UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

NIVELACIÓN ACADEMICA
ÁREA DE LENGUA Y COMUNICACIÓN

TIPOS DE COMUNICACIÓN
1- COMUNICACIÓN VERBAL

Son alrededor de veinticinco siglos que el hombre se ha dedicado a estudiar de

manera sistemática el lenguaje verbal. Este estudio sistemático ha sido esencial
por un conjunto de razones que van desde el acceso y el intercambio de
información, la discusión abierta de ideas y la negociación de desacuerdos y
conflictos. De hecho, la comunicación se ha convertido en un factor esencial de
supervivencia no solo para la especie humana, sino para todo lo que gira a su
alrededor: las costumbres, los ritos, las tradiciones sociales y culturales, y la
historia, entre otras. (Pereira; 48)

CARACTERÍSTICAS DEL LENGUAJE VERBAL:

 Vía Vocal Auditiva: Se refiere al canal que posibilita que se use una
pequeña cantidad de sonidos y timbre vocálico.
 Transmisión Irradiada y Recepción Dirigida.- Se produce como
consecuencia de usar sonidos que a diferencia de la luz que también se
transmite por ondas, pueden atravesar o sortear ciertos obstáculos hasta
llegar al destino.
 Extinción Rápida.- La naturaleza misma del sonido y la velocidad de
transmisión hacen que los signos verbales desaparezcan casi
momentáneamente para dejar libre para otros nuevos.
 Intercambialidad.- Hace referencia a la competencia tanto de hablantes
como de oyentes para emitir mensajes indistintamente, e incluso
interrumpirlos a voluntad.
 Retroalimentación Total.- El hombre tiene la competencia de
escucharse mientras habla, al mismo tiempo que se da perfectamente
cuenta de este hecho y de las reacciones de quienes participan con él en
una conversación.
 Especialización: La capacidad que tiene los signos lingüísticos para
convocar en forma precisa y directa.
 Semanticidad.- Cuando a un sonido o una cadena de sonidos verbales
les atribuimos significados, podemos hablar de semanticidad.
 Arbitrariedad.- Quiere decir que una mínima con significado como
puede ser una palabra, un morfema no guarda ninguna relación
connatural o de parecido con lo que significa.
 Carácter discreto.- Se manifiesta en el hecho de que toda unidad se
encuentra plenamente establecida y diferenciada de otras (aunque sea por
un minimo rasgo fonológico). Ejemplo: Cota, Dota, Gota, Jota
  Desplazamiento.- Característica que posibilita al usuario del lenguaje
verbal hacer referencia a realidades que no corresponden al tiempo y al
espacio en el cual se produce la comunicación.
 Doble articulación o Dualidad.- Considera al lenguaje divido o
fraccionado en dos articulaciones. La primera articulación nos presenta al
lenguaje por unidades significativas (palabras, morfemas, etc.) La
segunda articulación, en cambio, nos remite a los elementos expresivos
(significantes), particularmente a las unidades diferenciadoras mínimas
(fonemas)
 Prevariación o Disimulación.- Es la facultad que tiene el lenguaje no
verbal, mediante el cual podemos decir falsedades, engañar, fantasear o
ignorar el sentido lógico de la cosas, crear nuestro propio mundo y
realidad.
 Reflexibilidad.- Propiedad por el cual se puede argumentar, teorizar,
reflexionar sobre el lenguaje.
 Transmisión Cultural o Tradicional.- El lenguaje no es hereditario o
un mecanismo genético, sino un comportamiento socio-cultural que se
aprende con la convivencia cotidiana de los individuos.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

TIPOS DE COMUNICACIÓN VERBAL:

Comunicación Oral.- Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras
a través del oído. Se desarrolla mediante le dialogo que es la base de las
relaciones sociales, Dialogar es la forma en que intercambiamos información
 con otra persona. Esto quiere decir que en una comunicación oral hay un
emisor y receptor donde el común es el lenguaje.
Comunicación Escrita.- Se percibe a través de la visión, pues las palabras se
leen y, por ende, se utiliza el sentido de la vista. Corresponde a la
transcripción gráfica de los sonidos de las palabras, y podría considerarse
como una manifestación del lenguaje verbal. Ya que es a partir de éste que
aprendemos a dominar el lenguaje escrito, se trata de fijar nuestro
pensamiento y palabras en papel.

