COMUNICACIÓN NO VERBAL

Se alude a todos los signos y sistemas de signos no lingüísticos que comunican o sean
utilizados para comunicar . La comunicación no verbal permite entender a otros más allá de
una conversación. Por medio de esta expresamos necesidades, emociones, satisfacción e
incluso enojo o molestia. Suele decirse comúnmente que «el cuerpo no miente». (brita)

ORIGEN: El origen de los actos no verbales puede ser fisiológico, esto es, algo que impone
nuestro sistema nervioso o ser fruto de nuestro entorno: la cultura, las creencias, los hábitos
sociales, etc. (Patricia)

Ejemplo:

1. Pulgar arriba. En muchos países esto puede representar, un mensaje positivo

"bien" "vale" "ok". Pero en otras culturas puede ser todo lo contrario, en Irán
se usa como insulto obsceno, en Japón tiene el sentido de hombre o varón, en
Grecia era un insulto, al igual que para los Rusos y África occidental.
2. Hacer la "v" con los dedos. Un signo de victoria o de paz, pero para otros países
como; Japón para saludar en un selfie, pero para Reino Unido, Nueva Zelanda,
Australia, Irlanda, lo reciben como insulto. (alisson)
3. Llamar a alguien con el índice. En Filipinas no puedes llamar a una persona así, en
ese país solo a los perros se los llama así, y quien lo hace puede ir incluso a la cárcel.
4. Palma de la mano en señal de "Stop": lo usamos para, por ejemplo, parar un taxi:
levantas la mano, todos los dedos hacia arriba, y la palma mirando al exterior. Pero
mejor no hacerlo en Grecia: les estarás mandando al infierno.

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.- (Fabiola Gonzales)

Al tratarse de la comunicación no verbal, es esencial el entender el uso de la misma, muchas

veces no tomamos importancia que la comunicación no verbal es igual de importante que la
comunicación verbal, es por ello que se podría tomar los siguientes aspectos:

-Claridad.- En la comunicación no verbal es fundamental que se tenga claridad, sin esta

no habría una clara idea de lo que se quiere expresar.

-Reciprocidad.- Así como nuestro mensaje llega a la otra parte/persona, esta también
debe de tener una mensaje de vuelta, una respuesta.
 -Reforzamiento del mensaje.- Al momento de expresar un gesto, movimiento o entre
imágenes y demás, nuestro público comprenda exactamente lo que queremos decir sin
dar lugar a interpretaciones erróneas

-Transmisión de estado de ánimo.- En una presentación pública es importante que los

gestos complementen a nuestros movimientos, representaciones no verbales si queremos
transmitir euforia, tristeza o alegría.

CARACTERÍSTICAS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal, no sigue las mismas reglas que la comunicación verbal, por lo
que no tiene una sintaxis sino que se articula o se acomoda en base al contexto y a las
circunstancias. Existe cierto margen de convencionalidad, como en los movimientos de la
cabeza para indicar un SÍ o un NO, pero esos gestos no son universales y en algunos lugares
o otras culturas se interpretan al revés e incluso se llegan a mal interpretar.

Por otro lado, es una forma de comunicación no sigues reglas por así decirlo es más de
criterio propio por así decirlo, que depende de la capacidad del emisor y del receptor de
captar e interpretar el mensaje de buena manera, ya que no hay un código común. (Luciana)

FUNCIONES

-sustituir palabras Los actos no verbales sustituyen a los verbales cuando hacemos un gesto y
no decimos nada. Por ejemplo, los casos que hemos visto al principio de la unidad, de los
emblemas, como cuando alguien nos pregunta dónde se encuentra algo y señalamos con el
dedo sin hablar. A su vez, un mensaje no verbal puede sustituir uno verbal, por ejemplo,
cuando una persona llega a su casa después del trabajo y le preguntan qué tal le ha ido el día
y ella, sin decir nada, pone una expresión que sustituye a la afirmación «He tenido un día
desastroso»

Regular la comunicación. . cuando hacemos pausas, bajamos el tono de voz, cambiamos de

postura para tomar la palabra, o dirigimos la mirada de un interlocutor a otro, estamos guiando el
diálogo.

-orientar la forma en la que el mensaje verbal debe ser interpretado Es decir, un mismo
contenido podrá interpretarse de diferentes maneras según el volumen y el tono de voz
empleado o los gestos realizados. Así, si decimos «¡Ven!» con un tono fuerte y un volumen
alto, estaremos dando una orden; pero si lo decimos en un tono dulce y un volumen bajo,
estaremos invitando al interlocutor a acercarse a nosotros.
Soluciona dificultades al hablar: por ejemplo, si no recordamos algo o tenemos dificultades para
expresarnos, empleamos recursos como los sonidos “Eeeee” o “Mmmm” hasta que damos con las
palabras adecuadas.

