* Cualidades de la voz:

En toda comunicación verbal es primordial aplicar estas cualidades ya que permiten obtener un

significado más preciso de la intención de lo que se plantea de manera oral o escrita. Logrando que el

emisor sea capaz de expresar con claridad el mensaje y el receptor de comprenderlo.

 Volumen: La intensidad con la que hablamos sirve para dar a conocer algunas de nuestras
características y para enfatizar o enriquecer el discurso. Una persona tímida o insegura susurrará
sus opiniones y alguien que quiera resaltar una idea, elevará el volumen.

 Ritmo: Velocidad con que se lee. No deben existir pausas innecesarias ni una rapidez exagerada;
una cadencia mínima puede cansar y la excesiva velocidad puede impedir una dicción clara. De
una forma más precisa se puede entender que el ritmo representa las combinaciones de acentos,
ritmos y pausas, y la velocidad con que ocurren éstas. Un buen ritmo es de 2 palabras por
segundo, o 120 palabras por minuto, generando la fluidez en la expresión.

 Timbre: Es cierto que es algo inherente a cada persona, pero aun así el timbre de voz interviene
en la comunicación, haciéndonos reconocibles y activando los prejuicios del oyente cuando no
nos conoce en profundidad.

 Tono: Intensidad con la que se emite la voz. Debe ser adecuado al sitio en que el lector se
encuentra, si se encuentra en un lugar pequeño no es conveniente un volumen alto, lo más
importante es que se escuche lo que dice el emisor y que la audiencia no perciba su voz, es
importante consultar si la audiencia escucha correctamente sino es así se deberá ajustar el
volumen de la voz.

 Velocidad: La velocidad de habla o tempo de elocución es la rapidez con que una persona articula
las palabras a lo largo de su discurso. Para determinar la velocidad, se computa la cantidad de
palabras que emite en un periodo de tiempo.

 Intención: La transmisión de información entre dos o más personas a través del habla, es lo que se
denomina la comunicación oral. El código empleado se conoce como el idioma. La intención de
la comunicación, es la de emitir un mensaje y que esté llegue al receptor.

 Dicción: Se refiere a la articulación de los sonidos de cada letra de manera correcta, deben ser
pronunciadas sin alteración alguna, es decir sin aumentar, eliminar ni cambiar sonidos. Una letra
o una palabra mal pronunciada pueden cambiar la intención del mensaje y evitar la interpretación
correcta del mismo.

 Uso de pausas:  Son pequeñas interrupciones que se hacen al hablar, pueden ser un deleite para
quien escucha el mensaje, cuando su uso es acertado, es todo beneficio, favorece puntualizar las
ideas y ayudan a lograr una correcta comprensión.
* Comunicación no verbal:
Proxémica: Algunos estudios contienen testimonios de la influencia de la arquitectura y los objetos sobre
la naturaleza de la interacción humana, es decir, la influencia del entorno visual-estético sobre las
habilidades mentales de las personas, tanto de su capacidad de memoria como para resolver problemas.
 Espacio interpersonal. Es la rama de la proxémica que estudia las distancias o espacios entre
las personas y cómo éstos definen su relación interpersonal. Es como una burbuja que protege al
individuo y que se expande o contrae dependiendo de varios factores, entre ellos, el de la relación que se
permite entre la persona y los demás.
 Distancia íntima: de 0 a 0.5 mts. Permite que las personas se acerquen de manera que llegan a
compartir el calor y el olor de los cuerpos; también permite tocarse con las manos o piernas.
 Distancia personal: de 0.5 mts a 1.5 mts. Permite tocar a los demás si extendemos nuestros
brazos, se perciben los perfumes, los olores fuertes y los colores. En la fase lejana, una persona
todavía puede tocar si las dos extienden sus brazos.
 Distancia social: de 1.5 mts a 3.5 mts. Se usa cuando interactuamos de manera informal con
compañeros de clase y amigos en una reunión social. Transacciones de negocios y conversaciones
formales entran en esta fase. La mirada mutua es importante y necesaria. Las mesas en un
restaurante y en la oficina se mantienen a esta distancia.
 Distancia pública: de 3.5 mts en adelante. No es posible captar los detalles de las caras y los ojos
de los demás, pero se puede ver y oír sin esfuerzo. En su etapa lejana hay que hablar más fuerte,
hacer gestos más amplios, etc. Esta distancia es necesaria para acomodar a las grandes audiencias
que desean escuchar y ver presentaciones teatrales.