COMPARACIÓN ENTRE LA COMUNICACIÓN ESCRITA-ORAL

ORAL ESCRITA
Se dice y se escucha Se escribe y se lee
Espontanea Es razonada
Se rectifica Se evidencia
Acción corporal Solo literaria
Utiliza modismo Utiliza la gramática
Es dinámica Es estática

2.- COMUNICACIÓN NO VERBAL

La comunicación no verbal se refiere a todas aquellas señas o señales

relacionadas con la situación de comunicación que no son palabras escritas u
orales. La Comunicación no Verbal engloba un sinfín de signos y sistemas no
lingüísticos que comunican o se utilizan con esta finalidad.
Estas señas o señales son gestos, movimientos de la cabeza o corporales,
postura, expresión facial, la mirada, proximidad o cercanía, tacto o contacto
corporal, orientación, tonalidad de voz y otros aspectos vocales, el vestuario y el
arreglo personal.
CARACTERÍSTICAS:
 Se refiere al intercambio de pareceres y sentimientos que no se expresan
con palabras sino con señales de voz sin articulación, con gestos
corporales o expresiones faciales y por medio de estructuras e imágenes,
culturales y artísticas.
 La comunicación no verbal aglutina un 65% de la comunicación mientras
que la comunicación verbal ocupa un 35% del total de la comunicación.
 Esta comunicación se vincula con el tono, la velocidad y la calidad de
voz; como se hacen los movimientos faciales, de los ojos, de la nariz,
pómulos y frente.
 Al grupo de señales con voz sin palabras se denomina paralingüística, Al
grupo de gestos corporales o faciales, kinésica, al grupo de espaciales,
proxémica
FUNCIONES DEL LENGUAJE NO VERBAL SON:
Repetir: la fuente simplemente repite lo que se ha dicho. Por ejemplo, cuando se
explica a una persona que la mejor manera de tomar una raqueta de tenis es
imaginar que está saludando con la mano a alguien; demuestras tu observación
con el gesto.
Sustituir: cuando el orador levanta las manos para pedir silencio, este acto no
verbal sustituye la petición verbal.
Contradecir: cuando una persona dice “esto es de vital importancia; debemos
estar muy interesados en ellos”, pero su postura y expresión facial u otras
señales no verbales comunican que no tiene interés en el asunto, muestra
mensajes conflictivos, pues son mensajes contradictorios.
Complementar: es opuesta a contradecir, ya que ésta amplifica el mensaje. Por
ejemplo, cuando una persona dice “me alegro de poder mostrar este producto” y
todo su cuerpo refleja el orgullo que siente por lo que muestra.
Acentuar: los actos no verbales sirven como puntos de exclamación, pues
acentúan partes del mensaje verbal. Cuando una persona señala con el puño,
truena los dedos, golpea el podio o golpea el suelo con el pie, lo hace para poner
énfasis en una idea.
Regular o controlar: en las situaciones interpersonales, los actos no verbales
pueden regular el flujo de la conversación. Un cambio en la posición del cuerpo,
en el contacto visual, en la expresión facial u otro movimiento corporal o gesto
son señas que pueden indicar que no se entiende el mensaje, que al receptor no
le interesa el mensaje, que el receptor quiere hablar o que la fuente desea ceder
la conversación a otra persona, etc.
TIPO DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

A continuación se enlistan los elementos de la comunicación no verbal que

utilizamos como complementos de la comunicación oral al emitir cualquier
mensaje:

COMUNICACIÓN CORPORAL (KINÉSICA)

La Kinésica es el estudio sistemático que hace referencia a los movimientos
corporales no orales, de percepción visual y aquellas posiciones del cuerpo, ya
sea de forma consciente o no, que poseen un valor comunicativo clave en el
proceso de la Comunicación no Verbal combinado con la estructura lingüístico-
paralingüística del hombre (Cestero Mancera. 2006).

La Kinésica comprende: a postura corporal, la gesticulación, la expresión facial

y por último la mirada. Ciertos gestos, llamados emblemas, son sustitutos no
verbales para la palabra o las frases específicas, como afirmar o negar algo con
el movimiento de la cabeza.