-expresar sentimientos y emociones comunica el estado de tristeza o alegria enel que nos
encontramos (kevin)

→ Proceso de la comunicación no verbal

● Se necesita una idea o un mensaje a comunicar

● Luego esa idea se la codifica con un código de lenguaje no verbal
● Después está la transmisión del mensaje, esto quiere decir, que se necesita un canal no
verbal
● Finalmente se da la recepción del mensaje, que es cuando el receptor lo recibe y lo
decodifica para entenderlo.

→ Diferencias entre la comunicación verbal y no verbal

La comunicación no verbal no necesita palabras ni signos lingüísticos.

En la comunicación verbal existen ciertos aspectos como el tono o timbre de voz, que son
fundamentales para la transmisión correcta del mensaje, en cambio la comunicación no
verbal tiene otros dependiendo del código que se utilice.

Por ejemplo:

Si usamos lengua de señas, un aspecto importante para la transmisión será la rapidez o la

flexibilidad al momento de hacer las señas. Esto también hace que el ruido comunicacional
sea diferente en ambos casos.
Otra diferencia bastante notoria es que, cuando comunicamos algo de manera verbal, lo
hacemos conscientemente, en cambio la comunicación no verbal, muchas veces se hace
inconscientemente. Por ejemplo cuando no podemos ocultar la forma en la que nos sentimos
ya que la mostramos sin darnos cuenta.

Es más común que la comunicación no verbal se interprete con rapidez, a diferencia de la no

verbal, en la que es más fácil que el mensaje se distorsione y exista ruido comunicacional.
(Salinas Martinez Juan Isai, Cuadros Revollo Matilde)
Sistemas de comunicación no verbal básicos.

● PARALINGÜÍSTICO: Son las cualidades y modificadores fónicos, indicadores

sonoros de reacciones fisiológicas o emocionales. Todo aquello que acompaña al
discurso oral, pero no forma parte del lenguaje verbal; es decir, el tono de voz, la
velocidad del habla y el volumen. También incluye otros sonidos que emitimos como
parte de un diálogo: risas, gritos, gruñidos, quejidos y llanto. Podemos encontrarlo en
las letras del alfabeto de nuestra lengua (vocales o consonantes con sonido), en la
rima, en las jitanjáforas o inclusive en los acentos (ritmo) dentro de cada verso, etc.(
jhenly , diel , luis d)

● KINÉSICO: Estudia el significado expresivo de las posturas, los gestos y los

movimientos del cuerpo humano. Se clasifican en:

A. Gestos y posturas: Gestos faciales y gestos corporales. Los gestos son los
movimientos de la cara, manos, brazos y piernas, la cabeza y el cuerpo en su
conjunto. Revelan todas las emociones de nuestro interlocutor. De esta
manera, podemos saber si está feliz, triste, enojado, deprimido, etc. Ej:
Cuando nos disgusta una comida realizamos gestos de asco. También asentir
con la cabeza para afirmar algo cuenta como lenguaje gestual.
Las posturas son comportamientos que suelen ser más estables que los gestos
y pueden durar desde minutos hasta varias horas. Se analizan las formas de
estar de pie, cómo nos sentamos e incluso nuestra forma de caminar. Suelen
comunicar intensidades emocionales o expresar cual es nuestro estado afectivo
en un momento determinado. Ej: Cuando cruzamos los brazos, estamos
indicando que no tenemos mucha predisposición a hacer algo o simplemente
que tenemos frío. Otro ejemplo podría ser la inquietud, puede significar falta
de atención. (abigail ejemplos)

B. Ojos: Con las miradas hacemos notar nuestra presencia respecto a los demás.
Por ello se suele hablar de conducta ocular. A través de los ojos transmitimos
cuál es nuestro estado emocional o las intenciones que tenemos. Por ejemplo:
 Mantener la mirada fija y sostenida es una señal de amenaza para el otro
interlocutor.(Camila)

C. Contacto corporal: El contacto corporal implica el establecimiento de una

relación física entre dos o más personas. A través de él se transmite una fuerte
carga emocional.(JADE )

este tipo de toques pueden intercambiarse en distintas relaciones (ejemplo no le

das la mano a cualquier persona a menos que estuviéramos en una reunión a punto de
conocer a alguien. Existen diferentes tipos de parámetros lo que determina si este contacto es
más o menos intenso y como esto se traiciona con la categoría de amistad o relación. ) jade
ejemplo

D. Lenguaje de señas: Es un tipo de expresión gesto-espacial que requiere el uso

de las manos, de la cara y el cuerpo en general; los cuales tienen determinados
significados de acuerdo a la pose que adoptan. (Joshua)

Sistemas de comunicación no verbales culturales.

