión de la voz para
acentuar una palabra determinada.
Lenguaje de acción: son los signos secundarios de la comunicación, por
ejemplo, caminar, sentarse.
Lenguaje de objetos: es el empleo de los accesorios que determina el
estatus, posición o estado, por ejemplo, el tipo de ropa o el anillo de
bodas.
Es el estudio de la forma en que las personas usan su espacio tanto social
como personal para comunicarse. El espacio comprende desde el aspecto
físico del lugar hasta la distancia para hablar.
Edwar Hall designa a la proxémica como el estudio en que el hombre emplea
su espacio. A esa teoría llegó a partir del estudio del espacio territorial que
marcan los animales; muchas veces llegan a convertirse en rituales. Este
espacio para el hombre es también de suma importancia y en cuanto lo siente
invadido responde de diversas maneras de acuerdo con la cultura a la que
pertenece.
La distancia conversacional varía de acuerdo con la confianza, con el agrado,
la edad y el sexo de las personas, también dependen del lugar en el cual nos
encontramos situados, pero hay que considerar que en muchas ocasiones la
distancia con determinadas personas es la razón del nerviosismo.
Dependiendo de la distancia entre emisor y receptor tenemos:
Distancia cercana o íntima: se lleva a cabo en un espacio menor a un metro,
va desde los 15 a 50 cm. Comúnmente se da entre la familia o entre los novios.
Distancia personal: se da en un espacio comprendido entre 50 a 75 cm. Es la
más cómoda y la más usual para nuestra cultura. Se utiliza cuando nos
encontramos en cualquier lugar con nuestros amigos.
Distancia social: comprende la distancia de un metro a dos metros y medio.
Lo utilizamos cuando vemos a alguien por primera vez.
Distancia pública: la empleamos en los discursos, en conferencias; por lo
tanto va más allá de los dos metros y medio.
El empleo de nuestro espacio tiene relación con la cultura de los pueblos. La
distancia o cercanía manifiestan significados connotativos. También
demuestra estatus social o jerarquía; de igual manera, el contacto corporal
indica posición social o familiaridad. Ej. El beso al saludar o tocar el hombro.
Es el conjunto de características de las cualidades de la voz. Se incluye la risa, el
llanto, el bostezo, las pausas, el suspiro y también las muletillas. Los elementos que
intervienen en el paralenguaje son los siguientes:
La dicción: es el arte de articular y pronunciar bien las palabras, de emitir con
claridad todos los sonidos tanto vocálicos como consonánticos.
El tono: es el volumen alto o bajo. Por medio de las variaciones del tono se puede dar
diferentes matices a la expresión, por lo tanto, influye en el significado que se le de a
las palabras.
La fluidez: es la facilidad en la expresión. Para esto es necesario conocer bien el
tema, el material de apoyo que se va a utilizar, tener vocabulario amplio, confianza y
evitar las muletillas.
El ritmo: son las combinaciones de acentos, ritmos y pausas al hablar. La velocidad
debe adecuarse al tema y a la emotividad. Un buen ritmo de pronunciación es de dos
palabras por segundo o de 120 palabras por minuto.
La entonación: es la variación y flexiones de la voz para dar énfasis a la expresión,
demostrando emociones ; de lo contrario se vuelve monótona y aburrida.