Paralingüística: Todos tendemos a interpretar y hacer juicios con base en las señales vocales. Las cuales
corresponden a fenómenos acústicos específicos muy variados consistentes en elementos de calidad de
voz, vocalizaciones y pausas. Los componentes del paralenguaje son los siguientes:
 Cualidades de la voz: involucran la amplitud y el control del tono, ritmo y articulación, así como
la resonancia del labio vocal.
 Vocalizaciones: reír, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar, inhalar o exhalar profundamente,
toser, hipar, quejarse, gritar, silbar, atarear, suspirar, carcajearse, sollozar, murmurar, chiflar,
carraspear, jadear, susurrar, estornudar, etc. (caracterizaciones vocales). Volumen de muy alto a
muy bajo y velocidad de muy lenta a muy rápida (calificativos vocales). Vocalizaciones como uh,
um, mm, oh, etc. (segregados vocales).
Todos estos son fenómenos acústicos muy variados que percibimos al escuchar la voz humana. Con base
en ellos, los receptores hacen juicios principalmente acerca de cuatro tipos de información:
» Las características personales del emisor: aspecto físico, edad, ocupación, clase social,
» sexo, nivel de educación y región geográfica.
» Actitud hacia el receptor
» Personalidad
» Estado emocional
Kinestésica: Ciertos gestos, llamados emblemas, son sustitutos no verbales para la palabra o las frases
específicas, como afirmar o negar algo con el movimiento de la cabeza.
EJEMPLOS DE EMBLEMAS (REALIZA LOS SIGUIENTES MOVIMIENTOS): PEDIR LA CUENTA
PEDIR SILENCIO, PARAR EL TRÁFICO (UN OFICIAL DE TRÁNSITO)
Otras funciones de los gestos y movimientos corporales son signos de ilustración, de afecto, de control y
de adaptación.

» SIGNOS DE AFECTO: son expresiones faciales que reflejan el estado emocional de

la persona. Puede reforzar o contradecir el mensaje verbal.
» SIGNOS DE CONTROL: son movimientos corporales y gestos faciales que
monitorean y controlan la comunicación verbal con la otra persona. Proveen la retroalimentación
que se necesita para saber si entiende el mensaje, si se necesita aclararlo.
» SIGNOS DE ADAPTACIÓN: son movimientos y gestos faciales, sin intención de
comunicar. Son esfuerzos para adaptarse a las necesidades físicas e inmediatas, como un grito de
dolor.
En todo momento, el rostro humano presenta diversas emociones múltiples y no un estado emocional
determinado, a esta combinación se le llama fusiones afectivas.
También se han descubierto aquellas emociones que se reflejan en los cambios de expresión que ocurren
en cuestión de segundos, como pasar de una sonrisa a un gesto facial de enojo y luego a un gesto de
asombro. A estas expresiones se les llama micro momentáneas y revelan los estados emocionales reales
de la persona.

Icónica: El lenguaje icónico es un sistema de representación tanto lingüístico como visual. Se habla de
lenguaje icónico al tratar la representación de la realidad a través de las imágenes. Por «realidad» se
entiende la «realidad visual», considerada en sus elementos más fácilmente apreciables: los colores, las
formas, las texturas, etc. Cuando se habla de las imágenes, lo que varía con respecto a otros modelos de
representación (acústica, sensorial, lingüística, etc.) no es la relación que puede guardar la imagen con su
referente, sino la manera singular que tiene la imagen de sustituir, interpretar, o traducir esa realidad.
Dentro del iconismo encontramos imágenes que cumplen la función de signo. El debate en este campo se
centra, por una parte, en el carácter natural o artificial que tienen estos signos (iconos) y, por otra parte, en
las propiedades que tiene que tener un icono para representar a su objeto. La percepción de un icono
(imagen) y su asociación a una realidad o significado es posible mediante un proceso de reconocimiento
que lleva a cabo el receptor del Signo y símbolo. Varias son las teorías que intentan explicar el lenguaje
icónico.
Imagen personal: la imagen personal nos referimos a un tema muy amplio que abarca desde los rasgos
físicos y forma de vestir hasta la postura y movimientos al sentarse, caminar, saludar, tono de voz, mirada,
risa, sonrisa, higiene, cortesía, educación, entre otros. Nuestra imagen personal es una parte esencial de lo
que somos. Es una forma de comunicar al mundo quiénes somos y qué pensamos de nosotros mismos. De
hecho, es mucho más que nuestro aspecto: nuestra imagen personal también se refiere a cómo nos
comportamos y cómo nos desenvolvemos en situaciones sociales.