● PROXÉMICO: Se define como la concepción, estructuración y el uso del espacio

que hace el ser humano. Son los hábitos relativos al comportamiento y ambientales,
creencias comunitarias que tienen que ver con la concepción, uso y distribución de
espacios, así como las distancias culturales mantenidas en la interacción entre los
humanos. Se refiere al manejo entre el emisor y el receptor, por el cual pueden sugerir
agresividad, pasión, intimidad, preocupación y muchas otras cosas. Pero es donde se
tiene más contacto físico. Proxémica conceptual social e interaccional. Ejemplo: En
Bolivia las personas se saludan y despiden con un apretón de manos, un abrazo, un
beso en la mejilla. En otras culturas, como la japonesa, el saludo puede hacerse sin
realizar ningún contacto, a través de una ligera reverencia de la cabeza.(Alexis
Torrez-Lesly Copa)

● CRONÉMICA: Se refiere al uso del tiempo como comunicación no verbal. Implica

cómo las personas utilizan el tiempo como señales para reconocer quién tiene
 prioridad en una relación, qué actividades son apropiadas en un momento dado o
quién debe marcharse primero después de una reunión social.

Se divide en tres tipos:

1. Cronémica conceptual: Se refiere al concepto que cada individuo o cultura

tiene del tiempo y la importancia que le da. Por ejemplo, la puntualidad, la
rapidez, etc.

2. Cronémica social: se refiere al modo en que cada individuo o cultura organiza

su tiempo para realizar sus actividades, como el trabajo, el ocio o el descanso.
Por ejemplo, ser mono-cronémico (hacer una sola cosa a la vez) o
poli-cronémico (hacer varias cosas a la vez).

3. Cronémica interactiva: Se refiere al uso del tiempo en las interacciones

sociales y los signos no verbales que lo acompañan. Por ejemplo, la duración
de una conversación, de un saludo, de un abrazo, de un silencio, etc. (Daniela
Zapata- Robert Victor Ajhuacho)

● IMÁGENES: Se realiza a través de gráficos, dibujos o imágenes que representan una

idea, una orden o una acción. Por ejemplo: En los hospitales se suele colocar la
imágen de una enfermera pidiendo silencio. También la apariencia puede contar, es
decir, el cómo se viste o los accesorios accesorios y/o tatuajes que lleva. Como
ejemplo podríamos poner un evento de gala donde las mujeres suelen asistir con
vestidos largos o cortos, y los hombres con un traje formal. (Maria )

● Código morse: Llamado también clave morse es una comunicación visual no verbal,
en la cual no se utilizan palabras, sino se utilizan sonidos, rayos de luz o puntos y
rayas(Carola)

Ejemplo de Comunicación no verbal

● La Pantera Rosa (Maria J ) Somos capaces de entender lo que esta comunicando
gracias a la gesticulación de los personajes, también utiliza el contexto cultural y la
comunicación auditiva, el contexto cultural que son un conjuntos de modos de
comportamientos de comunicación verbal y no verbal que se aprenden en un ambiente
 social determinado y así podemos entender sus referencias, y la comunicación
auditiva y pone en práctica el recurso del sonido para así dar a entender más fácil el
mensaje.

● Tom y Jerry, al igual que la pantera rosa no utiliza un lenguaje verbal, sino se enfoca
en sonidos simples y gestación corpooral
● Pocoyó (Adri Oblitas): un ejemplo donde se une el uso de el lenguaje verbal y no
verbal, pues cuenta con un tipo narrador en cada episodio que da cierto plus para la
comprensión o mejor desarrollo del episodio pero tambien puede funcionar sin el ya
que cuenta con los tipos de lenguaje no verbal como gestos corporales y una
comunicación auditiva y entorno visual.

● La comunicación no verbal puede aprenderse y modificarse. Los políticos son

ejemplo de esto. La imagen global que un político expresa va asociada a su capacidad
comunicativa y al éxito que tenga en convencer a los votantes de que él es el mejor.
Toda la información que su vestimenta, su gesticulación facial y manual, su postura y
su articulación ofrezcan generará en su público una impresión que al final le generará
el éxito o el fracaso de convertirse en el líder que desea ser.
● Los humanos usamos el lenguaje verbal, acompañado de gestos y expresiones
faciales, mientras que los animales se basan en la comunicación visual, auditiva y
olfativa.
● La mayoría de señales de tránsito no utilizan palabras, sino imágenes acompañadas de
colores que relacionamos con las órdenes a seguir, como por ejemplo los semáforos,
señales de curvas cerradas, cruce de animales, zona escolar, etc (Sergio Aranibar).

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