Ejemplos de emblemas (realiza los siguientes movimientos):

 Pedir La Cuenta
Pedir Raid
Pedir Silencio
Parar El Tráfico (Un Oficial De Tránsito)
Pedir Que Se Dé Prisa
Otras funciones de los gestos y movimientos corporales son signos de
ilustración, de afecto, de control y de adaptación.

 SIGNOS DE AFECTO: Son expresiones faciales que reflejan el estado

emocional de la persona. Puede reforzar o contradecir el mensaje verbal.
 SIGNOS DE CONTROL: Son movimientos corporales y gestos
faciales que monitorean y controlan la comunicación verbal con la otra
persona. Proveen la retroalimentación que se necesita para saber si
entiende el mensaje, si se necesita aclararlo.
 SIGNOS DE ADAPTACIÓN: Son movimientos y gestos faciales, sin
intención de comunicar. Son esfuerzos para adaptarse a las necesidades
físicas e inmediatas, como un grito de dolor.

PROXÉMICA
La Proxémica es la ciencia que estudia el conjunto de comportamientos no
verbales que hacen referencia a la organización del espacio y se encarga de
analizar el valor expresivo que el ser humano le confiere a dicho dominio.
Dentro de éste ámbito de estudio podemos distinguir entre dos tipos de espacios.
Por un lado encontramos el espacio físico o territorial y en segunda lugar, el
espacio psicológico o personal.
 Distancia íntima: de 0 a 0.5 mts. Permite que las personas se acerquen de
manera que llegan a compartir el calor y el olor de los cuerpos; también permite
tocarse con las manos o piernas.
 Distancia personal: de 0.5 mts a 1.5 mts. Permite tocar a los demás si
extendemos nuestros brazos, se perciben los perfumes, los olores fuertes y los
colores. En la fase lejana, una persona todavía puede tocar si las dos extienden
sus brazos.
 Distancia social: de 1.5 mts a 3.5 mts. Se usa cuando interactuamos de manera
informal con compañeros de clase y amigos en una reunión social.
Transacciones de negocios y conversaciones formales entran en esta fase. La
mirada mutua es importante y necesaria. Las mesas en un restaurante y en la
oficina se mantienen a esta distancia.
 Distancia pública: de 3.5 mts en adelante. No es posible captar los detalles de
las caras y los ojos de los demás, pero se puede ver y oír sin esfuerzo. En su
etapa lejana hay que
COMUNICACIÓN PARALINGÜÍSTICA
 “La paralingüística es el “estudio de la expresión de los mensajes no verbales
producidos por la voz”.
Los componentes del paralenguaje son los siguientes:
 Cualidades de la voz: involucran la amplitud y el control del tono, ritmo
y articulación, así como la resonancia del labio vocal.
 Vocalizaciones: reír, llorar, gemir, bostezar, eructar, tragar, inhalar o
exhalar profundamente, toser, hipar, quejarse, gritar, silbar, atarear,
suspirar, carcajearse, sollozar, murmurar, chiflar, carraspear, jadear,
susurrar, estornudar, etc. (caracterizaciones vocales). Volumen de muy
alto a muy bajo y velocidad de muy lenta a muy rápida (calificativos
vocales). Vocalizaciones como uh, um, mm, oh, etc. (segregados
vocales).
Todos estos son fenómenos acústicos muy variados que percibimos al
escuchar la voz humana. Con base en ellos, los receptores hacen juicios
principalmente acerca de cuatro tipos de información:
 Las características personales del emisor: aspecto físico, edad,
ocupación, clase social, sexo, nivel de educación y región geográfica.
 Actitud hacia el receptor
 Personalidad
 Estado emocional
Bibliografía:
Ayala, L. (2005) Lengua y comunicación oral y escrita. Octava edición. México:
Organización Editorial Nuevo Siglo
FONSECA Yerena, S. (2005) Comunicación oral. Fundamentos y práctica estratégica.
Segunda edición. México: Pearson Educación.
PEREIRA Alberto (2002) Semiolinguistica y Educomunicaciòn, Ecuador: Editorial
Feducom